2023年桂林市珠宝首饰消费市场调研报告.docx

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1、2023年桂林市珠宝首饰消费市场调研报告 桂林市珠宝首饰消费市场调研报告 【摘要】随着我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，珠宝首饰这一过去被认为只有富有阶层才能享用的商品，现在已经越来越受到寻常百姓的青睐，为明确桂林市珠宝首饰消费者市场状况，了解桂林市民购买珠宝首饰目的、最喜欢的首饰款式、影响消费者购买的因素、消费现状、购买的时间规律以及消费者所担心的问题等等具体情况，特对桂林市多个珠宝首饰商场及周边消费者进行问卷调查。 【关键字】珠宝首饰消费市场 【正文】 我国的珠宝首饰行业是一个朝阳产业,改革开放以来一直保持着快速发展的势头，并且可以预见,随着人们生活水平的提高和消费理念的转变,人

2、们对珠宝首饰的消费会越来越大。为了解当前珠宝首饰市场的基本状况，准确地把握当前珠宝首饰消费者的消费动向，我们小组六人分别在桂林市各大型商场周边进行问卷调查,包括联达、微笑堂、南城百货、瓦窑、王城百货、百货大楼，总共发放问卷200份，收回有效问卷198份。 一、调查对象基本情况 1、男女人数相差不大，本次调查的男女比例为：女性占56%，男性占44%; 年龄结构表现为：2335岁有工作收入的中青年占46%， 23岁以下年轻消费者占31%，20%是3555岁中年消费者，55岁以上的消费者占3%。 2、月收入情况。被调查者中有28%的消费者月收入在1000元以下，42%的消费者月收入在10003000

3、元，17%的消费者月收入为30005000元 ，剩下的13%的消费者月工资都在5000元以上。 由以上数据可知，超过2/5的消费者月工资都在10003000元，说明桂林市居民生活水平正在不断提高，消费者购买力也不断增加，对物质的追求也不断加强，因此珠宝首饰的需求量也会随之增长，不断推动珠宝首饰产业快速发展。 现对调查数据结果作如下分析： 二、与性别有关的两个因素 购买珠宝首饰目的、最喜欢的首饰款式和性别存在很大的关系。 1、购买珠宝首饰目的 据调查统计,30%的男性朋友购买珠宝首饰目的是为了纪念意义，16%是作为礼品送人，14%是为了保值储备，14%为了体现身份气质，13%的男性是因为单纯的喜

4、欢而购买珠宝首饰，7%的男性朋友购买珠宝用于收藏，从众消费的占6%。而被调查的女性朋友中有41%是喜欢珠宝首饰就购买，24%购买珠宝首饰是为了 纪念意义，16%是为了体现身份气质，7%是礼品送人，6%收藏，5%保值储备， 1%为从众消费。 由此可见，很多女性朋友 购买珠宝首饰的目的主要是单 纯的个人喜欢，其次是纪念意义 和体现身份气质；而男性朋友的 购买动机主要是作为纪念意义， 其次是送人、保值和体现身份气 质。因此，商家可以根据男性和 女性的购买动机差异，进行有针 对性的首饰设计使之更符合消费者口味的珠宝首饰，以增加其销售量。 2、喜欢的首饰款式 被调查的男性消费者中，有44%喜欢戒指，23

5、%喜欢项链，16%喜欢玉石， 11%喜欢手链，少部分人喜欢耳环、玉镯、套饰。而被调查的女性消费者中，有 44%的女性喜欢项链，14%喜欢手链，13%喜欢戒指，11%喜欢耳环，7%喜欢玉 镯，7%喜欢玉石，4%喜欢套饰。以此可见，大部分男性最喜欢戒指，而女性则最 喜欢项链。其中一部分男性也对项链情有独钟。而对于手链的喜爱，男性和女性 是相一致的。 三、影响珠宝首饰购买的因素 1、款式 据统计，受款式设计影响最大占31%，其次受价格影响21%，材质17% ， 商家信用及服务10% ，品牌和鉴定证书9%，优惠活动 8%，卖场环境和设计背 后的故事分别占2% 。 由此可见，消费者最看重的是款式设计，其

6、次是价格和材质，作为有象征意 义和体现身份气质的商品，消费者并不看重优惠活动，也很少关注卖场环境和设 计背后的故事。有些优惠促销活动反而让 消费者对珠宝首饰的真伪产生怀疑。再者， 桂林市各大商场卖场环境没有很明显的差 别，因而卖场环境不是影响消费者购买的 主要因素。另外，由于文化程度的影响， 消费者大多也不会关注珠宝首饰设计背后 的故事。 2、价格 在最能接受的珠宝价格方面，与被调查者的月收入存在很大关联，而与年龄 没有多大关系。在问及“您最能接受的首饰价格”时，20%的消费者最能接受200元.最喜欢的首饰款式 13% 26% 35% A.耳环 B.项链 C.戒指 D.手链 E.套饰 F.玉石

