2023年社会工作者之中级社会综合能力自我检测试卷B卷附答案.doc

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1、20232023 年社会工作者之中级社会综合能力自我检测试年社会工作者之中级社会综合能力自我检测试卷卷 B B 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（）A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标【答案】D2、隧道钢架应垂直于隧道中线,竖向不倾斜、平面不错位、扭曲,

2、上、下、左、右允许偏差（）,钢架倾斜度允许偏差为（）。A.50mm,2B.100mm,2C.50mm,1D.100m,1【答案】A3、弗洛伊德将人格发展分为五个时期，其分别为（）。A.口唇期性器期肛门期生殖期潜伏期B.潜伏期口唇期肛门期性器期生殖期C.口唇期肛门期性器期潜伏期生殖期D.肛门期口唇期性器期生殖期潜伏期【答案】C4、（2017 年真题）社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验，并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（）A.尊重与接纳B.尊重与服务对象自我决定C.

3、独特性与接纳D.尊重与服务对象的非评判【答案】D5、1601 年，（）颁布了济贫法，推动了慈善活动的发展。A.美国B.日本C.英国D.法国【答案】C6、文洁为了孩子上学方便搬到了学校附近的某小区，由于工作很忙，平时很少和小区的人接触，对小区的情况也不太了解，这给她的生活带来了不少困扰，社区工作者佳佳注意到了该现象。针对该现象佳佳应该采取的策略应为()。A.社区活动B.团结邻里C.促进居民之间的交流D.社区参与【答案】C7、社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社会工作者小王采取的策略是（）。A.促进居

4、民之间的交流B.提供服务和发展资源C.社区教育D.社区参与【答案】B8、老安，80 岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是()。A.拒绝老人的请求，并告知养老护理院B.接受老人的请求，并答应老人为其保密C.将老人转介给养老护理院的其他工作人员D.告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法【答案】D9、（2016 年真题）某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的

5、潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是（）。A.在小组活动中，强调学生之间的同质性B.在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者C.在小组过程中，鼓励每位学生表达意见D.在小组过程中，强化每位学生对自己的责任【答案】C10、中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华。小陈做法的理论依据是（）。A.精神分析理论B.认知行为理论C.生态系统理论D.存在主义理论【答案】C11、社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟

6、运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确组织的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题【答案】B12、（2016 年真题）80 岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。A.“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。”B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”C.“不要

7、担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”【答案】D13、小周自读大学以来开始沉迷于电子游戏，每天逃课去网吧打游戏，甚至连续两天不吃不喝，期末考试小周八门课中有六门不及格。根据（），这是一种异常行为。A.统计规律B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.个体主观体验【答案】C14、新冠肺炎疫情防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话，大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但

8、又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是（）。A.安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密B.婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示C.诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离D.帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告【答案】D15、社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。A.开展话题的技巧B.同感与分享感受的技巧C.订立协议的技巧D.督导的相互契合技巧【答案】D16、高一学生小明每次考试排名都在班级后几位，还

9、不遵守班级纪律，经常逃学，受到老师批评。小明父母认为他一无是处，但又不知如何管教，为此向社会工作者小王求助。依据人本主义理论，小王恰当的做法是（）A.对小明采取接纳态度，给予关心和尊重B.改变父母的消极看法，监理积极的态度C.改善小明的人际关系，加强与父母沟通D.增强小明的权能意识，提高自我控制力【答案】A17、服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的方式、内容，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。这体现了社会工作价值观的（）实践原则。A.接纳B.非评判C.个别化D.当事人自决【答案】D18、扑灭火灾时,灭火人员应站在（）进行灭火。（）A.上风侧B.下风侧C.侧面【答案】A19、小闫成为

10、一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正D.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式【答案】D20、社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是()。A.无家可归的流浪乞讨人员B.患职业病的员工C.极度贫困的农村社区D.遭受工业污染的社区【答案】A21

11、、(2018 年)社会工作者大志为某服务对象开展亲子关系服务，谈话过程中服务对象希望大志分享一些在夫妻关系、亲子关系等方面的亲身经历。从社会工作伦理角度出发，大志适宜的做法是（）。A.保护自己的隐私，与对方讲明原则B.分享自己的经验，与对方适当交心C.保护自己的隐私，分享他人的事例D.分享自己的经验，将经历和盘托出【答案】B22、隧道监控量测必测项目要求包括（）。A.地表下沉监测应在隧道开挖前开始,到二次衬砌施工完毕为止B.洞外观察与地表沉降观测采用相同频率C.洞内必测项目应在每次开挖后 12h 内取得初读数D.涧内必测项目测点不应焊接在钢架上【答案】A23、社会工作者了解到社区中两名智力障碍

12、儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，帮助解决他们的上学问题。在此过程中，社会工作者承担的角色是（）。A.经纪人B.治疗者C.倡议者D.辅导者【答案】A24、社区中居民的相互支持及互相帮助，可以满足其在感情和物质上的需要，指的是社区的（）。A.社区教育功能B.心理支持功能C.社会控制功能D.社会参与功能【答案】B25、(2017 年)服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）。A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B.分享自己遇到类似问题时的处理方法C

