检票员的工作程序(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上检票员的工作程序1、 早上8:00到岗，检查打孔器等工具是否能正常使用。2、 打扫并保持好休息室卫生。3、 全天检查并确保音响设施正常运转。4、 待接到船只到港的信息后，及时通知木屋售票处的工作人员。5、 认真执行检票工作，上岛客人分成4类：（1） 普通游客，人手一票，在每个客人的票面左侧处打上圆孔（2） 由导游带队的团队客人，导游手中有收据，点清客人人数后，在导游所拿收据上，在收据两字上打两个孔。（3） 政务接待客人凭政务接待单上岛，点清人数后，收回接待单，待下班前交到电瓶车售票处的收银处。（4） 政务接待客人没有接待单的，必须有主管以上等相关人员通知方能放行。6、 熟悉导游词及岛上景点的相关路线，为客人进行正确的指引。7、 熟悉岛上的相关设施以及其他部门的相关情况，为客人提供咨询服务。8、 协调候船大厅旅客的候船秩序，并及时和调度沟通，为下岛旅客尽快安排船只。专心-专注-专业