2023年整治保险业市场乱象工作汇报（精选多篇）.docx

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1、2023年整治保险业市场乱象工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：中国保险业乱象丛生 中国保险业乱象丛生相关论文读后感 提起我国的保险业那可真叫一团乱麻。不用举太多例子，就从你时不时受到电话推销保险的骚扰，就可已得知背后的混乱程度。那些所谓的保险公司在不知道你是否有意购买保险的情况下，擅自用不知从哪个非法途径搞来的你的电话号码，不厌其烦的给你打电话。尤其在二三线城市，市场上充斥着类似于电话销售的工作，保险业占的份额很大。 当然电话推销手段只是其一，有的保险公司还在各大银行设有专门的柜台，银行成了保险业的经纪人或代理人。误导人们把存在银行的钱转买保险。保险业在我们生活中占有很重要的地位，（像美国金融

2、业如此发达的国家，保险业都占整个金融行业的70%）但经营手段为何如此低下。（保险业的电话销售一般来说都是算概率的，打许多电话才能找到一个签单的）这样一个关系国计民生的正规行业为何耻于用这样的手段？ 保险公司盈利周期长的特性导致多数公司难以很快产生利润，而股东的需求和保险公司本身的特点导致其对利润追求更加急功近利。而保险业务员的收入完全与其业绩挂钩，这导致了保险业务员往往会为了业绩而违规，而其上司往往对此也持鼓励态度。、 银保业务属于短期行为，前期投入经营费用短期难以收回成本，但公司又要考核利润，因此保险公司将盈利转向资本市场。通过银保业务短期收入，借助资本市场有限的投资渠道获取盈利。这也是银保

3、业务为何被更多的保险公司青睐的主要原因。银行销售的保险产品是符合保险产品分红原理的，也是符合保险监管部门预定利率限制原则的；而短期性和偏收益性产品更能满足公司规模发展和投资资金的需求。因此银保产品本身并没有问题。银行保险的投诉主要原因来自于一线销售人员的“误导”，其背后的实际推手是保险公司苛刻的业绩考核制度，业务人员为了达成指标，银行一线销售人员为了行内的考核和“潜规则收入”，容易存在夸大或承诺收益等销售误导的风险性。 而法律监管方面的不健全、不完善，又给了保险公司乱来的空间。就个人信息保护而言，目前中国尚无一部统一的专门性立法，且各企业并未意识到个人信息保护的重要性，操作上也多不规范。一旦其

4、内部管理存在疏忽和漏洞，如技术问题或被个别工作人员利用，就容易发生信息泄露。另一方面，虽然保监会出台多项管理措施，规定保险公司不得隐瞒和欺骗投保人，更禁止商业银行允许保险公司人员派驻银行网点。但基层保险业务员在银行网点进行销售误导的行为仍然屡禁不止。难道因为固有的法律漏洞，保险企业就可以肆无忌惮地钻营，罔顾商誉和客户利益而不理？ 中国保险业的乱象政府必须要整顿，相关法律法规必须完善并严厉执行。这是社会主义精神文明建设的重要一环。 推荐第2篇：银保监会：深化整治 银行业和保险业市场乱象工作 中公财经培训网： 5月14日，中国银行保险监督管理委员会召开深化整治银行业和保险业市场乱象工作推进会议，通

5、报前一阶段乱象整治工作进展情况，总结分析经验与问题，明确下一步整治重点和要求。 会议指出，党的十九大和中央经济工作会议把防范化解金融风险作为“三大攻坚战”的首要战役。习近平总书记明确指出，防范化解金融风险事关国家安全、发展全局、人民财产安全，是实现高质量发展必须跨越的重大关口。深化整治银行业和保险业市场乱象既是打好防范化解金融风险攻坚战的重要组成部分，也是推动银行业向回归本源和主业、向高质量发展转变的重要前提，还是落实强监管严监管深监管要求的重要内容，具有十分重要的意义。 会议认为，当前深化整治市场乱象各项工作按部署稳步有序推进，银行保险机构的风险意识、主业意识、合规意识进一步增强，更加重视从

6、高速增长向高质量发展的转变，为防范化解金融风险奠定了较好基础。但是，银行业保险业风险具有隐蔽性、传染性、多变性和关联性的特点，一些体制机制问题还没有得到根本性解决，各级各部门在思想认识、落实整改等方面还不够统一和深入，面临的形势依然严峻复杂。 会议要求，银行保险机构要按照党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进、服务大局，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，扎实推进整治市场乱象各项工作,严厉整治各类违法违规行为，严守不发生系统性金融风险的底线。一是进一步统一对深化整治银行业和保险业市场乱象重要性的思想和认识，坚决防止出现等待观望、推诿责任和消极应付等情况。二是坚持做到监管改革和整治乱象两手抓、两促进，增

