2023年市场管理员工作总结（精选多篇）.docx
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1、2023年市场管理员工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：家具市场管理员工作总结 工作总结 时间过得飞快试用期三个月即将结束，这三个月里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻铭记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。 2 只有公平处理每件事才能搞
2、好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆聊天，串岗聊天等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公平处事是何等的重要。 3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影
3、响着整个市场形像。 4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。 市场部部好比是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我会积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。 在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己： 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责； 3、熟练
4、掌握市场部各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识； 二、市场管理 1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2、负责商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 3、积极做好市场宣传工作，扩大宣传力度； 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3、解决商户提出的问题并向领导汇报； 四、顾客关系 2、确保商户与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货
5、及各种投诉； 六、上级关系 1、完成领导安排的各项工作任务； 2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通， 七、同级关系 1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率； 2、在领导的安排下，完成同级部门要求的协作任务。 八、其他 1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作； 2、完成公司领导安排的其他工作任务。 最后祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家幸福、万事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日东升，在同业中放出耀眼的金光！ 推荐第2篇：市场管理员工作流程 市场管理员每日工作流程 一、早晨提前10分钟到岗打卡，整理工装，佩带工牌，保
6、证仪容仪表整洁。 二、8：30参加部门经理主持的晨会，详细记录布置的任务，并在规定时间内完成。 三、会议完毕后，整理好自己必备的工作用品（文件夹、考勤本、对讲机7频、笔记本、商户资料、报修单等），到区域内进行巡视。 四、9：0011：30进行市场巡视： 1.巡视中要准确统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况（新增的）。重点检查辖区内商户开门的详细情况，记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。（开门的标准：门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员） 2.对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况，对于存在安全隐患的要进行记录，通知前
7、台安排维修人员到现场进行确认，情况属实的可以上报领导责令商户停工整改，完毕后由维修部验收方可继续施工。 3.如辖区内今日有新商户，要主动上前做自我介绍“您好，老板，过来了，润德五金城欢迎您的入驻，我是本区的管理员，我叫*，并双手递上名片”，同时索取商户的名片或者详细信息，“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系，我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”，简单讲解重点注意事项，例如：停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置，打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。 4.如当日有最新的优惠政策和规章
8、制度等， 要认真、准确传达到辖区内每个新老商户，如果商户有不同意见，必须要认真做好记录，以免遗漏，并在班后会上报。 5.检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况，如发现不合格的地方用对讲机通知保洁负责人，由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。 6.检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况，如有任何物品（货物、门牌）等超越黄线，马上给商户做工作撤到黄线内。“您好，*老板，为了维护市场整体形象，您的*物品已经超出了黄线，这样会妨碍车辆通行，而且容易被撞坏和丢失，为了您的物品安全，请放置在黄线内，我来帮您搬一下，谢谢您对我工作的配合”如对于屡次不听劝阻或者不配合工作的，可以
9、上报部门领导按照“关于规范商户门前摆放物品的规定”进行处理。 7.巡视中时刻保证区域内交通畅通，各种车辆一律停放在指定位置。通道内禁止停放任何车辆，对于停放在通道内的车辆要及时进行劝阻，“您好，*老板，为了方便采购商出入，请你将车辆放到我们指定的停放位置，您设想一下，假如您开着车来市场买东西，转到这个区到处都堵车，您还会进来吗？生意不就丢了吗？这是为了我们整个市场好”对于临时拉货的车辆，要督促商户做到随拉随走，对于屡次不听劝阻或不配合工作的，可以上报部门领导按照“市场内车辆管理办法”进行处理。 8.回访昨日辖区内商户报修单的完成情况，重点征求商户对于维修的及时性、维修质量和维修人员的工作态度等
10、几个方面的意见。对于商户反映的问题要准确记录，并于晚碰头会进行汇报。对于新出现需要维修的问题，要先判断轻重缓急，对于影响商户正常营业的项目（如跑水、漏电等），要第一时间通知商户服务中心进行安排。其他维修项目要按要求填写维修单，下班前交到商户服务中心。 9.巡视中要检查辖区内的各种公共设施设备（电动卷闸门、水池、灭火器、消防栓、背景音乐喇叭、井盖、地漏等）的运转和定期保养情况，出现故障要及时填写维修单。紧急故障马上通知前台进行安排。如未按照规定时间进行检修、保养的要在晚碰头会进行汇报。 10.巡视中要随时检查辖区内商户的电器使用情况，严禁使用明火、起火做饭、微波炉、电磁炉等电加热器具或其它负荷过
