如何成为一名优秀的咨询顾问.ppt

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1、1How to Be How to Be an Excellent an Excellent ConsultantConsultant如何成为一名优秀的咨询顾问如何成为一名优秀的咨询顾问2他们是这样一群人，首先他们聪明和能干，具有出众的理解力和执行力；每个人都应该有着相当于一个中型企业管理者的视野与思维；每个人都是某些领域的专家；以严谨、全面、客户需求为导向的方式进行思考；高度的敬业与合作意识；让我们勾勒中国未来完美的职业经理人群像让我们勾勒中国未来完美的职业经理人群像3在接下来的分享里，我们来一起探讨：“专业”的意义？“专业”的乐趣？“专业”的基本方法？“专业”的客户意识？“专业”的成长道路

2、？41.1.在市场中兑现专业价值在市场中兑现专业价值企业社会责任及其两种管理模式：分工模式与全能模式企业社会责任及其两种管理模式：分工模式与全能模式报告CSR项目公关宣传指标检验、管理提升QuestionQuestion：你能否举出两种模式你能否举出两种模式各自的代表企业？各自的代表企业？5工程学对于价值的定义工程学对于价值的定义V=Function/Cost我们的工作：服务于管理、我们的工作：服务于管理、报告全过程，使之减少风险报告全过程，使之减少风险几率，达成战略目标。几率，达成战略目标。为客户降低试错成本！为客户降低试错成本！让产品实现市场价值！让产品实现市场价值！1.1.在市场中兑现专

3、业价值在市场中兑现专业价值StoryStory：关于关于“沃尔玛沃尔玛”和和“乐购乐购”的故事的故事61.1.在市场中兑现专业价值在市场中兑现专业价值客户对于专业的需求迫切、多样、不断增长，这是一个专客户对于专业的需求迫切、多样、不断增长，这是一个专业越来越有价值的时代！业越来越有价值的时代！成熟阶段成熟阶段CSR诉求：把CSR品牌化创造“共同价值”保证全方位的合作更全面的了解社会中的风险和机会代表：个别企业（移动、英特尔）重视阶段重视阶段CSR诉求：内部统一CSR认知，形成文化可持续的价值创造寻找可以落地的CSR战略管理方案赢得更高的社会认可度代表：跨国企业引导阶段引导阶段CSR诉求：建立伙

4、伴关系开展利益相关方沟通把CSR融入企业扩大CSR项目影响力，提高项目价值代表：国企、大型四起朦胧阶段朦胧阶段CSR诉求：需要系统的理解CSR学习最佳实践案例寻求创新打造品牌代表：中小型企业CSR表现CSR意识72.2.在工作中发现专业乐趣在工作中发现专业乐趣高民生关联度、高社会高民生关联度、高社会关注度、高专业复合度关注度、高专业复合度的行业的行业以提供先进性服务为基以提供先进性服务为基本模式的职业特征本模式的职业特征能够提供巨大创新空间能够提供巨大创新空间的行业发展阶段的行业发展阶段处于先行者地位和强烈处于先行者地位和强烈专业导向的公司平台与专业导向的公司平台与文化文化82.2.在工作中发

5、现专业乐趣在工作中发现专业乐趣有关有关“影响力影响力”的乐趣的乐趣在这样一个时代这样一在这样一个时代这样一个行业里，你要懂得你个行业里，你要懂得你的咨询、经验、专注和的咨询、经验、专注和头脑将为你赢得无数被头脑将为你赢得无数被需求的机会。越被需求，需求的机会。越被需求，越被尊重。越被尊重。专业影响力的实现最终专业影响力的实现最终来自于客户需求的洞察来自于客户需求的洞察者和满足。者和满足。这种与影响力密切相关这种与影响力密切相关的工作，将带来一种积的工作，将带来一种积极地生活方式。极地生活方式。92.2.在工作中发现专业乐趣在工作中发现专业乐趣有关有关“分享分享”的乐趣的乐趣享受并参与知识高地的

6、快享受并参与知识高地的快乐乐共同价值观而非小团队意共同价值观而非小团队意识识分享专业合作的效率快感分享专业合作的效率快感Story：有关“麦肯锡”的故事除了制度的保证之外，分享已经成为麦肯锡的一种文化，并且已经融入每个人的血液之中。在麦肯锡，每个人都不会说：这是我的客户，只有麦肯锡的客户，如果一个人说这是我的客户，那他一定不是一个符合麦肯锡文化的人103.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法立足于市场通过系统性的专业方法提供客户导向的策略建议立足于市场通过系统性的专业方法提供客户导向的策略建议市场市场方法方法策略策略市场视角市场视角结构化的思维（结构化的思维（MECE）目标导向与问题导

7、向目标导向与问题导向案例价值与模型价值案例价值与模型价值与客户一起工作与客户一起工作113.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法市场视角市场视角定位定位业务能力能力宏宏观环境境竞争争本体条件本体条件作品作品汇报客客户解解读演演绎筛选辐射射CaseCase：关于关于“作品作品”与与“产产品品”的区别？的区别？123.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法结构化思维结构化思维M E C EMutually Exclusive/Collectively Exhaustive(No overlaps)(No Gaps)互相之间具有排他性互相之间具有排他性/整体而言毫无遗漏整体而言毫无遗漏

8、(不重叠不重叠)(不遗漏不遗漏)CaseCase：关于关于“mecemece”的小的小游戏？游戏？行业行业汽车制造业，家电行业，银行，电信，金融，采矿，仓储物流，石化，电子产品及电子元器件，食品，零售，医药，建筑，房地产，服装鞋帽制造业，金属冶炼，电力，餐饮，酒店13143.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法目标导向与问题导向目标导向与问题导向建立目标体系建立目标体系分析情景分析情景&约束约束形成问题体系形成问题体系分析问题分析问题提供解决方案提供解决方案12345把目标搞清楚把目标搞清楚目标往往从哪里来？如何才能准确的搞清楚目标？从目标到问题从目标到问题如何从目标与现实的差距找到项

