团队管理(学员版).ppt
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1、聚焦客户聚焦客户 精确执行精确执行湖北电信班组长管理人员培训课程湖北电信班组长管理人员培训课程湖北电信班组长能力提升湖北电信班组长能力提升讲授主授主题课程安排程安排 主主题一一 团队管理管理第一天第一天 主主题题二二 压压力管理力管理第二天第二天 主主题三三 有效沟通有效沟通第三天第三天我们的合同我们的合同It is OK to.放轻松放轻松守时间守时间要快乐要快乐多分享多分享体验主题体验主题一一3-1团队管理团队管理团队所面临的挑战团队所面临的挑战基层管理者应具备的心态基层管理者应具备的心态成为可靠且值得托付的管理者发挥应有的功能与价值负起岗位的责任认知自己岗位定位(1 1)敬业精神:成为一
2、个可靠且值得托付的管理者)敬业精神:成为一个可靠且值得托付的管理者(2)以身作则、身先士卒,有与团队及任务共存亡的信念)以身作则、身先士卒,有与团队及任务共存亡的信念第一时间转念从负面转为正面心态对执行的结果承担起责任展现落实任务的意志带领团队作战身先士卒、冲锋陷阵基层管理者应发挥的主要功能及价值基层管理者应发挥的主要功能及价值角色定位是什么呢?应发挥哪些功能和价值呢?角色定位是什么呢?应发挥哪些功能和价值呢?A AB BC C 战略、文化 组织、资源 营 运 管 理 执行管理执行管理兵头将尾兵头将尾指派任务指派任务指导激励指导激励过程管理过程管理掌握情报掌握情报 定位定位 功能与价值功能与价
3、值研讨:研讨:指派任务指派任务承接上级任务承接上级任务知人善用知人善用 将任务转化为行为将任务转化为行为指导激励指导激励扮演现场教练扮演现场教练 掌握执行障碍掌握执行障碍即时即时指导指导,适时激励,适时激励辅导方法辅导方法过程管理过程管理设定设定控制点控制点协调整合资源,协调整合资源,提供支持提供支持一起作战,调整及优化战术一起作战,调整及优化战术掌握情报掌握情报反映军情,知会上级反映军情,知会上级收集市场情报收集市场情报反馈执行问题,寻求支持反馈执行问题,寻求支持反思:为了发挥基层管理者的功能与价值,反思:为了发挥基层管理者的功能与价值,我该落实哪些关键行为呢?我该落实哪些关键行为呢?v管理
4、是一种科学,也是一种艺术。管理者要学会在不同的的情境中,动态平衡地发挥不同的影响力,以促进团队创造最高效益v为能善用各种影响力,管理者须先自我解析,掌握自我管理风格与领导特质解析自我管理与领导能力解析自我管理与领导能力 管理:管理:是通过计划、组织、领导和控制等环节,合理配置人、财、是通过计划、组织、领导和控制等环节,合理配置人、财、物。以及信息的资源,以实现组织目标的过程。计划、组织、领导和物。以及信息的资源,以实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制是管理的四项基本职能。控制是管理的四项基本职能。领导:领导:是管理的一项基本职能,是指组织的负责人运用各种非权力的是管理的一项基本职能,是指
5、组织的负责人运用各种非权力的影响力,指挥、带领、引导或鼓励下属为实现组织目标而努力的行为影响力,指挥、带领、引导或鼓励下属为实现组织目标而努力的行为过程。过程。领导力:领导力:是管理者获得追随者的能力,主要体现在三个方面:远见卓是管理者获得追随者的能力,主要体现在三个方面:远见卓识、表率作用和精神力量。识、表率作用和精神力量。反思与自我解析反思与自我解析1.1.研讨:为什么不同领导,带出不同团队?研讨:为什么不同领导,带出不同团队?产生不同效益?产生不同效益?2.2.自我解析:你具备较强的管理能力还是领导能力?自我解析:你具备较强的管理能力还是领导能力?领导力领导力如何均衡善用管理能力及领导力
6、如何均衡善用管理能力及领导力1.1.判断:判断:l员工不同的成熟度员工不同的成熟度l团队建设的不同阶段团队建设的不同阶段l任务的急迫性与重要性任务的急迫性与重要性l工作的性质(需要更多规范或创意)工作的性质(需要更多规范或创意)2.2.目标:目标:l 职位权力职位权力 个人魅力个人魅力 l保证工作质量保证工作质量 激发潜力及创意激发潜力及创意l落实执行力落实执行力 提升竞争力提升竞争力管理能力管理能力认识管理能力与领导力的内涵差异认识管理能力与领导力的内涵差异管管 理理领导领导工作工作职位权力职位权力机制驱动机制驱动流程流程明确指示明确指示严密控管严密控管人员人员个人魅力个人魅力价值观驱动价值
7、观驱动创意创意自觉思考自觉思考激发潜力激发潜力 基层管理者,是执行团队规范运作的主导者,应主动提炼设计,及推动一套高效的运作规范,以引导团队的正确资源投入,创造效益以持续的引导及要求,培养团队良好专业的习惯,确保工作质量与执行力善用管理能力善用管理能力 引导团队落实高效运作规范引导团队落实高效运作规范为什么难以保证为什么难以保证 工作质量与效率?工作质量与效率?为什么横向协作为什么横向协作 一直滞碍难行?一直滞碍难行?应该怎么做呢?应该怎么做呢?为什么反应速度为什么反应速度 无法满足市场要求?无法满足市场要求?工作问题研讨工作问题研讨 1 1 1 1)工作质量与效率?)工作质量与效率?)工作质
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