2023年急诊科工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年急诊科工作计划（精选多篇） 推荐第1篇：急诊科工作计划与急诊科工作计划1 2023年急诊科工作计划 1、加强培训、注重管理能力、服务质量、提升急救水平，以医院争创三级甲等医院目标为工作主线。 2、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。 3、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。 4、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。 5、

2、抓好急诊病人的就诊服务，在安全、有效、满意指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进微笑服务、人性化服务，深入持久开展三好一满意的优质疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。 6、在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。 7、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。 8、加强与其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。加强与120和icu的合作，构建畅通的急救体系。 9、积极向上级医院学习讨教，提高业务水平，增强急诊急救的能力加强与同级和下级医院的沟通，提

3、高我院急诊品牌，树立良好形象。 10、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。 11、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 12、加强急诊风险意识和整体意识。 13、制订常见急危重症的接诊抢救程序。 14、针对像手足口病此类的传染病做到，提早培训，提早宣传，提早预防，提早准备，最大限度地提高患者救治成功率。 XX-12-16 2023年急诊科工作计划 XX年，我们全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医

4、疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下： 一、指导思想 在上级主管部门的正确领导下，以党的xx大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。 二、主要措施 1医疗质量 要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便

5、捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。 2质量管理。 很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总

6、结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。 3设备管理 要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。 4服务态度 要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结

7、，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系 5培训计划 要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。 6中医特色建设 要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中

8、医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。 7推进医疗保险改革 要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。 8重点研究课题 今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、

9、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。 9院前急救 增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。 XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。 推荐第2篇：急诊科工作计划 一、要不断加强急诊护理站的建

10、设，提高护理人员的应急能力 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员，急诊科工作计划。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。 3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质，工作计划急诊科工作计划。 1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。 3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及

11、病情监测等专业技能，要求准确及时到位。 三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化

12、服务。 3、严格执行“十二项核心制度” 4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。 推荐第3篇：急诊科工作计划 急诊科2023年工作计划 一、加强学科建设。按照急诊科建设与管理指南(试行）要求，根据现有房屋结构，合理分布医疗区各部门设置，并进行局部改造及装修。目前基础建设已经基本完成。急诊科共设有3间急诊病房（共7张床位）、一个EICU（共4张床位）、一个抢救室、一个观察病房、一个治疗室、一个门急诊成人输液室、一个换药室、一个调度室、一个医生办公室、二个医生值班室；整修病人厕所；增加冷热水供应；购置各种抢救设备及病床、桌椅。为患者提供了一个舒适、安全、方便的治疗场所。病区通道均张贴

13、指示标牌，方便患者就医。实行院前与院内急救人员分开，各负其责，固定院内急救人员。完善各种抢救流程，严格按照流程进行抢救工作。增加EICU及急诊病房，按照湖北省医院急诊科质量控制与评价标准(试行)进行日常工作。完善急诊科的抢救工作。 二、完善急诊科制度、操作规范。编制钟祥市人民医院急诊科质量管理体系一书，并形成电子版，收录急诊科相关法律及文件、各种制度、各类工作人员职责、人员组成及个人信息、院前急救诊疗常规和技术操作规范等。以方便指导急诊科相关人员具体工作，迎接各级领导、上级医院检查。 三、加强核心制度学习。医疗安全始终是医疗行为的重中之重，医疗核心制度是保障医疗安全的有力武器。在2023年准备

14、组织医务人员反复学习十六项核心制度及科室编制的钟祥市人民医院急诊科质量管理体系，针对日常工作中具体存在的问题，对照核心制度进行集体剖析；进行四次核心制度的笔试及面试考试。 四、优化科室工资分配方案。实行激励机制、按劳取酬的分配原则，提高职工的积极性。设立医疗质控组长一名，协助科主任开展医疗质控管理，设立护理质控组长一名，协助护士长开展护理质控管理，教学组长一名，负责科室教学工作，设立司机班长一名，负责急救司机及车辆管理工作。均给予一定的工资倾斜。将制定司机工资考核的实施新办法；医护人员亦将实行工资全额浮动，与服务质量及数量直接挂钩，打破科内小锅饭。建立个人档案，记录个人信息、个人工作表现（包括

