企业人力资源管理介绍.ppt

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1、企业人力资源管理介绍企业人力资源管理介绍2011.8.192011.8.19 2.2.2.2.企业人力资源管理的实施者企业人力资源管理的实施者企业人力资源管理的实施者企业人力资源管理的实施者 3.3.3.3.企业人力资源管理的效益评估企业人力资源管理的效益评估企业人力资源管理的效益评估企业人力资源管理的效益评估 4.4.4.4.企业人力资源管理活动的内容企业人力资源管理活动的内容企业人力资源管理活动的内容企业人力资源管理活动的内容 1.1.1.1.企业人力资源管理的概念企业人力资源管理的概念企业人力资源管理的概念企业人力资源管理的概念-目录目录目录目录沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生5 5分钟

2、分钟 个人做题时间个人做题时间 沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生1010分钟分钟 小组统一决策时间小组统一决策时间分组叙述时间分组叙述时间沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生 总结总结：1.1.2.2.3.3.沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生沙漠逃生-人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念归属感归属感角色角色 成就成就被尊重被尊重-人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念团队领导能力团队领导能力团队合作能力团队合作能力人人 力资源力资源-人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念

3、沟通能力沟通能力学习能力学习能力 是通过一系列管理活动一系列管理活动，让企业大大小小的团队中的成员充满激情的有创造性的在一起工作，实现企业的发展目标实现企业的发展目标，并且通过企业的发展获得个人生活水平的提高和事业的成就感受。-人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念人力资源管理的概念-企业人力资源管理企业人力资源管理企业人力资源管理企业人力资源管理对象对象对象对象团队成员每一位员工 要求要求要求要求充满激情的有创造性的在一起工作目标目标目标目标实现企业的发展目标 人人力力资资源源管管理理活活动动的的回报回报回报回报员工生活水平的提高员工的事业成就感受 -人力资源管理的实施者人力

4、资源管理的实施者人力资源管理的实施者人力资源管理的实施者 贴近实际贴近实际贴近实际贴近实际 公正公正公正公正 公平公平公平公平 注重实效注重实效注重实效注重实效-人力资源管理的实施者人力资源管理的实施者人力资源管理的实施者人力资源管理的实施者 政策性政策性政策性政策性 综合分析综合分析综合分析综合分析能力能力能力能力 解决问题解决问题解决问题解决问题能力能力能力能力 专业性专业性专业性专业性-人力资源管理的效益评估人力资源管理的效益评估人力资源管理的效益评估人力资源管理的效益评估 好的人力资源管理好的人力资源管理能够给企业带来能够给企业带来效益效益-人力资源管理的效益评估人力资源管理的效益评估

5、人力资源管理的效益评估人力资源管理的效益评估 员工对企业目标的认同度员工对企业目标的认同度 员工工作满意度员工工作满意度 顾客对企业人力资顾客对企业人力资源管理的认知评价源管理的认知评价 企业人工成本的投入企业人工成本的投入产出效益产出效益-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 工作描述时间管理建立劳动关系招聘培训工资激励考核晋升职业生涯规划-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 招聘：招聘：1.识别真正的空缺识别真正的空缺 2.确定招聘启示的内容确定招聘启示的内容3.确定最基本的招聘条件确定最基本的招聘条

6、件 4.确定面试考察的方法确定面试考察的方法 5.面试问题的设计面试问题的设计 6.培训负责招聘的人培训负责招聘的人 7.面试实践面试实践 8.招聘误区招聘误区-招聘招聘招聘招聘岗位空缺正好是一个重新考虑岗位设置，进行工作重新调整的好机会。识别真正的识别真正的岗位空缺岗位空缺招聘一个新人的成本是：工资+43-73%的其他人工成本+招聘费用+培训费用如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述如实描述企业的历史企业的历史企业在干什么企业在干什么个人发展机会个人发展机会 工作性质工作性质工作环境工作环境工作要求工作要求工资情况工资情况福利待遇福利待遇招聘

