从经济信息管理角度透视乳业“暗战”.ppt

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1、 “三鹿奶粉”事件过去两年之后，2010年的中国乳业同样不平静。今年8月5日，健康时报首家刊发题为武汉三女婴食用某品牌奶粉后出现性早熟的文章，“圣元”身陷激素门。10月19日晚间，有网友通过微博盛传有关“圣元奶粉事件背后有黑手”的帖子，声称包括“圣元奶粉性早熟”事件、伊利“QQ星”儿童奶以及多家婴幼儿鱼油含EPA会导致性早熟等事件都是蒙牛公司精心策划，相关涉案人员已经被公安机关采取强制措施。同时，一封自称来自伊利集团的网友发帖蒙牛集团蓄意破坏我公司（伊利）的商业信誉、商品声誉案件侦破进展，将矛头直指蒙牛。第二天，蒙牛通过自己的官方网站发表声明：蒙牛集团从未策划、组织、实施任何与“圣元奶粉性早熟

2、事件”有关的活动，并称已向公安机关报案。在22日的声明中，蒙牛也爆出“猛料”称“经公安机关查实，2003年到2004年间，伊利集团曾花费超过590万元,雇佣公关公司对我公司进行攻击。”目前涉及两大乳业集团的众多案件正在审理调查当中。蒙牛给自己定的位就是蒙牛给自己定的位就是做内蒙古第二大乳业品牌做内蒙古第二大乳业品牌，伊利看到如此诚恳又伊利看到如此诚恳又顺从的竞争对手，防范之心全无。正是伊利初期的忽视，给了蒙牛巨大的发顺从的竞争对手，防范之心全无。正是伊利初期的忽视，给了蒙牛巨大的发展空间，使得其能在短短几年时间迅速成长起来。展空间，使得其能在短短几年时间迅速成长起来。神五上天的时候，蒙牛成了中

3、国航天员专用牛奶；神五上天的时候，蒙牛成了中国航天员专用牛奶；2005年蒙牛酸酸乳超级女年蒙牛酸酸乳超级女声声；为贫困地区孩子无偿送奶，为大学生送奶为贫困地区孩子无偿送奶，为大学生送奶。2008年伊利再三申请终于年伊利再三申请终于成了奥运会合作伙伴，奥运会运动员指定专用奶成了奥运会合作伙伴，奥运会运动员指定专用奶；2010年伊利成为唯一一家年伊利成为唯一一家符合世博标准、为上海世博会提供乳制品的企业。符合世博标准、为上海世博会提供乳制品的企业。蒙牛的产品包含雪糕，液态奶，奶粉，奶茶，奶片，奶昔，甚至是奶酪等特蒙牛的产品包含雪糕，液态奶，奶粉，奶茶，奶片，奶昔，甚至是奶酪等特色食品领域。蒙牛注意

4、品牌延伸，以总品牌为依托，副品牌大力发展色食品领域。蒙牛注意品牌延伸，以总品牌为依托，副品牌大力发展。伊利。伊利的产品也涵盖蒙牛所涉及的领域，伊利相比蒙牛他的雪糕做的很出色，伊利的产品也涵盖蒙牛所涉及的领域，伊利相比蒙牛他的雪糕做的很出色，伊利的巧乐兹，有调查显示是学生中最经常和最喜欢吃的雪糕之一，伊利雪糕品的巧乐兹，有调查显示是学生中最经常和最喜欢吃的雪糕之一，伊利雪糕品种很多，而且创新很快，但蒙牛就有所滞后。种很多，而且创新很快，但蒙牛就有所滞后。品牌定位品牌定位品牌延伸与创新策略品牌延伸与创新策略 打造知名度打造知名度蒙牛上半年蒙牛上半年实现营业收实现营业收入入144.34亿亿元，同比增

