非项目经理的项目管理之道.ppt

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1、非项目经理的项目管理之道概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通变化的时代变化的时代-6C-6C生存下来的物种既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是？社会环境变化是绝对的，而当今社会唯一不变的就是什么？一个企业要想生存和发展，就必须要适应环境的变化 人也是一样，冬天穿棉衣范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写

2、在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动社会变迁与主要活动（社会变迁与主要活动（1）概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通结论：社会经济模式决定创富的过程，过程决定了形态社会变迁与主要活动（社会变迁与主要活动（2）概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H

3、RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通古代重大工程和活动长城金字塔建造都江堰组织一次狩猎概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通什么是项目？工作分为两类：重复性、持续性的工作，称为运作。独特性、一次性的工作，称为项目。项目是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目

4、近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通什么是运作？运作是不间断地做一件事，没有规定过程和要素 区别：作业只能维持企业的日常运作，不能促进企业的发展。作业是量变；项目使得企业出现了质变，是企业跳跃式发展的动力。概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通热身活动热身活动热身活动热身活动-问题问题问题问题请判断下列哪项不是项目的例子

5、？研发新产品设计新业务流程每天去上班建造新工厂进行一次绩效考核组织一次培训定期发工资设备改造开发一套信息化系统为特定客户提供物流服务概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通问题问题问题问题答案答案答案答案请判断下列哪项不是项目的例子？研发新产品设计新业务流程每天去上班建造新工厂进行一次绩效考核组织一次培训定期发工资设备改造开发一套信息化系统为特定客户提供物流服务概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果

6、写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通项目和运营的差异总结项目和运营的差异总结项目和运营的差异总结项目和运营的差异总结 “项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通项目管理的历史和发展项目管理的产生

7、阶段远古1930s 长城、埃及金字塔、罗马的尼姆供水渠 项目管理的形成阶段1930s1950s 甘特图、里程碑图,20世纪40年代“曼哈顿计划”项目管理的发展阶段1950s1970s CPM等 项目管理的成熟阶段1970sPresent 应用范围的扩展及与其他学科的交叉渗透概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通“项目管理”对中国的冲击波！经典案例：鲁布革水电站 背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界

8、处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大 当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R

9、时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通“项目管理”对中国的冲击波！（续）招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天 中标 实际结果：1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。造价：为标底60；工期：1423天；质量：达到合同规定要求强烈的对比：对国内工程建设项目产生巨大冲击波概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基

10、本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通中外项目管理的成败统计？中外项目管理的成败统计？中外项目管理的成败统计？中外项目管理的成败统计？46%46%26%26%28%28%结结论论：从从19931993年年开开始始跟跟踪踪项项目目的的失失败败。其其最最新新调调查查结结果果表明表明 46%46%的的ITIT项目超预算或超工期项目超预算或超工期,28%,28%完全失败。完全失败。失失失失败败超超超超预预算，算，算，算，超工超工超工超工时时概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面

11、写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通*科技进步商业模式变化*市场需求变化步伐加快*竞争日益激烈*重大变革更多创新更多项目*产品或服务的开发与升级*设计、研发与生产分离操作*外包服务项目变革时代的项目管理结论：每个人都会从出色的项目管理中受益项目管理是科学也是艺术概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采

12、 购购风风 险险沟沟 通通项目管理的三大目标项目管理的三大目标项目管理的三大目标项目管理的三大目标质量标准质量标准时间时间成本成本什么时候完成？客户的质量要求是什么？需要多少预算？概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通项目管理的三大目标（续）项目管理的三大目标（续）项目管理的三大目标（续）项目管理的三大目标（续）成本时间赶工期低效率可能的最短时限经济点时间时间-成本的权衡成本的权衡概述概述启动启动计划计划实

13、施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通项目管理为什么流行？*项目管理是面向成果的（关注任务的完成）*项目管理通过借助外部资源以有效降低成本*项目管理是基于团队合作的*项目管理借助外部资源提供跨职能部门的解决方案*项目管理是柔性的（可变化的）。概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进