9、目的核心问题？把问题搞清楚把问题搞清楚什么叫问题的结构化？153.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法案例价值与模型价值案例价值与模型价值举例：举例：创新直观感受报告创新方式内容内容结构结构形式形式最大最大中等中等最小最小加入以往报告没有的内容重新梳理报告逻辑崭新的成文和展示方式163.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法案例价值与模型价值案例价值与模型价值举例：举例：读者导向读者导向议题导向议题导向管理导向管理导向个性创意导向个性创意导向针对目标读者确定文字风格政府、行政府、行业协会、会、监管部管部门常用手法：遵循3.0、三段式例：中国建筑材料利益相关方、百姓利益相关方、百姓

10、常用手法：议题筛选、案例叙述例：三星、民生银行国国际社会社会常用手法：多重指标例：佳能、中国移动173.3.在实践中运用专业方法在实践中运用专业方法与客户一起工作与客户一起工作1.1.事先搜集客户资料，界定客户类型事先搜集客户资料，界定客户类型2.2.双方共同界定初始问题双方共同界定初始问题3.3.就工作方法达成共识，并界定研究的边界就工作方法达成共识，并界定研究的边界4.4.组建共同团队组建共同团队5.5.共识应该收集哪些资料及方法共识应该收集哪些资料及方法6.6.与客户一起收集资料与客户一起收集资料7.7.对资料进行分析、充分讨论（对资料进行分析、充分讨论（MECEMECE）总结）总结8.

11、8.与客户保持沟通，知道我们在干什么与客户保持沟通，知道我们在干什么9.9.结果反馈结果反馈10.10.促成决策与行动促成决策与行动184.4.在服务中找准专业角色在服务中找准专业角色合作者？仆人？专家？消除客户按照我们建议行动的障碍。越了解他，越理解他，越能控制他，越能影响他。依赖比评价更能兑现价值，“好学生”心态要转变。有时候表达“我们在一起”的坦诚，比不负责任的承诺更能赢得客户的尊重。19专家角色专家角色4.4.在服务中找准专业角色在服务中找准专业角色客户不希望培养自己解客户不希望培养自己解决类似问题的技能。决类似问题的技能。解决问题以专业化为基解决问题以专业化为基础，双向交流少。础，双

12、向交流少。客户希望咨询顾问为结客户希望咨询顾问为结果承担责任，他们基本果承担责任，他们基本上只在事后进行判断和上只在事后进行判断和评价。评价。20专家角色专家角色4.4.在服务中找准专业角色在服务中找准专业角色问题的解决是双方的共问题的解决是双方的共同责任。同责任。异议是新观点的源泉。异议是新观点的源泉。在处理技术问题的过程在处理技术问题的过程中，双方都要同样关注中，双方都要同样关注其中涉及的技术问题和其中涉及的技术问题和人际问题。人际问题。21快速成长的秘诀：积极的职业态度快速成长的秘诀：积极的职业态度5.5.在成长中成就专业阶梯在成长中成就专业阶梯1000态度态度知识知识技能技能经验经验属

13、于价值观和动机包括责任感和使命感；强烈的事业心和执着精神；敬业和狂热的工作气质；独立、严肃和专业的工作态度；完成任务的自信为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西包括通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法它包括深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；善于交际、与人沟通的能力。主要是思维方法能否做好咨询工作基本要求对从事本专业所需的知识和技能的积累程度理论领域不足以代表优势，必须加上实际的工作体验，才能验证对所学习的理论的掌握程度22快速成长的秘诀：积极的职业态度快速成长的秘诀：积极的职业态度5.5.在成长中成就专业阶梯在成长中成就专业阶梯沒有一沒有一个项目个项

14、目是小是小问题问题，沒有一沒有一种种成成长长可以可以随手随手偶得，所以一定要給自偶得，所以一定要給自己一己一个时刻个时刻这这世界世界只剩你和你的只剩你和你的电脑电脑，物，物我我两两忘。忘。通而通而后专后专，专专而而后后通，通，不通不不通不专专，不，不专专不通。不通。23快速成长的秘诀：学会倾听，勇于分享快速成长的秘诀：学会倾听，勇于分享5.5.在成长中成就专业阶梯在成长中成就专业阶梯不放过任何一个接触先不放过任何一个接触先进人才和获得先进体验进人才和获得先进体验的机会。的机会。“好为人师好为人师”的意义：的意义：说服别人必须先说服自说服别人必须先说服自己；用别人的反馈检验己；用别人的反馈检验沟

15、通的效率；在集体的沟通的效率；在集体的头脑体操中去伪存真，头脑体操中去伪存真，捕捉火花。捕捉火花。24快速成长的秘诀：探寻真相的好奇心快速成长的秘诀：探寻真相的好奇心5.5.在成长中成就专业阶梯在成长中成就专业阶梯广泛涉猎和快速迁移让广泛涉猎和快速迁移让生活变成课堂。生活变成课堂。这个行业远没有被定型，这个行业远没有被定型，不要让所谓的规矩制约不要让所谓的规矩制约了探索可能的尝试。了探索可能的尝试。25让我们走好专业成长的每一步让我们走好专业成长的每一步We are determined to do the best job.我们致力把工作做到最好。We learn from every case.我们从每一个案例中不断学习。We enjoy our work and have fun 我们享受工作并以此为乐。26一起为未来加油！一起为未来加油！Thanks！