现代企业经营管理总括.doc

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1、（一）单项选择17、按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（A.战略决策）B 26. 把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（B. 生产要素导向型）模式。10、编制长期经营计划的核心阶段是（B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题）。C16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动等，都属于新产品研发过程中的（B. 换代产品）。 16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（B换

2、代产品）。8. 从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（B. 全新产品）。10. 从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（C. 改进产品）。3、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（B.公益金）25. 促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（C. 依靠外部组织）。4.（A. 运输）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。12. 从系统原理来看，企业的（C. 生产过

3、程）属于系统的转换功能。22. 采购点实际上是（B. 存货量）。29. 存货占用资金应计的利息属于（C. 储存成本）。34. CRM就是（B. 客户关系管理）。5、（A.运输）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。D 15、（C PDCA循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。 29、(A毛利率高)的商品，越是要积极地促销。 15、（C. PDCA循环法）的四个阶段首尾相接，执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。 29、(. 毛利率高，周转率高)的商

4、品，越是要积极地促销。 12. 当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（A. 市场需要）角度出发考虑开发新产品。32. 对产品变化适应性差的生产物流空间组织形式是（B. 对象专业化）。33. 当企业专业方向已定，品种比较稳定，生产属于大量大批类型，且设备齐全并有充分负荷的条件，此时按（B. 对象专业化）组织生产物流比较适宜。45. 对于品种单一、运输量较大、鲜活易腐烂的商品，适宜采用（D. 直线运输）。24. 对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（B. 销售报告）。25. 对销售人员的业绩进行评价时，

5、当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（B. 纵向比较法）。31. 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（D. 忠诚客户）。5. 对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（D. 比较优势理论）。32. 当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（C. 全球中心）的管理体制比较适用。6、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（A.非确定型决策）F35. 房产税、土地税属于（C. 财产税）。G23. 公司为销售人员制定销售定额，以激

6、励他们努力工作，这属于（A. 目标激励）。5.（B. 储存保管）改变了物品货物的时间状态，从而实现了物品货物在供应链中上下环节的衔接。H8、(C. 战术)目标是战略目标的具体化。 28. 货物从入库到出库的整个期间所发生的成本是（C. 储存成本）。8. 忽视（D. 售后服务），那么，本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉。J36、(A. 实质性谈判阶段)阶段是商务谈判的核心阶段。4、（B.利润计划）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。7.（C. 配送）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。13.（B. 销售总额计划）经常是销售计划的精华

7、所在，也是销售计划的中心课题。37. 加工周期最短的生产物流时间组织形式是（B. 平行移动方式）。2. 交换是否能够实现取决于（A. 商品满足需求的能力）。16. 进入东道国的企业通过对技术、管理、销售渠道等各种资源的控制，并通过签订一系列合同为东道国提供各种服务并从中获利，这种跨国经营的形式被称为（B. 合同安排）。2、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（A.产业结构）。8、矩阵制组织结构的优点是（B.灵活机动C.任务清楚D.能充分发挥专家所长E.职能部门与技术部门容易沟通）。K36. 可以简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是（D. 成组工艺形式）。1. 跨国经营最关键、最重要的特

8、征是指企业（D. 对外直接投资并开创国外经营基地）。17. 跨国公司与国外生产企业签订合同，由跨国公司向后者提供订单和生产技术，并由后者进行生产活动，这属于合同安排中的（A. 制造合同）。19. 跨国公司通过为东道国企业提供管理服务的方式，介入该企业的经营管理活动并收取一定的管理费用，这属于合同安排中的（D. 管理合同）。28. 跨国经营企业的全球性组织结构中，（A. 产品组织结构）适用于规模庞大、产品系列复杂、技术要求高、需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业。29. 跨国经营企业的全球性组织结构中，（B. 地区组织结构）适用于产品线有限，产品高度标准化，市场销售条件、技术基础制造方法