15、个人业绩、个人优秀表现、工作差错、事故）并以此作为评先、评优，晋升、晋级、加薪依据。 五、规范转诊。急诊科为医院分担医疗风险转移、化解医疗矛盾的任务。必须按医院规定、程序转诊。需120车辆转上级医院就诊的病人，必须按医院相关规定组织会诊，报医教部备案，由医教部调度车辆。原则上不派120车辆转运病人回家，特殊情况需医教部批准。 六、完善病历书写。过去医院未要求书写院前急救病历，随着社会发展、法制健全的需要，院前急救病历的书写势在必行，明年必须按医院的要求严格院前急救的书写，急诊病历的书写，门诊日志的书写以减少医疗纠纷的发生。 七、增加技术力量，设备。目前急诊科急救人员的短缺、急救人员素质参差不齐

16、、急救医师不固定，希望明年在医院支持下，增加急救人员，固定高素质急救人员，配齐急救设备如：增加急救室除颤仪、呼吸机、增加监护型救护车。 八、提高操作技能。急诊科抢救仪器、设备繁多，操作不熟练可导致抢救不力的后果，新的一年要对每个医务人员进行多次培训，务必熟练掌握各种仪器、设备的原理、操作。医护人员必须熟练掌握各种急救操作技术，院内急救医生必须掌握心肺复苏技术、心电图的研判、气管插管技术、呼吸机的使用，护理人员必须掌握危重病人的护理常规。 九、加强业务学习。急诊科必须保证业务发展领先、业务挂帅，积极组织医务人员多种形式的业务学习，每月必须保证二次以上的集体业务学习。科室购买一台投影仪，要求均以

17、课件的形式学习。 十、加强科技创新。鼓励中青年医务人员进行业务、科技创新。并为科技创新提供条件，争取2023年全科新发表论文3篇。争取一项荆门市科技项目成果鉴定。 十一、落实科室平安创建内容。学习医院平安创建方案，学习各种安全应急预案，增强医护人员医疗安全防范，请保卫科及包片民警、消防人员对科室职工进行安全知识培训，加强职工对人身安全及财产安全的防范。在急诊科EICU及急诊走廊、医生办公室安装监控设备。 十二、选派人员到上级医院进修学习。医疗业务、科室建设发展日新月异，明年拟选派1 2名医护人员骨干到上级医院学习先进的管理经验、业务发展，带动科室的发展。 十 三、加强院内科室之间联系。以往急诊

18、科的工作得不到兄弟科室全面理解、支持，拟明年开展多种形式的急诊科与兄弟科室的交流、沟通。比如收住病人三日后访视、转科医生自身经历讲述、科主任直接交流、医务科组织急诊科参与的全院会诊、临床科室对急诊科医务人员进行专科培训、临床科室派专科医生参与危重病人转运等。 急诊科 2023年11月28日 推荐第4篇：急诊科工作计划_ 2023年急诊科工作计划 2023年急诊科在院领导的正确领导及科主任的具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。艰苦奋斗，狠抓落实，兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作

19、人员的共同努力下，使急诊科社会效益与经济效益稳步有升。 2023年我成为急诊科的主任，新岗位、新职务，给我们提出许多挑战。急诊科是医院的窗口部门，除了有娴熟的技能外，还要懂得社会上的方方面面，注意协调各种医患矛盾及处理突发公共卫生事件等，因此，我科2023年的工作计划安排如下： 一、合理安排工作，保证正常运转 1、落实好各种制度并常抓不懈，深入到每位医务人员心中，如：首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等。 2、合理安排医护人员工作，固定急诊科医生人员，保证急诊病人的诊治及遇突发事件应急工作。 3、保证“120”急救车出车速

20、度，对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物资齐备且完好率100%。 4、改善输液区环境，让病人能及时得到护理服务，保证24小时都有医、护士值班，随时为急诊患者提供温馨服务。 5、制定各种急危重症疾病的抢救流程图。制定“120”院前院内急危重症抢救流程和制度。 6、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 7、调整医生、护士、救护车司机工作服装，体现急诊科特色，与国内外同步。 8、在院领导支持下，更新急诊科老、旧及实用性不强的设备，为患者提供更好地服务。 二、抓好安全教育，营造良好医疗安全氛围。 加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的

