班组长如何做好人员管理.讲课稿.ppt

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1、班班组长组长如何做好人如何做好人员员管理管理.v讨论：讨论：您心目中的好班长（或团队领导）是怎样的？您心目中的好班长（或团队领导）是怎样的？一、好班长的标准一、好班长的标准2、好班长的技能？、好班长的技能？3、好班长的人际关系？、好班长的人际关系？1、好班长的心态？、好班长的心态？v人字的内涵。人字的内涵。一、好班长的标准一、好班长的标准“人人”字的含义字的含义心态、技能、德行心态、技能、德行请欣赏寓言故事请欣赏寓言故事北风和太阳北风和太阳（动画视频链接）（动画视频链接）二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴北风和太阳北风和太阳从这个故事中，我们可以得到哪些启示？从这个故事中，我们可以得

2、到哪些启示？心心态态：各各有有优优点点，相相互互欣欣赏赏。（排排气气管管员员工工贡贡献献的的观点）观点）德行：给人以温暖感受。德行：给人以温暖感受。才能：能解决实际问题才能：能解决实际问题给力。给力。二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴北风和太阳北风和太阳方方法法：用用对对了了方方法法才才能能实实现现目目标标。(排排气气管管员员工工贡贡献献的的观点观点)学学习习：每每个个人人都都有有优优点点，取取长长补补短短。懂懂得得欣欣赏赏别别人人的的优点。优点。(排气管员工贡献的观点排气管员工贡献的观点)还有很多还有很多讨论：如何树立班长威信？讨论：如何树立班长威信？二、如何获得下属的拥戴二、如何

3、获得下属的拥戴树立班长威信树立班长威信2、公公正正的的“管管理理行行动动”激激励励与与处处罚罚。调调查查的的重重要性。要性。1、公公司司赋赋以以职职权权。职职权权只只是是“权权”，不不等等于于“威威信信”。职职权权支支持持“行行动动”，行行动动形形成成“威威严严”与与“信信任任”。二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴树立班长威信树立班长威信4、细微的、细微的“生活行动生活行动”关心与爱护关心与爱护班长外在的三方面班长外在的三方面“行动行动”+员工内心的员工内心的“感动感动”=威信威信3、权威的、权威的“技能行动技能行动”现场判断与处置现场判断与处置班长的管理法则：刚柔并济，恩威并施班长

4、的管理法则：刚柔并济，恩威并施二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴树立班长威信树立班长威信如如何何理理解解“刚刚”、“威威”：不不是是乱乱发发脾脾气气恶恶刚刚；而而是是坚坚持持原原则则，无无欲欲（私私利利）则则刚刚善善刚刚。公公生生明，廉生威。明，廉生威。二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴树立班长威信树立班长威信如如何何理理解解“柔柔”、“恩恩”：不不是是软软弱弱无无能能恶恶柔柔，而而是是心心平平气气和和善善柔柔；不不是是小小恩恩小小惠惠（私私心心），而发心真诚，爱心普照。而发心真诚，爱心普照。太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。班

5、班长长一一定定要要有有班班长长之之量量，能能容容纳纳、承承担担一一个个班班的的人人员员的的过错。过错。A、黑脸：孙武教宫女的故事。、黑脸：孙武教宫女的故事。二、如何获得下属的拥戴二、如何获得下属的拥戴树立班长威信树立班长威信启启示示一一：员员工工是是否否理理解解了了制制度度？先先培培训训，后后执执行行不教而诛是谓罪，心服是关键。不教而诛是谓罪，心服是关键。启启示示二二：注注意意存存心心，存存心心公公正正，而而不不是是利利用用制制度度实实现现私心。私心。B、红脸：吴起的故事、红脸：吴起的故事二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载人格力量的建立人格力量的建立公平公正公平公正从派工到制度、考核从派

