2023年社会工作者之中级社会综合能力考试题库.doc

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1、20232023 年社会工作者之中级社会综合能力考试题库年社会工作者之中级社会综合能力考试题库单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（）A.为老旧小区取资源进行适老化改造B.为居民组织公益活动培育共同体意识C.为肢体残障人士开展技能培训促进就业D.为社区居民开展法律培训维护社区秩序【答案】B2、“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于()的基本假设。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理

2、论【答案】D3、小刘最近失业了，他觉得自己一无是处，整天把自己封闭在家里，看不到未来，非常迷茫，社会工作者小张了解到他的情况，决定用生态系统理论来对他开展帮助，下列措施中小张不会采取的是()。A.帮助小刘了解国家和当地对于失业人员的政策措施B.帮助小刘回溯其童年经验，找出他逃避的根源C.帮助小刘联系社区的再就业培训D.鼓励小刘走出家门，参与社区活动【答案】B4、某小区为新建小区，由于新入住的居民之间不熟悉，在社区组织的动员工作中参与的人较少，有些居民看到这种情况，就更没有信心去参与了。以下不属于社会工作者可以使用的工作技巧是（）。A.向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够

3、体谅B.表示很快会吸纳更多的人来参与C.用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民D.通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升【答案】D5、关于社会服务机构，下列说法不正确的是（）。A.社会服务机构的主要资金来源主要是政府资助、社会捐助和低偿服务B.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主C.社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺D.我国社会服务机构的主要类型包括社会福利服务机构、社会服务类民间组织、公办社会工作服务机构【答案】D6、福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立

4、关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。A.咨询式督导B.管理式督导C.训练式督导D.师徒式督导【答案】C7、平卡斯和米纳罕将人们生活的社会环境分为三类，其中，学校属于（）。A.非正式的系统B.原生系统C.社会系统D.正式系统【答案】C8、督导者在被督导者的招募、分配工作、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的()。A.行政功能B.指导功能C.教育功能D.支持功能【答案】A9、关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()。A.青少年的行为受当前社会环

5、境的影响较小B.大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大C.良好的遗传基因可单独对人类行为发挥作用D.人类行为与社会环境相互影响的力度是平衡的【答案】B10、（2015 年真题）社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作，动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务。小魏的做法体现出的社区工作具体目标是（）。A.培养民主精神B.尊重社区自决C.善用社区资源D.提高居民能力【答案】C11、马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，摆脱事业和丧失财产威胁属于需求理论中的（）。A.自我实现的需要B.安全需要C.生理需要D.尊重的需要【答案】B12、个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个

6、别督导的优点（）。A.节省时间、经费和专业人力B.督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系C.可以提供机会进行充分的角色扮演D.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范【答案】D13、某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是（）A.根据村民特长安排岗位，做到人尽其才B.发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者C.召集村民开会，就环境整治目标达成共识D.加强经费支出控制，避免造成资源的浪费【答案】B14、社会工作者小

7、莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是（）。A.依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求B.通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解C.依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求D.通过问卷调查了解残障人士的服务需求【答案】B15、发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为()。A.社会行动模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社会计划模式【答案】C16、社会服务机构应（）制作一份最新的财政报告，作为财政控制依据。A.每周B

8、.每个月C.每半年D.每年【答案】B17、权能一般发生在三个层次上：个人层次、人际层次和（）。A.社会层次B.环境层次C.制度层次D.资源层次【答案】B18、小贾是某社会工作服务机构新招聘的员工。入职之初，他在开展服务过程中感到困难重重，压力很大。为此，督导老陈安排每周三下午和小贾单独见面讨论。老陈采用该督导方式的优点是（）。A.督导者可以向被督导者提供有效的服务示范B.督导者和被督导者容易达成比较一致的意见C.对被督导者服务的个案会有多方的信息交流D.督导者有充分督导时间且督导过程透明公开【答案】A19、某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建 201

9、3 务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是()。A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难【答案】D20、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。A.提高工作满足感B.增进对机构的归属感C.理解机构的处境D.缓解工作方面的压力【答案】B21、(2017 年)某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（

10、）A.项目评估的方法B.项目人员的分工C.机构的资金来源D.机构的使命宗旨【答案】B22、问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。A.问题和答案B.标题C.指导语D.封面信【答案】A23、社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握，唐某运用的团体督导技巧是（）。A.反馈引导B.段落总结C.信息磋商D.集中精力【答案】B24、(2017 年)随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.

