沟通与协调能力试卷与答案(67分)(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上同事刚通过的考试，67分，给大家共享一下答案：一、单选：BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA二、多选ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD三、判断否是是是是是是否否是 否否否是是否是是否是 是是否是否否否是否是(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力分值：1.02.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道

2、理是（）(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位分值：1.03.（）不属开发领导协调能力中的自我开发(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍分值：1.04.对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验分值：1.05.领导协调的根本目的不在于（）(A)实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能分值：1.06.（）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理分值：1

3、.07.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”分值：1.08.对领导人描述错误的是（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为分值：1.09.论述式考试的缺点是（）(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对分值：1.010.在组织内部，竞争（）(A)是一种最活跃的因素和力量(B)不存在

4、(C)必然使组织系统发生进步性变化(D)不会使组织系统发生破坏性变化分值：1.011.（）不是防范突发性群体事件的方法(A)果断稳妥地处理事件(B)建立健全社会安全阀系统(C)建立有效的社会监控机制(D)建立健全预警机制分值：1.012.在上下级发生矛盾时，领导者应当（）(A)各打五十大板(B)严肃批评(C)要保持冷静(D)表明立场分值：1.013.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心分值：1.014.下面不属于沟通主要因素的是（）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解分值：1.015.突发性事件不会发生在（）(A)群体与群体之间(B)群体

5、与领导之间(C)群体与企事业单位之间(D)个人与个人之间分值：1.016.（）不是授权的原则(A)责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属分值：1.017.“哈桑借据法则”运用的是（）(A)经验性思维(B)惯性思维(C)发散思维(D)逆向思维分值：1.018.人们的行为是受（）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪分值：1.019.（）不是威信的来源途径(A)品德高尚(B)言而不行(C)以身作则(D)做出实绩分值：1.020.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性分值：1.021.在批评老人时，需要（）(A)简明的说明(B)用

6、商讨的语气(C)用富有哲理的语言(D)形象生动的说明分值：1.022.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评分值：1.023.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较分值：1.024.与上级沟通的重要性表现在（

7、）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同分值：1.025.尊重上级不包括尊重其（）(A)人格(B)家属(C)作用(D)习惯分值：1.026.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联分值：1.027.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严分值：1.028.按人际关系表现内容可将人际关系分为（）(A)干群关系和上下级关系(B)代际关系和婆媳关系(C

8、)邻里关系和老乡关系(D)法律性关系和伦理性关系分值：1.029.领导者活动的基本内容是（）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通分值：1.030.领导者如果家长意识严重，将（）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段分值：2.02.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理分值：2.03.美国社会心理学家李维特对人

9、际关系的分类标准是（）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色分值：2.04.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(A)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异分值：2.05.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)左右沟通(D)水平沟通分值：2.06.领导者如何吸引群众（）(A)容忍群众的某些缺点(B)允

10、许群众发牢骚(C)让群众有受尊重感(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣分值：2.07.应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A)给自己留有回转的余地(B)避免有损自己在公众心目中的形象(C)有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪分值：2.08.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练分值：2.09.沟通的特征有（）(A)目的性(B)选择性(C)交流性(D)互动性分值：2.010.要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（）(A)讲话时应保持情绪高亢(B)对不同人用不同语言(C)站

11、在下属的立场发表意见(D)讲究语言艺术分值：2.011.协调与上级关系的准则包括（）(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级分值：2.012.与美国人交往应注意（）(A)赴约准时(B)要关心别人的家庭状况(C)务必谦虚(D)不强求建立密切的私人关系分值：2.013.在和儿童沟通时，语言要（）(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象分值：2.014.人的心理动力指标有（）(A)强度(B)反应性(C)灵活性(D)可塑性分值：2.015.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A)尊严意识(B)权威意识(C)平等意识(D)家长意识分值：2.016.处理下级关系的

12、原则是（）(A)公正(B)平等(C)民主(D)信任分值：2.017.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A)要培养理论学习的兴趣和热情(B)掌握正确的读书学习方法(C)天天学习(D)要做到不动笔墨不读书分值：2.018.按协调过程为标准，协调可分为（）(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调分值：2.019.沟通的主要因素包括（）(A)编码(B)噪声(C)译码(D)反馈分值：2.020.哪些情况下冲突的可能性较大（）(A)团体规模越大(B)领导独裁(C)分工明确(D)团体中的成员年纪较大1.通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(是)(否)分值：1.02.下级不是宣泄

13、的对象，而是与你并肩作战的伙伴(是)(否)分值：1.03.胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(是)(否)分值：1.04.成功的沟通在于平时的积累(是)(否)分值：1.05.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)(否)分值：1.06.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)分值：1.07.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力(是)(否)分值：1.08.协调与上级关系的主动权在上级(是)(否)分值：1.09.上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的

14、，下级要既坚持原则，又要敢于提意见(是)(否)分值：1.010.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)(否)分值：1.011.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)分值：1.012.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是)(否)分值：1.013.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡(是)(否)分值：1.014.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是)(否)分值：1.015.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是)(否)分值：1.016.在向上级

15、提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)(否)分值：1.017.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(是)(否)分值：1.018.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)(否)分值：1.019.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是)(否)分值：1.020.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是)(否)分值：1.021.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件(是)(否)分值：1.022.培根在替约翰沃德爵士辩护时，用

16、的方法是借助于他人的力量(是)(否)分值：1.023.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(是)(否)分值：1.024.工人的罢工是冲突的外显形式(是)(否)分值：1.025.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(是)(否)分值：1.026.当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方(是)(否)分值：1.027.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是)(否)分值：1.028.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是)(否)分值：1.029.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益(是)(否)分值：1.030.在上下级关系协调中应经常换位思考(是)(否) 专心-专注-专业