7、强“四个意识”，严守各项纪律，确保职责调整和乱象整治工作协同推进。三是坚持底线思维，把握工作节奏，严格落实责任，抓好问题整改、督导检查等各项工作。按照“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准治乱”的要求，重点解决当前存在的突出问题，稳妥消化存量，严格控制增量。四是持续保持对违法违规行为严处罚、严问责的高压态势，做到依法监管、有法必依、违法必惩、执法必严，并依法公开相关处罚信息。 会议强调，各级各部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不折不扣地抓好党中央、国务院决策部署的贯彻落实，持续深化整治银行业和保险业市场乱象，以更加饱满的精神，更加扎实的作风，更加有效的举措，为打好防范化解金融风险攻

8、坚战、决胜全面建成小康社会作出新的更大贡献。 会议采取电视电话形式。中国银行保险监督管理委员会党委委员、副主席王兆星同志、陈文辉同志出席会议并讲话，党委委员、副主席周亮同志主持会议。部分银监局、保监局、银行保险机构负责人在会上作了交流发言。中国银行保险监督管理委员会有关部门负责同志、全国性银行业金融机构 中公财经培训网： 负责同志、在京保险法人机构主要负责同志在主会场参加会议，各银监局、保监局、银监分局、保监分局分别设立分会场。 推荐第3篇：国际保险业发展趋势下中国保险市场乱象改革之我见 国际保险业发展趋势下中国保险市场乱象改革之我见 131K3D8001 陈姝莹 指导教师：陈晓枫 摘要 在我

9、国，保险市场处于一个高度发展的上升阶段，但由于发展过速，监管制度存在许多漏洞，监管措施跟不上保险市场的变化，老条例不适应新发展。另外，由于保险市场业务的扩张，需要大量的保险代理人员及机构参与，导致许多不合格的保险代理人员和机构大举进驻保险代理市场，从而引发许多保险市场乱象问题，这些问题无形中直接影响了保险行业在我国人民心中的正面形象，抹杀曲解了保险的真实意义。在买保险的过程中，多数人在保险代理人的花言巧语忽悠下，买了一份并不适合自己的保险，想要通过维权解决问题，结果在维权的过程中，发现维权的路并不好走，绕了一大圈，投诉的问题又被踢回原先买保险的公司协商解决，最后没办法被逼退保损失了不少钱，从而

10、对保险深恶痛绝。针对这些问题，本文先简单介绍国际保险的发展趋势概况，接着叙述中国保险市场的发展乱象，最后再重点探讨针对这些乱象的整改建议。 关键词保险；发展；乱象；整改 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人伤亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。人寿保险中，保险作为一种财务安排的特性表现得尤为明显，因为人寿保险还具有储蓄和投资的作用，具有理财的特征。从这个意义上讲，保险公司属于金融机构，保险业是金融业的重要组成部分。保险作为现代金融市场中的重要力

11、量，在我国还处于迅速发展的上升阶段，是名副其实的朝阳产业。此外，纵观局势，新国十条将有可能于2023年开始得到落实，如年递税率的年金产品广泛推行，农业险、责任险将有更好发展，这些因素均有助缓解中国经济增长减慢对保险业带来的影响。”全球第二大再保险公司瑞士再保险近日发布报告称，今年中国可能减息，货币政策趋向宽松，但经济增长仍在7%水平，预计2023-2023年中国内地寿险及非寿险的保费年增长率均在15%左右，这一数值高于亚洲新兴市场以及全球平均水平的14%和3%。并优于全球主要市场；2023年，亚洲市场保费收入将领跑全球；2023年，中国将成为全球第二大保险市场。中国目标于2023年实现保险业浸

12、透率达5%，人均保费支出3500元，将推动保险业更加积极发掘新的业务增长点，而我国政府也会有更多支持措施，并实施更严格的资本要求以防范风险。经验数据表明，在一国保险业发展的起步阶段，其保险的增长速度一般是GDP增速的2倍以上，因而从现在起到 2037年我国保险增长的年均增长速度至少在12以上。所以，我国保险业保守估计至少可以保持30年的高增长。 1 国际保险业发展趋势 1.1 顺应老龄化发展趋势，扩大承保范围，推进产品创新 由于全球人口老龄化影响，所带来的“银色商机”给保险业发展带来新的动力，特别是对于保险市场高度成熟的国家来说就更是如此。另外，随着科学技术的进步与发展，人类活动领域不断扩大，