11、基本理念的变化【答案】A25、考夫卡的行为环境理论是建立在心理场域、物理场域基础上的，其中心理场含有()的两极化。A.本我和环境B.自我和环境C.超我和环境D.自我和地理环境【答案】B26、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向B.评估服务对象对志愿者的素质要求C.评估本年度志愿者参与服务的动机D.评估本年度志愿者参与服务的能力【答案】C27、施工项目控制的任务是进行以项目进度控制、质量控制、成本控制和安全控制为主要内容的四大目标控制。其中下列不属于与施工项目成果相关的是（）。A.进

12、度控制B.安全控制C.质量控制D.成本控制【答案】B28、刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也重视去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是()。A.萨提亚家庭治疗模式B.心理社会治疗模式C.认知行为治疗模式D.任务中心治疗模式【答案】B29、下列选项中，关于感觉性需要理解不正确的是（）。A.当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要B.当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足时，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要C.社区工作者应当充分考虑居民的感觉性需要，并尽可能满足他们的需要D.感觉性

13、需要的表达反映了居民接受服务的意愿【答案】C30、马斯洛认为，人的需求层次中最高层次的需要是（）。A.归属与爱的需要B.安全需要C.自我实现的需要D.尊重的需要【答案】C31、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解【答案】D32、社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是()。A.组织技巧B.支持技巧C

14、.策划技巧D.动员技巧【答案】D33、(2018 年)某社会工作服务机构受区民政局委托，对辖区内 834 户低保和低收入家庭进行入户走访和需求调研，在此基础上设计了一个精准扶贫项目。该机构根据项目需要编制各项开支预算。从制定财务预算方法的角度看，该机构采用的是（）。A.单项预算法B.零基预算法C.方案预算法D.增量预算法【答案】C34、五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机构，担任社会 44 者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以调整。下列内容属于“工作再设计”的是()。A.拓展工

15、作任务B.评估工作绩效C.调整工作报酬D.改进工作关系【答案】B35、社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是（）A.建议老刘暂时先退出摄影小组B.劝说老李不要再担任小组的组长C.帮助老刘和老李解开矛盾心结D.向老刘和老李提出组内相处建议【答案】C36、社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现

16、改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）。A.理性情绪治疗模式B.人本治疗模式C.任务中心模式D.行为治疗模式【答案】B37、下列哪项是团体督导的缺点()A.对每一名被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C.被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题D.节省时间、经费和专业人力【答案】C38、社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者()地要求。A.技术能力B.文化能力C.心理素质D.继续教育【答案】B39、筹备特别活动是社会服务开展公共关系的主

17、要方法之一。下列哪项不属于筹备特别活动时主要考虑的因素()A.机构的形象B.服务对象的需要C.机构的资源D.活动的规模【答案】D40、社会工作者老顾拟收集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案。如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料收集方法是()。A.问卷法B.观察法C.访问法D.文献法【答案】C41、研究报告是社会工作研究的最终成果，它可分为普通报告、学术报告和学位论文三种。其中普通报告至少必须包含的内容是()。A.研究标题、研究发现、作者简介B.研究问题、讨论与建议、成果应用C.研究问题、研究方法、研究发现D.研究方法、讨论与建议、成果应用【答案】C4

18、2、1601 年，（）颁布了济贫法，推动了慈善活动的发展。A.美国B.日本C.英国D.法国【答案】C43、社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该()。A.改变自己的个人判断B.尊重自己的专业判断C.改变小王的个人判断D.尊重小王的个人判断【答案】D44、服务对象雷是一位 35 岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一