7、启示的内容招聘启示的内容-招聘招聘招聘招聘作为服务行业，什么特质能够体现人的服务意识？基本的招聘条件基本的招聘条件销售人员特质：自我激励抗挫折沟通产品描述-招聘招聘招聘招聘结果结果情景情景任务任务目标目标角色角色行动行动面面面面试试试试问问问问题题题题的的的的设设设设计计计计获得完整的答案获得完整的答案-招聘招聘招聘招聘1统一对外招聘口径3练习提问问题以及获得完整答案的过程2统一企业信息的介绍培训负责招聘的人培训负责招聘的人-招聘招聘招聘招聘面试是企业的面试是企业的面试是企业的面试是企业的形象展示，要形象展示，要形象展示，要形象展示，要郑重对待郑重对待郑重对待郑重对待介绍介绍介绍自己，建立尊重

8、与信任。介绍面试程序。过程过程提问，倾听，获得完整答案 回答应聘者关于企业情况的提问 录用录用尽量当时告知 或一定在时限之内给予告知-招聘招聘招聘招聘比如学历高比如学历高能力就强，能力就强，男性比女性男性比女性的逻辑思维的逻辑思维能力强等。能力强等。思维思维定式定式前任前任惯性惯性 要求应聘者要求应聘者具有这个岗具有这个岗位前任的优位前任的优点，同时又点，同时又没有前任的没有前任的缺点。缺点。寻找寻找超人超人招聘条件高，招聘条件高，不现实。应不现实。应招聘到合适招聘到合适的人做合适的人做合适的事情。的事情。-招聘招聘招聘招聘-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源

9、管理活动内容 劳动关系：劳动关系：平等（平等（人格平等、地域平等、民族平等、性人格平等、地域平等、民族平等、性别平等平等）和谐（和谐（价价值观认同、同、团队合作、民主管理等合作、民主管理等）活力（活力（工作工作积极性、极性、创新意愿、工作目新意愿、工作目标实现）通过签订劳动合同来确定的通过签订劳动合同来确定的用人单位与职工之间的一种社会关系用人单位与职工之间的一种社会关系-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 培训：培训：入职培训入职培训日常培训日常培训阶段性培训阶段性培训入职入职入职入职培训培训培训培训内容内容：企业历史、价值观宣贯、技能训练、服务

10、意识引导执行人行人：谁招聘谁负责培培训时间：3天日常日常日常日常培训培训培训培训内容内容：技能的提高训练，服务的日常学习、总结、提高执行人行人：一线用人单位，集团人力资源部门可协助培培训时间：每人每天至少15分钟阶段性阶段性阶段性阶段性培训培训培训培训内容内容：各层级管理者的管理培训，职工技术技能考核执行人行人：集团人力资源部门或各专业职能部门培培训时间：每人每年至少72学时-培训培训培训培训-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 工作描述：工作描述：向新员工明确岗位工作的向新员工明确岗位工作的内容、职责要求内容、职责要求(由用人单位执行由用人单位执

11、行)-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 时间管理：时间管理：1.标准工时工作制标准工时工作制 2.综合计算工时工作制综合计算工时工作制 3.不定时工作制不定时工作制 标准工时工作制标准工时工作制综合计算工时工作制综合计算工时工作制不定时工作制不定时工作制每天工作每天工作8 8小小时，每周工作时，每周工作4040小时小时 每周工作不超每周工作不超过40小小时,每周至每周至少休息少休息1天，天，每月加班不得超每月加班不得超过36小小时。因工作时间不固定，因工作时间不固定，需要机动作业的职工需要机动作业的职工所采用的弹性工时制所采用的弹性工时制度。度。

12、高级经营管理人员，高级经营管理人员，外勤、推销人员，外勤、推销人员，长驻外埠的人员，长驻外埠的人员，非生产性值班人员非生产性值班人员-时间管理时间管理时间管理时间管理-人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 工资与人工成本：工资与人工成本：1.工资工资2.工资制度的原则工资制度的原则 3.工资总额管理模式工资总额管理模式4.人工成本人工成本 -工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本 工资的主要作用是保障 工资工资同行业平均水平偏上一点 工资制度原则工资制度原则体现对员工能力和绩效的认同体现对员工能力和绩效的认同体现企业价值导向体现企业