13、.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处【答案】B26、社会工作者小林带领组员讨论克服拖延症的有效方法，组员们积极分享经验，并提出各种建议，其中有几位组员对某些方法的有效性看法不同并发生争执。为此，小林组织组员进行了深入讨论。在讨论的最后阶段，小林运用了讨论结束的技巧。下列做法中，属于讨论结束技巧的是()。A.保持中立，劝阻组员不要争执B.归纳各方意见和建议，形成结论C.引导组员重述各自的想法，澄清观点D.运用“此时此地”的技术，让组员表达自己的感受【答案】B27、根据皮亚杰的认知发展阶段论，6 岁的儿童处于认知发展的（）期。A.感觉运动B.前运算C.

14、具体运算D.形式运算【答案】B28、下列关于人类行为与社会环境的基本关系的描述，不正确的是（）。A.人们要适应环境B.人类能够改变社会环境C.社会环境和生物遗传共同对人类的行为产生影响D.人类行为与社会环境关系是平衡性的【答案】D29、小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生了分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此时，小毅应选择的正确做法是（）。A.尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通B.不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法C.不满意同事的做法，

15、向机构提出重回青少年服务部工作D.尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议【答案】A30、社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。A.妇女社会服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A31、一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，这是人类的一种（）的需要。A.自我实现B.外部尊重C.能力展现D.内部尊重【答案】D32、与传统个案工作评估不同，个案管理的评估采用的是（）的方式。A.在短时

16、间内准确诊断B.全面评估C.服务对象需求评估D.过程评估【答案】A33、关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（）。A.实证主义方法论重点强调研究的过程导向性B.建构主义方法论主要强调客观事实真实存在C.反实证主义方法论强调研究过程的价值中立D.马克思主义方法论强调客观世界发展必然性【答案】D34、研究者小张采用定性研究方法开展研究，在资料收集、整理和分析过程中，他一般不会采用的是()。A.研究者一般通过语言、行动参与等方式，与被观察对象进行互动B.针对目前所得资料的不足，研究者要不断累积、丰富资料C.资料按照主题或个案分别进行特质分析，通过分类、归纳将资料系统化D.将获得的资料使用 SPSS

17、 进行统计分析【答案】D35、个案工作方法最强调（）原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。A.保密B.个别化C.当事人自决D.非评判【答案】B36、在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（）。A.组员问题的共同性或相似性B.注重团体动力C.强调组员的民主参与D.运用小组治疗性因素【答案】B37、常见的（）包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。A.阿德勒式小组B.行

18、为治疗小组C.精神分析小组D.完型治疗小组【答案】B38、王文在刚进入某社会工作服务中心时经常接受督导。在一次接受个别督导的过程中，他向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况。在他介绍的过程中，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（）。A.接纳B.尊重C.评价D.聆听【答案】D39、社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据全国社区服务示范城区标准来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是（）。A.参与性方法B.社会指标方法C.服务使用情况方法D.社区调查方法【答案】D40、阿明小时候家境贫困，吃了很多的苦，但是他认为这些痛苦是生

19、命的一部分，是必然的，对他的生命具有指导性，这些对他的未来具有十分重要的意义。阿明的想法可以用（）理论来进行解释。A.精神分析B.社会支持C.存在主义D.增强权能【答案】C41、反实证主义方法论产生于（）。A.19 世纪末 20 世纪初B.18 世纪末 19 世纪初C.19 世纪 3040 年代D.19 世纪 7080 年代【答案】A42、社会工作价值观的核心是（）。A.平等B.利他主义C.社会公正D.自由【答案】B43、在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现 5 位社会居民的月收入分别为 5000 元、5000 元、6500 元、5500 元和 3000元。他们

20、月收人的众数和中位数分别是（）。A.6500 元和 6500 元B.6500 元和 5500 元C.5000 元和 6500 元D.5000 元和 5000 元【答案】D44、()不是划分正常与偏差行为的常用标准。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.道德规则【答案】D45、（2019 年真题）某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是（)。A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法【答案】A

21、46、用纵波脉冲反射法检测钢构件厚度为 10mm 的钢板时,应选用（）A.单晶片直探头,标称频率 2.0MHzB.单晶片直探头,标称频率 5.0MHzC.双晶片直探头,标称频率 2.0MHzD.双晶片直探头,标称频率 5.0MHz【答案】D47、明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的()阶段。A.危机发生B.危机应对C.解决危机D.恢复期【答案】B48、小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，

22、在如何处理老人隐私问题上，两人产生分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落，此时，小毅应该选择的正确做法是（）。A.尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通B.尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议C.不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法D.不满意同事的做法，向机构提出重回去做少年服务部工作【答案】A49、社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断了儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭

23、内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的()技巧。A.反映感受B.间接影响C.直接影响D.打破平衡【答案】D50、社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系B.终止提供服务C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事D.与儿子核实服务对象的相关信息【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、小组工作进入开始阶段的特点包括（）。A.小组组员之间关系建构阶段B.小组组员与社会工作者关系建构阶段C.小组组员对小组产生认同的阶段D.小组规范

