组织变革与HR研究报告.ppt

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1、HR策略主题研究-组织变革与HR一、组织变革定义与重要性组织变革（OrganizationalChange）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。-摘自百度百科组织变革的定义表明，变革的目的即要提高组织效能。组织变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应新形势的发展要求了，就要通过变革来打破他们。现代组织的运行与多重环境发生动态的相互影响，每个组织都有

2、一个多层次、多因素、复杂的背景，组织要想维持和发展，必须不断调整与完善自身的结构和功能，提高在变化的背景下生存、维持和发展的灵活性和适应能力，即不断对组织进行变革。组织变革意味着打破常规，在变革过程中常常会遇到各个方面的抵制，常见的抵制现象有：1）生产量，销售量和经济效益持续下降。2）消极怠工、办事拖拉、等待。3）离职人数增加。4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。二、组织变革与HR组织变革一般包括三个层面：组织机构的变革，流程、技术的变革以及人员的变革。企业高层宏观关注组织整体变革，专业职能部门关注流程、技术变革，HR部门关注人员的变革。相对组织、

3、流程和技术，人员的变革是其中最重要的挑战。因为对人的把握是企业管理中最困难的，或许一个员工昨天还在支持某项管理的决策，今天可能就成为坚定的反对者。变革过程中人员问题位列所有问题的前面，其中包括了人才保留、人员流动、员工态度与认可等。组织、流程和技术是相对客观的因素，都需要由人去改变和落实，所以说HR部门在组织变革中起到了极其重要的作用。u面对个体层面的阻力：个体层面的阻力一是员工接受程度不同，二是利益的驱使。因此HR要有针对性的做好以下工作：1）做好变革宣传工作，让员工意识到变革的必要性，增大员工接受能力。利用我们的企业文化融入到组织变革必要性的宣导当中，组织变革必定是从更高更远的角度为了整体

4、的利益而出发。这样员工才会积极参与到变革当中，为了共同的目标而努力。2）加强团队建设和知识共享，让员工对未来充满信心和希望同组织共同发展。这里就要积极触发员工的团队意识，同时要将企业变革的动态及成果及时知会员工，让员工意识到自己是团队的一份子，一家人共同努力。u面对个体层面的阻力：3）明确核心员工，在不得已流失员工的时候保住核心员工。组织变革势必要造成现有工作模式的动荡，部分员工因工作内容的变动、收益不满情绪等会产生离职的想法。而有些时候员工流失是不可控的，所以，我们要在变革过程中分析出核心员工，利用面谈、薪酬激励等手段保住核心员工。4）应用有效激励手段，要建立适应组织变革的激励体系，促进员工

5、接受变革，提高工作效率。例如：工作流程的变革，我们可以设定一个”工作效率第一名“的奖项，对在新工作流程下接收效果最好的，保质保量完成工作的第一名给予相应奖励；或是采用”金点子“的激励办法，激励员工为变革提出合理的建议，利用有针对性的激励手段来促使员工适应变革，接受变革，提高工作效率。u面对组织层面的阻力：1）基础管理方面的阻力主要来源于组织架构、行为规范、管理制度等方面的变革。组织机构的变革就需要HR部门明确企业的战略目标，同各个部门配合做好目标分解工作，从而建立适合企业新战略目标的组织架构。工作流程的变革就需要HR配合各部门做好工作分析，找出关键流程点，建立高效工作流程。规章制度的变革需要H

6、R担当好专家/顾问的角色，提供专业的人力资源知识支持。在以上的动态的变革过程中都应该及时做好评估工作，及时收集反馈信息。u面对组织层面的阻力：2）企业文化方面的阻力包括组织文化、人际氛围、员工工作模式的改变。在这方面工作中，沟通、宣导就起到了重要作用。我们要及时组织文化的宣导会，团队活动，员工沟通会等。建立共同的企业文化氛围。要对员工在工作中的疑惑不满及时给予关怀，帮助员工建立新的适合企业文化的工作模式。不难看出，组织变革所产生的抵制现象都是人的因素造成的，也就是人员的变革是组织变革中最难的部分。作为HR管理部门，在适合组织战略发展人员的引进、现有人员的维持，宣传、沟通、培训、引导员工适应组织

7、变革而做出改变这一系列工作中都起到了核心作用。所以HR要在组织变革过程中要摆正自己的角色，从变革知识的讲解、引导，执行过程中的跟进、评估等都起到实实在在的作用。招聘工作：不同个性的员工对组织企业变革的接受程度不同。因此在组织变革过程中招聘员工时，我们可以采取心理测评等手段选择适合组织变革发展，符合企业文化要求的人才。培训工作：组织变革过程中要求员工必须同时变革，因此我们要及时组织有效培训，提高员工的知识技能水平，保证企业的人力资源素质水平能够符合组织变革要求。薪酬绩效：采取有效激励手段使员工意识到企业变革的好处。如提高关键员工薪酬水平保证稳定性；建立专门的奖项使员工参与并接受变革。员工关系：建立有效沟通渠道，加强沟通。使员工能够充分理解组织变革的原因及好处，使员工积极参与到变革中。适时组织团队活动，增强团队意识。要时刻关注员工的心态变化以及心理需求，适当采纳员工建议。HR要随着组织变革的不同方向而主动变革。例如：组织机构的变革。HR就要摆正角色，第一时间准确了解新组织机构的改变点，明确权利与责任，有的放矢的进行人力资源管理工作。再如：组织规模的变革。HR就要调整工作重心，及时招聘人员并完成后续工作；或是根据组织需要精简人员编制。总之，HR部门在组织变革中要起到首冲的作用，随着变革的方向而进行自身的变革。THANK YOU！