13、各种新的风险不断发生。保险从传统的货物运输、船舶、汽车、飞机、房屋、财产、人身等为对象的各种险种，发展到海洋开发、人造卫星、航天飞机、核电站保险等，保险范围不断扩大，在寿险领域，新的风险不断出现，新的保险需求也不断产生，催生了新的保险险种。如：日本的严重慢性疾病保险，英国的“疯牛病保险”由于近几年的恐怖活动频繁，治安问题等因素，还催生了勒索绑架保险。此外，为了增强与其他金融机构的竞争能力，应对高通胀率带来的利率风险，寿险公司纷纷着手开发储蓄型产品，保险产品的投资理财功能被大大强化，其中最典型的就是各种万能寿险、投资连结型保险产品。总之，随着保险需求的不断，变化，保险险种也在不断创新。 1.2

14、新兴保险市场竞争激烈，兼并活动将显著增加 在发展中国家，由于市场远未饱和，估计寿险市场将有8%以上的快速增长，非寿险市场也将呈现强劲增长势头，受经济快速发展影响，汽车第三者险和医疗保险市场都将有很好的增长表现。特别在亚洲的新兴市场如中国和印度，而据日本有关机构预测，未来发达国家的寿险市场将保持不高于4%的增 1 长率，发达国家的非寿险保费市场将增长缓慢或零增长，受激烈竞争的影响，部分国家的保费收入甚至会有所下降，这些情况迫使发达国家大举抢夺发展中国家这个新兴的保险市场份额，并发挥着巨大的影响力。在未来的5-10年内，发达国家保险市场的兼并重组会再度加速，同时，战场将向新兴保险市场转移，并以追求

15、规模效益和跨地区、跨国并购为主要特征。当保险公司数量相对饱和时，出于提升效率和竞争实力需要的兼并重组活动会活跃。另一方面，当今发达地区保险业的扩张往往就是以跨国间企业兼并的方式实现战略转移、进入海外保险市场的，因为这种方式更为快捷。 1.3 保险市场更加开放，监管更加严格 在当前各国的保险监管体系中，监管机构对保险公司经营行为的干预逐渐减少，保险业的市场化机制普遍发挥着越来越大的作用。包括降低市场准入门槛，减少审批环节，简化审批手续；取消保险条款和费率的事情审批制度而代之以事后备案制度，给予保险人更多的产品开发和定价的自主权，以鼓励自由竞争和产品创新；鼓励保险公司采用多元和新型的营销渠道销售产

16、品；放宽保险资金的投资领域等等。另一方面，为更有效地保护消费者利益，监管部门对保险公司行为规制也在不断加强。从世界范围看，尽管金融监管体系存在着不同的模式，但受到金融机构相互渗透、金融业务界限逐渐模糊等因素的影响，保险监管部门与其他金融监管部门之间的联系进一步紧密，出现了监管体系的整合性显著加强的趋势。 2 国际保险业发展趋势下中国保险市场乱象 在国际保险新兴市场发展的大趋势下，各保险公司激烈争夺市场份额的背景下，各种销售误导、推销扰民、理赔难等损害消费者利益的问题日益增多：在中国，许多人到银行存款，事后发现存单变成了保单；隔三差五接到自称“某某保险公司”的营销来电；发生事故后满心期待保险公司

17、的理赔，得到的却是不断拖延甚至是一纸“拒赔通知书”种种乱象，不仅侵害了投保人利益，也损害了保险行业的信誉和健康发展。“最不保险的事就是买保险”已成为大众对保险业的印象。根据中国保监会发布的数据，在2023年一季度违法违规类投诉中，各类销售违规457个，其中涉及欺诈误导的386个，占寿险公司违法违规类投诉的82.3%，是寿险领域侵害消费者权益最突出的问题。特别是近几年来，寿险领域的销售误导和车险领域的理赔难，已成为影响保险行业声誉最大的两块“绊脚石”。 2.1 保险代理市场乱象 中国保险业内专家指出，目前保险业以保费规模论英雄的局面未有根本改观，因为保险公司对保险代理机构极为依赖。而保险专业代理