6、工到制度、考核如何让您力大无穷、一呼百应？如何让您力大无穷、一呼百应？吏吏不不畏畏吾吾严严而而畏畏吾吾廉廉，民民不不服服吾吾能能而而服服吾吾公公；廉廉则则吏吏不不敢敢慢慢，公公则则民民不不敢敢欺欺；公公生生明明，廉廉生生威威。明明明辩是非。明辩是非。案例：派工的公平案例：派工的公平案例：制度、考核压制工具？案例：制度、考核压制工具？讨论：有的班长这样说话：愿意做就做，不愿做给我讨论：有的班长这样说话：愿意做就做，不愿做给我滚！滚！请问，这样说话，会造成哪些结果？能否实现目标？请问，这样说话，会造成哪些结果？能否实现目标？二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载班长的语言艺术班长的语言艺术好歌欣

7、赏学唱好歌欣赏学唱发好愿说好话发好愿说好话(MP3)(MP3)学唱：请音乐老师出场。学唱：请音乐老师出场。二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载班长的语言艺术班长的语言艺术歌词：发好愿说好话歌词：发好愿说好话发愿要发好愿，说话要说好话，话多不如话少，话少不如话好。原谅别人是美德，原谅自己是损德。尊重他人缩小自我，不发脾气声色柔和。说好话利人又利己，说坏话害人又害己，说好话利人又利己，说坏话害人又害己，说错了话伤到别人，又会挡住自己的路唷！说错了话伤到别人，又会挡住自己的路唷！说好话如口吐莲花，说坏话如口吐毒蛇。得理饶人，理直气和，欢欢喜喜快快乐乐。二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载班长

8、的语言艺术班长的语言艺术1、好话一句，做牛做马也愿意好话一句，做牛做马也愿意好班长的鼓励艺术2、规过于私室（给员工留面子，私下批评，不要规过于私室（给员工留面子，私下批评，不要在众人面前批评）；批评的次序：先肯定，再在众人面前批评）；批评的次序：先肯定，再批评批评好班长的批评艺术3 3、信守承诺、信守承诺人无信不立人无信不立二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载班长的语言艺术班长的语言艺术轻诺必寡信轻诺必寡信保护自己的威保护自己的威信信事非宜，勿轻诺；苟轻诺，进退错事非宜，勿轻诺；苟轻诺，进退错进退自如（话不要说太满，甚至先不说，行动要尽力进退自如（话不要说太满，甚至先不说，行动要尽力争取，

9、给人惊喜和感动。次序的重要性：知所先后，争取，给人惊喜和感动。次序的重要性：知所先后，则近道矣。好比炒菜，先放油还是盐？）则近道矣。好比炒菜，先放油还是盐？）请掌握以下融合团队的语言（实际案例）请掌握以下融合团队的语言（实际案例）l少说抱怨的话，多说宽容的话；少说抱怨的话，多说宽容的话；l抱怨带来记恨，宽容乃是智慧；抱怨带来记恨，宽容乃是智慧；l少说讽刺的话，多说尊重的话；少说讽刺的话，多说尊重的话；l讽刺显得轻视，尊重增加了解；讽刺显得轻视，尊重增加了解；l少说伤害的话，多说关怀的话；少说伤害的话，多说关怀的话；l伤害形成对立，关怀获得友谊；伤害形成对立，关怀获得友谊；l少说命令的话，多说商

10、量的话；少说命令的话，多说商量的话；安排工作的技巧安排工作的技巧l命令只是接受，商量才是领导；命令只是接受，商量才是领导；l少说批评的话，多说鼓励的话；少说批评的话，多说鼓励的话；批评的技巧批评的技巧l批评造成隔阂，鼓励激发潜能。批评造成隔阂，鼓励激发潜能。二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载班长的语言艺术班长的语言艺术l听人劝，吃饱饭听人劝，吃饱饭到底谁在吃饱饭？到底谁在吃饱饭？二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载倾听与纳谏倾听与纳谏好处之一：自己吃饱饭好处之一：自己吃饱饭从善如流，帮助自从善如流，帮助自己提升，少犯错误己提升，少犯错误好处之二：下属吃饱饭好处之二：下属吃饱饭提意见者

