2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题B卷含答案.doc
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1、20222022 年年-2023-2023 年社会工作者之高级社会工作实务押年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题题练习试题 B B 卷含答案卷含答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、社会工作者小楚加入新机构不久就遇到了一个问题,她的上司老刘是一位非常严肃的人,平时在督导小楚的过程中总是很严厉,让小楚感觉压力很大。小楚在工作过程中有什么疑问也不敢去问老刘,而是向自己的同事请教。一个周期结束后,督导老刘对小楚的评价很低,这导致小楚越发的沮丧。为了改变这种情况,小楚开始鼓励自己主动和督导老刘进行交流探讨。一次,小楚向老刘表示自己的服务对象不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合
2、作。此时老刘想了解更多的情况,于是便问道:“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”面对老刘严肃的口吻,小楚认为老刘是在质问她,于是她又不敢说话了。?问题:?请分析上述问题产生的原因,并说明解决办法。【答案】社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。对于像小楚这样的新社会工作者来说,督导是非常有必要的。案例中的小楚作为被督导者,与督导者老刘呈现出一种上下级的关系,督导者老刘是小楚的直属主管,说明督导的类型为管
3、理式督导。从被督导者的角度来说,管理式督导呈现的是一种“上司与下属”的关系,这种关系相比师徒式督导、训练式督导和咨询式督导而言,更强调实务工作的完成及其服务质量,因此督导者与被督导者之间的关系存在一定距离。当老刘给小楚的感觉比较严肃时,小楚便会对督导产生一种畏惧的心理,这种畏惧的心理会使得督导与被督导者之间的关系变得疏远,不利于老刘开展督导工作,因此小楚应当努力克服这种畏惧心理,正确地面对督导者。从督导者的角度来说,督导在团队建设的过程中应该加以人性化的关怀,对新成员应更注重督导其团队的融入度和工作环境的适应度,有“师徒式督导”的感觉;对老成员应更注重其个人的成长和突破,倾向于“咨询式督导”关
4、系。案例中的老刘在对小楚督导的过程中过于严厉,且没有更细致地了解小楚便给予小楚较低的评价,说明老刘缺乏一定的个别督导技巧。从督导伦理的角度来看,督导老刘给被督导者造成了一种严肃的刻板印象,导致小楚在咨询老刘的过程中再次产生了畏惧心理。因此,督导老刘要改变自身的督导技巧,让小楚更好地适应自身的督导过程。在个别督导中,督导者老刘应做到的事项有以下几点:聆听;补充;提出疑问;进行评价;提出建议。因此,老刘在个别督导小楚时,应注意:一是诚恳地倾听小楚的诉说;二是应仔细研究和批阅小楚的工作记录、服务报告,以便发现小楚的不足,提出教育的重点;三是老刘应采取接纳的态度,接纳小楚的感受,对小楚情绪采取体谅和关
5、怀的态度;四是在提出评价和建议时,语气要委婉,以免被督导者出现抗拒心态;五是老刘要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,随时提供示范性的方法和技术,帮助小楚掌握获得服务对象合作的技巧。二、2019 年 6 月 3 日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示。习近平强调,实行垃圾分类,关系广大人民群众生活环境,关系节约使用资源,也是社会文明水平的一个重要体现。近年来,我国加速推行垃圾分类制度,全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显,46 个重点城市先行先试,推进垃圾分类取得积极进展。2019 年起,全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作,到 2020
6、年底 46 个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统,2025 年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统。问题:试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略。【答案】一、社会工作介入社区垃圾分类的优势首先,社会工作的不以营利为目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质,为有效地开展社区垃圾分类活动提供了有利条件。垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者“利他行为”,社会工作者具有强烈的使命感和责任感,能够引导和动员广大社区居民培养垃圾分类的良好习惯,从而有效弥补政府和市场在生态治理中的不足和缺陷。其次,社会工作以“助人自助”为宗旨,强调服务对象的主体性。社区居民是垃圾分类的主力军,社区
7、垃圾问题要靠社区居民共同解决。社会工作者应尊重他们的需要,发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的作用,充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能,帮助他们对接相关资源,促使其自觉主动参加到垃圾分类活动中来。再次,社会工作者有较强的协调资源能力。社区环境问题是每个居民所面临的共同问题,垃圾分类需要整合多方的人力、物力、财力资源,需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系,专业社会工作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制,从而有效帮助社区居民解决垃圾分类问题,摆脱垃圾围城的困境。二、社会工作介入垃圾分类的策略1个案方法首先,对社区居民进行个案会谈、家庭访谈,如简要介绍社区垃圾分类处理活动,进行一对一垃
8、圾分类行为指导,询问社区居民对社区垃圾分类处理的看法和需求,等等。通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的专业关系,找出居民在垃圾分类上面临的主要问题,寻求解决办法。从居民的实际需要出发设计垃圾分类活动,能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极性。其次,运用个案社会工作方法,对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为榜样,通过对榜样进行物质和精神奖励,带动提高居民的参与意识、参与积极性和参与率。最后,针对个体的差异性,提供有针对性的差异化个案服务。例如,针对老年人有时间,但环境保护的接纳程度不足的特点,可以推荐主要由老年人组成的垃圾分类监督委员会,由他们对所在社区轮流值日,可以通过积分兑换激励手段
9、组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾,等等。针对学生垃圾分类知识水平不足,但积极性高的特点,社区可以与学校联合开展垃圾分类环保活动,并把参与垃圾分类作为学生参加社区公益活动的重要内容,通过“以小带全家”的模式,使学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”。2小组工作法在社区垃圾分类问题中,建立多种形式的垃圾分类小组,通过组员的互动、分享,帮助社区居民有效地参与垃圾分类活动。社区中有的居民社区垃圾分类意识和知识缺乏,有的参与垃圾分类的热情不高,认为自己的参与并不能影响和改变目前的垃圾分类状况,习得性无助感,缺乏相应的支持。有的居民有环境保护意识,但社区缺乏专
