如何让员工快乐工作.ppt
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1、 辩证唯物主义认为:事物的发展是内因和辩证唯物主义认为:事物的发展是内因和外因共同起作用的结果,观察分析问题的正确外因共同起作用的结果,观察分析问题的正确方法是坚持内外因相结合的观点。因此,我们方法是坚持内外因相结合的观点。因此,我们今天讨论的话题也应坚持此观点:今天讨论的话题也应坚持此观点:观察分析问题的正确方法观察分析问题的正确方法如何让员工快乐工作如何让员工快乐工作 一、何谓快乐工作一、何谓快乐工作 二、快乐工作的意义二、快乐工作的意义 三、影响快乐工作的因素有哪些三、影响快乐工作的因素有哪些 四、实现快乐工作的措施方法四、实现快乐工作的措施方法?(薪酬、福利、培训、个人发展机会、(薪酬
2、、福利、培训、个人发展机会、人际关系、沟通等等)。人际关系、沟通等等)。由由“快乐工作快乐工作”联想的关键词有哪些?联想的关键词有哪些?互动互动何谓快乐工作?何谓快乐工作?“快乐工作快乐工作”就是用快乐的方式解决工作中遇到的就是用快乐的方式解决工作中遇到的一切不快乐因素,用快乐的方式建立上下级之间、同事一切不快乐因素,用快乐的方式建立上下级之间、同事之间、人与人之间亲和、友好、和谐的关系,用快乐的之间、人与人之间亲和、友好、和谐的关系,用快乐的方式去解决矛盾,处理问题,克服困难,缓解压力,在方式去解决矛盾,处理问题,克服困难,缓解压力,在快乐中创造价值。快乐中创造价值。既是提高企业经济效益的最
3、佳途径,既是提高企业经济效益的最佳途径,又是尊重员工、符合员工切身利益的具体体现,又是尊重员工、符合员工切身利益的具体体现,对于企对于企业来说,快乐是效益的源泉,是企业兴旺发展的基础。业来说,快乐是效益的源泉,是企业兴旺发展的基础。如何让员工快乐工作,究其外部因素应是一种责如何让员工快乐工作,究其外部因素应是一种责任,伟大的教育家孔子在任,伟大的教育家孔子在大学大学一书中提出一书中提出“修身修身齐家治国平天下齐家治国平天下”,充分诠释了人生,充分诠释了人生的责任,而第一责任是修身,就是对的责任,而第一责任是修身,就是对自己好。所以作为管理者,让员工快自己好。所以作为管理者,让员工快乐工作的前提
4、是自己工作快乐。乐工作的前提是自己工作快乐。正人先正己正人先正己小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?请仔细回忆过去的一个月中自己的工作状态,然后请仔细回忆过去的一个月中自己的工作状态,然后根据下面的条目来对照是否与自己的情况相符,再对照根据下面的条目来对照是否与自己的情况相符,再对照条目下方的算分标准记录下自己的得分。条目下方的算分标准记录下自己的得分。1.1.总感觉手上有做不完的工作,甚至让你觉得自己根本总感觉手上有做不完的工作,甚至让你觉得自己根本应付不来。应付不来。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生2.2.一天二十四小时都不够
5、用,做事情一定要争分夺秒,一天二十四小时都不够用,做事情一定要争分夺秒,过马路爱闯红灯,说话、吃饭、走路速度都非常快。过马路爱闯红灯,说话、吃饭、走路速度都非常快。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生3.3.找不到消遣、娱乐的时间,很久都没有安心逛街了,因找不到消遣、娱乐的时间,很久都没有安心逛街了,因为你总得记挂着工作上的事情。为你总得记挂着工作上的事情。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生4.4.一旦遭遇到挫折就很容易发脾气。一旦遭遇到挫折就很容易发脾气。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.
