超时加班问题解决方案.ppt

《超时加班问题解决方案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超时加班问题解决方案.ppt（59页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、超时加班问题解决方案山东大学管理学院 工业工程研究所所长、副教授张绪柱 提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例自我介绍l基本信息基本信息山东大学管理学院 工业工程研究所所长、副教授、硕士研究生导师、MBA指导教师法国巴黎第五大学访问学者中国机械工程学会高级会员山东省比较管理研究会理事山东省企业联合会理事 l主要科研与咨询项目主要科研与咨询项目世界银行贷款项目山东省环境项目（省政府）面向制造业的工艺程序分析与优化设

2、计系统研究(省科技厅)供应链质量竞争力的培育研究（教育部）企业业务流程优化与我国企业组织设计研究鲁得贝生产作业系统和生产计划与控制系统改善项目聚丰公司济南聚丰科工贸有限公司生产系统咨询项目山东省摩托车制造总厂企业管理咨询项目 l出版著作出版著作工业企业管理工业企业生产管理学生产管理工业工程概论工业工程实验与实习教程工业企业管理简明教程现代工业企业管理学中小企业质量管理l咨询与培训咨询与培训：为20多个机构和企业提供咨询或培训提供咨询或培训的主要机构和企业提供咨询或培训的主要机构和企业 l世界银行世界银行l澳大利亚澳大利亚Kinhill Brown Root公司公司l美国美国Ecology an

3、d Environment,Inc.l山东省建设厅山东省建设厅l山东省财政厅山东省财政厅l山东省环保局山东省环保局l山东省交通厅山东省交通厅l山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局l山东省工程建设监理公司山东省工程建设监理公司l山大华天科技股份有限公司山大华天科技股份有限公司l山东梁山京九轴承有限公司山东梁山京九轴承有限公司l齐鲁电视台齐鲁电视台l 东方希望集团东方希望集团l 淄博新美食品有限公司淄博新美食品有限公司l 临沂市质量技术监督局临沂市质量技术监督局l 济南市自来水公司济南市自来水公司l 济南市排水总公司济南市排水总公司l 烟台供热有限责任公司烟台供热有限责任公司l 威海博通热电公

4、司威海博通热电公司l 山东省摩托车制造总厂山东省摩托车制造总厂l 山东鲁得贝车灯有限公司山东鲁得贝车灯有限公司l 聚丰科工贸有限公司聚丰科工贸有限公司l 济南自行车厂济南自行车厂l 济南衡器厂济南衡器厂l 莱芜第二实业公司莱芜第二实业公司 指导的指导的MBA学员所服务的企业学员所服务的企业l瑞士瑞士ABB集团（中国）公司集团（中国）公司l山东鲁信国际经济股份有限公司山东鲁信国际经济股份有限公司l山东国际经济技术合作公司山东国际经济技术合作公司l山东梁山京九轴承有限公司山东梁山京九轴承有限公司l青岛北海船舶重工有限责任公司青岛北海船舶重工有限责任公司l东方航运集团东方航运集团l济南第二机床厂济南

5、第二机床厂l济南炼油厂济南炼油厂l 青岛凯联集团公司青岛凯联集团公司l 日照港集团公司日照港集团公司l 三联集团三联集团l 济南酒精制造总厂济南酒精制造总厂l 山东移动通讯公司山东移动通讯公司l 山东网通公司山东网通公司l 力诺集团力诺集团l 山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局l 山东省社科院山东省社科院l 济南铁路局济南铁路局 提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例解决加班问题的动因l全球经济一体化全球经

6、济一体化l中国加入中国加入WTOl国际社会的压力国际社会的压力企业社会责任（企业社会责任（CSR）l企业竞争的压力企业竞争的压力国际性标准SA8000BSCIWRAPFLAETIFWFOHSAS18000CSC9000TISO14000清洁生产清洁生产欧盟生态标志欧盟生态标志有机棉有机棉Oeko-tex100/1000联合国全球契约联合国全球契约经合组织指南经合组织指南世界可持续发展工商理事会（世界可持续发展工商理事会（WBCSD）全球报告倡议组织（全球报告倡议组织（GRI）ISO26000提高效率降低成本风险管理提高工人生产力质量更好社会社会责任体系任体系8000（SA8000）管理机构管理

