2023年央视315晚会主持词(文字实录1)（材料）.docx

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1、2023年央视315晚会主持词(文字实录1)（材料） 2023年央视315晚会主持词（文字实录1） 2023年央视3-15晚会在北京举行。晚会上，央视曝光了苹果手机、江淮汽车、一汽大众、周大生黄金等公司产品和服务存在问题。 以下为晚会文字实录： 主持人：各位来宾、现场和电视机前的观众朋友大家晚上好！这里是中国电视台、中国网络电视台为您现场直播的2023年315晚会，欢迎您的收看。 3月15号这一天对于消费者来说，意义非凡，315晚会也是我经历过次数最多的晚会，我想我们所有的消费者都一样，在心中都有一种315情结。 每年315到来的这一刻，在我们每一个消费者的心里，都会自然地涌起315的情结，可

2、能在315这样一个特殊的时间节点上，我们一起来回望我们共同走过的路，我们的内心也会不断地来追问，我们的消费环境又发生了什么样的改善，我们关注的内容又有了什么样的变化，而我们的生活是不是变得越来越好了，所有这一切让我们在今天的晚会当中一同来找寻答案。 今年315晚会23岁了，23年了，我们感谢一直陪伴我们成长的亿万消费者，我们也感谢一直在路上给予我们支持和帮助的老朋友们。今年的315晚会是由最高人民法院、最高人民检察院、全国人大常委会法制工作委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品

3、安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和中央电视台共同主办。 今天我们的晚会会分为四个段落，这四个段落我们分别会用汉语当中的四种标点符号来表达和象征，我们要从问号开始，惊叹号、省略号、等号，那么这些汉语当中的标点符号和我们的消费有怎样的关联呢，我们接下来要在晚会当中为大家一一讲述。 在今年的315晚会当中我们还特别启动了我的权益我做主，315主题的征集和评选活动，所以您的经历、您的建议都可以通过央视网、腾讯网、新浪网和搜狐网传递给我们，与此同时在我们的晚会进行当中，我们也欢迎电视机前的您通过登录新浪的微博、腾讯的微信以及搜狐的新闻客户端来表达您的观点，全程参与我们315的调查

4、互动。 今天全国工商系统的六万名干部，将和315晚会一起共同来守护您的权益，今天在我们晚会现场还有60部的热线电话，将会是您申诉举报最畅通的渠道，电话号码是01012315，我们期待您的参与。 主持人：问号是一个我们熟悉的标点符号，如果说我们写文章的时候，我们有疑问会写下一个问号，我们作为消费者对产品不放心的时候，也会在心里划上一个问号，而生活经营者他们在面对利益的时候，自然会受到良心的拷问。今天我们首先从问号开始。 我们都知道苹果企业是全球知名的一家大企业，在中国也有很多的粉丝，这些粉丝们把他们叫做果粉，不过有的果粉真的很辛苦，他们为了在第一时间买到一款新的产品，所以往往会通宵地在很冷的寒风

5、当中排队，有的粉丝非常地节约，因为他们为了追逐心中的那份喜爱和时尚，常常都会精打细算、节衣缩食。 那么面对这样的消费者的迷恋，很多企业非常地羡慕，那么苹果又是如何来回报这些果粉们的热情和执着的呢？一起来看。 记者调查发现，由于苹果手机高度一体化维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机除摄象头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为整机交换。 暗访：整个机器更换掉了，都是换了。 记者：苹果他不单独换一个送话器，他是换一个整的机器给你。 画外音：令人奇怪的是，苹果售后人员虽口口声声说整机更换，但在实际执行时却并没有更换整机。江苏顾先生发现，苹果售后为他

6、整机更换回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖。 同样山东赵女士也发现，苹果售后给他更换的新手机也使用了原来的后盖，这样的事情也发生在北京甄女士身上。 甄女士：我就很置疑他为什么后背板不换。 画外音：那么既然说是整机交换，为什么偏偏不更换后盖呢？苹果售后给出了这样的解释。 记者：后盖是不是整体的一部分，机器的一部分。 画外音：苹果售后工作人员说，用户整机交换时，要想更换后盖只有一个办，那就得另外付钱。 苹果售后：后盖的话是580，后盖是单独的，你另外换的话是500多。 画外音：记者调查发现，苹果在全国执行统一的售后政策，如在保修期内因故障更换整机，都沿用原来的后盖，然而在其他国家，苹果的售后政

