企业信用与应收账款管理.doc

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1、应收账款管理论文企业信用政策论文 浅论如何加强应收账款的管理 摘要:应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项,是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展,商业信用的推行,企业应收账款数额普遍明显增多,应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。 关键词:信用政策应收帐款管理 一、应收账款的含义及其形成的原因 应收账款是企业因赊销商品、产品、提供劳务而形成的债权,具体说来是应向购货单位或接受劳务单位收取的款项或代垫的运杂费等。应收账款是企业市场竞争的产物,是企业拥有的、经过一定期间才能兑现的债权,随着国家市场经济的逐步建立和完 善,企业间的竞争也就是抢夺市场的竞争,应收账款

2、作为企业的一种商业信用和促销手段,被企业广泛采用,有一种居高不下的趋势。 企业应收账款居高不下的原因主要有如下几个方面: 1、经济体制转轨中老体制惯性作用。在计划经济时期国有企业应收账款很少存在坏账,进入市场经济体制后,原来的供销体制发生了重大变化,由于缺少应有的应变能力,遗留了大量的应收账款,相当部分形成死账呆账。 2、运用法律手段解决债务纠纷的意识不强。现实生活中,通过诉讼程序寻求债权保护的道路的确比较烦琐,从起诉、受理、调查取证、开庭审理 到判决、裁定与执行有一个时间过程,需要企业投入大量的人力、物力与财力。此外,司法的不公正,个别法官的道德缺失,地方保护主义等,作出损害债权人利益的判决

3、,造成了一定的负面影响,使许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的信心和勇气。 3、缺乏对客户资信情况的调查,缺乏一套完整的信用风险管理制度等等。 二、企业应收账款管理存在的问题（一）没有形成良好的信用交易。市场经济建立初期，由于信用体系不完善和企业信用管理薄弱造成了企业之间信用交易比重小、应收账款坏账多、周期长等问题。所以，我们应考虑下面两个问题：首先，要不要信用交易。从宏观角度看，市场经济就是信用经济，在一整套严格的信用管理体系基础上建立起的稳定可靠的信用关系是其存在的基础。市场经济越发展，各种信用手段的运用就会越多，这是必然结果。所以，企业应当以积极的态度采用信用交易。从微观角度看，我

4、国企业应当认清计划经济时期的卖方市场已经一去不复返了，取而代之的是买方市场，特别是加入WTO以后，国外的企业要走进来，国内的企业要走出去，谁更有竞争力，谁就有更多的机会生存下去。而赊销无疑是提高企业竞争力的必要条件。因此，可以肯定的说信用交易产生的应收账款应当继续存在而且在交易中所占的比重会不断提高。其次，如何认识信用交易引发的应收账款问题。第一，从外部环境来看，与发达的市场经济国家相比，我国信用体系的建立还没有成型，企业势必会受到这样的大环境的影响。第二，从企业自身看，其信用管理有漏洞。信用管理主要包括客户管理和信用政策管理。越是外部环境不乐观，企业越应该加强自身的信用管理，但我国的实际情况

5、并不乐观。有调查表明约有51%的企业根本没有听说过企业信用管理，而有系统、完善信用管理职能的非外资企业只有不到0.1%。对比国外，美国六七时年代，也经历过企业信用危机，后来通过信用管理，才走上良性循环的轨道。西方调查机构最近一次的调查表明，赊销与信用管理在企业十几项管理中排在第一位，可见其地位之重。（二）没有制定合理的信用政策。信用管理是企业应收账款管理的一个重要环节，它确定了应收账款质量的好坏。信用管理最重要的是制定适当的信用政策，进而，企业按其政策对客户信用进行管理。企业是采取宽松的信用政策，还是紧缩的信用政策，应根据企业的目标利润及其所处的经济环境和社会环境确定。总之，企业都应制定与其适

6、应的信用政策，包括确定信用标准、信用期间、现金折扣政策。1、确定合适的信用期间。信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款时间。信用期的确定，主要是通过企业分析改变现行信用期对收入和成本的影响。延长信用期，会使销售额增加，产生有利影响；同时，应收账款、收账费用和坏账损失也将增加，会产生不利影响。如果前者大于后者，则可延长信用期，否则不宜延长。当然，企业为了吸引客户，扩大销售，可以适当放宽信用期限。信用期限过长，对销售额增加固然有利，但它会减少企业的现金流量，而盲目放宽信用期限所得的收益有时会被增加的费用所抵消，甚至得不偿失，造成总利润减少。因此，企业必须慎重确定信