7、机构国国际社会社会责任任组织/SAI运运营自自1997倡倡议多个利益相关方（公司、非政府多个利益相关方（公司、非政府组织、政府、政府组织、工会等）、工会等）关注关注社会（社会（劳工工/国国际劳工工组织条条约）行行业一般性行一般性行业，包括，包括纺织和服装和服装验证验证/认证认证第三方第三方审核核获得得认证经过审核核/认证的公司的公司在在2006年世界范年世界范围内大内大约1038家公司通家公司通过了了认证，这些公司遍及些公司遍及55个国家的个国家的58个行个行业，涉及，涉及50万名工人。大万名工人。大约占通占通过认证总数数25%的的公司属于公司属于纺织和服装行和服装行业参与的参与的纺织品品牌品

8、品牌Charles Vogele,Cutter&Buck,Eileen Fisher,Gap,Otto Versand,Tex Line,Timberland,WE更多信息更多信息www.sa-intl.org 企企业社会社会责任行任行为规范（范（BSCI）管理机构管理机构欧洲欧洲贸易易协会会/FTA（www.fta-eu.org）运运营时间自自2003倡议倡议来自来自10个国家的个国家的62名成名成员（主要是零售商）共同参与商（主要是零售商）共同参与商业提案提案关注关注社会（社会（劳工工/国国际劳工工组织条条约）行行业一般性行一般性行业，包括，包括纺织和服装和服装验证/认证第三方第三方审核，

9、可通核，可通过SA8000认证经过审核核/认证的公司的公司 超超过1300家公司通家公司通过了了审核（核（2006）参与的参与的纺织品品牌品品牌如：如：Bijenkorf,C.Vogele,Claudia Strater,Esprit,Hema,Hunkemoller,KarstadtQuelle,Otto,Peek&Cloppenburg,WE 更多信息更多信息www.bsci-eu.orgCSC 9000 T管理机构管理机构中国中国纺织工工业协会（会（CNTAC）运运营自自2005倡倡议行行业组织关注关注服从法律基服从法律基础上的管理体系上的管理体系行行业纺织和服装和服装验证/认证自我自我

10、评估和估和绩效效评估估经过审核核/认证的公司的公司10家示范企家示范企业并推广到并推广到1110 家家参与的参与的纺织品品牌品品牌中国品牌，包括：中国品牌，包括：Aimer、Hempel、Hodo、Jodoll等等更多信息更多信息 提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例企业社会责任（CSR）项目概况l项目名称：改善中国纺织企业环境与社会绩效l项目长期目标加强山东省纺织工业协会和主要教育及培训机构的能力和支持作用通

11、过培训、利益相关方对话和公司参与，使山东省纺织企业有能力改善环境和社会责任方面的绩效l项目短期目标建立/加强商业支持结构制定进一步改善企业社会责任的框架体系并提供最佳实践 培养创新意识提高能力加强中荷（欧洲）之间的贸易关系项目合作单位lIVAM 可持续发展研究与咨询机构lVGT 荷兰纺织产品零售商协会l中国纺织工业协会（CNTAC）/中国纺织信息中心l山东纺织工业办公室（STIO）l山东大学管理学院环境科学与工程学院l山东省环保局 提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题

12、现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例企业社会责任行为规范（BSCI）实施流程BSCI成成员员审审核公司核公司供供应应商商自我自我评评估估/审审核核提高提高认认知知阶阶段段（可（可选择选择）改改进进行行动计动计划划BSCI社会要求社会要求（强强制的）制的）最佳最佳实实践践（自愿（自愿实实施）施）改改进阶进阶段段改改进进手段（控制手段（控制/指指导导/培培训训）复复审审BSCI社会社会责责任要求任要求（强强制的）制的）最佳最佳实实践践（自愿（自愿实实施）施）不成功不成功不成功不成功成功成功成功成功3年后重复年后重复实实施施确确实实不成功不成功供供应应商决定是否要商决定是否要证

13、书证书由参与由参与BSCI的成的成员员公公司决定是否成功司决定是否成功中国2005年BSCI审核结果复复审审之后之后信息来源：BSCI2005年度报告BSCI关于需求的审核结果信息来源：BSCI2005年度报告313家公司家公司2005年初步年初步审审核核结结果果CSC9000T试点项目的发现珠江三角洲地区超时工作状况38%的工人平均每月超时工作的工人平均每月超时工作132小时小时加班高峰期：加班高峰期：160小时小时/月月周六被视为正常工作日周六被视为正常工作日共共328小时小时/月，大约月，大约14小时小时/天，天，6天天/周周50%的工人没有得到标准工作时间的最低工资的工人没有得到标准工