7、策又是怎样执行的呢？ 记者：在美国苹果手机的保修期是一年，在这一年中所有的非人为损坏，苹果公司都将免费提供一台新手机，当然也包括手机的后盖。在英国在换机器的时候，手机的后盖也是连带在一起更换的。在澳大利亚如果苹果公司的产品出现了质量问题，苹果公司将为消费者更换一个新的产品，我们没有听说有保留后盖的做法。如果韩国的苹果用户发现自己的手机出现问题的话，那么只要在保修期一年之内，苹果公司就会提供给客户免费更换手机的服务，并且是不会拆开后盖，也就是说是一个整体更新手机。 记者在多个国家的调查发现，苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。同样是苹果产品，同样是整机交换的售后政策，为什么在

8、中国和其他国家为会有两个不同的标准呢？ 在中国来就变样了，他不是就赚中国人的钱吗？他在国外就给人家免费换一个新的，在中国后盖他就不给你换。 为什么中国的消费者会低人一等？这个对中国消费者太不公平了。 画外音：更让消费者气氛的不仅仅是区别对待，江苏陈先生发现，他刚刚整机更换回来的iphone4手机，保修期竟然只有90天，苹果售后服务人员的解释是，按照苹果规定！更换后的手机三包期，仍然延续旧手机的，剩余期限不足90天的，仅保修90天。 我国移动电话商品修理更换退货责任规定第21条明确规定，换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。 各地苹果售后在给消费者换机之后不重新计算保修期，理由都是惊人地一

9、致。 连后盖是不换的，给你换的是不带后盖的。 苹果在中国整机交换时费尽心思保留后盖的做法真可谓是用心良苦，小小的后盖，竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌。 采访：它的核心部件全部换成一个新的了，我觉得拿到这部手机就应该跟新手机一样。 画外音：更为重要的是更换后的苹果手机串号已经更改，每部手机只能对应一个串号，就像每个人的身份证一样，串号一变，也就意味着换成了另外一部手机。 采访：维修之后我看了一下串号有改变。它的序列号也全给我变了，为什么保修期不可以重新计算。 画外音：不仅是苹果手机，苹果的其他产品也存在三包有效期缩水问题，既使连后盖一并更换，苹果公司也同样不执行中国三包规定，新换的

10、产品保修期，最多只延长90天。 济南消费者毕先生，购买的苹果ipod因质量问题，苹果售后为他更换了一台全新的机器。 暗访：保修期还是按照上一次的那个。 记者：那个都已经整机交换了。 暗访：苹果就这样规定的。 画外音：苹果就是这样规定的，这成了众多苹果售后工作人员在回答消费者置疑时的口头禅。 采访：因为这个是苹果规定的。 采访：我们也没办法这是厂家规定的。 画外音：苹果的霸气让毕先生气愤不已，决定为自己讨个说法，但交涉了一年多，苹果公司缺丝毫不做让步。 采访：第一句话就是我们不会改变的，第二句话就是因为我们是苹果。 画外音：记者调查发现，苹果电脑产品的保修也在执行苹果公司自己的政策，苹果电脑无论

11、是整机还是主要部件都是保修一年。而我国微型计算机商品修理更换退货责任规定，电脑整机保修一年，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、电源、内存保修两年。 采访：咱们这儿就是一年。 记者：主要部件呢？ 采访：主要部件没有说，就整机一年。 画外音：同样苹果ipad也拒不遵守中国三包规定。 采访：ipad整机保修一年已经包括所有你的零部件了。 采访：这个过了保修期就保不了了。 记者：主板坏了呢？ 采访：这也保不了。 画外音：对于Ipad主要部件为什么不执行两年的保修期，苹果售后工作人员回应称，这是因为ipad并不是电脑，不能按照三包执行，ipad到底是什么样的产品呢？中国质量认证中心官方网站

