酒店客房卫生检查程序及规范.doc

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1、房间卫生检查程序及规范 规定: 1. 房间卫生检查包括由主管进行的日常检查,及由部门经理进行的例行检查。 2. 方法：进房后按顺时针方向环绕房间检查一周。 3. 眼看到的地方无污渍，手触摸到的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。 一.房间部分: 1. 门铃是否有异声,请勿打扰灯是否正常; 2. 门牌号是否松动,字迹是否清晰; 3. 门锁开启是否正常； 4. 栓锁是否正常； 5. 门磁吸是否松脱； 6. 门上的油漆有无退色或破损； 7. 挂在门扣的请勿打扰牌是否在位、有无破损； 8. 门柜上有无积尘。 二.衣柜部分: 1. 普通衣架6只,是否按要求摆放到位; 2. 衣柜门开启是否正常； 3.

2、 衣柜内是否有积尘,挂衣杆是否有; 三.组合柜部分: 1. 行李柜边有无破损,柜内是否有杂物或客人的遗留物; 2. 针线包是否按规定位置摆好，包内物品是否齐; 3. 有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换； 4. 信纸、信封有无折皱或破损,如有应及时更换; 5. 圆珠笔是否能用； 6. 饮水机电源插头及开关是否正常,纯净水是否需要更换,饮水机应保持干净; 7. 梳妆镜是否清洁明亮，镜顶是否有积尘; 8. 梳妆凳是否稳固; 9. 组合柜边角有无积尘; 10.各电源插头是否正常通电,插座及边线顺序摆放; 11.台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上无积尘; 12.电视插头是否插在

3、规定位置上,开关是否正常,屏幕是否有灰尘污迹; 13.电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调到正常位置上,遥控器操作是否正常; 14.书桌下垃圾桶有无污渍,或被烟头烧破的痕迹; 15.组合柜周围有无杂物; 四.玻璃窗部分: 1. 玻璃窗开启是否顺畅,是否洁净明亮; 2. 窗台内外无积尘,窗轨内无杂物; 五.窗帘部分: 1. 窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅; 2. 窗纱、窗帘无脱钩现象,如有应及时补挂; 3. 遮光布是否漏光; 4. 窗纱、窗帘是否洁净; 六.茶几部分: 1. 圈椅是否稳固,有无破损; 2. 圈椅下有无污渍和杂物; 3. 茶几是否稳固,无破损; 4. 托盘

4、下是否有杂物和灰尘; 5. 水杯、杯盖有无污迹,杯子是否缺损或有裂痕; 6. 茶叶是否摆放整齐,是否变质; 7. VIP水果篮内水果是否新鲜、变质或损坏; 8. 水果刀叉、餐布是否清洁; 9. 落地灯、灯罩是否干净无污渍; 七.天花板部分: 1. 天花板四周边角部分是否平滑无裂痕; 2. 天花板上无霉、污渍; 3. 烟感器有无松脱或破损; 八.床部分: 1. 床罩是否平整、整洁、无污渍和异味; 2. 床铺是否平整无皱折; 3. 床单是否平整、无污渍、床单中线是否重叠; 4. 床包角是否对称整齐; 5. 毛毯是否有破损或发出异味; 6. 枕头是否松软,无污迹和异味,高度是否适当; 7. 床上是否

5、有头发等杂物; 九.床头板部分: 1. 床头板是否稳固,无破损; 2. 床头板是否整齐干净; 十.床头柜部分: 1. 床头灯是否能亮,灯杆是否稳固,有无积尘; 2. 床头灯灯罩是否干净无污迹； 3. 请勿打扰灯是否正常，夜灯是否正常； 4. 床头控制板有无松动； 5. 电话线是否按规定绕好放置，电话机有无灰尘，污渍和发出异声，拿起能否听见正常运行的声音; 十一.地毯部分: 1. 地毯是否疏松、褶皱或破损; 2. 地毯上无污迹; 3. 地毯边角位是否有积尘; 十二.墙纸部分: 1. 墙纸是否有霉点、有污渍; 2. 墙纸是否有脱落或破损,墙角有无破损; 十三.卫生间部分: 1. 浴室门是否破损变形

6、； 2. 门锁转动是否灵活; 3. 抽风机开启运作是否正常，有无发出噪音; 4. 镜灯是否牢固; 5. 天花板上是否有霉点或蜘蛛网; 6. 面盆水龙头开关是否松动,去水提拔是否失灵,水龙头表面是否光亮,水龙头下水口是否积有污垢; 7. 面盆溢水口是否有污垢; 8. 面盆两侧墙壁上是否有毛发及污渍; 9. 云石台下方地板上有无毛发与积尘; 10.垃圾桶无污迹,桶内无杂物、污迹; 11.卷纸架是否牢固无灰尘,卷纸有无按规定折好; 12.浴液、发液是否漏出或被人使用过; 13.浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损; 14.漱口杯有无破损、裂痕和污迹; 15.备品盘干净、光亮无污迹; 16.两条面巾是

7、否长短统一,表面松软,无抽丝现象; 17.两条方巾是否长宽统一,表面松软,无抽丝现象,是否按规定位置摆放; 18.马桶水箱盖表面是否有积尘,水箱内壁是否有污垢,马桶水箱内机件操作是否正常,水箱开关是否灵活; 19.马桶盖板与马桶结合处是否松动,有无污渍; 20.马桶后面及附近墙面上有无污渍; 21.地漏是否积有杂物,有无异味溢出; 22.淋浴花伞头是否洁净明亮，转动是否灵活,出水口有无按规定调整好; 23.浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐; 24.浴巾架是否松动,无皂迹; 25.浴帘竿是否松动,无积尘; 26浴帘是否自然下垂,是否折叠好,后部有无污迹和霉点; 27.浴帘挂钩有无缺少; 28.浴缸上方皂架是否稳固、洁净、光亮、无污迹; 29.浴缸水龙头是否洁净、明亮或松动; 30.浴缸去水提拔是否是否洁净光亮，活动是否正常； 31.浴缸内壁无污迹或油渍; 32.浴缸底部是否有积灰或头发; 33.浴缸四周墙面是否干净无污渍和毛发; 34.地角巾是否平静、洁白、无污渍、无抽丝; 35.卫生间地板是否清洁、无污迹、无杂物。