11、大容易引发火灾的电器。如发现使用以上物品要及时劝阻“您好，*老板，为了您的安全考虑，我们市场内规定不允许使用*物品以免线路负荷过大引发事故，感谢您的配合”，如商户不听劝阻，通知上级领导解决。 11.巡视中随时检查商户各种安全、消防措施准备情况，严禁搭建二层，按规定配备合格灭火器，如发现事故隐患及时要求商户整改，对于不听劝阻的要及时上报领导。12.要熟悉辖区内商户的详细情况（老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道、当天营业情况等），如有商户信息发生变更的，要做好详细记录，于晚碰头会上报。 13.如商户需缴纳房租、电费，及时通知，并进行督促“您
12、好，*老板，通知您一下，该交*月份的电费了（*季度、年度的房租），请您尽快到我们财务部交款，现金、划卡都可以”，在规定时间内必须缴纳完毕，特殊情况及时汇报上级领导。 14.在巡视中如果有商户建议和投诉，要详细询问起因、经过、结果，“*老板，感谢您提出的宝贵意见，我会马上向上级反映这个情况，如有了结果，我马上给您明确答复”，如果是投诉，自己能解决的马上协调解决，如果不能自己解决，马上汇报上级领导解决，“不好意思，*老板，给您带来的不便请您谅解，我已经向领导汇报过了，正在调查这个情况，马上会告诉您结果的” 15.巡视中随时检查辖区内商户门头、广告位的完好情况。如果有门头、广告位破损、陈旧不堪，要告
13、知商户进行更换，“您好，*老板，您的门头（在*位置的广告位）已经坏了，为了维护您店铺的形象，请您尽早进行更换，这是面子的事情嘛”，如果商户一再拖延或者拒绝更换，上报领导进行解决。对于显著位置和主通道的广告位，一旦出现破损，要求在一周之内更换完毕。 16.如辖区内商户需要办理任何流程（如：定库房、定广告位、办理饭卡、充电费、领取积分等），要积极协助，明确告知商户办理的地点和大概程序，“您好，这个事您可以到*部门办理，具体办公地点是*，您需要携带*材料，办理这个需要收费*元（或不收费），一般是随到随办（或*长时间办理完毕）” 17.如辖区内商户或者顾客之间发生纠纷，马上上前调解“您好，先生、女士（
14、或*老板），有什么事情可以和我说，我来帮你们解决，吵什么架嘛，俗话说远亲不如近邻，天天在一块抬头不见低头见的，什么事和我说说” ，第一时间把争执双方怒火平息。如事态不能控制，并且愈演愈烈，马上通知上级领导赶到现场解决。 18.在巡视中如遇职能部门检查，要马上通知上级领导，并上前迎接检查人员说“您好，请问您们是哪个部门的？能否看一下您的证件，欢迎您们来我们市场检查，能否先去我们办公室，我们领导马上就到，我们会有专人陪同您们检查”。（实际上是拖延一下时间），假如阻拦不住的话，要紧紧跟随检查人员，时刻汇报位置，等待领导赶到现场。 19.巡视中如遇到采购商询问询问店铺位置和相关情况，要热情进行讲解和导
15、购，并认真听取记录采购商提出的问题，能解决的要及时解决，不能立刻答复的要上报领导。20.巡视中要认真完成领导布置的临时任务，对于需要统计数据的一定要真实、准确，为领导层提供一手的详细资料。 21.辖区内任何事情自己是第一责任人，出现安全事故及突发情况要沉着大胆，果断采取措施，并在第一时间上报领导。22.在11：00钟左右，核对第二遍考勤。 五、11：30上午巡视结束，回到办公室，按照排班顺序协助员工餐人员给商户打饭。期间如有商户意见，要做好记录，晚碰头会上报。 六、下午13：0017：00按照巡视要求在区域内进行检查。并在16：0017：00钟记录第三遍考勤。 七、当到达市场停止营业时间，要协
16、助保安进行清场，告知商户营业时间已到，请锁好店铺门，关闭所有电源，市场内禁止给电动车充电和人员留宿。市场所有区域（除B区外）在晚上19：30全部断电。 八、17：00钟回到办公室参加晚碰头会，汇报当天区域内的各种情况、商户意见反馈以及当天布置的临时任务等，做好会议记录，认真贯彻执行。 九、开完晚碰头会后，整理自己的工作物品，将对讲机、售饭机充上电，关闭所有电源后离岗。 十、欠缺物流方面 十 一、欠缺验收铺位方面 推荐第3篇：市场管理员总结 市场管理个人工作总结 尊敬的各位领导，时间飞逝，转眼又要迎来新的一年！我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员，在过去的一年了，自己始终保持良好的工作状态，从
17、各方面严格要求自己！在领导的悉心指导下，通过我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些经验和成果，回顾过去的一年，将工作总结如下： 一、认真完成收费工作 在红边门农贸市场，共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊，并和同事张虹一起负责综合摊区的收费，除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用，不能拖欠，及时解决避免拖延费用的产生！ 二、积极配合各政府部门完成各项检查 红边门农贸市场是贵阳市第一家4A级的农贸市场，在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上，所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。 平时每天都要登记食肉检疫票，保证每天从市场出去的每一斤猪肉
18、都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。 三、公平处理、一视同仁 农贸市场是一个人员很复杂的交集点，而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫 生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷，要管好每个商户很难，要搞好商户之间的关系就更是难上加难了！因为涉及范围较广，只要一不小心就会得罪很多人，到时市场就会有很多人指责你，就会影响以后工作的开展。 除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要，因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要
19、注重一视同仁，不偏帮任何一方，站在一个公正的角度上以解决问题为准绳，为经营户、每一个客人解决困难！ 以上是我一年来的工作情况，在工作当中还有很多的不足，2023年已经过去，充满挑战和机遇的2023年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力！ 2023.1.16 推荐第4篇：市场管理员个人工作总结 市场管理员个人工作总结2023年上半年以来，在公司领导和主管的直接领导下，我不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交给的各项工作任务，经过自开业以来，历经半年的不断学习应变。现将上半工作总结如下： 一、好的方面： 1、工作具体思路明确到位，
20、工作业务水平有所提高！体现在工作的深入和对待问题根源能够发现和排查，保证安全稳定！ 2、个人支配水平提高，安排工作的步骤与同事结合一体化，定岗定位 3、学习与实践相结合，从问题中找不足！从学习中弥补不足，从实践中增强能力！发挥岗位能动性！ 二、存在的问题： 1、自身要求不高，自我化严重！导致工作中问题的出现，导致问题的升华！认识缺乏！ 2、学习业务水平不高，对洞采的一些相关知识学习不精，导致问题看不出讲不出发现不了，对安全不力！ 3、工作边缘化，只求过的去不求过的硬！只干表面工作，不去深入工作！影响工作进度！ 4、思路不明确，支配不到位！想法和工作有时联系不到位！问题和改正问题实际不复合！ 5
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