11、得到肯定和激励，提意见者得到肯定和激励，心情舒畅，吃麻麻香心情舒畅，吃麻麻香好处之三：涉及该工作的同事吃饱饭，因为不合理的好处之三：涉及该工作的同事吃饱饭，因为不合理的地方得到了改进。地方得到了改进。l为什么要为什么要倾听？（真诚耐心，不打断，不武断）倾听？（真诚耐心，不打断，不武断）二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载倾听与纳谏倾听与纳谏倾听是尊重下属，同时会赢得下属尊重。倾听是尊重下属，同时会赢得下属尊重。倾听能了解到对方的真实意图。倾听能了解到对方的真实意图。倾听才能更好地表达自己的意思。倾听才能更好地表达自己的意思。不能倾听是内心傲慢、自以为是的表现。不能倾听是内心傲慢、自以为是的

12、表现。情商是班长最重要的能力。情商是班长最重要的能力。二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载提升情商提升情商什么是情商？什么是情商？（董事长文章链接）（董事长文章链接）提升情商的两个最重要、最方便的途径、原则：提升情商的两个最重要、最方便的途径、原则：原则一原则一（从内向外）（从内向外）原则二原则二（从外返内）（从外返内）二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载提升情商提升情商从工作到生活从工作到生活360360度关心下属度关心下属二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载关心下属关心下属生活的关心生活的关心郑军华班案例二则；汪斌财班案例一郑军华班案例二则；汪斌财班案例一则（下属不舒服，因为任

13、务紧，班长催他去检查，则（下属不舒服，因为任务紧，班长催他去检查，结果是阑尾炎）。结果是阑尾炎）。工作的关心工作的关心关注安全，有健康才有幸福。关注员关注安全，有健康才有幸福。关注员工的收入，分析原因，帮助提高。工的收入，分析原因，帮助提高。做好员工与车间主任之间的桥梁做好员工与车间主任之间的桥梁二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载技能利益下属技能利益下属生产异常处理生产异常处理快速的报修与主动帮助分析、解决快速的报修与主动帮助分析、解决开会和讲话的注意事项开会和讲话的注意事项事先准备，言简意赅事先准备，言简意赅项目推进项目推进班组效率、质量的提升班组效率、质量的提升行家一伸手，便知有没有

14、行家一伸手，便知有没有技能是班长服众的关键技能是班长服众的关键班长是学生又是老师班长是学生又是老师从熟悉到精通各工序的模具、从熟悉到精通各工序的模具、设备、工艺。设备、工艺。做现代化班长做现代化班长掌握电脑等基本技能掌握电脑等基本技能二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载技能利益下属技能利益下属新班长如何学习？（老班长也同样适用）新班长如何学习？（老班长也同样适用）1 1、放下面子。、放下面子。孔子曰：孔子曰：“三人行，则必有我师。三人行，则必有我师。”是是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子。闻道有先后，故弟子不必不如师，师不必贤于弟子。闻道有先后，术业有专攻。术业有专攻。师说师说2 2、实践

15、中成长、实践中成长心诚则灵。心诚则灵。“未有学养子而后嫁者未有学养子而后嫁者也。也。”大学大学二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载技能利益下属技能利益下属艰难的工作是人生成长的阶梯。真学问必从艰难困苦中艰难的工作是人生成长的阶梯。真学问必从艰难困苦中得来，旧习气须向难除处磨去。得来，旧习气须向难除处磨去。天将降大任于斯人也天将降大任于斯人也视频案例：视频案例：无臂妇人无臂妇人（链接）（链接）苏健桦成长案例、崔应忠案例苏健桦成长案例、崔应忠案例如何看待目前班长较大的学习压力、项目推进压力？如何看待目前班长较大的学习压力、项目推进压力？二、如何获得下属拥载二、如何获得下属拥载带领团队成长带领团