9、较为接近的跨国企业。30. 跨国经营企业的全球性组织结构中，（C. 职能组织结构）适用于经营产品品种少、产品市场所涉及的地区范围和需求量已趋平稳、不会因竞争而发生较大变化的企业。31. 跨国经营企业的全球性组织结构中，（D. 矩阵组织结构）适用于受到产品压力和各国环境约束的企业。L2、律师事务所等方面的特点决定它们常采用的企业组织形式是（ B. 合伙制企业 ）。 10. 利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。11. 来料加工、来样加工、来件装配均属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。M10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元保

10、本销售量是（A12500件）。 11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元企业应完成的销售量是（B. 20000件）。 23、某企业A材料全年需用量为50000吨，该企业的经济订购批量是（. 10000吨）。26、某种零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序单件加工时间依次为 =12分钟， =9分钟， =30分钟， =20分钟， =15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（D. 506）分钟？38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头这属于(. 间接出口)。 39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产

11、这属于(D. 补偿贸易)。31. 某企业生产A、B两种产品。企业设立A、B两个产品生产车间。各车间内集中了生产各自产品的各种工艺设备，并按照产品生产的工艺路线顺序排列。这属于生产物流空间组织中的（B. 对象专业化）。8. 某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（B. 间接出口）。18. 某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（B. 工程项目合同）。8、( C战术)目标是战略目标的具体化。 10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若

12、企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（A12500件）。11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（B20000件）。 23、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（D10000吨）。 26、某种零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序单件加工时间依次为 =12分钟， =9分钟， =30分钟， =20分钟， =15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（D506）分钟？ A. 1029 B. 508 C

13、. 548 D. 38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于(C间接出口)。 39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于( D补偿贸易) Q37、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的( B国外投资)阶段。10、企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（B.自主创新模式） 40、企业跨国经营的初级形式是(B产品出口贸易)。 41、企业之间或者

14、企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（C合作创新模式）20、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于A.根本性创新25、 企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存（D. 季节性储备）40、企业跨国经营的初级形式是(B. 产品出口贸易)。 11. 企业基于经营策略而推出新产品，这是一种颇为常见的现象，也是一种相当主动的市场出击手段，这属于从（C. 公司策略）角度出发考虑开发新产品。17. 企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（B. 产品概念）。25. 企业为了减

15、少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（D. 季节性储备）。34. 企业按照生产工艺性质的不同设置生产单位，集中了同类工艺设备和同工种的生产人员，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这种生产物流空间组织属于（A. 工艺专业化）。39. 企业物流与社会物流的衔接点是（C. 销售物流）。40. 企业销售物流的起点是（A. 包装）。3. 企业的前途与命运取决于（D. 它销售出去多少产品和服务）。4. 企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（D. 价值）。18. 确定企业销售人员队伍的规模，采用（C. 工作负荷法）更为实际与

16、科学。26. 企业生产经营活动得以维持的根本保证是（B. 客户）。37. 企业竞争成败的关键是（D. 能否提供满意的客户服务）。2. 企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（B国外销售）阶段。3. 企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（C. 国外投资）阶段。4. 企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（D. 跨国公司）阶段。12. 企业在国外设立自己的销售机构，这属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。15. 企业与国外一方签订

17、协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（D. 许可证贸易）。6. 企业跨国经营的初级形式是（A. 产品出口）。7. 企业将自己的产品交给本国的外贸公司，由其负责销售到国外去，这属于产品出口贸易中的（B. 间接出口）。21. 企业投资参与的经营活动运作方式是（B. 股权经营），是跨国公司的主要经营形式。R27、如果企业的产品数目繁多则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（B. 按产品分派销售人员）20. 如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（B. 按地区分派销售人员）来配置销售人员力量。21. 如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则

18、企业可采用（C. 按产品分派销售人员）来配置销售人员力量。22. 如果公司经常给予销售人员与公司领导交谈的机会，给予他们在更大群体范围内结交朋友，交流感情的机会，这属于（D. 环境激励）。S36、（ C.产品印象 ）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。13、（B.现代企业法人制度）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。18.（C. 产品印象）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。4、（A资金来源）是决定企业组织形式的最根本的因素。 13、（C. 滚动计划法）是一种连续、灵活、有弹性依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。 14、(. 综合平