19、起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的（）。A.接纳原则B.尊重原则C.不批判原则D.案主自决原则【答案】D45、（2018 年真题）社会工作者发现，在校园欺凌事件中，施暴者往往不顾学校的规定，多

20、次对他人实施暴力。依据人类行为的类型，校园欺凌主要属于（）。A.叛逆行为B.反社会行为C.本能行为D.亲社会行为【答案】B46、科尔伯格理论中寻求认可定向阶段也称（）。A.遵守法规和秩序定向阶段B.惩罚与服从定向阶段C.指引与维护定向阶段D.好孩子定向阶段【答案】D47、优势视角社会工作要求社会工作者做到()，从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。A.悬置怀疑B.鼓励支持C.增强权能D.完全信任【答案】A48、（2015 年真题）城市家庭调查问卷A.研究机构和保密原则B.调查者身份和研究机构C.保密原则和对象选择方法D.对象选择方法和调查者身份【答案】D49、刘杰两年前在出差途中发生

21、车祸失去双手。两年来他一直生活在痛苦之中，总无法接受失去双手的现实。他的母亲也不知道如何安慰他，于是，带他前来向社会工作者小刚求助。小刚开导刘杰，告诉他应该换一个角度去理解失去双手的痛苦，让他相信失去双手不等于失去了生活，失去双手的痛苦，也可以转化为有意义的经验，从而帮助他战胜困难，开始新生活。小刚依据的是()理论。A.增强权能B.精神分析C.认知行为D.人本主义和存在主义【答案】D50、以下哪项不是小组互动模式的理论基础（）A.系统理论B.场域理论C.“镜中自我”理论D.学习理论【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、(2019 年)社会工作者小马为残障人士开展了一个支持小组。

22、为及时了解该小组的工作效果，小马为小组各阶段都设计了评估环节。从工作方法的角度看，下列做法中，属于小组评估的有()。A.小组开始时，小马通过残障人士支持体系进行了文献收集和分析B.小组进行中，小马通过需求调查问卷收集资料了解组员们的特点C.小组进行中，小马在每节小组活动结束后让组员填写自我测量表D.小组进行中，小马回收小组成员填写的自我测量表E.小组结束时，主要由小马和组员共同评估小组活动成效【答案】ABCD2、社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（）。A.观察张大爷与其所处环境的互动关系B.将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人C.

23、弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况D.根据个人经验提出假设.并在资料收集过程中予以验证E.了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息【答案】AC3、社会工作具有服务对象层面的目标和社会层面的目标，其中（）是属于服务对象层面的目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进服务对象发展D.解决社会问题E.促进社会公正【答案】ABC4、李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住

24、在本社区的老年人开放。在此过程中，小张承担的角色包括()。A.服务提供者B.倡导者C.研究者D.资源筹措者E.政策影响者【答案】AD5、实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于（）。A.实际社会工作人员一般是行政或事业干部，而不是专业人员B.实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练C.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作D.实际社会工作者强调与服务对象的平等关系E.实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩【答案】ABC6、(2016 年)社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者

25、守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）。A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则【答案】ABC7、某市新建了一批经济适用房，最近大批中低收入家庭入住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有()。

26、A.联络辖区单位。建立工作关系B.走访居民.了解社区和家庭的基本情况C.联络多方人员，制定一套系统的介入计划D.培育居民骨干，协助成立兴趣小组E.举办培训班，提升居民骨干办事能力【答案】ABC8、2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会做出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，决定要“建设宏大的社会工作人才队伍”，结合国内外经验，社会工作是一种（）的职业活动。A.体现社会主义核心价值观，遵循专业伦理规范的B.坚持助人自助宗旨，在社会服务、社会管理领域发挥作用的C.综合运用知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区D.整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会