18、机构对保费贡献率虽然在不断上升，但整个渠道占比依旧较小，相当一部分机构处于停业或业务甚微的状态。1000多家代理公司使得这个市场竞争激烈。为了获取高额渠道费用，代理公司不得不绞尽脑汁，做出一些违规甚至违法的行为。例如：2023年发生的泛鑫“理财骗局”， 泛鑫官网上的信息显示，泛鑫保险代理有限公司成立于2023年，自2023年开始主营个人寿险代理业务。目前，其已拥有近千人的保险销售队伍，年度保费规模突破5亿元。2023年，公司营业收入在上海保险中介市场排名第一，并进入全国保险中介市场前十。泛鑫一方面以高回报为诱饵销售理财产品，另一方面则向保险公司收取明显高于行业平均水平的佣金。一般而言，较好的保

19、险中介能获得的首年保费佣金比例也就在80%多，泛鑫向保险公司要求的则超过100%，这些佣金被反过来用以给付客户的“理财收益”，以及购买新保单，继续套取高佣金。然而由于一直发挥销售主渠道作用，保险中介领域一旦出现风险性问题，不仅会影响保险中介市场的稳定运行，还会影响到整个保险行业的健康发展。”此外，在各地都经常听到关于储户特别是中老年人到银行存款时被劝说购买“理财产品”的事情。很多人出于传统上对银行的信任，往往没有经过仔细询问就贸然购买，事后才发现是保险产品，而不是自己想要的理财产品，超过10天犹豫期退保的必然会有一笔不少的现金损失。这样的销售模式，无论是银行指定专人销售还是保险公司员工销售，银

20、行保险作为银行的中间业务，利益和产品紧密结合在一起，不加强管理就必然会出现问题。 2.2 财险市场乱象 乱象一：大中型财险公司未决赔案存量高 从各财险公司上报的清理数据看，截至2023年9月30日，财产保险积压未决赔案共计1,055.59万件， 2 积压未决赔案金额共计1,741.01亿元，14家大中型财险公司共核查积压未决赔案964.22万件，同比增长0.24%。 乱象二：车企内部渠道间相互抢客 随着车险市场竞争加剧，不少财险公司纷纷发展新渠道，例如电销、网销等，另一方面，车险下面还纷纷设有代理渠道、车商渠道，利用车行或者代理机构出单以争取更多的业务。但多渠道齐头并进并没有开拓出更大的业务市

21、场，反而是渠道内“暗自较劲”，相互抢客。“车险市场低迷，竞争日趋白热化，不仅各家公司之间相互抢客，就算同一家公司不同业务渠道也在抢食客户资源，一些业务员会返现或者送小礼品给客户，在电销或者代理渠道购买车险还会获得例如移动充电器、洗车券、头枕等小礼物。“这些所谓的小赠品成本不高，但也给险企本身增加了成本开支。”由此直接导致的就是节节攀升的综合成本率以及贡献率较低的承保利润。” 2.3 电销市场乱象 误导性话术欺骗投保人，对保险内容作虚假宣传。如：2023年，昆仑健康保险股份有限公司被消费者举报，在该公司被举报的33笔电销渠道保单中，有25笔存在以下情况：以“不需要花钱消费”、“即将停售”等误导性

22、话术欺骗投保人，宣称“所有的保险国家规定必须有一个主险和一个附加险”等对保险法规政策作不实宣传，同时，对保险责任作错误解释、对保单贷款等合同重要内容作虚假宣传。 2.4 保险公司内部管理乱象 2.4.1 管理人员虚列大量与公司无关费用侵吞公司财产 例：2023年以来，联合经纪虚列与本公司无关的费用79.78万元。其中，在办公费科目虚列67.62万元，在会议费科目虚列12.16万元。二是虚假报销办公费用。2023年5月，联合经纪报销办公费20万元，发票内容为购买纸张、图书，实际并非用于购买发票所列物品。三是虚列咨询费。2023年，联合经纪报销咨询费55万元，实际用于购买字画。四是虚列职工福利费。

23、2023年以来，联合经纪在职工福利费科目列支8.77万元，实际主要用于宴请公司以外的客人。 2.4.2 违反财务规定私自冲减手续费影响财务报表的真实性 例：2023年11月，阳光产险财务部要求分公司“清理未来确实无需支付的应付手续费”，在未提出清理的真实性要求，也未审查手续费真实性的情况下，授权各地分公司直接在财务系统中手工做账冲减，冲减金额7956.87万元。2023年，为满足手续费实际支出的需要，财务部再次放开财务系统手工记账权限，同意分公司对上述已冲减手续费自行重新入账，重新入账金额6964.43万元，其余992.43万元中，确定无需支付的手续费金额183.94万元，尚未做账务处理的金额

