新任经理全面管理技能提升训练(更新).doc

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1、新任经理全面管理技能提升训练课程背景curriculum background 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统

2、理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 培训收益training income1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3. 掌握把工作管好的方法和技巧 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4. 掌握带人带团队的方法 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5. 促进自我提升 时间管理，高效

3、工作方法，职业认识与修养课程大纲curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理与角色认知1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承担哪些管理责任？4. 管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5. 管理者应具备的基本管理态度与意识6. 管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急？ 好钢用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理

4、的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2. 其他常用工作方法 结构分解法 重点管理法 头脑风暴法 项目管理法 目标管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作计划1. 计划为何重要？2. 制定计划的步骤3. 目标制定SMART原则4. 如何做工作分解？5. 工作评估与排序6. 工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 工作组织1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？2. 企业组织结构设计的目的3. 部门岗位设置4. 如何做职位分析？5. 工作组织原则

5、【模板分析】： 岗位说明书【模板参考】： 工作分析表三、工作管理 执行控制1. 企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2. 工作执行控制的策略3. 工作控制方法与工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4. 目标管理与绩效考核 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板

6、工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 奖励及时发放的重要性 如何设计公平合理的奖金制度 四、工作管理 工作改善1. 改进与创新意识2. 发现问题的方法3. 问题分析与解决模型4. 建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、 沟通技能1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处A. 接受命令B. 请示建议C. 汇报工作【互动讨论】：l 如何处理上司的不合理决策？l

7、 如何处理多头指挥的情况？l 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2. 平行沟通 平行沟通的问题？ 如何改善平行沟通？3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 表扬肯定 批评指正二、 授权管理1. 授权重要性2. 授权误区3. 授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、 团队管理 领导力发挥1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ 品德为先 - 以德服人更胜以力服人 激情活力 - 领导者是团队热情的激发者和感染者 行家里手 - 内行领导更得下属佩服 行为习惯 - 严于律己，以身作则做好榜样 关心爱护 - 爱是赢得人心

8、的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、 团队管理 员工管理1. 如何识人 知己知彼 识别不同个性的五类人l 老虎型l 熊猫型l 孔雀型l 猫头鹰型l 变色龙型 不同性格的人如何沟通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2. 如何管人 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？ 以事管人 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：l 如何处理业绩好的刺头？l 如何处理法不责众？l

9、在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、 团队管理 员工培育1. 抓思想 如何使员工认同企业的价值观和理念？ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？ 如何引导下属积极看待职业生涯？ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2. 带作风 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？ 建立团队纪律 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3. 提升能力 如何帮助团队和下属成长？ 如何建立知识库？ 如何编制工

10、作教材？ 如何组织学习训练活动？ 如何帮助下属做好职业规划？ 如何帮助下属成为工作专家？ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、 团队管理 - 团队环境建设1. 团队环境标准 目标导向，务实高效 分工明确，合作互补 沟通良好，团结尊重 公正考核，奖惩严明 既讲制度，又讲人性2. 发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3. 发扬民主调动群众【方法参考】： 发动群众方法模板4. 开展团队建设活动【方法参考】： 团队建设活动工作模板七、 员工管理 员工激励1. 马斯洛需求

11、层次理论对员工激励有什么启示？2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 3. 期望理论对员工激励有什么启示？4. 强化理论对员工激励有什么启示？5. 识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6. 激励员工的方法措施 物质激励是基础 公正评价，合理报酬 培养工作的乐趣 - 让员工工作更顺畅的方法 让员工成长 个性化的培养 放大感受价值 关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7. 如何激发员工 激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法讲师简介lecturer synopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业

12、管理训练导师。曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理

13、混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中新任经理全面管理技能提升训练公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。老师特点： 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传； 强调可操作性，注重如何落地，既讲“WHY”，更讲“HOW”； 讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化； 注重管理的整体性和逻辑性。课堂风格： 欢迎学员随时现场提问； 问题导向，引导启发思考和解决问题； 演讲，互动，问题讨论，现场演练，案

14、例分享相结合。主要课程：新任经理全面管理技能提升训练、中层管理干部核心工作技能提升训练、目标管理与绩效考核、非人力资源经理的人力资源管理、人才选、用、育、留、工厂管控模板与工具、生产主管的执行控制与管理技能提升、从设计到执行-工厂统筹控制体系打造等课程。部分内训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，

15、深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。公开课报名表APPLICATION FORM 我报名参加以下课程 Please register for me课程名称 Seminar Name: 课程日期 Date:2011年 月 日 日报名学员信息 Registrant Information中文姓名Name(CN)英文姓名Name(EN)性 别Gender部 门Dept.职 务Title电 话Tel电子邮件E-mail公司名称Organization : 公司电话Office Tel: 公司传真Fax:公司地址Address: 公司邮编Zip:付款方式Payment: 电 汇Transfer 现 金Cash 支 票Cheque 其 他Other 发票抬头Invoice Title:培训联系人Training Contact中文姓名Name(CN)英文姓名Name(EN)性 别Gender部 门Dept.职 务Title电 话Tel电子邮件E-mail您的其他要求和相关说明 Other Requirements付款方式为：上课当天现金支付方式