10、业人员组织相应的活动等。社会工作者应针对不同利益需求的居民组建不同目标的小组活动,包括垃圾分类兴趣小组、学习小组、意识提升小组、志愿小组、支持小组等,通过不同性质的小组,充分运用小组动力,帮助组员相互分享垃圾分类生活经验,相互鼓励,相互支持,从而有效地提高社区居民的垃圾分类意识,调动社区居民参与社区垃圾分类活动的积极性和主动性。社会工作者作为小组活动的策划和领导者,要针对不同问题的小组成员,设计合乎小组成员需要的小组活动,同时社会工作者要灵活运用专注和倾听、积极回应、鼓励、适当的自我流露、示范引导等技巧,积极关注组员的变化,促进成员在垃圾分类小组的转变和成长,养成良好的垃圾分类行为习惯。3社区
11、社会工作方法介入社区社会工作者可以通过社区环境教育、社区资源协调、社区志愿服务、社区行动等来促进社区垃圾问题的有效解决。三、小燕今年 19 岁,原本她有一个幸福的家庭,但不幸的是,一年前小燕的父亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下,当场死亡。小燕和父亲关系很好,父亲出事后,小燕本来很好的成绩一落千丈,高考成绩出来后,她的名牌大学梦破灭,只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是,高考一结束,她的母亲就宣布改嫁,并让她的继父搬过来住。为此,她和母亲的关系闹僵。她心理极度压抑,对生活悲观失望,并且十分憎恨自己的母亲。父亲在世时,小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜欢奶奶,但奶奶和小燕母亲的关系很差。小燕
12、有两个姐姐,她的二姐在出生不久就被送给了别人,大姐嫁给了附近的一户人家,常常回家看他们。社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本情况后发现,小燕家房间面积虽小但摆放整洁,尤其是小燕的房间,被打扫得一尘不染,并且还有一个书架,上面摆满了书。日常交谈过程中,小张发现小燕很少说话,对继父也是冷言冷语。接下来,小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈话对她的基本情况进行了了解,并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她妈妈渴望能和小燕重归于好,她奶奶承认了媳妇改嫁的现实,只希望家里和睦;从两人那里,小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密,并知道小燕虽然在学校不多说话,但是有一个很好的朋友,她们高考结束后仍然经常见
13、面玩耍。问题:请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。【答案】优势视角认为,个人、群体、组织和社区都有其内在的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件,就可以建设性地发挥自身功能。优势的预估是优势视角的基础,优势预估强调要预估个人及环境的优势,而非问题或障碍。(1)服务对象自身优势评估认知优势:小燕身为大学生,接受到学校的教育,具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定的问题,但也是服务对象能够利用的优势。情感优势:小燕与其奶奶和大姐关系比较亲密,能够获得其奶奶和大姐的情感支持,并且小燕有一个很好的朋友,与其经常见面和玩耍,从而能够获得相应的情感支持。自身学习优势:小燕曾经
14、成绩很好,因家庭的变故导致其高考失利,但不能否定其曾经学习的自身优势。并且小燕有自己的书架,喜欢阅读一些书籍,这些都体现出小燕具备良好的学习习惯及学习品质。其他优势:服务对象“不寻常”的人生经历对服务对象来说也是一种优势,不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故事”,这些故事叙说着服务对象的人生体验,小燕获益于困难和悲观失望的体验是小燕发生改变的内在优势;并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁,体现出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。(2)家庭层面优势评估来自于母亲的优势:服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好,恢复正常的亲子关系,表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变,因此,服务对象的母
15、亲是服务对象在成长和改变过程中的优势。来自于奶奶的优势;奶奶承认服务对象母亲改嫁的事实,逐渐和其母亲缓解关系,并且渴望家庭能够和睦,因服务对象自小与其奶奶关系较为紧密,服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的情感支持和鼓励。来自于大姐的优势:服务对象的大姐家在附近,并且常回家看服务对象,服务对象与其大姐的关系颇为亲密,可见服务对象的大姐是服务对象能够运用的资源优势。来自整个“新”家庭的优势:家庭的重组为服务对象提供了一个“新”的家庭,在这个家庭中,服务对象是可以获得继父对她的关爱,并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲,能够为服务对象提供温暖和照顾。(3)周围环境资源优势评估社区优势:服务对
16、象所生活社区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源,以及服务对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。社会关系优势:社会工作者与服务对象是专业的助人关系,学校中的老师与服务对象是师生关系,服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系,服务对象的这些“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持,因此社会工作者应协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。四、刘某,17 岁,现就读于某技校二年级。一直以来,小刘的学习成绩平平,而父母从事服装经营,一直忙于工作,无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前,他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日,酒后他在别人怂恿之下帮
17、忙“望风”拦路抢劫。案发后,法院考虑到小刘认罪态度良好,情节不太严重,令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育。问题:1矫正社会工作的特点有哪些?2在上述案例中,小刘面临的主要困境有哪些?3针对小刘目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】五、某地开展了精准扶贫计划,该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到 D 社区,为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到 D 社区一年后,一些村民感到不适应,老人们觉得原来的老邻居被拆散了,大家周围没有可以交流的人;年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区相比,D 社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所
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