14、作时间的最低工资加班工资仅为正常工资的加班工资仅为正常工资的110%（法律规定应为（法律规定应为150%/200%/300%)工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动70%的纺织品供货晚一周的纺织品供货晚一周提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例超时加

15、班问题解决方案超时加班问题解决方案p首先，加班问题是一个管理问题首先，加班问题是一个管理问题l设施规划与布局设施规划与布局l方法研究与流程优化方法研究与流程优化l生产计划与控制生产计划与控制l奖励与激励制度奖励与激励制度l加强销售预测加强销售预测l与客户和供应商谈判与客户和供应商谈判提 纲l自我介绍自我介绍l解决超时加班问题的动因解决超时加班问题的动因l企业社会责任（企业社会责任（CSR）项目概况）项目概况l纺织企业加班问题现状纺织企业加班问题现状l超时加班问题解决方案超时加班问题解决方案l案案 例例鹿特丹教育集团平面布置案例鹿特丹教育集团平面布置案例 红旗焊装车间平面布置改善案例红旗焊装车间

16、平面布置改善案例B柱钻孔右A柱焊接左A柱焊接H前端板Q前端板Q前端板左C柱右C柱右门槛子左门槛子右B柱焊接水盒子转向柱补焊台螺柱焊水槽子装装修修线线右A柱二氧左B柱焊接B柱二氧B柱二氧左A柱二氧H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成主主焊焊线线Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道56789101112QRSTU座座座座座座座座座座座H压合模H压合模主焊线主焊线H左后侧围第第 一一 步步 优优 化化优优化化面面积积4 45 5米米优优化化面面积积3 36 6米米装修线装修线第第 一一 步步 优

17、优 化化第第 一一 步步 优优 化化第第 一一 步步 优优 化化二二112节节约约面面积积 米米包裹架工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座B柱钻孔Q前端板H前端板右门槛子水盒子转向柱补焊台螺柱焊水槽子装装修修线线H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道5689101112QRSTU座座座座座H压合模H压合模主焊线主焊线H左后侧围第第 三三 步步 优优 化化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱

18、焊接左A柱二氧左门槛子包裹架Q前端板主主焊焊线线7工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座左B柱点焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱点焊右A柱点焊右B柱点焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱钻孔工艺改进座点座点座点座点112节节约约面面积积 米米优优化化面面积积2 24 47 7米米B柱钻孔Q前端板H前端板右门槛子水盒子转向柱补 焊台螺柱焊水槽子装装修修线线H右后侧围Q左后侧围Q右后侧围胶保温 箱Q左侧围总成螺柱焊螺柱焊H左侧围总成H右侧围总成螺柱焊H左侧围内板H右侧围内板Q右侧围总成Q左侧围内板Q压合模Q压合模Q右侧围内板防通火道5689101112QRSTU座座座H压合模H压合模主焊线主焊

19、线H左后侧围第第 四四 步步 优优 化化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左门槛子包裹架Q前端板7112节约面积 米工位器具：工装夹具 ：移动夹具：工艺路线：座点路线：座左B柱点焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱点焊右A柱点焊右B柱点焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱钻孔工艺改进优优化化面面积积 米米247座点座点座点座点座座主主焊焊线线移出到移出到前轮罩班组前轮罩班组培培 训训 基基 地地侧围班的工位优化利侧围班的工位优化利 用用5 5个月时间，共进行个月时间，共进行了了4 4个阶段调整，体现个阶段调整，体现了了T P S的持续改善精的持

20、续改善精髓髓方法研究与流程优化方法与案例方法研究与流程优化方法与案例 提问提问5W1H第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问结论结论现状现状为什么为什么能否改善能否改善新的方案新的方案对象对象地点地点时间时间人员人员方法方法做什么做什么在什么地方做在什么地方做在什么时间做在什么时间做由何人做由何人做怎样做怎样做为何要做它为何要做它为何在此地做为何在此地做为何在此时做为何在此时做为何由他做为何由他做为何这样做为何这样做能否用别的来替代能否用别的来替代能否在别处做能否在别处做能否在别的时间做能否在别的时间做能否由别人做能否由别人做能否用别的方法做能否用别的方法做应该做什么应该

