职场礼仪培训之微笑ppt课件.pptx

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1、行政部职场礼仪培训一主讲人：Ivy2018年1月9日SmileSmileSmile是什么是什么？uSincere 真诚的 微笑应该是自然的、真诚的、发自内心的。uMagic 魔力的uImpressive 印象深刻的uLasting 持久的uElegant 优雅的微笑微微 笑笑全世界通用的货币自信的象征礼貌的显示友好的反映交际的手段健康的表露小小游戏游戏请在一张白纸上写上您近期所面临的烦恼。谁偷走了你的微笑谁偷走了你的微笑情景一情景一 令令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了

2、。但是这的错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。确不关我的事。工作中的烦恼偷走了您的微笑！工作中的烦恼偷走了您的微笑！情景二情景二 我我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么至都不知道自己在要求什么。人际关系偷走人际关系偷走了您的了您的微笑！微笑！情景三情景三 今天今天真倒霉，早上起床的时候，小孩儿不肯去幼儿园，上班的路真倒霉，早上起床的时候，小孩

3、儿不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活的琐事偷走了您的微笑！生活的琐事偷走了您的微笑！境 由 心 造怎样防止别人偷走你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑请大家一起参与讨论？请大家一起参与讨论？怎样防止别人偷走你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励 以下“假设”不一定是真理，很多尝试过的人都认为很有用，您也可以不相信，但不妨试试。l每个人的想法都是正确的；l我们无法去改变另一个人；l事情往往有两种以

4、上的解决办法微微笑笑的的魅魅力力学会如何微笑学会如何微笑1、脸部肌肉放松2、说英文字母E3、想象最美好的事情4、白纸挡住鼻子以下部位，眼神含情脉脉5、拿下白纸，眼睛仍然含情脉脉 机械笑 眼形笑 眼神笑恰当的微笑恰当的微笑不要表达过度不要表达过度微笑的三结合微笑的三结合n与眼睛的结合当你在微笑的时候，你的眼睛也要当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑微笑”，否则，给我的感觉是，否则，给我的感觉是“皮笑肉不皮笑肉不笑笑”。眼睛的笑容有两种：一是眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑眼形笑”，一是，一是“眼神笑眼神笑”。练习练习 ：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情：取一张厚纸遮住眼

5、睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时您的眼睛周围的肌肉也在景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是微笑的状态，这是“眼形笑眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。的微笑才会更传神、更亲切。微笑的三结合微笑的三结合n与语言的结合要：要：微笑着说微笑着说“早上好早上好”、“您好您好”、“欢迎光临

6、欢迎光临”等礼貌用语。等礼貌用语。不要：不要：光笑不说光笑不说或或光说不笑光说不笑微笑的三结合微笑的三结合n与身体的结合微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰明，给对方以最佳印象的。微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰明，给对方以最佳印象的。l开放式的手势l开放式的姿态l开放式的身体语言微笑是沟通心灵的桥梁微笑是沟通心灵的桥梁 微笑虽小，却能做大文章。如果把微笑比做缩短人与人之间距离的微笑虽小，却能做大文章。如果把微笑比做缩短人与人之间距离的纽带，那么笑脸相迎，则是我们沟通感情最好的方式。纽带，那么笑脸相迎，则是我们沟通感情最好的方式。微笑要发自内心，是受个人情绪所控制的一种表现。笑

7、也能笑出文微笑要发自内心，是受个人情绪所控制的一种表现。笑也能笑出文化、笑出修养。实际上，微笑是一种面部表情，真正的含义是对彼此的化、笑出修养。实际上，微笑是一种面部表情，真正的含义是对彼此的诚意和爱心，如你有主人翁精神的高度责任感，就会把微笑当成一种法诚意和爱心，如你有主人翁精神的高度责任感，就会把微笑当成一种法宝，当成企业竞争的力量。宝，当成企业竞争的力量。微笑微笑是通向世界的护照，是打动彼此心弦最美好的语言。是通向世界的护照，是打动彼此心弦最美好的语言。“微笑虽然一文不值，但只要你给予，就会使得到的人富有，而你也不会因此贫穷。”让我们从此刻开始，把最美的微笑留给身边的人吧！Thank you