19、衡法)是计划工作的基本方法。 19、(D.产品创意)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 30、（A. 潜在客户）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的31、商品周转率是指（D、销售额除以平均库存量）。 32、(A. 经济利益)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 33、(. 平等互利)是商务谈判的基本原则。 34商务谈判的核心议题是（C. 商品价格）。 35、商务谈判的目标中，(C. 最优期望目标)是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。 1. 随着科技的近与发展，产品概念也在发生变化，产品内涵已变得更为丰富，产品的外延也从

20、其（C. 核心产品）向形式产品、附加产品拓展。7.（C. 改进产品）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。14.（A. 产品整体性能的开发）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。16.（B. 产品创意）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。1. （B. 商业包装）的目的在于刺激消费者购买、便于消费者购买。2. （C. 装卸搬运）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。6.（D. 流通加工）是生产加工在流通领域的延伸，有助于提供差异性商品，满足消费需要。3.（C. 配送）在物流功能要

21、素中是最重要的构成要素。13. 生产过程的（A. 连续性）决定了物流的方向与流程和生产过程一致。14. 生产过程的（D. 平行性）决定了物流网络与生产物流相一致，决定了物流的空间结构。15. 生产过程的（C. 节奏性）决定了物流在时间上的规律性，决定了物流的时间结构。16. 生产过程的（B. 比例性）决定了物流量的大小。17.（A. 采购）是供应物流与社会物流的衔接点。18.（C. 库存管理）是供应物流的核心部分。19.（B. 供应）是供应物流与生产物流的衔接点。20. （D. 仓库管理）是供应物流的转折点。23. （A. 周转库存）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。3

22、0. （B. 生产物流）是企业物流的关键环节。38. 使员工以多向操作代替单项操作，采用包干负责制，这是（B. 横向扩大工作范围）。42.（A. 利润最大化）是确定客户服务水平的决定因素。43.（C. 直达运输）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。44.（D. 直线运输）是指商品由产地运往销地过程中，不受行政区域限制，而是按照经济区域的合理流向，走最近的路线，避免倒流、迂回等不合理运输现象。7.（B. 销售展示）是销售活动的核心内容。9. 说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（D. 完成销售），这个步骤意

23、味着最后销售协议的达成。12.（C. 销售计划）是指依据销售预测设定销售目标、编制销售配额和销售预算。19. 设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（C. 30人）。27.（A. 潜在客户）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。28.（C. 新客户）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。29.（B. 常客户）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易

24、数量相对较高。30.（C. 老客户）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。32. 商品周转率是指（B. 销售额 / 平均库存量）。3.（B. 经济利益）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。4. 商务谈判的核心议题是（C. 商品价格）。5. 商务谈判的主要评价指标就是（B. 经济利益）。6. 商务谈判（A. 谈判对象的广泛性和不确定性）这一特征，要求谈判者不仅要充分了解市场行情，及时掌握价值规律和供求关系变化状况，而且要用不同的方式方法对待新老顾客。7. 商务谈判（D. 谈判环境的多样性和复杂性）这一特征，要求商务谈判人员广泛地搜集各

25、种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。8. 商务谈判（C. 谈判条件的原则性与可伸缩性）这一特征，要求商务谈判人员既要坚持原则性，善于追求高目标，又要从实际出发随机应变，掌握好谈判条的伸缩性，采取灵活多样的对策来实现谈判的基本目标。9. 商务谈判（B. 合同条款的严密性与准确性）这一特征，要求商务谈判人员不仅要重视口头上的谈判承诺，更要重视合同条款的准确性与严密性。10. （A. 价格）是商务谈判中最主要、最敏感的问题。11. 商品品质是由（C. 商品的自然属性）决定的。12.（A. 平等互利）是商务谈判的基本原则。13. 商务谈