24、808.49万元。以上情况证明，2023年底冲减了有真实业务支付需求的、不应冲减的手续费。上述行为导致财务业务数据不一致，虚增2023年度利润约8000万元（税前），对2023年度财务报表的真实性产生了重大影响。 3 国际保险业发展趋势下中国保险市场整改之我见 3.1 改变销售模式，培养民众保险意识 “营销员佣金的确定以展业绩效为基础，上不封顶、下不保底，特别是首期佣金高而续期佣金低，在很大程度上诱发了代理人片面追求保费收入，出现销售误导等短期行为，极大地影响了保单质量和客户服务品质。”要改变保险代理市场乱象，首先，寿险公司应该改变以往销售模式，取消“金字塔”销售模式，培养高水平、高素质的业务

25、人才，以员工制的销售模式，保障员工的权利和利益；其次，保险公司应该以社会责任为前提，为地方的经济发展和就业做出贡献，当地政府各部门应该给予个方面更多的支持和帮助，协助保险业提升社会形象，改变社会对保险从业人员的看法，提升保险从业人员的社会地位；此外，保险协会更多的要如何做好保险知识的宣传，促进保险业的健康发展铺路，多与当地政府和媒体沟通，把保险的主要功能和保障做好宣传，使全民都有保险意识，知道保险是什么，自己需要什么，让更多的客户有意识去寻找自己需要的保险产品，而不是由代理人盲目去寻找客户，把客户不需要的产品强加给客户.3.2 监督完善理赔服务，促进车险业务健康发展 3 保监会应深入研究财险面

26、临的主要问题，会同相关部门提出进一步完善保险制度的建议，同时结合深入综合治理车险“理赔难”工作，督促各保险公司进一步改善、提高交强险及配套商业车险的理赔服务，确保道路交通事故受害人获得更加及时，全面的救治。此外，应完善中国车险的费率调整机制，要充分考虑各地的风险差异，对车险实行分省定价，在区域内实现风险与价格的匹配，逐步实现总体盈亏平衡。明确各省费率调整的触发条件、调整程序、调整频度、调整主体，让费率调整制度化、具有可操作性。在深入研究的基础上，根据中国保险市场特定的历史阶段及其发展现状，科学确定车险经营模式，促进车险业务的健康持续发展。 3.3 健全保险投诉渠道，加强与保险消费者互动交流 针

27、对保险电销市场的销售误导以及服务质量不高等问题，切实保护保险消费者合法权益，保险监管机构必须要继续健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码，确保投诉电话内容能直接到达监管层，建立有效、快速的处理机制，简化繁杂冗长的受理手续。各保险公司的各级机构必须公布保险消费者投诉维权电话号码，并在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限。此外，各公司要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台，同时建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度，当面听取消费者的诉求和意见。 3.4 加强落实保险公司内部监管机制，推进

28、惩治和预防腐败体系建设 保险公司内部管理乱象，屡禁不止。究其原因，监管强度不够是重要因素。要想让保险公司在有序健康的环境中发展，得到更多人的认可信赖，强有力的监管必不可少。比如直接约谈公司高管，强化高管追究责任；公开点名批评，加大处罚力度。要把惩治和预防腐败体系建设纳入保险业改革发展和保险监管工作中，扎实推进保险公司内部廉政建设和反腐败工作，鼓励保险公司内部工作人员监督和举报，对有用的举报信息进行相应奖励。另外，推进保监会系统惩治和预防腐败体系建设，要切实抓好教育、制度、监督、改革、纠风、惩处。切实担负起反腐败工作的主体责任，主要负责人履行第一责任人职责，要把预防真正摆在更加突出的位置，在治本

29、上下更大的功夫，坚持关口前移，努力减少滋生腐败现象的因素。惩治也要更加着眼于预防，要充分发挥惩治在治本方面的作用。要把防治腐败工作渗透到经营管理和监管业务中去，渗透到队伍建设中去。产险、寿险、中介等各领域，承保、理赔、资金运用等各环节，干部选拔任用和考核等各方面，都要建立完善制度，解决突出问题，有效预防腐败的发生。 未来，随着保险行业的发展，法制的完善，以及消费者自身保护意识的增强，希冀未来保险行业不再是一而再，再而三让消费者诟病，指责的对象。 参考文献: 1 张承惠，陈道富，雷薇，田辉等.国际保险市场发展趋势及保险市场开放模式比较研究J.保险研究报告,2023(8) 2 王静.财产保险业务M