6、C.经常发生经常发生5.5.拼命想把工作做好,担心他人会不满意自己的工作表现。拼命想把工作做好,担心他人会不满意自己的工作表现。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生 小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?6.6.觉得老板、同事、家人并不十分欣赏自己。觉得老板、同事、家人并不十分欣赏自己。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生7.7.常常担心自己会陷入经济危机。常常担心自己会陷入经济危机。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生8.8.经常性地头疼、胃疼、颈椎疼、后
7、背疼,而且做了治经常性地头疼、胃疼、颈椎疼、后背疼,而且做了治疗也没有效疗也没有效A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生9.9.一旦陷入不安的情绪中,便需要借助烟酒、药物和零一旦陷入不安的情绪中,便需要借助烟酒、药物和零食等来安抚自己食等来安抚自己.A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?10.10.会服用安眠药,否则难以入睡。会服用安眠药,否则难以入睡。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生11.11.常常在同家人、朋友、同事
8、的相处中控制不住脾气。常常在同家人、朋友、同事的相处中控制不住脾气。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生12.12.在与其他人的交谈中,常常会打断对方的话。在与其他人的交谈中,常常会打断对方的话。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?13.13.一躺在床上便会浮想联翩,心中记挂的事情非常多,一躺在床上便会浮想联翩,心中记挂的事情非常多,很难睡着。很难睡着。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生14.14.工作任务异常繁重,虽
9、然想把每件事都做得尽善尽美,工作任务异常繁重,虽然想把每件事都做得尽善尽美,但根本不可能。但根本不可能。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生15.15.抽出时间稍稍娱乐休闲一下,便会有很强的负罪感。抽出时间稍稍娱乐休闲一下,便会有很强的负罪感。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?16.16.做事急躁、任性,而事后感到内疚做事急躁、任性,而事后感到内疚.A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生17.17.觉得自己应该享乐,但做
10、不到。觉得自己应该享乐,但做不到。A.A.从来没有从来没有 B.B.偶尔发生偶尔发生 C.C.经常发生经常发生计分方法:计分方法:“A A”记记0 0分,分,“B B”记记1 1分,分,“C C”记记2 2分。分。看看你的快乐指数到底有多少看看你的快乐指数到底有多少?小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?0 01010分:虽然精神压力程度并不大,但你的生活严重缺乏刺激,分:虽然精神压力程度并不大,但你的生活严重缺乏刺激,太过简单枯燥,导致你做任何事的积极性都不高,并不十分快乐。太过简单枯燥,导致你做任何事的积极性都不高,并不十分快乐。11 111515分:你的精神压力程度比较
11、适中,虽然有的时候会感到分:你的精神压力程度比较适中,虽然有的时候会感到压力较大,但仍可应对自如,对你来说,工作的压力完全不是问题,压力较大,但仍可应对自如,对你来说,工作的压力完全不是问题,因为你懂得利用生活的间隙让自己快乐起来。因为你懂得利用生活的间隙让自己快乐起来。16 16分或以上:哇,你的精神压力有些偏高,想想看,是不是对分或以上:哇,你的精神压力有些偏高,想想看,是不是对自己的要求过于苛刻了自己的要求过于苛刻了?现在的你应该反省一下了,赶紧找出自己不现在的你应该反省一下了,赶紧找出自己不快乐的根本原因吧。快乐的根本原因吧。小测试:你的快乐指数有多少?小测试:你的快乐指数有多少?二、
12、快乐工作的意义二、快乐工作的意义一)快乐工作对企业的意义一)快乐工作对企业的意义 1、企业常青的制胜法宝;2、企业员工的双赢之道;3、世界500强推崇的最佳工作状态。哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3 3个百分点,顾客满意度就提高个百分点,顾客满意度就提高5 5个百分点,而利润可增加个百分点,而利润可增加25%-85%.25%-85%.只有卓越的员工,才能产出卓越的产品与服务。只有卓越的员工,才能产出卓越的产品与服务。组织行为学的理论告诉我们,员工快乐表现为满意度高,组织行为学的理论告诉我们,员工快乐表现为满意度高,工作满意度高与工作绩效
