高原酒城规章制度.doc

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1、高原酒城日常管理制度1. 每天于早晨上班后打扫门市卫生，包括展厅、五粮液专卖区域、卫生间、小仓库、办公司2. 所有台面物品必须摆放整齐，超过2小时不用的物品必须放在柜子里，保持台面的清洁卫生3. 门市展柜上的商品必须摆放成型，商标必须面向顾客，上面不能有灰尘，经常进行擦拭4. 仓库卫生由库管进行打扫5. 仓库内商品按类进行摆放，同一种商品不允许摆放在两个位置，所有商品必须摆放整齐6. 凡是发现卫生不合格，物品摆放杂乱时，对当事人处以20元罚款高原酒城考勤制度1. 酒城考勤实行手工考勤，不得徇私舞弊2. 做到不迟到，不早退，发现一次罚款10元，迟到超过30分钟者按旷工半天计算3. 请假必须有书面

2、报告，不得口头请假，凡是口头请假并给假者，对批准者处以50元罚款4. 中午工作餐要求简单快捷，不得大吃大喝；更不允许中午饮酒上岗，一经发现处以10元罚款5. 严禁利用上班时间办私事，或利用固定电话打个人电话，一经发现，将处以50元罚款。仪容礼貌规定1. 工作人员不得着奇装异服，男士不得留长发，不得剃光头；女士过肩长发必须扎起来，不得披头散发2. 工作人员服装必须统一工装，保持干净整洁3. 上班时间不得穿拖鞋，男士不得穿凉鞋，女士穿凉鞋必须穿袜子4. 上班时间不得说脏话、骂人；每发现一次罚款20元5. 实行微笑服务，无论是客户还是本部门本公司的员工，见面一定要有问候语，养成良好习惯，见面无任何问

3、候语及微笑服务一经发现罚款20元。6. 不允许在室内戴墨镜，更不允许戴墨镜拜访客户。酒城商品入库工作流程配送人员按照商品申请单拉货 商品交付库管验货 库管进行签字确认 交付微机员进行微机入库注意事项：1. 库管进行入库时，必须仔细验货，商品一旦入库，破损将由库管自行承担2. 库管有权拒绝破损商品入库，除非由经理签字认可微机员岗位职责1. 微机员负责商品的微机入库与出库工作，并负责酒行的电话接听任务；负责销售单的对账及现金保管；负责与总公司财务部的对账任务2. 微机员必须对所售商品信息明确，试用期时，有权要求业务员将商品的价格、规格写清楚3. 如出现销售单价格和所售商品价格不符时，由微机员承担损

4、失，并进行差额的一倍罚款，如果找到草稿单确实由业务员的原因所造成，由业务员承担此部分损失；同时微机员进行罚款5元（原因为销售单审核不细）4. 微机员将商品入库后应与库管进行确认，保证电脑库存与仓库库存相对应5. 微机员不得随意泄露软件信息，特别是库存信息等，一经发现罚款50元6. 微机员必须对电脑进行维护，任何人不得使用此电脑，如果发现他人动用电脑，造成软件运行故障的，并有损失的，将追究乱用电脑者责任，并对微机员进行罚款，罚款金额视情节而定；未造成损失的，对乱用者罚款20元，同时对微机员罚款10元。7. 微机员不得用电脑登录任何与工作无关的网站，更不得玩游戏，一经发现罚款50元8. 对账时必须

5、仔细，如发生差帐，由微机员自行承担损失，并进行罚款20元9. 负责商品保质期和数量的预警工作，并书面汇报给酒行经理库管岗位职责1. 库管负责仓库的出入库工作，并负责库房货物的摆放、整理工作，保持库房的清洁卫生2. 库管必须对仓库内商品的规格、价格等商品信息清楚，有权对不符合的商品拒绝出库3. 每月由总公司下达盘点任务，库管要配合总公司的盘点任务，如发生盘亏，由库管自行承担损失（按照商品的销售价格），并进行罚款20元；如果发生盘盈也将对库管进行罚款20元的处罚4. 库管不得随意让微机员调库房库存信息5. 如果发现库房不整洁等现象，将对库管进行罚款20元。6. 负责商品保质期的预警工作，对于超过保

6、质期一半的商品，要将该商品书面上报给酒行经理7. 负责商品库存量的预警工作，对于商品数量不能满足销售的商品上报酒行经理，由酒行经理进行补货安排业务员岗位职责1. 业务员负责酒行所有产品的销售及售后服务业务2. 业务员拜访客户时必须注意仪容仪表、谈吐；如发生客户投诉，将对业务员进行罚款20元的处罚3. 业务员的销售草稿单必须清晰明确，包括品名、价格、规格等商品信息，如发现商品信息不明确的，每次罚款10元4. 业务员必须按照酒行的指导价进行销售，如擅自更改销售价格将由业务员自行承担差价，并处以10元罚款；特殊情况需由酒行经理书面批准5. 业务员按照酒行经理指定的片区进行拜访，如发现不拜访或拜访质量

7、不合格，将视情节严重情况进行处罚6. 业务员是公司的一员，有义务完成酒行及总公司的工作安排，包括非业务工作酒城店长岗位职责1. 负责酒行的全部业务管理，处理非常规事件；2. 保证酒行业务的正常运转，负责与总部的沟通配合工作3. 负责员工的培训工作4. 考核员工的工作完成情况5. 当员工发生错误时，酒行经理必须据实进行处罚和汇报，如发现酒行经理徇私舞弊，每发现一次处以100元罚款；如造成损失的，处以损失金额的罚款6. 保证市场的拜访与回访工作，每月不低于2次的酒店拜访任务，总公司将对此进行考核 酒城店员岗位职责1 熟悉酒城酒类产品的知识，做好顾客的顾问、引导、教育等工作，并准确回答顾客提出的问题

8、；2 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售；3 遵守专卖店规章制度，并将执行店长交待的各项工作任务；4 严格执行上级指示，完成下达任务；5 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；6 熟记促销产品、促销价格等促销政策；7 跟踪货品销售情况，做好货品的进货验收和退换，并及时补货8 与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；9 保持好酒城的展示厅、样品、接待台、仓库、杂货间等的整洁等10 经常检查各类用电设备的正常使用情况，有故障及时上报，及时跟进修复；11 及时掌握周边小区、公司企业酒类购买动态，及时上报店长；完成店长下达的工作事宜。12 定期不定期根据产品销售情况，向公司申请促销活动，提供推广活动方案。 13 做好销售数据的记录工作，并登记好每天接待店内客流量资料、客户资料。 配送人员岗位职责1. 负责酒行商品的配送工作，包括销售和入库的商品2. 严格对待销售单，每次装车必须验货，货物一旦装车拉走后，仓库将不再对此负责，所有丢失破损商品由配送人员负责3. 负责货款的回收和对账，每次对账必须清晰明确，不留尾巴活，保证当次对完4. 有义务协助库管进行出库和入库工作5. 负责车辆的日常保养，凡是人为原因造成车辆损失的由当事者自行承担修理费6. 保证车辆的专人驾驶，不得让他人代开或用公司车辆练车，一经发现将处以每次20元罚款金额