7、用期间。2、确定正确的信用标准。信用标准是指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件。如果顾客达不到信用标准，便不能享受企业的信用或只能享受较低的信用政策。企业在制定客户信用标准时，应事先评估该顾客赖账的可能性，按照国际上流行的评估方法，可以采用“5C”系统进行评估。所谓“5C”系统是指评估客户信用的五个方面：即品质（character）、能力（capacity）、资本（capital）、抵押（collateral）和条件（condition）。品质指客户的信用度，即履行偿债义务的可能性，企业必须设法了解客户的付款纪录，看是否按合同规定履行付款及其他与供货企业的关系是否良好。能力指客户的偿债能力，

8、企业应及时了解客户的流动资产质量及其变现能力。资本指客户的财务实力或财务状况，表明客户可能偿还债务的指标。销售部门应对客户信用进行调整，对其财务状况进行分析、研究，以确定对其尚可使用的信用额度。抵押指客户拒付款项或无力支付款项时被用作担保的资产，它对于初次交易的客户显得尤为重要，因为企业首先并不知其底细和信用状况。为了稳重起见，往往要求客户提供资产抵押作为补偿。条件是指可能影响客户偿付能力的经济环境，这就需要了解顾客在过去困难时期的付款历史。3、建立恰当的信用额度。现金折扣是企业对客户在商品价格上所做的扣减，向客户提供这种价格上的优惠，主要目的在于吸引客户为享受优惠而提前付款，缩短企业平均收账

9、期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的客户前来购货，借此扩大销售量。企业可以根据自己的实际情况确定信用期间和折扣率，如1/50，但折扣表示普遍采用如2/10、1/20、n/30，“/”号前表示可以享受的价格优惠，“/”号后数字表示付款期限。如销售货款原始价为1000元，2/10表示在10天内付款可享受2%的折扣，则只需支付980元；同理，1/20表示在20天内付款，则只需支付990元；n/30表示付款最后期限为30天，但此时则无优惠。现今折扣政策规定了一定的付款期限，所以它必须与信用期间配合使用。没有明确信用期间的现金折扣是难于管理的，也没有现实意义。不论是信用期间还是现金折扣都可能

10、为企业带来收益，但同时也会增加成本。现金折扣给企业带来的成本即指价格折扣所造成的损失。当企业给予客户某种现金折扣时，应根据折扣所带来的收益和成本孰高孰低原则，权衡利弊，做出正确决策。如果折扣所带来的收益增量大于成本增量，应给予现金折扣；否则，应放弃给予现金折扣。三、制定合理有效的信用政策 应收账款赊销的效果好坏,依赖于企业实行的信用政策。信用政策,指通过权衡收益、成本与风险对应收账款投资水平进行规划和控制的原则性规定。一般包括:信用期间、信用标准、信 用条件三方面。 (一)信用期间。信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间。信用期的确定,主要是分析改变现行信用期对收入和成本的影响。延长信用

11、期,会使销售额增加,产生有利影响;与此同时,应收账款、收账费用和坏账损失增加,产生不利影响。当前者大于后者时,可以延长信用期,否则不宜延长。如果缩短信用期,情况与此相反。 (二)信用标准。信用标准就是企业同意给予顾客信用所要求的最低标准。信用标准会引起销售量、应收账款总额、坏账损失风险和成本的变化,企业制订信用标准时,必须考虑不同信用标准对收益与成本的 影响。若企业放松信用标准后所增加的销售利润大于由此而增加的坏账损失和应收款的机会成本,那么企业就应该放松信用标准;若企业收紧信用标准后所减少的销售利润小于由此而减少的坏账损失和应收账款的机会成本,那么企业就应收紧信用标准。 制定一个恰当的信用标

12、准,主要应做好以下两项工作: 1.决定企业应收账款的最佳投资水平。应收账款的投资成本包括机会成本、管理成本、短缺成本。机会成本是因应收账款占用资金而减少的潜在收入;管理成本是应收账款日常管理中发生的诸如工资费用、办公费用、收入费用、坏账损失等各项开支。 短缺成本是企业不能向信誉好的客户提供信用而遭受销售额的潜在丧失。应收账款最佳投资水平是指投资成本总额最小时的应收账款占用水平,它的确定关键在于企业能否较为准确地预测不同应收账款投资水平下的机会成本、管理成本、短缺成本。 2.根据客户信用状况,把应收账款投资总额分配给企业客户,确定其信用额度。 (1)收集客户的信用资料。一般可从以下几个方面着手进