5、元，同比增长长19.31%。值得注意的值得注意的是，蒙牛上是，蒙牛上半年净利润半年净利润同比下降同比下降6.5%至至6.19亿元。亿元。上半年实现主上半年实现主营业务收入营业务收入146.93亿元，亿元，同比增长同比增长20.27%；归属；归属于上市公司股于上市公司股东的净利润东的净利润3.45亿元，同比增亿元，同比增长长35.58%。基本每股收益基本每股收益0.43元。元。“网络曾经在中国的一系列公共事件中做出了杰出表现，网络曾经在中国的一系列公共事件中做出了杰出表现，推动了政治文明建设和民主进程。网络公关公司的不法行推动了政治文明建设和民主进程。网络公关公司的不法行为损害了互联网公平开放的

6、精神，如果不加管控，将像病为损害了互联网公平开放的精神，如果不加管控，将像病毒一样侵害中国的商业运行环境，也侵害国家和行业的形毒一样侵害中国的商业运行环境，也侵害国家和行业的形象。象。”南京大学网络传播研究中心负责人杜骏飞说。南京大学网络传播研究中心负责人杜骏飞说。蒙牛等网络诋毁案考验中国商业环境蒙牛等网络诋毁案考验中国商业环境这场风波，折射出在经济快速发展大背景下企业竞争加剧、这场风波，折射出在经济快速发展大背景下企业竞争加剧、市场规模扩大导致公关公司鱼龙混杂的乱象，尤其是网络市场规模扩大导致公关公司鱼龙混杂的乱象，尤其是网络公关公司兴起之后，以公关公司兴起之后，以“网络打手网络打手”和和“

7、恶意营销恶意营销”等等“非常规非常规”手段实施的手段实施的“病态公关病态公关”，给整个公关行业的公，给整个公关行业的公信力以及客户企业带来巨大伤害。信力以及客户企业带来巨大伤害。公关公司乱象调查：行业缺乏规范约束机制公关公司乱象调查：行业缺乏规范约束机制2008年秋天的乳业三聚氰胺事件，使得相当一部分消费者年秋天的乳业三聚氰胺事件，使得相当一部分消费者失去了对国产奶粉安全性的信心。当时乳企宁愿损失几十失去了对国产奶粉安全性的信心。当时乳企宁愿损失几十亿，也亿，也“绝不让诚信受损失绝不让诚信受损失”言犹在耳，但这一次的营销言犹在耳，但这一次的营销环节的丑闻，再次打破了这个誓言。环节的丑闻，再次打

8、破了这个誓言。“毁谤门毁谤门”刑罚似缺乏震慑，仍在不断打破商业道德底线刑罚似缺乏震慑，仍在不断打破商业道德底线的谣言，并未有停止的迹象。的谣言，并未有停止的迹象。蒙牛伊利蒙牛伊利“毁谤门毁谤门”：商业道德在沉：商业道德在沉沦沦网友：建议中国乳业及其它行业中任何一个经过时间考验网友：建议中国乳业及其它行业中任何一个经过时间考验的品牌，都不要通过歪门邪道获利，而的品牌，都不要通过歪门邪道获利，而必须遵守商业伦理必须遵守商业伦理与商业道德的基本底线与商业道德的基本底线。中国奶业协会理事长刘成果曾表示，中国奶业协会理事长刘成果曾表示，奶牛养殖、乳品加工、奶牛养殖、乳品加工、市场营销等产业环节一体化市场营销等产业环节一体化是医治目前奶业所有病症的良是医治目前奶业所有病症的良药，是解决目前奶业存在的深层次问题、构建奶业持续稳药，是解决目前奶业存在的深层次问题、构建奶业持续稳定健康发展长效机制的重要举措。定健康发展长效机制的重要举措。黑龙江奶业协会秘书长吴和平也建议黑龙江奶业协会秘书长吴和平也建议国家有关部门加快研国家有关部门加快研究长效办法，在国内制订长期的奶粉储备流转制度究长效办法，在国内制订长期的奶粉储备流转制度，这一，这一制度对中国乳业发展将起到稳定作用。制度对中国乳业发展将起到稳定作用。