21、做什么应该在哪里做应该在哪里做应该在什么时应该在什么时间做间做应该由谁做应该由谁做应该如何做应该如何做方法研究与流程优化方法研究与流程优化5W1H分析法分析法方法研究与流程优化方法研究与流程优化ECRS 四大原则四大原则取消取消(Eliminating)合并合并(Combining)重排重排(Rearranging)简化简化(Simplifying)方法研究与流程优化方法研究与流程优化图表工具图表工具l 工艺流程图工艺流程图l 流程程序图流程程序图l 人机操作图人机操作图l联合操作图联合操作图l工作地布置图工作地布置图l 双手操作图双手操作图l 线路图线路图1122354205 接合器套（青铜

22、杆）68310119 接合器套（青铜杆）7车、钻、铰套螺丝、切断检验钻孔检验铣8个槽去毛刺镀镉车外圆、切断车外圆、钻孔切槽铣断面去毛刺检验镀镉1618 接合器帽（黄铜杆）17车、钻、铰压花、切断镀镉检验1415车、钻、铰 切断去毛刺1213车、钻、铰 切口去毛刺 盅套圈（黄铜杆）内部套圈（黄铜杆）19局部装配4隔离垫圈隔离圈筒去毛刺装配检验输电接合器加工装配工艺流程图人员利用率人员利用率=6/10=60%机器利用率机器利用率=6/10=60%人员利用率人员利用率=6/8=75%机器利用率机器利用率=6/8=75%人员利用率人员利用率=6/6=100%机器利用率机器利用率=6/6=100%节约时

23、间节约时间=（10-6）/10=40%，提高生产率提高生产率=（80 48）/48=66.7%工作地布置图工作地布置图轴轴轴套轴套尺子尺子工作地布置图（改进方案）工作地布置图（改进方案）尺子尺子尺子尺子248m重型机械车间重型机械车间铸造车间铸造车间 装配装配装配装配轻型机器车间轻型机器车间210m279 m201m128m起重机起重机手推车手推车仓库仓库325m300m方法研究与流程优化方法研究与流程优化案例案例l上上海海金金陵陵无无线线电电厂厂通通过过推推广广IE，其其流流水水线线生生产产能能力力提提高了高了40%，半年间仅成本就节约了，半年间仅成本就节约了80万元。万元。l成成都都市市红

24、红光光电电子子管管厂厂在在引引进进的的显显象象管管生生产产线线上上应应用用IE，年年增增产产42万万只只电电子子枪枪，投投入入0.98万万元元，获获得得363万万元元的效益。的效益。方法研究与流程优化方法研究与流程优化案例案例l上上海海仪仪表表局局下下属属八八家家企企业业推推广广应应用用IE，投投入入50万万元元，收收入入6200万元。万元。l北北京京机机床床电电器器厂厂运运用用IE改改造造电电器器产产品品装装配配生生产产线线，使使产产量翻番，年新增产值量翻番，年新增产值 1165万元，新增税利万元，新增税利349万元。万元。l广广州州电电池池厂厂，年年初初以以某某车车间间为为IE试试点点，四

25、四个个月月时时间间，取取得得经经济济效效益益19万万元元，节节省省20个个劳劳动动力力，节节约约场场地地48平平方方米米。九九月月份份，全全厂厂推推广广，年年底底取取得得经经济济效效益益200万万元元，节节约约152个个劳劳动动力力，场场地地313平平方方米米。第第二二年年取取得得经经济济效效益益1200万元；第三年取得万元；第三年取得1500万元。万元。方法研究与流程优化方法研究与流程优化案例案例科科龙龙电电器器公公司司冰冰箱箱公公司司，四四条条生生产产线线原原设设计计生生产产能能力力60万万台台/年年，实实际际生生产产43万万台台，应应用用IE后后，第第一一年年生生产产了了75 万台，第二