26、判的目标中，（D. 最优期望目标）是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。14. 商务谈判的目标中，（B. 可接受目标）是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。15. 商务谈判的目标中，（A. 最低限度目标）是谈判的底线，也是谈判方必定要达到的目标。16. 商务谈判准备阶段的最后一项工作是（D. 模拟谈判）。20. （C. 交钥匙项目合同）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。22. （A. 独资经营）是指企业在某

27、东道国直接投资，独资开办企业进行经营管理活动的方式。23. （A. 合资经营）是指跨国公司与东道国企业在东道国法律管辖范围内，共同投资组建的生产经营企业，并且共同管理、共享利润、共负亏损、共担经营风险的经营方式。34. 社会保险税属于（B. 所得税）T1. 谈判的基本手段就是（C. 说服）。17. 谈判开局阶段的目的是，旨在（D. 营造谈判气氛）。9. 通过交易会接受外商的订货属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。14. 通过契约转让无形资产而进入目标国的经营方式是（A. 非股权经营）。15、通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是A.中外合资经营企业W24、为了节省

28、仓储管理费用，应（B. 采购批量以小）为好。 8. 物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（D. 物流信息）的基础上实现的。9. 物流活动具有（C. 服务性），为满足生产和消费的需要而提供服务，这也是物流活动的归宿。10. 物流活动在选择流通路径时主要考虑（A. 生产地到消费地路径最短）。21. 为了节省仓储管理费用，（C. 采购批量以小）为好。26. 为订购货物所发生的成本称为（A. 订购成本）。27. 为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（B. 购入成本）。X3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C. 股东大会）。 17、现代公司治理结构中，

29、（A.董事会）为公司的经营决策机构。14、现代企业制度的核心内容是（A.现代企业产权制度）。11、现代公司治理结构中，（B.监事会）为公司的监督机构。 2. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（B. 生产方面）来讲，只要在功能或形态上发生变化，与原来的产品产生差异的也可以称为新产品。3. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（A. 销售方面）来讲，只要原有产品从老市场进入新市场，也可视为新产品。4. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意

30、义上的新产品。从（D. 消费者方面）来讲，只要能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被认可的产品，均可视为新产品。11. 现代物流管理的第一目标是（D. 实现客户满意）。41. 销售物流服务的（C. 可靠性）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。1. 销售的核心是（B. 交换）。6. 销售活动过程的第一步是（C. 寻找顾客）。10. 销售管理的核心在于（D. 动态地管理销售活动），最终实现企业目标。11. 销售管理必须以（B. 销售计划）为中心。1、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（B.企业遵守社会公认的伦理规范

31、）Y1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A. 盈利性 ） 9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（B. 非程序化决策） 5. 应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（B. 全新产品）。13. 由于产品品质提高，或是有较新的工艺出现，或是有较新的材料、零部件出现等，均可能迫使企业采用新材料或新工艺来制造新产品，这属于从（D. 技术进步）角度出发考虑开发新产品。46. （A. “四就直拨”运输）一般适用于品种、规格比较简单、挑选性不强的大宗商品，如粮食、煤炭等。5. 一个企业经营管理水平和营销战略的好

32、坏最终体现在（B. 销售）上。13. 以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（C. 补偿贸易）。9、有一种创新能够界定产品和工艺的基本结构，形成产品的主导设计和行业标准，这种创新是（B.结构性创新）18、有限责任公司一般适用于（C.中小型企业）。5、（B.非程序化决策）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据，决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。15、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（D.资本收益率）17、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（

33、B.社会贡献率）Z5、（B. 事业部制）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 1、（C.矩阵制）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。 6、在企业经营管理职能中，（B.财务职能）是一项制约性的职能。 7、（ A. 总成本领先）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 13、（B.差异化）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。 12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ (A. 边际贡献= 固定成本) 17、在众多的新产品创意来源中，（B. 消费者创意）是其主要来源。 18、在新产品开发的组织形式中，（A. 设立临时的新产