14、度度采采 购购风风 险险沟沟 通通什么是项目？它与多数人的日常工作有何不同？分别举出三个项目活动的例子和不是项目活动的例子。项目管理与一般管理有何不同？各举出本公司一个成功和失败的项目管理的例子讨论题概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果写在前面写在前面历史变迁历史变迁基本概念基本概念近代项目近代项目项目目标项目目标互动互动范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通上次所交项目汇总概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用

15、用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通职能式组织架构概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通平衡矩阵式概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范范 围围H RH R时时 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通项目式概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范范 围围H RH R时时

16、 间间质质 量量费费 用用进进 度度采采 购购风风 险险沟沟 通通范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动.干系人干系人干系人干系人概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动.干系人分析干系人分析干系人分析干系人分析概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员

17、描述描述 成果成果风险风险 干系人干系人最最终用用户项目目发起人起人项目目团队团队家属家属期望期望创造价造价值产品易用品易用创造利造利润不出差不出差错得到客得到客户认可可感感兴趣的工作趣的工作自我价自我价值体体现个人成个人成长工作被工作被认可可家庭不受影响家庭不受影响工作被工作被认可可责任任确确认需求需求提供提供资金金对外外协调按按计划划执行行项目目对工作支持工作支持常犯常犯错误总是希望是希望较少代价少代价获得得更多价更多价值关注成本和关注成本和进度超度超过质量量忽忽视客客户需求需求工作追求完美工作追求完美忽忽视商商业需求需求不会不会寻求平衡求平衡对工作不理解工作不理解目标目标范围HR时间质量

18、费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险赢得干系人识别所有干系人利导而不是逼迫或强求让干系人参与让干系人全程参与时刻检查自己的责任让干系人支持你巩固干系人关系分担移交责任让干系人成为英雄范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理项目管理五大过程之一：干系人管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制

19、控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险方法：方法：方法：方法：TFATFATFATFA方法（想法方法（想法方法（想法方法（想法 +感觉感觉感觉感觉 +行动）行动）行动）行动）T T T T：了解了解SHSH想法？想法？-什么事让什么事让SHSH彻夜不眠？彻夜不眠？F F F F：体察体察SHSH的感觉？的感觉？-SH-SH现在的心理感觉如何？现在的心理感觉如何？A A A A：了解了解SHSH行动？行动？-SH-SH过去为此采取过哪些行动！过去为此采取过哪些行动！项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：启动项目管理五大过程之一：

20、启动1)总过程：决定立项依照计划执行执行情况与计划比较调整执行情况 计划提供控制基线根据变更调整计划启动启动启动收尾收尾控制控制执行执行计划计划概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险基本思路贯穿基本思路贯穿在在项目的每一个项目的每一个环节环节发动前：国外最强调/国内最差的阶段范围HR时间质量费用进度采购风险沟通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险发动前：国外最强调/国内最差的阶段范围HR时间质量费用进度采购风险沟通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果

21、结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险一个真实的项目声明范围HR时间质量费用进度采购风险沟通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：SPONSORSPONSORSPONSORSPONSOR概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：项目管理五大

22、过程之一：项目管理五大过程之一：成员成员定义：定义：项目leader是为项目的成功实施对项目发起人或管理者负直接责任的人 。项目项目leaderleader的职责：的职责：同项目发起者或管理者就项目的工作范围、项目时间、所需资源进行谈判。确定team的核心成员并确保它们经理的批准通过计划的过程领导并指导整个team向项目利益相关者通报项目状态针对项目的焦点做出反应保证项目符合公司内外部的需求追踪项目的进展并确认是否需要采取矫正措施概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：某

23、团队状况项目管理五大过程之一：某团队状况项目管理五大过程之一：某团队状况项目管理五大过程之一：某团队状况概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：团队项目管理五大过程之一：团队项目管理五大过程之一：团队项目管理五大过程之一：团队概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：（项目管理五大过程之一：（项目管理五大过程之一：（项目管理五大过程之一：（POSPOS