13、价值导向 内部公平内部公平分享企业盈利的权利-工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本 熟练工种熟练工种注重能力注重能力技术工种技术工种注重业绩注重业绩销售人员销售人员注重资历注重资历注重绩效注重绩效经营管理者经营管理者外语津贴、工龄津贴、重体力津贴外语津贴、工龄津贴、重体力津贴 津贴津贴-工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本 工资总额工资总额管理模式管理模式工效挂钩工效挂钩两个两个“低于低于”原则原则一般是企业利润增长一般是企业利润增长1%1%，工资总额增长不超过工资总额增长不超过0.4%0.4%工资总额的增长工资总额的增长 企业经济效益的增长企业经济效益

14、的增长人均工资的增长人均工资的增长 劳动生产率的增长劳动生产率的增长劳动生产率劳动生产率=营业收入营业收入/平均人数平均人数人均工资人均工资=工资总额工资总额平均人数平均人数 工资总额预算制工资总额预算制上一年上一年9 9月份随企业经营预算提出年度工资总额预算数。月份随企业经营预算提出年度工资总额预算数。当年执行时应当按照年度预算分解到月执行，如果出现特殊情况有可能突破预算，需当年执行时应当按照年度预算分解到月执行，如果出现特殊情况有可能突破预算，需要提前申报调整预算的申请，获得上级管理部门批准后才能够执行。要提前申报调整预算的申请，获得上级管理部门批准后才能够执行。-工资与人工成本工资与人工

15、成本工资与人工成本工资与人工成本 人工成本人工成本工资总额：工资总额：占人工成本的占人工成本的58-70%58-70%。三项费用：三项费用：福利费、工会经费、教育经费，占人工成本比重福利费、工会经费、教育经费，占人工成本比重6-7%6-7%。六险两金：六险两金：养老、失业、工伤、基本医疗养老、失业、工伤、基本医疗+大额互助、补充医疗、大额互助、补充医疗、生育，住房公积金和企业年金，占人工成本的生育，住房公积金和企业年金，占人工成本的18-24%18-24%。其其 他：他：工作餐、供暖费、劳动保护、劳务费、培训费、残疾人保工作餐、供暖费、劳动保护、劳务费、培训费、残疾人保 障金等等，占人工成本的

16、障金等等，占人工成本的12-14%12-14%。-工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本 人事费用率人事费用率=人工成本总额人工成本总额/营业收入营业收入 人工成本利润率人工成本利润率=利润总额利润总额/人工成本人工成本 工资与人工成本是企业经营者应当关注的重要指标，工资与人工成本是企业经营者应当关注的重要指标，这两个指标与企业经济效益的合理匹配关系到企业的当这两个指标与企业经济效益的合理匹配关系到企业的当期效益与长远发展的关系，关系到国家、企业、职工三期效益与长远发展的关系，关系到国家、企业、职工三者利益合理分配的关系。者利益合理分配的关系。既不能为了当期效益一味的控制人工

17、成本，也不能不既不能为了当期效益一味的控制人工成本，也不能不顾国家利益而放松对人工成本的控制。顾国家利益而放松对人工成本的控制。投入产出投入产出-工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本工资与人工成本 -人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容人力资源管理活动内容 激励：激励：1.团队领导团队领导2.现场激励现场激励一分钟表扬一分钟表扬一分钟批评一分钟批评 了解员工了解员工精神精神和和物质物质上的需求，在自己职责和权限内给予及上的需求，在自己职责和权限内给予及时的关注和激励。遇到自己职权不能解决的问题时及时向上级提时的关注和激励。遇到自己职权不能解决的问题时及时向上级提出解决问题的出解决问题的可行性建议可行性建议。要要突破突破传统思想的禁锢，传统思想的禁锢，创新创新工作方法。工作方法。课课课课 后后后后 分分分分 享享享享员工与企业共发展，实现美好未来！员工与企业共发展，实现美好未来！