21、学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。 组织科室人员学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种活动，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。 三、加强业务知识的学习和技术培训，提高抢救能力。 提高医护人员业务技术水平，熟练掌握抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。 1、加强业务学习，特别是常见病的深层

22、次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。 2、今年拟安排一名医生到省院进修学习急诊医学；安排两名护士到上级院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平；分批次安排医护人员到上级医院120急救中心学习急诊急救流程。 3、利用每周三下午时间进行业务技能培训。继续对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。学习内容包括：气管插管、机械通气（绿色通道）、体外临时起博（绿色通道）、深静脉置管（绿色通道）、初级和高级心肺复苏术（含电复律、除颤）、

23、心包穿刺、心内注射术；胸腔穿刺抽气、抽液、闭式引流术；腹腔穿刺术、留置胃管、胃肠减压；洗胃术；三腔二囊管压迫止血术、导尿术、固定技术等。并在今年第一季度争取人人都会气管插管。 4、周五下午组织业务学习。包括：辅助检查项目的正常和病理意义，并迅速作出基本判断如：三大常规，电解质、血糖、肝肾功能、血气分析、胸部平片、腹部平片、外伤性骨平片（明显的骨折和脱位）头颅CT（较明显的颅脑外伤和脑血管意外的读片）等提高诊断速度及水平。 5、常见危重病的诊治。急性心肌梗塞，心力衰竭， 呼吸衰竭， 一氧化碳中毒，药物中毒、食物中毒，中毒型细菌性痢疾，中署，电击伤，淹溺，危重伤病员生命体征支持，休克，心脏骤停，气

24、胸，上消化道出血，创伤等提高治疗水平。 6、做好传染病及突发事件的防控工作。学习传染病防治法，加 强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。 7、在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。 四、改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益。 抓好急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。 五、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。 规范转诊知情同意书和急诊科病历，规范就诊程序，

25、增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。 六、今年争取科室业务收入比去年提高5%以上。急诊就诊人次比去年提高5%以上（急诊病人有许多偶然性，无法具体量化）。急诊危重病人抢救成功率98。 2023年又是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，在兄弟科室的协作配合下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进社会效益、经济效益双丰收。 急诊科 2023年1月11日 推荐第5篇：急诊科工作计划 2023年深圳宝兴医院 急诊科工

26、作总结暨2023年工作计划 2023年急诊科在院委会和董事会的正确领导及具体指导下，树立和落实“安全、有效、满意”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。切实落实“三好一满意”的服务宗旨，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。 一、科室的基本概况： 全科医护人员共37人：副主任医师3人，主治医师9人，主管护师1人，护师4人，护士10人，120司机6人。每天有4个医师值班，科主任上行政班，另外4个医师分别值各科主班，有

27、专人护士和副班医师负责”120“出诊，保证随时都能出诊救护。急诊科共设有16张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能25个病人输液，现我科设有清创室，能进行小清创、小缝合、换药、拆线、小包块切除术等，既方便群众就诊，又减轻了外科病房的压力。 二、2023年工作主要开展情况： （一）业务工作开展情况： 1、现我科每天值班医师分主班和副班，实行24小时值班。负责120接诊、急诊病人的诊治工作，还配备三线人员。遇突发事件全科人员都参加。 2、派出医疗队参与并圆满完成了2023年深圳世界大学生运动会医疗安全保障工作 3、与医院其它科室携手成功完成了多例重度颅脑外伤的急诊救治工作，成功抢救两例心

28、跳呼吸骤停的患者。 4、保证出车速度，急救药品物品齐全。 5、护士白天班至少有6个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到护理服务，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，改变了以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。 6、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电视、新棉被、新床单，让病人入住后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，绝大多数病人入住后都有如同回家一般的温馨感。 7、120救护实行24小时值班，两个司机分正、副班，还配三线待命，每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊，保证救护电话铃响三声有人接电话，60秒内医师、护士和

29、车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。树立120急救新形象，改变了周边群众对120的看法，社会效益不断提高。 8、急诊科全员参与了五月的圆山培训计划，并将培训的内容与会议的主要精神落实到了日常的工作当中，对提高全员内功修养起着至关重要的作用。 综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年共接诊人数4000人次（平均每天就诊人数8-10人次），留观输液2000人次（平均每天留观人数2-3人次），清创缝合（包括拆线、换药）共10000人次，120出诊共18