24、POSPOS）概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：描述项目管理五大过程之一：描述项目管理五大过程之一：描述项目管理五大过程之一：描述EXAMPLE：某化工公司在经过10年的发展后，在组织管理和主要业务方面已经取得了长足的发展，按照未来的发展战略，公司需要进一步在经验化学领域做夯实绩效底蕴，为此需要提高公司的管理水平，公司决定推动公司三体系认证，公司决定开展贯标工作，时间从2010年7月1到2011年6月31日，为期一年，费用控制在5万元。下面我们做一个练习：用25-3

25、5个词来描述你们的POS。概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险项目管理五大过程之一：项目风险概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干

26、系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险风险管理，让我们先从一个八卦新闻开始范围HR时间质量费用进度采购风险沟通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险在一系列八卦后,突然范围HR时间质量费用进度采购风险沟通概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险在一系列八卦后,突然范围HR时间质量费用进度采购风险沟通定义：风险Definition:Risk风险管理风险管理风险管理风险管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成

27、员 描述描述 成果成果风险风险“A chance or possibility of danger,loss,or other adverse consequences”“危险，损失或其他不利结果的机会或可能性”Oxford Dictionary 牛津字典作为社会组成的一个元素，王菲李亚鹏家庭无疑遇到了一个影响正常生活和工作，必须立即处理的事件范围HR时间质量费用进度采购风险沟通李亚鹏的做法：风险管理：风险管理：风险管理：风险管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通故事的启示录：风险管理风

28、险管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险快速：在第一时间迅速作出反应快速：在第一时间迅速作出反应真实：决不向客户或团队提供虚假讯息！真实：决不向客户或团队提供虚假讯息！真诚：永远不要对客户说真诚：永远不要对客户说“无可奉告无可奉告”！精准：找到最合适的方法和最合适的人精准：找到最合适的方法和最合适的人分类：区别对待不同的风险及不同的层级分类：区别对待不同的风险及不同的层级理性：面对客户或老板的指责理性：面对客户或老板的指责冷静：预设的不可能是最大的心魔冷静：预设的不可能是最大的心魔范围HR时间质量费用进度采购风险沟通2.0

29、项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：项目管理五大过程之一：风险管理风险管理风险管理风险管理概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果干系人干系人发动发动 成员成员 描述描述 成果成果风险风险范围HR时间质量费用进度采购风险沟通计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提目标是什么？计划什么？做什么？谁来做？什么时候做？估算时间？工作任务列表？多少工作时间？有进度表吗？钱？满足合同吗？风险计划？6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果计划的重要性6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述

30、启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果如果你不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风计划的重要性6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果墨非定律：(1)凡是可能出错的都会出错；(2)每次出错的时候，总在最不可能出错的地方；(3)不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；(4)不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；(5)所以，在做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。我们的口号：计划是项目经理的第一天职我们的口号：计划是项目经理的第一天职工作责任分配矩阵最最终目目标和和阶段目段目标Final Goal&Stage Objective n P：最最

31、终目目标(Final Goal)pi=P pi:阶段目段目标(Stage Objective)i=1P：最最终的的产出和交付出和交付（Goals are General Statements of Out comes)pi:各各阶段的具体工作段的具体工作（Objectives are Specific Statements of Actions)6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结尾结尾范围HR时间质量费用进度采购风险沟通计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提 通常包含以下几个方面：通常包含以下几个方面：通常包含以

32、下几个方面：通常包含以下几个方面：1 1、必须做什么？、必须做什么？、必须做什么？、必须做什么？2 2、应该怎样做？、应该怎样做？、应该怎样做？、应该怎样做？3 3、将由谁做、将由谁做、将由谁做、将由谁做 4 4、什么时候做完？、什么时候做完？、什么时候做完？、什么时候做完？5 5、花费多少？、花费多少？、花费多少？、花费多少？6 6、他需要做多好？、他需要做多好？、他需要做多好？、他需要做多好？6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提计划是做好项目的前提1、