16、队成长吵架还是听从吵架还是听从身教与言教身教与言教培养员工正确的工作态度培养员工正确的工作态度培养员工质量观念与操作技能培养员工质量观念与操作技能关注新员工关注新员工教妇初来，形成坏习惯后再教就难改教妇初来，形成坏习惯后再教就难改了。了。A A、师傅才有号召力、师傅才有号召力别怕教会徒弟打师傅别怕教会徒弟打师傅B B、教学相长、教学相长自己收获更多自己收获更多二、二、“人人”与与“事事”两手抓，两手都要硬两手抓，两手都要硬理顺人理顺事客户忠诚理清流程公平公正关心培养分工明确跟踪支持从善如流人成则事成人成则事成二、二、“人人”与与“事事”两手抓，两手都要硬两手抓，两手都要硬理顺人：从善如流，能听

17、取下属意见；关心培养下属；理顺人：从善如流，能听取下属意见；关心培养下属；公平公正。公平公正。理顺事：理清工作流程；分工明确；对分派出去的工理顺事：理清工作流程；分工明确；对分派出去的工作，要跟踪过问，要支持，帮助解决问题）。作，要跟踪过问，要支持，帮助解决问题）。理顺人是作为团队领导的最重要的工作，是理顺事的理顺人是作为团队领导的最重要的工作，是理顺事的基础。基础。三、培养快乐心态三、培养快乐心态做一个快乐的班长做一个快乐的班长无私付出，收获快乐无私付出，收获快乐施比受更有福施比受更有福不迁怒，不报复不迁怒，不报复班长蔡胜国案例，君子之量班长蔡胜国案例，君子之量无伐善，无施劳无伐善，无施劳好

18、评让别人去说，不自夸自己的能好评让别人去说，不自夸自己的能耐；不推诿难做的事给下属，难处由自己承担。耐；不推诿难做的事给下属，难处由自己承担。快乐源于内在的真诚快乐源于内在的真诚敬人者人恒敬之，爱人者人敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。想获得别人尊重，先尊重别人。恒爱之。想获得别人尊重，先尊重别人。三、培养快乐心态三、培养快乐心态做一个快乐的班组长做一个快乐的班组长容纳有差异的性格，和谐相处，心平气和，互相欣赏容纳有差异的性格，和谐相处，心平气和，互相欣赏君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和关照班组的每一个人，而不是只照顾关系好的人关照班组的每一个人，而不是只照顾关系好的人君君子

19、周而不比，小人比而不周子周而不比，小人比而不周管仲和鲍叔牙的故事管仲和鲍叔牙的故事齐桓公与易牙、竖刁的故事：以利相交，其害无穷齐桓公与易牙、竖刁的故事：以利相交，其害无穷君子泰而不骄，小人骄而不泰君子泰而不骄，小人骄而不泰抛弃高高在上、以自抛弃高高在上、以自我为中心的架子，谦虚最吉祥。我为中心的架子，谦虚最吉祥。君子坦荡荡，小人长戚戚君子坦荡荡，小人长戚戚私心让人愁眉苦脸私心让人愁眉苦脸正：谦卦六爻皆吉。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，正：谦卦六爻皆吉。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼神害盈而福谦，人道恶盈而好谦。鬼神害盈而福谦，人道恶盈而好谦。反：棒杀，周围的人把自己抬得越高，摔得越重。反

20、：棒杀，周围的人把自己抬得越高，摔得越重。三、培养快乐心态三、培养快乐心态做一个快乐的班组长做一个快乐的班组长四、好班长的回报四、好班长的回报工作顺利（事情理顺，效率提高），管理顺心（人员理工作顺利（事情理顺，效率提高），管理顺心（人员理顺，对立减少），工作越来越轻松，快乐增多顺，对立减少），工作越来越轻松，快乐增多管理能力和操作技能的提升管理能力和操作技能的提升艺多不压身。很多成功艺多不压身。很多成功人士，都得益于基层的煅练。人士，都得益于基层的煅练。在管理的磨炼中提升了人格修养在管理的磨炼中提升了人格修养人生幸福的源泉人生幸福的源泉培训回顾培训回顾请同学们共同回顾学习的内容。请同学们共同回顾学习的内容。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