30、.中国财经出版社,2023,23-35.3 魏华林，林宝清.保险学M.高等教育出版社,2023,3-5.4 李景芝，赵长利.汽车保险理赔M.机械工业出版社,2023,75-86.5 罗忠敏，王力.中国保险业竞争力报告M.社会科学文献出版社,2023,43-54.6 王和.大数据时代保险变革研究M.中国金融出版社,2023,87-91.7 中国保险监督委员会行政处罚EB/OL. 4 推荐第4篇：关于印发民生保险山东分公司进一步深化保险业市场乱象整治工作方案的通知 关于印发民生保险山东分公司进一步深化保险业市场乱象整治工作方案的通知 各分支机构、分公司各部门： 根据中国银保监会办公厅关于进一步深化

31、保险业市场乱象整治工作的通知（银保监办（2023）52号）、民生保险进一步深化保险业务市场乱象整治方案（民保办（2023）117号），为贯彻落实深化银行业和保险业市场乱象工作推进会议精神，进一步推动保险业市场乱象整治工作，特制订民生保险山东分公司进一步深化保险业市场乱象整治工作方案，现印发给你们，请认真组织落实。 民生人寿保险股份有限公司山东分公司 民生保险山东分公司进一步深化保险业 市场乱象整治工作方案 一、自查范围 2023年1月1日至2023年11月30日，该范围可根据具体检查情况向前追溯。 二、自查主体 各分支机构及分公司各部门 三、组织安排 根据工作安排，分公司成立“市场乱象整治”专

32、项行动领导工作小组。 组长：宋国华 组员：各分支机构负责人、分公司各部门负责人 四、自查整治重点 （一）销售乱象 1 .在销售过程中存在欺骗、隐瞒问题。 2 .制造传播虚假信息进行销售误导、通过歪曲监管策炒作产品停售等方式促销。 3 .以捏造、散布虚假事实等方式诋毁同业。 4 .银邮代理机构及其工作人员擅自印制使用保险产品宣传资料，使用误导 宣传用语，在客户投诉、退保等事件发生时消极处理、拖延推诿。 5 .未严格落实销售行为可回溯制度。 6 .违规开展互联网保险业务、网络平台存在虚假宣传，信息披露和风险提示不充分，不能完整记录和保存交易信息。 7 .未对互联网保险业务进行有效管控，存在挪用和侵

33、占保费、非法集资等风险隐患。 8 .互联网保险业务人员未按照要求办理执业登记。 （二）理赔乱象 1 .拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务，消极拖延定损或拖延赔付。 2.贯彻落实保险小额理赔服务指引 试行 不到位，包括但不限于保险小额理赔服务监测指标的重要数据不真实、不完整，未按要求简化保险小额理赔索赔资料，结案率和平均索赔支付周期超过规定期限，未主动告知消费者关键节点信息和结果，未做到理赔全流程透明管理。 （三）违规套费乱象 1 .通过虚构中介业务、虚列人员、虚列费用等方式套取资金向相关机构、人员暗中支付利益。 2 .给与或承诺给与投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保费回

34、扣或其他利益等违法违规问题。 （四）数据造假乱象 1 .偿付能力数据不真实，包括但不限于资产不实、资本不实、准备金不实、风险综合评级基础数据不实，偿付能力信息披露不及时、不真实、不完整等。 2 .客户信息不真实、不完整，伪造、篡改客户信息等行为。 五、时间安排 本次专项行动工作主要分为自查整改、督导检查、总结报告三个阶段，具体时间节点和要求如下： （一）自查自纠阶段 各自查责任部门及分支机构应根据银保监会通知和本方案要求，结合 2023 年保险业乱象整治回头看、“1+4 回头看”、治乱打非，对市场乱象逐项自查自纠，全面覆盖、不留死角。针对查到的问题，即查即改。对短时期内确实难以完成整改的问题，

35、要建立台账、分解任务，明确责任和完成时限，按期完成整改，自查自纠阶段应于 2023 年 9 月 10 日前完成。 （二）督导检查阶段 分公司将成立由宋国华总为组长的督导组，以分公司内控合规部、各自查责任部门为组员，抽取检查对象，执行不少于 60%机构的现场督导检查与指导，督促落实整改措施，做到立行立改。督导检查阶段应于 10 月 30 日前完成。 （三）总结报告阶段 一是自查自纠阶段报告。为提高督导检查的针对和有效 ，各自查责任部门及分支机构应于 9 月 10 日前完成自查自纠阶段工作，及时总结，将市场乱象行为的自查自纠情况阶段报告汇总报送分公司内控合规部。二是年度总结报告，各分支机构及分公司