33、清晰准确地了解项目的目标和总体要求2、清楚完备地定义项目的工作范围，并进行详细的工作分解3、进行任务排序和工期估算，分配所需资源4、估算项目的费用（成本）项目执行和控制项目核心计划u 项目目标u 项目工作范围u 项目工作分解u 项目进度u 项目资源分配u 项目费用预算6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目前期计划过程的时序项目前期计划过程的时序项目前期计划过程的时序项目前期计划过程的时序目标，要求，条件工作范围资源时间风险费用沟通质量采购项目总体计划整个计划过程是一个整合、融合的过程！整个计划过程是一个整合、融合

34、的过程！几乎每个过程间都有输入几乎每个过程间都有输入/输出关系！输出关系！6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通目标分类目标分类目标分类目标分类制定计划之前必须先定义其目标。目标是项目的预期结果和最后产品，应该明确具体，尽可能量化，主要涉及：时间：约束性目标费用：约束性目标产品：满足特定需求，个性化可交付成果6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通目标的五特性目标的五特性目标的五特性目标的五特性6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动

35、计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通目标的种类目标的种类目标的种类目标的种类项目之目标通常根据：1、工作范围 2、进度计划 3、成 本 等来确定。它要求在一定期限内和预算内完成预定任务6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通某项目描述描述描述描述EXAMPLE：某化工厂经过3年的市场调研和基础工作的整固，在制定了相关产业的战略后，发现制约公司的最大瓶颈是公司基本产品的产能不足，遂决定对产品R线进行扩产，扩建改造后，产能达到8000吨，项目计划从2009年3月开工，到2010年4月1日完工

36、。总投资控制在2000万以内。6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通某项目某项目目标目标目标目标按如下分类列出：1、可交付成果：产品r线投产，产能每天200吨 2、工期目标：一年 3、成本目标：2000万6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目描述项目描述项目描述项目描述项目描述是一份图表文件，它是一对所有利益相关者最终形成统一意见的综合描述，项目究竟做什么，在项目中都要进行详细描述。内容：列表的形成，告诉：目标、范围、如何执行用途：制作

37、项目计划和绘制工作分解结构图的依据6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通目标包含的内容目标包含的内容目标包含的内容目标包含的内容项目名称 工作规范项目目标 所需资源估计交付物 重大里程碑交付物完成准则 项目所有者意见工作描述6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通某目标的所有目标描述某目标的所有目标描述某目标的所有目标描述某目标的所有目标描述项目工作描述：项目工作描述：项目名称R生产线扩产项目目标工期目标、费用目标、质量交付物年产8000吨R

38、线投产交付物完成准则满足安全环保要求、国家标准工作描述改造完成、设备正常、配套重大里程碑立项书、安环预评价、设计、施工、立项书、安环预评价、设计、施工、安装、调试安装、调试6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通做什么？6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果你不能解决公司的问题，你就变成公司的问题。你不能为公司创造历史，你就成为公司的历史。范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目范围6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果1 1、项目目标

39、、项目目标2 2、产品范围说明书、产品范围说明书3 3、项目要求说明书、项目要求说明书4 4、项目边界、项目边界5 5、项目可交付成果、项目可交付成果6 6、产品验收准则、产品验收准则7 7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期8 8、项目假设：会影响所有计划、项目假设：会影响所有计划9 9、项目初步组织、项目初步组织1010、初步确定的风险、初步确定的风险1111、进度里程碑、进度里程碑1212、资金限制、资金限制1313、费用估算：会说明估算的等级、费用估算：会说明估算的等级1414、项目配置管理要求、项目配置管理要求1

40、515、项目技术规定说明书、项目技术规定说明书1616、批准要求：谁来批准上述内容、批准要求：谁来批准上述内容范围HR时间质量费用进度采购风险沟通范围的作用6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果 说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解项目干系人对项目范围的共同理解范围HR时间质量费用进度采购风险沟通工作结果分解项目工作分解WBS(workbreak-downstructure)是以项目的可交付物结果为导向，对项目任务进行分组，它把项目分解成较小的，容易控制的和易于管理的子任务，

41、并由此定义了整个项目的工作范围，未列入的不属于项目团队工作。6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通范围.工作分解结构按流程分解结构6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通2.0范围.工作分解结构按构成分解结构6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通2.0范围.工作分解结构按事件顺序的结构6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范

