员工满意度调查问卷(样本).pdf

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1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷(样本样本)各位同仁：大家好!为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您 20 分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。问卷调查数据分析工具：李克特量表 5 点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意5 分 4 分 3 分 2 分 1 分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度1、对办公环境的总体满意度

2、1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意2、办公环境在哪些方面存在不足？1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他3、对总台接待工作的满意度学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意4、总台接待工作在哪些方面存在不足1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他5、总台接线的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意6、总台接线在哪些方面存在不足

3、？1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况 5 手续简便性9、对通勤车的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意10、通勤车在哪些方面需要改进1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他11、我认为公司关心员工的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意12、我认

4、为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意15、我认为部门之间协作存在这些不足：1、跨部门协作流程、职责不清晰 2、各部门目标不统一 3、团队意识不强 4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责

5、任 5、其他(请详细说明)16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意17、我的工作目标是上级与我沟通的结果1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意21、公司内重大的

6、方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根二、规章制度、文化建设满意度22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意23、我认为公司的制度能够得到有效的执行1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意24、你认为公司有薪假期设置的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度1、非常满意 2、比

7、较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意26、招聘渠道和面试甑选存在不足：1、外部招聘渠道专业化 2、内外部网络招聘信息更新的及时性 3、人员简历的及时性和可选择性不够 4、咨询服务提供不及时5、面试结果提供的及时性 6、其他27、我对转正手续过程的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？1、实习期满及时获得是否转正反馈 2、人事办理手续和流程的宣传 3、人事手续办理规范性 4、人事手续办理及时性 5、咨询服务对外宣传 6、人事办理手续和流程复杂程度 7、其他(请具体说明)29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次

8、绩效面谈1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根30、我对绩效考核工作评估方式的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意33、我有机会参与我的工作目标的设定1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意34、

9、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足1、争议处理和放映渠道的畅通性 2、考核指标的有效性 3、考核流程的监督 4、对负责考核主管的约束力 5、考核分数计算方式合理性 6、其他35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意36、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足1、宣传力度 2、易接受程度 3、宣传及时性 4、宣传途径和方式的多样性 5、其他37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：三、薪酬福利满意度38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意

10、5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根39、领到工资时，我的感受是愉快的1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意41、我认为公司薪酬支付准确、及时1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意43、我认为公司薪酬的管理是完善的1、非常同意 2、比较同

11、意 3、一般 4、不太同意 5、不同意44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意45、我认为公司福利存在不足1、员工用餐 2、员工班车 3、员工保险 4、过节费 5、消暑补贴 6、通勤补贴 7、其他(请具体说明)46、我对公司薪酬福利的建议：四、直接上级领导满意度47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法

12、拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意55

13、、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意57、我感觉我能得到上司的尊重1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意60、我对上司工作的建议：五、员工发展满意度学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻

14、。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根61、我对能在实现自我职业发展充满信心1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意62、是一个可以信赖的公司1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意65、我的能力在工作中能得到有效的发挥1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意66、我认为公司能够提

15、供适当的培训1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意68、我认为公司提供给员工学习的条件满意1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意69、我认为自己还需加强专业工作学习1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根六、总体满意度71、总体上，我对公司整体工作的满意度1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：73、我对公司的其他建议感谢您的积极配合!学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