26、年生产了万台，第二年生产了91万台。万台。在在此此基基础础上上，按按100万万台台生生产产能能力力进进行行技技术术改改造造，第第二二年底投产，生产年底投产，生产 95万台。万台。与与43万万台台相相比比，增增加加了了52万万台台。相相当当于于投投资资几几亿亿元元新新建一个大型冰箱厂。建一个大型冰箱厂。LDB车灯公司案例车灯公司案例l以生产汽车灯具为主，包括汽车、摩托车灯具及锁具等，l产品覆盖轿车、微型汽车、轻卡、中卡、重型汽车及摩托车等车型。l产品有7大系列200余个品种l客户包括：中国一汽集团、中国东风集团、北汽福田、中国重汽集团、重庆重汽集团、陕西汽车制造厂、跃进汽车有限公司、哈飞汽车有限

27、公司、比亚迪汽车有限公司、浙江金华尼奥普兰车辆有限公司等。LDB车灯公司案例车灯公司案例l公司拥有现代化的厂房和办公场所，设施完备，设备先进。l有冲压车间、注塑车间、喷涂车间、表面处理车间、装配车间等，拥有自己的技术研发中心和模具加工中心。l公司于2001年通过QS9000 质量体系认证，2004年通过ISO14000、OHSAS18000、ISO16949 质量体系认证。显示了公司较好的技术、管理基础和素质良好的职工队伍。LDB车灯公司案例车灯公司案例l咨询初衷：提高生产率以完成订单（因为产品供不应求）l现场问题调查：作业流程不顺畅 不合格品混入流水线 设备故障不能很快得到解决 现场管理混乱

28、 生产计划体系不完善超时加班严重员工队伍不稳LDB车灯公司案例车灯公司案例u解决方案：解决方案：绘制12种产品BOM表绘制主要工序的工序卡流程分析和优化改进生产线和装配流水线改进平面布置完善生产计划与控制体系l效果效果12种主要产品日产量从4800只提高到8500只，生产效率提高77%。人员数量保持不变，且基本不需超时加班员工满意度提高珠江三角洲地区超时工作案例珠江三角洲地区超时工作案例现状38%的工人平均每月超时工作132小时加班高峰期：160小时/月周六被视为正常工作日共328小时/月，大约14小时/天，6天/周50%的工人没有得到标准工作时间的最低工资加班工资仅为正常工资的110%（法律

29、规定应为150%/200%/300%)工人对强制性加班、低收入、罚款、差的食物不满意工会仅提供娱乐但没有工会代表参与，没有真正意义的工会活动70%的纺织品供货晚一周珠江三角洲地区超时工作案例方法l培训和咨询培训和咨询HKPC/SSHRM数据收集和对生产力及规划的分析数据收集和对生产力及规划的分析召开生召开生动的内部研讨会，动的内部研讨会，由由经理和工人参加，公开讨论加班、工人流动率，经理和工人参加，公开讨论加班、工人流动率，生产力和病假问题生产力和病假问题从警告和罚款向与生产力挂钩的奖金制度转换从警告和罚款向与生产力挂钩的奖金制度转换工人按照技能熟练程度分不同级别以促进工人的职业发展工人按照技

30、能熟练程度分不同级别以促进工人的职业发展企业供应商评估企业供应商评估中央采购系统和企业供应商评价中央采购系统和企业供应商评价充分了解买方需要，减少样品交货时间充分了解买方需要，减少样品交货时间与买方进一步协商交货时间与买方进一步协商交货时间供应商在价格和交货时间方面的严格控制供应商在价格和交货时间方面的严格控制珠江三角洲地区超时工作案例结果Source:Impactt Overtime Project 2005珠江三角洲地区超时工作案例结果珠江三角洲地区超时工作案例结果生产率提高生产率提高30%加班时间呈下降趋势加班时间呈下降趋势时间减少后总体工资水平保持稳定（通过提高生产率）时间减少后总体工资水平保持稳定（通过提高生产率）工人获得标准工作时间最低工资的比例从工人获得标准工作时间最低工资的比例从50%增加到增加到95%人员流动率降低到人员流动率降低到5%工人与管理层之间增进理解和尊重工人与管理层之间增进理解和尊重减少交货问题，产品质量更好（只有减少交货问题，产品质量更好（只有2%被退货）被退货）“我们为自己所做的工作感到骄傲和有价值我们为自己所做的工作感到骄傲和有价值”（东莞工厂生产线工人）超时加班问题是一个系统问题！u超时加班问题 需要系统解决方案！谢 谢！