12、赫然显示，美国苹果公司在中国3C认证时，多款ipad产品名称都标注为便携式电脑，即国家三包中提及的笔记本微型机。 记者调查发现，近两年霸气的苹果在世界多个国家接连不断地被处罚和制裁，在法律面前不得不低下傲慢的头颅，2023年9月，因此故障手机用户更换的手机为二手翻新机，且不提供免费维修或退款服务，在韩国公平贸易委员会的压力下，苹果同意韩国用户在购买iphone一个月内如发现瑕疵，可免费更换全新手机而非翻新机。 记者：随后这种服务方式也是扩展到了ipad和ipod用户的身上，这也使得韩国成为全球首个因为当地的用户要求其服务条款的国家。 画外音：2023年苹果手机一年的免费售后服务政策违反了欧盟移

13、动电话可享受两年保修期的法律规定，在意大利法院，苹果公司被判处罚金90万欧元，苹果公司因此修改了其在意大利的售后维修政策。 记者：为适应欧盟相关法律的规定，苹果公司已经将其在意大利的产品免费保修期延长至两年。 画外音：苹果号称改变一切，进入中国的苹果在获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己遵守中国法律、尊重中国消费者呢？ 主持人：一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩儿起了游戏，作为一家知名的企业，应该是遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任。 消费者是包容的，好产品都喜欢，但是消费者也是较真的，因为在购买产品的同时，还要看看人品。 今天我们的晚会

14、有很多的朋友都在关注，他们关注的方式有所不同，我们首先看看新浪微博，看看他们对节目直播以后有着怎样的评论。 我们首先来看留几手，他特别谈到了刚才说的这个节目，他说在中国赚足了钱，可是你的电 脑在美国保修期是两年，在中国却是一年，手机在美国维修之后，保修期就重新要计算了，在中国却不是，提倡公平公正的美国企业，为什么要在中国玩儿这种双重标准呢？他用了一句今年春晚上的流行语，你摊上事儿了，摊上大事儿了。 我们再看另外的一位朋友叫兽易小星，他说315行动，苹果产品有其划时代的意义，但是面对中国用户，平等坦诚的态度才能赢得更多的赞赏。 我们再来看下一位郑渊洁，很多电视机前的小朋友都是看着他的童话书长大的

15、，郑渊洁叔叔说中国消费者选择苹果，不光是选择技术，还是选择体恤、公平、关爱和价值观，那获悉苹果在售后服务上对这种消费者和发达国家的，对中国消费者和发达国家的消费者采取的双重标准，感到非常地震惊。用相同甚至更高的价格购买苹果，中国消费者获得的售后服务却低于发达国家的消费者，但愿苹果缺的那一块儿不是良心，可能他指的是苹果的那个logo，缺的那一块儿不是良心，你对此怎么看。 感谢大家的参与，也感谢新浪微博，接下来请观众朋友们继续关注2023年315晚会。 主持人：刚才我们说到的是苹果，接下来我们再来说说黄金。大家可能觉得黄金不仅仅是一种消费品了，更多人现在把它当做是一种投资的方式，那么在黄金市场里，

16、有业内人士告诉我说，黄金市场里也有猫腻，这猫腻又是什么呢？我们来看记者带回的实地调查。 千足金3个9，这些都是我们经常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼，它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之999的黄金打造出来的。然而一位内幕人士告诉我们，一些黄金首饰的纯度，实际上并没有像他们宣传的那么高。 有的黄金根本达不到3个9或者是千足金。但是他们被销售的时候会悬挂3个9或者说千足金的表示卖给小费者，从中赚取暴利。 央视315晚会主持词(文字实录1)（材料） 315晚会主持词 县315晚会主持词 企业315晚会主持词 央视中秋晚会主持词 央视元旦主持词与央视元旦晚会主持词 央视元旦晚会主持词与央视春晚主持词 央视春节晚会主持词 央视蛇年元宵晚会主持词 315大型路演主持词与315晚会主持词