7、 G.玉镯A.纪念意义 15% 27% B.保值储备 C.喜欢珠宝装饰 D.收藏E.体现身份、气质 F.众消费G.礼品 送买珠宝首饰的目的或原因 以下的首饰价格，19%的消费者则选择200500元，17%选择5001000元，而 选择10002000元的消费者占20%，选择20003000元的则占14%，月收入在 30005000元和5000元以上的消费者各占5%。 此数据反映，月工资在1000元以下的消费者可接受价格多为500元以下， 月工资1000元以上的可接受的珠宝价格多数为工资的12倍（如工资10003000 元的，接受的价格为20003000元），这也体现了消费者为了体现身份气质的购

8、 买目的。也有少数可接受价格高达5000元以上，这类消费者月工资大都不会低于 3000元。 另外，大部分消费者能接受3000元以内的首饰价格，而高于3000元的价格 则只占少部分，这也反映出当前大多数消费者在购买珠宝首饰时保持理性，而没 有盲目求贵。5000元甚至上万元的首饰消费者大都属于较富裕一族，追求品牌、 时尚、高品质。3000元以下的首饰价格被大部分消费者普遍接受，同时也说明在 17% 42%A.1000元以下 B.1000-3000元 C.3000-5000元 D.5000元以上17% A.200元以下B.200-500元 C.500-1000元 D.1000-2000元 E.200

9、0-3000元 F.3000-5000元 G.5000元以上 调查人群的月收入 最能接受的首饰价格 理性消费的前提下，大部分人也都 追求个性偏好，愿意为喜欢的首饰花费金钱。 3、售后服务 在问及“您在购买珠宝首饰时最希望得到什么样的服务时，有14%的消费者 希望能免费清洗，有19%的消费者希望免费维修，而13%的消费者则希望能以旧 换新。11%的消费者希望购买使用后能折价回购，而38%的消费者希望以上的服 务都能得到满足，只有5%的消费者选择其他服务。 由此可知，大部分的消费者希望购买珠宝首饰后，能免费清洗，免费维修， 以旧换新，或是能折价回购。商家应该根据企业自身实际情况，结合消费者需求，

10、给消费者提供更多更好的服务，不仅能够吸引更多的购买者，同时也提高了品牌 形象、信誉和顾客的忠诚度，有利于企业更好更快发展。 4、质量检测 据调查数据显示，有46%的消费者想去正规的质量检测机构做质量检测， 30%的消费者选择无所谓，而15%的消费者则不想去检测， 9%的消费者根本不 知道此类机构。 由此可知，将近一半的被调查者希望自己购买的珠宝首饰符合质量品质要求， 想去检测机构检测。而一部分消费者则不想去检测，其原因可能考虑到检测费用 问题，也可能是因为对此类机构并不怎么了解所致。而将近1/3的消费者对是否要 进行质量检测保持无所谓的态度。这部分人群大都注重个性化和设计感，认为只 要是自己喜

11、欢的，真假都无所谓。 5、珠宝首饰的购买场所 39%的被调查者愿意选择去知名品牌专卖店周大福、至尊珠宝购买首饰，29% 的人选择去信誉度较高的大型商场微笑堂、梦之岛，19%的人选择去综合性强的 商场沃尔玛、八桂、联达，13%的人则喜欢去瓦窑德天宝玉石店水晶店。根据201 1年1月2月期间的调查数据做市场占有率预测，专卖店、商场、批发市场的市场 占有率分别为50.4%、39.0%、10.6%，因此看出，珠宝品牌是最重要的，而商场 的信誉知名度也会影响消费者的购买，像小型的珠宝店一般不大被看好。（市场 占有率预测分析见附录 P12-13。） 四、珠宝首饰消费现状 1、贵金属首饰最受欢 迎 首饰类型

12、多样，桂林消 费者偏爱贵金属首饰。高达 A.周大福、至尊珠宝 19% 29% .一般会在哪些地方购买珠宝首饰 D.瓦窑德天宝玉石店水 晶店B.微笑堂、梦之岛 C.沃尔玛、八桂、联达 41%的被调查者喜欢选购贵金属首饰，如K金首饰、足金首饰、铂金首饰，25% 喜欢选购玉石首饰，19%喜欢选购钻饰，15%喜欢选购镶宝石首饰。在桂林，贵 金属首饰最受欢迎，玉石首饰也受部分消费者青睐。 2、已拥有的珠宝首饰件数 有11%的消费者拥有一件珠宝首饰，24%的消费者拥有两件，而拥有两件以 上的消费者占43%，剩下22%的消费者没有拥有珠宝首饰。 由此可知，大部分的消费者对珠宝首饰情有独钟，都拥有两件或两件以