13、行; 查阅和分析客户历年的财务报表,尤其是近期的; 向信用评估机构咨询; 客户开户银行的证明以及银行和其他金融机构已公布的一些企业信用等级; 向给客户提供信用的其他企业调查。 (2)分析客户信用状况。一般可借鉴国外的“5C”进行信用分析,评判客户是否达到企业信用标准。“5C”即 品质,指客户愿意履行其付款义务的可能性,道德因素在信用评估中是最重要的因素。 能力和经营状况。 资本,指一个企业的财务状况和财务实力,表明顾客可能偿还债务的背景。 抵押品,指顾客拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产。这对于不知底细或信用状况有争议的顾客尤为重要。 条件,指一般的经济情况对企业的影响,或者某一地区的

14、一些特殊情况对顾客偿还能力的影响。影响客户信用状况因素是复杂多变的,必须将定量分析与定性分析结合起来进行。 (三)信用条件。信用条件是指企业要求客户支付赊销款的条件,包括信用期限、折扣期限和现金折扣。折扣期限是为顾客规定的可享受现金折扣的付款时间;现金折扣是鼓励客户在折扣期限内及早付款而给予的优惠。一般情况下,提供较优惠的信用条件能增加销售量,但也会带来额外负担,如会增加应收账款机会成本、坏账损失、现金折扣成本等,必须仔细权衡。 四、应收账款的 日常管理 公司在应收账款的日常管理工作中,有些方面做得不够细,比如说,对用户信用状况的分析,账龄分析表的编制等。具体来讲,可以 从以下几方面做好应收账

15、款的日常管理工作: (1)做好基础记录,了解用户(包括子公司)付款的及时程度,基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件,建立信用关系的日期,用户付款的时间,目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等,企业只有掌握这些信息,才能及时采取相应的对策。 (2)检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务,都要检查是否有超过信用期限的记录 ,并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。 (3)掌握用户已过信用期限的债务,密切监控用户已到期债务的增减动态,以便及时采取措施与用户联系提醒其尽快付款。 (4)编制账龄分析表,检查应收账款的实际占用天数,企业对其收回的监督,可通过编制账龄分析表进行,据

16、此了解,有多少欠款尚在信用期内,应及时监督,有多少欠款已超过信用期,计算出超时长短的款项各占多少百分比,估计有多少欠款会造成坏账,如有大部分超期,企业应检查其信用政策。 五、应收账款的事后管理 (一)确定合理的收账程序。催收账 款的程序一般是:信函通知、电话、电报、传真催收;派人上门催讨;法律行动,在采取法律行动前,应考虑成本效益原则。遇以下几种情况不必起诉:(1)法院诉讼费用超过债务求偿额,(2)客户抵押品变现可以冲销债务,(3)客户的债务额不大,它拥有广泛社会关系,起诉可能会使企业运动受到连累,甚至导致损害,(4)即使胜诉,收回账款的可能也极为有限。 (二)确定合理的讨债方法。客户拖欠账款

17、的原因可概括为两类:无力偿付和故意施欠。 1.对无力偿付的讨债要进行具体分析: (1)若客户确实遇到暂时困难,经过努力 可以东山再起,企业应帮助顾客度过难关,以便收回较多的账款。一般的做法是进行应收账款债权重整: 接受欠款户按公允市价以低于债务金额的非货币性资产抵偿; 改变债务形式为“长期应收款”,确定一个合理的利率,同意客户制订分期偿债计划; 修改债务条件,延长付款期,甚或减少本金,激励客户还款; 在共同经济利益驱动下,将债权转变为对客户的“长期投资”协助启动亏损企业,达到收回款项的目的。 (2)若遇客户已达破产界限的情况,则应及时向法院起诉,以期在破产清算时得到债权的部分清偿。 2.针对故

18、意拖欠的讨债,可供选择的方法有:(1)讲理法,(2)恻隐术法,(3)疲劳战术,(4)激将法,(5)软硬术法。 六、结语 应收账款对企业来说是一把双刃剑。赊销虽然可以扩大销售量,抢占市场,但是也会导致坏账额度增加,提高企业的财务风险,不利于企业现金流的周转。尽管如此,我们应该在保证市场份 额的基础上,加大应收账款的管理,运用合理的制度法规,将应收账款的风险降到最小。 参考文献 : 1、王黎明:浅议应收账款的管理J 会计师, 2008, (09) 2、王璟:企业应收账款风险防范及管理J冶金财会, 2009, (03) 3、彭海颖:应收账款风险管理刍议J 财会通讯, 2009, (02) 4、雷雯:应收帐救管理、催收、回欲与客户关系雄护M.北京企业管理出版社,2006.