34、品开发组织）结构形成常常被中小企业所采用。 20、（A. 运输）在物流功能要素中是最重要的构成要素。 6. 在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（C. 换代产品）。15. 在众多的新产品创意来源中，（B. 消费者创意）是其主要来源。19. 在新产品开发管理的三个阶段中，（A. 新产品开发）阶段是产品从无到有，从抽象到具体，从设想到工业化生产的创造性过程。20. 在新产品开发管理的三个阶段中，（B. 新产品销售）阶段的主要工作包括产品试销和大批量销售，及时将产品有效地送到恰当的顾客手中。21. 在新产品开发管理的三个阶段中，（C. 新产品消费）主要是指顾客购买产

35、品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。23. 在新产品开发的组织形式中，（D. 设立产品经理）尤其适合高科技企业采用。24. 在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（A. 设立专门的新产品开发委员会）。24. 在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（C. 保险库存）。35. 在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（A. 工艺专业化）组织生产物流比较适宜。47.（B. 合装整车运输）主要适用于杂货运输。14. 在销售计划制订的方法中，（A. 分配方式）的不足是销售第一线的人

36、员欠缺计划制定的参与性，不易将上级所决定的计划视为自己的计划。15. 在销售计划制订的方式中，（D. 上行方式）的不足是一线销售员自己估算销售值，不一定符合整个企业目标。16. 制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（D. 分配方式）。17. 制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（B. 上行方式）。18. 在谈判的开局阶段，当对手把本方的意图掩饰得滴水不漏，让你无从下手去探听他的虚实时，我方可采取（B. 火力侦察）的策略来刺激对方表态。19. 在谈判的开局阶段，当面对经验丰富的对手，无法

37、探清对方的利益所在，更无法知道对方的弱点时，我方可采取（D. 四面出击）的策略看对方作何反应。20. 在谈判的开局阶段，当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息，或不能确切估计对方掌握信息的程度时，可以试用（C. 漫天要价）的方法来探听对方虚实。21. 在谈判的开局阶段，当对对方的行为习惯或真实意图不太了解时，往往采用（A. 投石问路）的方法，向对方提出一大堆问题，并引导对方尽量做出正面的全面的回答，然后从中得到有用的资料。12、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（A.产品质量）35. 在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（D. 适应性业务流程），它是实施客户关系管理体系的

38、保障。36. 在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（A. 功能性业务流程），它是设计客户关系管理体系的目的。2. 只有在商务谈判主体的利益（C. 相互独立）的条件下，他们才会为了自己的利益而进行磋商。22. （B. 实质性谈判阶段）阶段是商务谈判的核心阶段。23. 在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多，欲购从速”，这属于（A. 期限）策略。24. 在谈判成交阶段，向对方提供某些特殊的优惠条件作为尽快签约的鼓励，这属于（B. 优惠劝导）策略。24. 在跨国经营战略目标选择的模式中，（C. 资源导向型）是指企业为了获取本国所短缺的各种资源而进行的跨国经营。25. 在跨国经营战略目标

39、选择的模式中，（D. 市场导向型）是为保护和扩大原有国外市场或开辟新的国外市场而进行的对外直接投资活动。27. 在跨国经营战略目标选择的模式中，（A. 技术与管理导向型）是为了取得技术与管理等知识资产而在国外进行的经营活动。19、在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（A.战略决策）。33. 增值税属于（A. 流转税）。5、（C.集中）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。3、在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（C.问题接近法）8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的

40、价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（C.掠夺性定价）18、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（D.欺诈性定价）10、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（C.动意提示法）20、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（D.直接请求成交法）（二）多项选择题A7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为 (B. 确定型决策 、D. 风险型决策 、E .不确定型决)。8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（D. 定性决策 、E. 定量决策）。2、编织中期经营过程

