镇街社会服务管理网格化工作制度.doc

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1、某某街道社会管理网格化信息管理制度1、街道、村在网格化管理中建立信息台帐系统，实现街道、村网格数字化管理。2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为公共服务、社会事务、安全稳定、应急管理、组织建设、行政执法、社情民意七大类共61项信息。5、信息台帐系统实行动态管理。各级网格长应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展

2、而变化。某某街道社会管理网格化处置反馈机制制度1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。2、在处置责任上，涉及到村（居）之间，村（居）民与村（居）之间、村（居）民与村（居）民之间的事务，原则上由网格责任领导牵头处理；涉及到职能部门的事务，原则上由街道职能部门牵头处理。3、在处置时效上，属村工作站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。4、在处置协调上，如问题超出村职责范围，应当在1个工作日内报送街道相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。5、在处置反馈上，所

3、有问题处置办理结果应当向群众公示。某某街道社会管理网格化例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。1、街道工作例会每月最后一天，在街道政府一楼会议室召开（如遇双休日，顺延到星期一）。各村（居）例会在每月25日召开，地点在村（居）委会会议室。2、街道工作例会由各村网格长参加，街道网格负责人组织召集，并请上级网格管理机构到会指导。各村（居）例会由全体网格服务团队参加，村长负责召集。3、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。4、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。5、例会全体网格成员必须按时参加，不得

4、随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。6、每月按时总结和部署“网格人管理、组团式服务”一阶段工作。某某街道社会管理网格化基层入户走访制度为了切实转变团队成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：1、全体网格成员必须对所负责的网格区了解民情，每月不得少于两天。2、每个网格成员下网格内入户，都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。3、每个网格成员进所负责网格区入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解网格区的基本情况，探索适合网格内经济发展

5、的好路子，多为群众排忧解难，多办好事实事。4、每个网格成员要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和新农村经验、做法，引导他们勤劳致富，富而思进。5、每个网格成员在充分发展情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。某某街道社会管理网格化成员联系制度为进一步推进网格化管理工作，打造全新的数字化社会管理服务平台，使网格化管理成员在服务中增强才干，党员群众在受服务和服务中得到实惠和互动，进一步密切党群干群关系。现制订网格团队及其成员联系制度。1、及时组织团队成员开展联系走访工作，每名团队成员每年需走访网格内服务对象2次以上

6、，对特殊群体（如困难户、残疾人、归正人员、优抚家庭等）要落实专人联系，了解实际情况，明确联系责任。2、建立每月工作例会制度，汇总网格团队成员收集的信息和群众反映的问题；要求每个团队必须每年上传5篇高质量的电子民情日记。3、网格团队成员之间要相互交流联系，每个团队成员每年参加工作例会不少于5次，并发表1篇“网格人管理、组团式服务”工作心得体会。4、及时提供网格内服务对象的动态化信息数据，信息由管理员更新，对一些隐密性的资料做好保密工作。5、着力化解基层矛盾，自学维护基层和谐稳定。积极为民办实事、做好事，力所能及解决群众反映的实际困难和问题；对无法解决的要及时向某某街道反映，并进入网上服务办事流程

7、，提交街道、区逐级解决。6、主动向所联系的群众发放联系卡（或张贴公告牌），告知联系方式和服务内容。7、积极参加网格化管理工作集中学习、业务培训和党员干部现代过程教育，不断提高自身素质。某某街道社会管理网格化工作纪律制度网格化管理工作纪律，努力做到“六不准”、“六不让”。（一） 六不准1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害居民利益。4、不准泄露群众个人隐私和机密，确保信息安全。5、不准参与赌博、迷信等违法乱纪活动。6、不准在群众中发表有损政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。（二）六不让1、不

8、让网格服务中心布置的工作在我手中延误。2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。3、不让正在办理的事在我这里积压。4、不让我负责的事因我而影响全局。5、不让各种差错在我手里出现。6、不让居民反映的事情在我这里搁浅。某某街道社会管理网格化考核制度1、网格化管理服务中心对网格化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。2、督查考核机构：街道负责全面督查考核村级网格运转情况，并统一安排，各村之间交叉考核。3、督查考核对象：各村网格长。4、督查考核内容：贯彻落实网格管理机构布置的各项工作，排查各类信息是否全面、准确、及时，处置各类问题的时效与实效情况等。5、督查考核周期：实行

9、一季一排名，年度总评比，年度考核与某某街道年终考核一并实施。6、督查考核形式：采取听、看、议相结合的方式。听，主要听取各村贯彻落实某某街道布置的各项工作任务及推行网格化管理的情况汇报；看，主要查看网格化管理的“两率”，即排查率与处置率；以及各类台帐记录更新情况（包括信息台帐系统、工作日志等）；议，召集村（居）民代表、驻地单位代表，听取其对网格管理的意见与建议，以及对网格长的综合评价。7、督查考核纪律：督查考核必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果；督查组必须严格遵守廉政要求，坚决杜绝在网格内

10、吃、拿、卡、要；督查组成员必须实行回避原则，不参与对本人负责网格的督查。8、被督查的网格及责任人要主动配合督查组工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督查组发现的问题，针对反馈意见并积极整改。某某街道社会管理网格化督查制度一、为改进工作作风，提高工作效率，规范工作程序，明确工作责任，制定本制度。二、工作督查是指对列入督查范围的事项，网格团队及相关人员是否按照规定的时限、质量要求和服务效果效果，完成工作任务。三、督查工作坚持实事求是与时效性相结合的原则，突出服务质量和实际效果。四、列入督查范围的工作事项：1、网格服务团队对党员群众反映问题的办理情况；2、网格服务团队对党员群众提出意见建议的反映情况；3、网格服务团队组成人员对上级交办工作的落实情况4、网格服务团队组成人员走访情况5、社区民情研判会例会情况；6、网格民情日志的记录情况；7、系统平台的录入情况；8、上级部门转来的批示或督办事项；9、需要处理的其他事项。五、对工作完成不力的，将以一定形式进行处理。