电子商务交易模式(2).ppt

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1、互联网商务互联网商务是一场革命是一场革命打破时空的局限打破时空的局限改变贸易形态改变贸易形态汇聚信息汇聚信息生成新的业务生成新的业务自适应导航自适应导航业务交往个人化业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架2.1 2.1 电子商务基本框架结构电子商务基本框架结构IBMIBM框架框架发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架2.1 2.1 电子商务基本框架结构电子商务基本框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架2.1 2.1 电子商务基本框架结构

2、电子商务基本框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架2.1 2.1 电子商务基本框架结构电子商务基本框架结构交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算2.2 B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务英文：Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络网络顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购

3、商品物流配送物流配送支付结算支付结算在在InternetInternet上提供商品或服务上提供商品或服务可以接受消费者直接可以接受消费者直接“在线订购在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名：域名：店名：店名：第一百货商店第一百货商店店面虚拟空间：网页虚拟空间：网页商品虚拟商品：虚拟商品：图片、平面图片、平面物理空间：商店物理空间：商店物理商品：物理商品：实物、立体实物、立体时间2424小时小时固定时间固定时间2.2 B2C2.2 B2C电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物

4、流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算注册注册登录登录选购商品选购商品商家送货商家送货选择送货方式选择送货方式选择支付方式选择支付方式查看验证商品查看验证商品下定单结帐下定单结帐消费者验货签字消费者验货签字结束结束2.2 B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算注 册 信 息登登 录录 名名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录用：字母、数字，简单易记的名字登

5、录密码登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同防止输错密码用：与登录密码完全相同姓姓 名名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等联系用户用：促销信息、取回密码

6、等其它信息其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等2.2 B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒啤酒在搜索框中输入在搜索框中输入“啤酒啤酒”按搜索按搜索也可按名称查看图片也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买按购买输入数量输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品2.2

7、B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账2.2 B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算送货时段：按小时或“天”计算送货范围：本市所

8、属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄2.2 B2C2.2 B2C 电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算货到付款：货到付款：不依赖于任何支付系统不依赖于任何支付系统 汇款方式：汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成通过银行卡或其它卡支付完成2.2 B2C2.2 B2C电电 子子 商商 务务顾客类型顾客类型收益模

9、式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式英文：Business to Business企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换 网络平台网络平台B2BB2B案例案例交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB

10、2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式B2BB2B案例案例买卖双方之间按标准买卖双方之间按标准格式相互交换信息格式相互交换信息交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式贸易伙伴彼此之间的认证贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证或与金融中介机构的认证 B2BB2B案例案例交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证

11、身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式企业内部和外部的电子商务集成化企业内部和外部的电子商务集成化B2BB2B案例案例交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖

12、竞标、交易、库存管理交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2BB2B案例案例利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面网络商品网络商品交易中心交易中心买方卖方买方卖方交易平台交易平台解决传统交易中：解决传统交易中：“拿钱不给货拿钱不给货”“拿货不给钱拿货不给钱”开设统一账户开设统一账户资金统一结算资金统一结算交易概述交易概述 B2BB2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B 垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3 B2B2.3 B2B 电电 子子 商商 务务交易模式交易模式B2BB2B案

13、例案例企业企业上游供应商上游供应商下游经销商下游经销商利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营交易概述交易概述拍卖平台模式拍卖平台模式网络拍卖定义网络拍卖定义与传统的区别与传统的区别盈利模式盈利模式交易方法交易方法交易方法交易方法维护更新维护更新维护更新维护更新2.4 C2C2.4 C2C 电电 子子 商商 务务店铺平台模式店铺平台模式C2CC2C案例案例InternetInternet消费者消费者消费者消费者消费者通

14、过消费者通过InternetInternet与消费者之间进行相互与消费者之间进行相互的个人交易。的个人交易。交易概述交易概述拍卖平台模式拍卖平台模式网络拍卖定义网络拍卖定义与传统的区别与传统的区别盈利模式盈利模式交易方法交易方法交易方法交易方法维护更新维护更新维护更新维护更新2.4 C2C2.4 C2C 电电 子子 商商 务务店铺平台模式店铺平台模式C2CC2C案例案例注册用户注册用户 选择商品选择商品 下订单付款下订单付款 处理订单处理订单交易概述交易概述拍卖平台模式拍卖平台模式网络拍卖定义网络拍卖定义与传统的区别与传统的区别盈利模式盈利模式交易方法交易方法交易方法交易方法维护更新维护更新维

15、护更新维护更新2.4 C2C2.4 C2C 电电 子子 商商 务务店铺平台模式店铺平台模式C2CC2C案例案例即时管理商店即时管理商店 通过在线顾客服务建立忠实的顾客群通过在线顾客服务建立忠实的顾客群 打败竞争对手打败竞争对手 2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理及时及时信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态准确准确信息应真实地反映客观现实，失真度小信息应真实地反映客观现实，失真度小适度适度信息要有针对性和目的性，不要无的放矢信息要有

16、针对性和目的性，不要无的放矢经济经济以最低的费用获得必要的信息以最低的费用获得必要的信息2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎观察网站的类型观察网站的类型eduedu ：教育类网站：教育类网站gov：政府类网站com com：商业类网站：商业类网站netnet：商业或网络观察作者姓名、组织机构名称或公司名称观察作者姓名、组织机构名称或公司名称浏览站点的主页、观察其评价浏览站点的主页、观察其评价2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理资源多而分散资源多而分散信息收集的

17、困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎缺乏有效的管理缺乏有效的管理信息鱼目混珠信息鱼目混珠检索方法多样化检索方法多样化2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎明确检索目标明确检索目标使用布尔操作符使用布尔操作符利用索引检索引擎利用索引检索引擎2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理免费商务信息免费商务信息信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信

18、息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎收取较低费用的信息收取较低费用的信息收取标准信息费的信息收取标准信息费的信息优质优价的信息优质优价的信息2.5 2.5 网上商务信息的收集与整理信息收集的困难信息收集的困难解决办法解决办法基本要求基本要求资料的可信度资料的可信度信息的分级信息的分级网络搜索引擎网络搜索引擎案例：案例：特点特点搜索速搜索速度快度快只摘录包含只摘录包含查询字串查询字串可贮存网可贮存网页页的快照的快照搜索实例：检索“搜索引擎”和“历史”2个关键字在在2 2个关键字之间加空格个关键字之间加空格搜索实例：搜索实例：检索检索“搜索引擎搜索引擎”和和“历史历史”2个关键字个关键字但不含但不含“中国历史中国历史”和和“世界历史世界历史”的中文网页的中文网页168000168000项！太多了项！太多了只有只有751751项，少多了项，少多了用用“-”隔开隔开搜索实例：含有“搜索引擎”和“历史”，不含“文化”，含有以下关键字中的任何一个：“蜘蛛”、“Yahoo”。OROR只能大写！只能大写！一定要有空格一定要有空格搜索实例：强制搜索搜索实例：强制搜索“www的历史 internet”关键词用引号关键词用引号搜索实例：在搜索实例：在“www的历史 internet”中搜索“电子商务”加空格加空格在此进入在此进入输入关键字输入关键字