36、各自查责任部门应于 12 月1 日之前向总公司报送年度乱象整治主报告、分报告及相关附表。 六、工作要求 （一）高度重视、强化责任 各分支机构及分公司各部门要高度重视本次乱象整治专项行动工作，思想上政治上行动上以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，以自我革命的决心、刮骨疗伤的勇气，解决突出矛盾，守住不发生系统风险底线，持之以恒推动工作。把市场乱象整治与年度工作紧密结合，并成为当前和今后一段时期的重点工作，确保监管落实到位。各负责人要认真制定工作计划，统筹配置人员力量，细化实施方案，按照自查自纠重点进行全面清查，排除风险隐患，亲自部署、亲自协调、亲自督导，以切实落实专项工作的效果。 （二）加强问

37、责，严格惩处 对出现的违法违规问题的机构和个人，公司将加大问责力度，根据追责条例进行经济处分和纪律处分，对直接责任人和直接负责的主管人员采取限薪、降职、停职、撤职等措施。对于督导检查中发现的责任不明确、工作走过场、问题不暴露、整改不认真、落实不到位等情形的机构或部门，将进行公开通报批评。对于涉嫌犯罪的行为，坚决移送司法机关。 （三）发现问题，立查立改 各级机构要做到真查实改，不走过场。相关问题和风险一经发现，应当立即整改，果断处理，不断强化内控管理。在检查过程中发现的违规违法线索，应在第一时间向分公司工作小组报告，对迟报、瞒报者，一旦发现将严格实行责任追究。 （四）重视宣传和舆论引导 分公司及

38、各分支机构应及时主动接受新闻媒体和社会舆论的监督，加强舆情监测和信息沟通。积极处理消费者举报投诉问题，及时总结通报专项行动工作进展，对于市场上出现的不实宣传和虚假信息，应当主动澄清事实，并及时向当地监管部门报告有关情况。 （五）立足当前、着眼长效 各级机构及各责任部门要高度重视乱象治理专项行动工作，深刻认识到这是一个保险业转型升级、实现高质量发展的契机。在整治过程中，既要立足当前，立查立改，也要着眼长效机制，从源头入手，梳理完善管理制度，提高制度的完整、时效、可执行。以维护消费者合法权益为己任，强化和明确责任主体，实现业务经营和风险管理的协调发展，以严格的内控管理力和热诚的企业责任心，为保险消

39、费者提供更加优质的保险产品和服务。 推荐第5篇：保险业工作计划 团队管理 1、建立早会功能小组和训练功能小组确保早会质量 (1)、早会功能组 早会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。早会经营要有计划性，内容不能空乏，要很好地发挥业务推动和激励的作用，基于这种情况我们决定成立早会功能组，让更多营销人员参与到早会经营中来，真正做到早会与市场衔接，切实帮助业务员解决日常工作中遇到的难题。定期召开会议，并且联合训练功能组，每天早上给大家进行专题训练，确实解决了早会上学不到东西的问题，未来我们更要进一步召开营销员座谈会，了解大家在早会经营方面还有哪些要求和建议，不断明确

40、了早会经营的原则和程序，做到“四性、六声”的要求，即“感性、理性、计划性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声”，使早会经营走上一条专业化，规范化的健康发展的道路，也使早会成为一天工作的加油站。 (2)、训练功能组 切实加强培训在经营中的作用，让培训也成为生产力。对于营服自己操作的衔接训练，新人进修培训，专题培训等等，都要根据实际做好详细的培训计划，目的就是让人马上采取行动，重点是自我学习意识的增强和培训风气的打造。利用训练功能组的小组成员在团队中的影响力，加强与各部门主管的沟通，已获取主管们的支持，让培训真正成为大家的事。也可以采取培训积分制，增强学员荣誉感，让他们感觉到培训

41、的重要性和正规性。 2、基础管理 (1)出勤管理 寿险经营本质是会议经营，重点在早会，好的早会出勤不但能为早会带还了良好的氛围，更能将公司的工作指示更直接传达给每一位伙伴，为了能鼓励良好的出勤，*部在2023年下半年制定以下计划 从感官营造早会氛围，每个人进入职场必须着职业装 从纪律营造早会氛围，迟到、早退、早会期间随意走动、手机响等各种影响早会正常进行的行为采取适当方法给与约束和制止 用高质量的早会吸引出勤，特设立早会功能组，由各纵队轮流执行 制作出勤公示榜，保证出勤总监的值勤的公平 (2)会议管理 范文网CHAZIDIAN.COM 推荐第6篇：保险业工作计划 保险业工作计划范文3篇 保险业