30、00 人次（平均每天出诊3-5次）。我科的经济效益和社会效益稳步上升。 （二）制定了各种制度并上墙，具体如下： 1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等； 2、完善了几种急危重症疾病的抢救流程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等； 3、开通了急危重症病绿色通道，并制定相关制度； 4、制定了120院前院内急危重症抢救流程和制度； （三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围。 全科人员在理论上认真学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种活动，使

31、全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。 （四）加强业务技术培训，提高抢救能力。 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。每周六组织业务学习。在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。 （五）加

32、强管理，协助防保科做好传染病及突发事件的防控工作。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。肩负起发热诊室，排查甲流的重任。 （六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益。 我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把“安全、有效、满意”作为医疗服务的准则，把“三好一满意”做为服务的宗旨，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把

33、病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机、呼叫器的位置等）、经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到周边群众的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。 （七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。 我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交

34、病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。 三、存在的不足和整改措施： 1、留观室的面积及床位不足及环境卫生不够干净整洁，特别是在病人较多时及输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态； 2、120车的管理不到位，车内设备较简陋，司机责任心不强，应及时更新车载设备并加强对司机的管理，实行惩罚制度； 3、个别专科医生出车不及

35、时，不能真正做到“想病人之所想，急病人之所急”。 4、医师对急诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全； 5、医师的处方书写不规范和门诊日记漏登； 6、抢救室面积不够，布局不合理； 7、急诊室医师今后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术及综合分析处置能力； 8、急诊科医生护士太年轻化，急救经验不足，今后一定要分批分次去上级医院学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 9、有懒惰思想情绪，整体意识和风险意识不强。 10、受绩效工资制度影响，个别医生有存在跨科诊疗的嫌疑，存在着极大的安全隐患，今后要坚决杜绝此类事情发

36、生，一经查实将严肃处理，绝不姑息。 四、2023年的工作计划： 1、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。 2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。 3、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。 4、抓好急诊病人的就诊服务，在“安全、有效、满意”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“人性化服务”，深入持久开展“三好一满

37、意”的优质医疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。 5、在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。 6、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。 7、继续对120急救队的管理，加强对急救技术的培训，组织科室人员进行实体演练，提高急救水平。 8、加强对120急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物质处于完好备用状态。 9、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。 10、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 11加强急诊

38、风险意识和整体意识。 12.制订常见急危重症的接诊抢救程序。 13.条件成熟的情况下尽早设立真正的急诊外科。 14.配合其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。 推荐第6篇：急诊科工作计划 急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所，也是构成城市急救网络的基本组成部分，在医院医疗服务中占有重要地位。以下是小编为大家整理的急诊科工作计划范文，欢迎大家阅读！急诊科工作计划范文（一） 20xx年急诊护理工作将针对不足，狠抓建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合，

39、完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出计划如下： 一、急诊护理安全是本年度工作的重点 1、加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。 2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反馈。 3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。 4、根据xx省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。 5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。 二、抓业务建设，提高

40、护理队伍整体素质 1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。 2、技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。 3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。 三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐 规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、陪

41、伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。 四、树立法律意识，确保医患权益 1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。 2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。 五、执行核心制度，确保护理工作的安全有效 1、建立检查、考评、反馈机制，经常听取医护人员的意见，及时提出整改措施。 2、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 3、积极参加护理部组织的业务查房，学习护理工作经验，提高护理水平。

42、 六、加强院前急救与长途医疗护送安全管理 1、增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救知识和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。 2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员意见，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。 七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性 1、科室根据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。 2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对护士的绩效管理。 总之，20xx年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务艰巨等诸多困难，我们将进一

43、步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作安全运行，确保两个效益双赢。 急诊科工作计划范文（二） 在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，凝聚人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理计划拟定如下： 一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练 1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。 3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 二、加强人文知识学习，提高护士的集体素

44、养 参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。 三、更新专业理论知识，提高专科水平 科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。 四、加强护理工作中的安全管理 1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。 2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生。 3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。 五、院前急救工作和抢救室管理 加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握

45、各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。 六、服务态度 实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。 急诊科工作计划范文（三） 急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。 一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加咳嗽蔽郎行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。 3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。