13、上， 而超过1/5的消费者还没有拥有首饰，这群珠宝首饰潜在消费者中，可能是因为资 金不足或是对珠宝首饰了解不多，不敢轻易购买，这也预示着当前珠宝首饰消费 市场拥有很大发展潜力，随者居民生活水平不断提高，珠宝首饰知识的宣传深入 人心时，这部分的人群也将不断成为珠宝首饰的拥有者，为珠宝首饰行业发展注 入新的活力。 3、消费者关于珠宝首饰知识的了解程度。 当问及“您在购买珠宝首饰前是否会了解一些有关珠宝首饰知识”时，有11% 的消费者对珠宝首饰相关知识很了解。而了解一点的消费者占57%，不了解的消 费者占27%，而持无所谓态度的消费者仅有5%。 以上数据说明大部分消费者对珠宝首饰相关知识了解一点，通

14、过朋友的介绍 或从珠宝首饰书籍、报刊、电视广告促销时的宣传中了解到一些，而真正很了解 的消费者并不多，大都是限于从事珠宝行业人事或是对珠宝首饰知识较感兴趣的 消费者；将近1/3的消费者不了解珠宝首饰相关知识，说明商家对珠宝首饰相关知 识的宣传力度还不够，宣传内容没有足够的吸引力。 针对以上的现象，商家和珠宝企业可以采用多样化的广告吸引更多消费者， 进一步加强珠宝知识宣传，比如做专题珠宝知识讲座、义务咨询活动、募捐知识 竞赛、征稿等等，宣传自主品牌的时尚性，可信度。商家和企业需要全面考虑上 述各方面的宣传，必将出兵必胜。 五、购买珠宝首饰的时间规律 购买珠宝首饰的时间这方面与被调查者的性别、年龄

15、均无太大关联，总体分 析发现，28%的人时间不确定，看中就会购买珠宝首饰，23%在纪念日时会购买， 19%是自己或朋友生日是想要购买，17%为了婚庆购买，11%在节日是购买，少 部分的2%用于商务馈赠。调查结果说明珠宝市场存在相当一部分潜在顾客，没有 确定的目的纯粹是喜欢就买，也与前面所述的27%的人因为喜欢就会购买珠宝是 吻合的，商家生产的首饰如果符合消费者的审美和要求，很有可能吸引更多的顾 客，促进销售量。70%大部分顾客会在婚庆纪念日等节日时购买珠宝首饰，商家 就要考虑不同节日不同款式的设计以及内涵的设计，来满足顾客的要求。 六、消费者所担心的问题 在问及“您在购买珠宝首饰时最担心什么问

16、题时”，有50%的消费者最担心以 假充真，而24%消费者最担心以次充好，25%的消费者则担心价格欺诈，而1% 的消费者担心其他问题，如售后服务和使用后的满意度等。 以上数据可说明，当前消费者珠宝首饰市场鱼龙混杂，顾客最担心以假充真， 还有以次充好、价格欺诈此类问题，反映出珠宝首饰市场上普遍存在这些现象。 为了谋求高利润，有些商家欺骗消费者，桂林市的珠宝市场面临着较为严峻的形 势，如珠宝商品工艺粗糙，假冒伪劣商品泛滥，人造品赝品充斥市场，暴利宰客， 强买强卖等现象的存在，扰乱了珠宝首饰行业市场秩序同时也影响了商家的信誉， 不得不让珠宝首饰的消费者忧心谨慎。 对于这种现象，一方面，商家应秉持“物真

17、价实，顾客至上”的原则去推销自 己的珠宝首饰品，保持良好的品牌形象信誉，不断提高消费者的品牌忠诚度，促 进企业长远发展。另一方面，消费者在购买珠宝首饰时要认真了解各方面相关知 识，以免上当受骗。再者，有关部门也应当加强对珠宝首饰市场的监管，定期进 行市场巡视和检查，严厉打击和杜绝损害消费者权益的各种不法行为，规范珠宝 首饰市场向着更健康更和谐的轨道不断发展。 七、在调查过程中，部分接受调查者给我们提出一些宝贵意见，现结合我们 的调查结果分析，总结几点建议如下： 1、提高珠宝首饰品质，明码标价。 2、设计新颖，多样化。 3、提高服务态度。态度亲和，尊重消费者的选择，不强买强卖。 4、加强珠宝知识

18、的宣传，如免费提供鉴定知识、义务咨询活动、募捐知识竞 赛、征稿等。 5、加强珠宝市场监管，定期进行市场巡视和检查，严厉打击和杜绝损害消费 者权益的各种不法行为，规范珠宝首饰市场向着更健康更和谐的轨道不断发展。 6、树立品牌意识，提高企业信誉。 最后，对所有接受调查者表示感谢！ 参考文献 1、市场营销调研课本,桂林理工大学管理学院市场营销教研室，韦家华。 2、珠宝首饰营销，王旭、申柯娅编著，中国地质大学出版社，2023年 9月第一版 3、相关书籍、上网百度收集相关信息。 桂林市珠宝首饰消费市场调研报告 珠宝首饰消费市场调研报告 广州珠宝首饰消费市场调研报告 武汉珠宝首饰消费市场调研报告 中国珠宝首饰市场消费调研与投资盈利预测报告 购房消费市场调研报告 珠宝首饰市场营销 中国珠宝首饰市场全景调研报告(特撰版) 珠宝首饰公司实习报告 珠宝首饰设计实习报告