27、问题E.与腐败行为做斗争的职业【答案】ABCD9、社会工作者小武在社区内成立了一个“关爱独居老人志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小武在对社区居民做动员时，可以使用的策略有（）。A.表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出B.表示很快会吸纳更多的人来参与C.向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅D.用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民E.向对方说明参与并不需要太多的时间【答案】ABCD10、在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（）。A.志愿者的分组和分工B.志愿者的招募C.建立志愿者工作评估标准和方法D.志愿者基本资料建档E.志愿者需求

28、及满意度评估【答案】CD11、下列方法中，（）有助于协助组员保持小组经验。A.焦点回归B.帮助组员寻求家人、社区及周围其他人的支持C.安排跟进聚会D.安排探访E.鼓励独立【答案】BCD12、作为农村人的刘某由于家庭生活困难，带着妻子和儿子在外省的城市打工，儿子到了上学的年龄，刘某将他送到当地的学校，但该校以不是本地户口为由拒绝接收，这让刘某一家人非常苦恼。社区工作者小李知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了刘某一家人的困难，学校最终决定接收刘某的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童不再有户籍的限制。在这个过程中，小李扮演的角色主要有（）A.研究者B.政策影响者C.倡导者D.行政管理者E

29、.资源筹措者【答案】B13、某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧()。A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系B.鼓励组员在小组过程中释放自己的情绪C.评估组员的创伤程度D.营造相互关怀的氛围E.分析每个家庭的潜在资源【答案】ABD14、社会工作者老李在地震灾区为受灾的羌族农村妇女举办了“羌绣伴我行-妇女能力建设小组”，小组顺利进入后期成熟阶段，组员开始讨论未来羌绣的销售以及销售收入的管理。此时，老李要做的工作有（）A.协助部分组员处理小组即将结束产生的离别情

30、绪B.协助组员维持小组中形成的行为模式和互助关系C.引导组员共同努力解决羌绣销售市场开拓的难题D.鼓励组员积极尝试去寻找和获取销售市场的信息E.关注部分组员可能出现的异常行为和特殊的变化【答案】BCD15、社工督导老李在给被督导者小刘进行督导时，每次都要用一定的时间了解和关心小刘的处境。为了使小刘放松，老李每次交谈的时候都由常见的事例开始，并对小刘的处境给予自然回应。该过程中，老李运用了社工督导过程中的（）。A.督导的相互契合技巧B.开展话题的技巧C.要求被督导者努力工作和分享资料D.同感与分享感受的技巧E.督导会谈的结束技巧【答案】ABD16、社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内

31、外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源。为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循()原则。A.以社区需要为前提使用资源B.多方寻求资源C.闲置资源D.对资源的使用做到公开透明E.与资源提供者建立良好而稳定的关系【答案】ABD17、初中女生小丽因为脸上长满了“痘痘”，感到很自卑，不愿意和同学一起玩，甚至为了遮掩脸上的“痘痘”，上课都戴着口罩。每天心情都很差，产生了严重负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有（）。A.协助小丽理解自己对“痘痘”的认识与目前状况的关系B.使用列表的方法，详细记录小丽与朋友交往时的想法C.协助小丽质疑自己对“痘痘”认识D.为同年级长“

32、痘痘”的同学开办成长小组E.引导小丽回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件【答案】AC18、驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开展小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他成员的情绪受到影响。小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有()。A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事

33、情D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论【答案】ABD19、下列影响人类行为的因素主要包括（）。A.生理因素B.动力因素C.心理因素D.社会因素E.认知因素【答案】ACD20、社会工作者小翟对他的督导说：“我发现给服务对象安排活动容易，但很难改变他们的观念，因为他们已经养成习惯。”督导说：“有些服务对象表面上看起来是这样的，但是作为社会工作者，首先要相信他们是会改变的。他们能够根据环境作出调整，一旦他们确定了目标，就会慢慢发生改变的。”督导的上述看法反映了人类行为的（）特点。A.适应性B.单一性C.发展性D.可控性E.多样性【答案】ACD