24、化阶段E.小组的凝聚力大大增强【答案】ABCD2、李某，女，已婚，36 岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的孩子。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会工作者帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料?（）A.李某的成长经历B.李某丈夫的基本情况C.李某儿子的基本情况D.李某的社会交往情况E.李某领导的家庭情况【答案】ABCD3、小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”A.接纳B.互动中的学习C.自我表露D.暗示E.限制【答案】C4、小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分

25、认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（）。A.物业管理公司的财务收支账目B.物业管理公司的社会责任意识C.物业管理公司的人事考勤记录D.物业管理公司的发展目标和组织结构E.物业管理公司关键决策人的价值取向【答案】BD5、某学校五年级班主任张老师向学校社会工作者反映，班里随父母进城的学生小文突发白血病，其父母打工收入低，又没有给她购买医疗保险。社会工作者了解情况后，与学校沟通，准备链接一些资源帮助小文。下列做法中，属于链接正式资源的有（）。A.积极联系医院，争取医疗救助B.对接公益组织，多方筹措费用C.寻找专业机构，提供心理支持D.发动家长捐款。支持小文治疗E.争取亲属支持，轮流进行照顾【

26、答案】ABC6、(2017 年)某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作者服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的是（）A.联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构B.撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心建设C.组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务D.开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据E.在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流【答案】BCD7、根据中华人民共和国海洋环境保护法，下列海域中，不得新建排污口的是()。A.海滨浴

27、场B.码头港池C.半封闭海湾D.重要贝藻类养殖场【答案】D8、（2021 年真题）社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对【答案】ACD9、儿童

28、福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种手法帮助他们成长，适应社会。例如他会带领儿童走进社区，为居民表演节目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是()。A.推动社会工作者实践的动力B.确立机构目标的根据C.体现社会工作者教育的核心内容D.有效促进社会工作者的个人成长E.维系社会的期望【答案】ABD10、下列对个案社会工作结案的描述，正确的是（）。A.意味着案主问题的彻底解决B.延长服务间隔的时间是结案的形式之一C.是个案工作程序中的一个阶段D.社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务时，可以结案E.标志者社会工作者和服务对象合约期的结束，以后不

29、用再见面【答案】BCD11、某社会工作机构督导老李，每隔两周与 7 位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到()。A.熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系B.应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论C.首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导D.事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题E.促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议【答案】A12、以下关于个别督导的说法正确的是（）。A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和服务报告C.督导者应接纳被督导者的感受D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督

30、导者提出评价E.督导者要帮助被督导者更直接处理客观情境下的案主需求和问题【答案】ABC13、(2019 年)经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。A.酌情延长服务的间隔时间B.与服务对象讨论服务策略C.告知学校老师有关服务对象当下状况D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务E.协助服务对象巩固已取得的服务成效【答案】D14、工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在 1 个昼夜或 1 周之内从事本职工作的时间。劳动法规定劳动者每日工作时间不超过 8h,平均每周工作时间不超过（）h.A.44B.45C.46D

31、.50【答案】A15、(2017 年)下列关于社会工作者发展社区支持网络的说法正确的是（）A.重视非正式关系的润滑作用，以补充科层制运作之不足B.主要依靠正式沟通渠道，以实现正式组织间的交流互动C.对社区内的人际关系及组织间的互动关系给予充分尊重D.遵循惯例和传统规则，以帮助参与者快速适应网络环境E.保证参与者在网络中获得或分享资源、知识以及影响力【答案】AC16、社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（）。A.与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮

32、助B.将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注C.与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人D.为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗E.在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗【答案】ACD17、室外消火栓系统按供水压力分类,不包括（）A.高压消火栓系统B.临时高压消火栓系统C.低压消火栓系统D.临时低压消火栓系统【答案】D18、抗逆力是优势视角理论的主要概念之一，下列对抗逆力的描述中，说法正确的有（）。A.关于抗逆力的研究直接影响了优势视角理论的发展B.抗逆力是对困难和伤痛的忽视C.抗逆力是一种面对磨难的抗争能力D.抗逆力是对生活中痛苦的忽略E.抗逆力是一种行为品

33、质【答案】AC19、丁健是某社会服务机构的领导，在平时的工作中，他要求员工必须了解组织的工作方向和目标，对于工作中出现的员工摩擦，会进行很好的处理，保障工作的顺利进行。当员工违反机构的相关规定时，丁健的态度庄重，理性地进行处置。在此过程中，丁健所使用的领导方式主要有（）。A.引导与沟通B.发挥团队精神C.使用领导者的权威D.获取员工的合作E.维持纪律与督导训练【答案】D20、阿芳 45 岁才得一子。儿子在上周意外去世，她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有()。A.帮助阿芳整理自己的想法和感受B.帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤C.协助阿芳探讨过往感受D.评估阿芳的创伤程度E.劝阻阿芳不要过度悲伤【答案】ABD