13、是成正比的。反之,无论企业的工作满意度高与工作绩效是成正比的。反之,无论企业的战略多么明确,体系多么健全,流程多么顺畅,如果员工战略多么明确,体系多么健全,流程多么顺畅,如果员工是不快乐的,就很难创造出好的工作绩效。是不快乐的,就很难创造出好的工作绩效。二)快乐工作对员工的意义二)快乐工作对员工的意义 1 1、“安居乐业安居乐业”古人对工作生活的至高追求;古人对工作生活的至高追求;2 2、著名心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次:、著名心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次:二、快乐工作的意义二、快乐工作的意义3 3、以、以“建设三型后勤构建四大体系建设三型后勤构建四大体系”为航标的后勤人,工作
14、的本质为航标的后勤人,工作的本质正在演绎变化正在演绎变化,从谋生的工具到自从谋生的工具到自我价值在企业和社会中的实现我价值在企业和社会中的实现,工工作已经逐渐成为员工的一种追求作已经逐渐成为员工的一种追求,成为员工的物质需要到精神需要成为员工的物质需要到精神需要转变的工具、手段和过程。转变的工具、手段和过程。二、快乐工作的意义二、快乐工作的意义影响快乐工作的影响快乐工作的因素因素有哪些?有哪些?互动互动其具体由工作内容、其具体由工作内容、工作角色、工作环境、工作角色、工作环境、休息制度、资源匮乏休息制度、资源匮乏度和食宿待遇六个影度和食宿待遇六个影响因素构成。响因素构成。工作回报包括薪酬福工作
15、回报包括薪酬福利、保障制度、认可利、保障制度、认可度、奖惩与关怀、成度、奖惩与关怀、成就感、晋升机会、职就感、晋升机会、职业成长度、分配公平业成长度、分配公平性八个影响因素。性八个影响因素。企业管理方式包括企业管理方式包括制度人性化、过程制度人性化、过程公平性、归属感、公平性、归属感、组织变革和企业文组织变革和企业文化五个影响因素。化五个影响因素。工作回报工作回报 影响影响快乐工作快乐工作的因素的因素 工作本工作本身因素身因素企业管企业管理方式理方式 工作群体工作群体 工作群体包括团工作群体包括团队和谐度、沟通队和谐度、沟通有效性、同事支有效性、同事支持度三个影响因持度三个影响因素素。三、影响
16、快乐工作的因素三、影响快乐工作的因素 我们的学习型后勤我们的学习型后勤在让员工快乐工作方面在让员工快乐工作方面已有哪些努力和表现已有哪些努力和表现互动互动 后勤网站、手机报、零距离对话等领导层与员工后勤网站、手机报、零距离对话等领导层与员工全方位沟通平台、后勤商学院的多级培训、薪酬实施绩全方位沟通平台、后勤商学院的多级培训、薪酬实施绩效制、大学生员工进入管理层、为员工缴纳劳动保险、效制、大学生员工进入管理层、为员工缴纳劳动保险、十佳员工等先进的表彰与宣传、各类满意度测评、签合十佳员工等先进的表彰与宣传、各类满意度测评、签合同员工加入校工会、后勤子女入托享受在册员工收费标同员工加入校工会、后勤子
17、女入托享受在册员工收费标准、员工宿舍条件的不断改善、技能大比武、辩论赛、准、员工宿舍条件的不断改善、技能大比武、辩论赛、演讲比赛、元旦联欢等多种形式的爱岗敬业活动的展开演讲比赛、元旦联欢等多种形式的爱岗敬业活动的展开等。等。我们的努力我们的努力实现实现快乐工作的快乐工作的措施方法措施方法 让员工快乐工作让员工快乐工作管理层应有的努力管理层应有的努力 实现快乐工作实现快乐工作员工应有的努力员工应有的努力 四、实现快乐工作的措施方法四、实现快乐工作的措施方法 123456一)管理层应有的努力一)管理层应有的努力 将公司共同愿景融于职工心中将公司共同愿景融于职工心中 创造良好的工作环境和生活环境创造
18、良好的工作环境和生活环境 加强员工培训学习,培养良好的工作心态加强员工培训学习,培养良好的工作心态 创建积极阳光的企业文化创建积极阳光的企业文化 搭建、畅通沟通渠道搭建、畅通沟通渠道 丰富员工的工作形式丰富员工的工作形式1 1、将企业共同愿景融于员工心中。、将企业共同愿景融于员工心中。这也就是马斯洛的五层需求理论第三层。在我们后勤,这也就是马斯洛的五层需求理论第三层。在我们后勤,第一层的温饱和第二层的安全都不成问题的前提下,这一点第一层的温饱和第二层的安全都不成问题的前提下,这一点显得尤其重要,它能增强大家对公司的向心力。我们经常看显得尤其重要,它能增强大家对公司的向心力。我们经常看到一个只有
19、几个或几十个人的小集体,不停的发展壮大成为到一个只有几个或几十个人的小集体,不停的发展壮大成为一个大的集团,靠的是什么?就是大家拧成一股绳向前冲的一个大的集团,靠的是什么?就是大家拧成一股绳向前冲的精神。精神。我们的共产党由当初的十几个人靠着坚定的共产主义信念发展到我们的共产党由当初的十几个人靠着坚定的共产主义信念发展到今天今天8 8千多万党员的大党。千多万党员的大党。9090年前,松下公司只是一个由七、八个人组成年前,松下公司只是一个由七、八个人组成的小作坊,他们依靠着著名的的小作坊,他们依靠着著名的“松下七大精神松下七大精神”(生产报国、光明正大、(生产报国、光明正大、精诚团结、奋斗向上、
20、遵守礼节、顺应潮流、感恩图报)克服各种困难,精诚团结、奋斗向上、遵守礼节、顺应潮流、感恩图报)克服各种困难,终于发展成为目前拥有数万名员工,上百亿资产的超级企业。终于发展成为目前拥有数万名员工,上百亿资产的超级企业。一)管理层应有的努力一)管理层应有的努力 2 2、创造良好的工作环境和生活环境。、创造良好的工作环境和生活环境。1 1)重视)重视“公平公平”的作用。要做到薪资的作用。要做到薪资分配上的公平;要保证绩效考核的分配上的公平;要保证绩效考核的公平;要提供机会上的公平。公平;要提供机会上的公平。2 2)重视)重视“环境环境”的熏陶。的熏陶。3 3)重视)重视“感情感情”投资。投资。一)管
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