42、围HR时间质量费用进度采购风险沟通2.0范围.工作分解结构按活动要素结构6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果案例说明-晚餐项目目标在2小时后就可以享用有荤有素、有饭有汤、有凉有热美味可口、营养丰富项目干系人项目发起人项目经理项目团队成员客户（用户）范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果案例说明-晚餐项目范围HR时间质量费用进度采购风险沟通2.0范围.工作分解结

43、构按结构和流程分解6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通案例练习案例练习：6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果请根据启动阶段每组所列项目练习：1、完成项目范围说明书2、工作分解结构3、时间：30分钟4、每小组代表进行演示范围HR时间质量费用进度采购风险沟通工作分解结构作用：6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通公司项目结构分解：6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控

44、制结果结果客户的参与客户的参与客户提出的要求客户提出的要求合同的范围合同的范围失效的范围：疲惫。无奈！失效的范围：疲惫。无奈！失效的范围：疲惫。无奈！失效的范围：疲惫。无奈！6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目范围管理（模版）项目范围管理（模版）一、项目基本情况一、项目基本情况项目名称：制作日期：年 月 日制作人：签发人：二、项目成果二、项目成果/完成标准完成标准（就可交付成果及其特点而言，项目要参照的是什么，项目各阶段成功结束的判断因素是什么。）三、使用的方法三、使用的方法（尽可能详细地描述管理项目工作范围变

45、更的方法，并说明项目是内部完成，还是需要外部力量的帮助。）四、项目包含内容四、项目包含内容（界定哪些工作需要做，包括相关的商业需求。）五、项目不包含的内容五、项目不包含的内容（界定哪些工作不属于项目的工作范围。）六、相关方确认签字六、相关方确认签字（项目范围需要得到客户等的签字认可。）6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通解决之道解决之道 确定项目责任确定项目责任 在项目初始初始 即确定项目范围，给项目

46、组划定一个明确的边界，通过范围再界定责任客户要求客户要求客户要求客户要求项目范围项目范围项目范围项目范围责任说明书责任说明书责任说明书责任说明书PM详细量化描述可以实现的质量要求/指标。由项目经理、TEAM成员、共同确认，并获得发动者认可。最后实现责任的明确化6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通人员风险开始结束 项目干系人对项目的影响随着时间的推移变得越来越微弱。成功的概率随着时间的推移越来越大 每个 阶段的结束以预先定义的可交付成果(s)为标志风险最大影响时段成本机会6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启

47、动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通工作责任分配矩阵根据所拟定的组织管理机构和WBS分解结构责任分配矩阵的基本认识责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。责任分配矩阵是一种矩阵图，一般以组织单元为行，以工作单元为列，矩阵中的符号表示项目工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。责任分配矩阵的特点和使用对象责任矩阵是用来确定项目参与方的责任与利益关系，目前应用已非常广泛。由于责任是由符号和简洁文字组成的图表，不但易于制作和解读，而且能够较清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作

48、责任和相互关系。6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通将WBS和OBS进行结合，设置责任矩阵RAM6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果范围HR时间质量费用进度采购风险沟通工作责任分配矩阵6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果注：-负责；-协助；-知会；-审批；-承包RAM：Responsibility assignment matrix范围HR时间质量费用进度采购风险沟通项目的工作时间6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动

49、计划计划实施实施控制控制结果结果RAM：Responsibility assignment matrix3、平均估算值4、正态分布1、专家估计2、类比估计范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算80分钟内回家的概率是？1、计算平均值：回家所需时间、计算平均值：回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟分钟2、计算标准差：、计算标准差：=（120-30）/6=15分钟分钟3、绘制正态分布图、绘制正态分布图平均估算值=（最可能持续

50、时间*4+最乐观+最悲观）/6标准差=（最悲观-最乐观）/6范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果99%Te68%95%如果问在80分到50分之间到家的概率，则是68%65分80分50%+68%/2=84%范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启动计划计划实施实施控制控制结果结果正态分布Normal Distribution68.26%95.46%99.73%-3-2-1+1+2+3 mean 范围HR时间质量费用进度采购风险沟通6W2H目标范围责任时间进度资源概述概述启动启