42、工作计划范文篇1： 为更好地完善人口和计划生育利益导向机制，落实社会救助政策，维护城乡计划生育低保对象的生存权和健康权，充分发挥医疗救助功能，有效解决计划生育家庭意外伤害的就医难题，让他们共享经济社会发展成果.认真贯彻落实中央十部委,“关于广泛开展生育关怀行动的通知精神” 创新具有计划生育特色的宣传教育活动，采取“计生部门补一点、的方式为计划生育家庭投保，并将承保对象从个人扩展到计划生育家庭成员，切实关怀、关爱计划生育家庭，进一步提高计划生育家庭抵御风险能力。为切实做好全县xx年计划生育家庭意外伤害保险工作，推进和谐计生、和谐社会建设，是推动人口和计划生育工作、稳定低生育水平、提高人口素质、平

43、抑出生人口性别比、解除计划生育家庭后顾之忧的一项有效举措，是号召育龄群众积极响应国家政策自觉实行计划生育的重要手段。现将全县开展xx年计划生育家庭意外伤害保险工作的有关事项如下： 一、保险内容 (一)凡符合计划生育政策的家庭，其夫妇年龄在65周岁以下，子女年龄在1周岁以上者，均可作为被保险人参加保险。 (二)保险费为：每年每个家庭每份30元，保险金额每份20000元，其中意外伤害死亡保险金额18000元，意外伤害住院医疗保险金2000元。 (三)保险期限：一年(xx年9月1日xx年8月31日)。 二、参保范围 (一)农村独生子女户; (二)农村双女户; (三)城镇独生子女户和其他计划生育家庭户

44、; (四)参保对象为每个家庭两代人(即父母和子女)。 三、补助标准及办理方式、时间 (一)农村独生子女户：以一户一份30元计，县人口和计划生育局补助10元，镇计生办补助10元，农村独生子女户出10元; (二)农村双女户：以一户一份30元计，县人口和计划生育局补助10元，双女家庭户出20元; (三)城镇独生子女和其他计划生育家庭户，以一户一份30元计,自出30元; (四)各村(社区)保险业务由村委会负责办理，填写相关表册后和保险费一并上交镇计生办，镇机关和学校由镇计生办负责办理; (五)每户家庭最多可办理两份。 (六)办理时间：xx年8月20日xx年8月30日。 四、目标任务及奖惩措施 (一)目

45、标任务。xx年全县计划生育意外伤害保险任务目标是 户，各村(社区)具体完成目标任务分解情况见xx年计划生育家庭意外伤害保险任务目标表，镇直各单位和学校的计划生育家庭意外伤害保险工作由镇计生办协调组织开展。 (二)奖惩办法。对各村(社区)开展计划生育家庭意外伤害保险工作实行奖惩考核：完成100%的每户奖2.5元;完成90%99%的每户奖2元;完成80%89%的每户奖1.5元;完成70%79%的不奖不惩;完成率低于70%的从年终责任制兑现惩200元;超任务完成的按实际超额完成户数每户奖1元。 五、工作要求 做好xx年全镇计划生育家庭意外伤害保险工作，时间紧，任务重，全县各村(社区)、各部门要进一步

46、提高认识，强化组织领导，搞好宣传动员，切实抓紧抓实抓好，大力营造社会氛围，做到家喻户晓，人人皆知。 (一)加强领导，提高认识。为推进此项工作深入开展，取得成效，镇上成立了以镇人民政府主要领导任组长的领导小组，领导小组下设办公室在镇计生办，具体负责此项工作的宣传动员、培训指导、统筹协调和组织实施。全县各村(社区)、各部门要进一步增强开展计划生育家庭意外伤害保险对提高计划生育家庭抵御风险能力的认识，将此项工作作为贯彻落实中央十部委,“关于广泛开展生育关怀行动的通知精神的一项重要内容，切实加强领导，统筹安排，强化措施，落实责任，积极动员、组织计划生育家庭自愿参保。 (二)强化宣传，形成氛围。各村(社区)、各部门要采取多种形式，加大对计划生育家庭意外伤害保险的宣传力度，广泛宣传计划生育保险利国利民的好处，使计划生育家庭意外伤害保险做到家喻户晓，人人皆知，促使计划生育家庭普遍树立保险意识，激发广大群众参保投保的意愿，提高参加保