41、中，涉及到的中期目标的主要项目有（ABCDE）。1、波特提出的五种力量模式具体内容包括（ABCDE）。10、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ABCDE）。C3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征(A. 经济性、B. 盈利性、C. 相对独立性、D. 社会性、E. 法定性)。9、常用的风险型决策方法有 (B. 决策树法、C. 决策收益表)。 14、从完整的角度来看，新产品概念是（A.技术、D. 形式、E. 功效）三者的统一。1、差异化战略的缺陷主要有（ABCDE）。F30、非股权经营包括(A. 许可证贸易、E. 合同安排)等方式。G1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(A. 劳动密集

42、型 、B. 资金密集型 、E. 知识密集)。2、根据不同的法律形式，企业可以分为（A. 自然人企业 、B. 法人企业 ）。 19、供应物流的基本业务活动包括（B. 采购决策、D. 供应存货、E. 库存控制）等。27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有(A. 抢先报价、C. 高价发盘、 D.加法报价)。 31、股权经营包括 (A. 独资经营、D. 合资经营、E. 合作经营)等方式。3、供应物流系统的构成包括（A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理）。7、根据库存的目的，它的种类主要有（B.周转库存C.保险库存E.季节性储备）。6、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（C.所

43、有权优势D.区位优势.E内部化优势）综合作用的结果J11、经营计划编制方法有(. PDCA循环法、. 综合平衡法、. 滚动计划法)。K22、客户关系管理的目的是（B. 挖掘关键客户 、C. 留住现有客户 、E. 放弃回报低的客户）。9、客户关系生命周期主要有哪些阶段？（B.考察期C.形成期.D稳定期E.退化期）5、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（ABCDE）28、跨国经营的理论主要有(A. 内部化理论、B. 产品生命周期理论、C. 垄断优势理论、D. 国际生产折中理论、E. 比较优势理论)。39、跨国经营是(B. 国

44、际分工、D. 世界市场、E. 国际交换)发展的必然结果。32、跨国经营的发展一般经历了(A. 产品出口B. 国外销D. 国外投资E. 跨国公司)等发展阶段。5、跨国经营战略目标选择的模式有（B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术与管理导向型）。10、跨国经营具有（A.经营范围扩大化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化）的特征。L10. 利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。11. 来料加工、来样加工、来件装配均属于产品出口贸易中的（A. 直接出口）。M10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（B. 国民经济和国家有关部门对企业的

45、期望 、C. 顾客对企业的期望 、D. 竞争形势对企业提出的要求 、E. 企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望 ）。Q5、企业最重要的成长性指标有 (A. 销售额、C. 利润额)。 6、企业经营环境的特征有 (A . 差异性、D. 动态性、E. 可测性)。12、企业销售计划包括(B. 产品品质计划、 C.价格计划、D. 促销计划、E. 销售渠道计划)。18、企业物流具有以下特征：（A. 集合性、B. 服务性 、C. 相关性）。 21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(A. 销售百分比法、C. 分解法、E. 工作负荷法)。23、企业的销售目标应包括(A.

46、 销售额指标、B. 销售费用估计、C. 利润目标、E. 销售活动目标)。1、企业一般根据自身的资源条件来选择产品创新的模式，那常见的产品创新模式有（）A自主创新模式B.合作创新模式D.模仿创新模式1、确定企业销售人员规模常用的方法有（C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法）。4、企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？（A.员工的欺诈行为B.员工的内幕交易D.员工待遇问题E.员工安全问题）6、企业常见的股利分配方式有（A.现金股利C.股票股利D.负债股利）S25、实质性谈判阶段一般包括（C. 报价阶段、D. 磋商阶段、E. 妥协阶段）。26、商务谈判的原则包括(A. 平等互利、B. 求同存异、E. 人事有别)。3、事业部制组织结构的优点是（A.减轻了经营者的负担D.责权利明确E.能充分发挥各职能机构和事业部的作用）。4、事业部制组织结构具有（A.相对独立的市场.相对独立的利益D.相对独立的自主权）等基本要素。T24、谈判准备阶段包括（A. 选