2023年旗舰店销售员工作总结(精选多篇).docx
《2023年旗舰店销售员工作总结(精选多篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年旗舰店销售员工作总结(精选多篇).docx(55页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年旗舰店销售员工作总结(精选多篇) 推荐第1篇:旗舰店开店计划 旗舰店运营计划 第一阶段:申请旗舰店 时间:1-2个月 需要支持:13W元天猫开店费用,四台电脑,三台打印机、办公桌椅,(合计:20000),3000元软件费用,产品包装的设计费用(2万),1个月的工资美工3000、企划2500),包装及其他的纸盒胶带等等(5万元),共计:228500元) 1、商标注册(中药材、花草茶或食品,建议一个商标一个类目),商标设计要简洁明了,适合以后包装设计,方便与设计。两至三周时间 2、办公地点、仓库及设备的确定 3、确定要做的类目及产品 4、人员确定: 首先需要确定人员有美工(熟悉拍照)和企
2、划人员(兼推广员) 5、商标下来开始确定包装、定位、人群、及售后服务等(售后服务不仅仅指的是售后客服,还有对产品的一些附加服务产品如:礼品等) 6、商标下来以后,开始注册天猫(时间月15天左右)TM商标保证金要10万,R商标保证金5万。押金3万。 7、商标通知书下来,即刻开始印刷包装及印刷品 8、天猫注册期间,美工和企划人员开始装修及熟悉相关天猫的一些规则及制度。并确定装修方案。注册下来三天内必须上架10个产品! 9、天猫注册期间,开始招聘客服1名、手机运营1名、仓库管理员1名 10、天猫注册期间,对运营人员,客服、仓管员(发货打包员)及店长进行培训。 11、天猫注册下来一周后,正式开始营业。
3、 第二阶段:正式投入运营 时间:两个月 需要支持:50000元试水广告投放资金(包含前期刷单,直通车推广等等),货款5万元,合计:100000元 达成目标:平均125000元月营业额。 主要工作内容及步骤: 1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动 2.新品继续上架 3.调整推广工具,前期以刷单和直通车为主 4.列出客服部的工作内容以及培训,工作流程 5.冬季主推货品规划 6.策划双11活动 具体工作细则: 1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动 2.调整推广工具,前期以刷单和直通车为主 3.列出客服部的KPI以及培训,工作流程 前 期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方
4、获取客服培训,产品知识资料, 入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转 正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待 流程/退换货流程等。 6.备货 根据每日的销量,计划下一个月的备货情况 第三阶段:全店经销过渡阶段 时间:三个月 需要支持:货款5万元,10万元的包装费用及推广费用。根据实际情况增加员工,添置电脑及打印机货架等等共计2.5万元 合计17万元。 达成目标:15万至20万元月营业额 主要工作及步骤: 1.列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训 2.
5、销售目标:打造出1-2个定制万件 3.多报活动(最少每月一次) 3.完善客服部的工作流程,提升一个客服主管 6.搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素 7.制定2023年全年任务计划 8.春天第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划 第四阶段:成熟阶段 时间:三个月 需要支持:250000元聚划算资金支持,包含货款,押金及推广费用,共计250000元 达成目标:30-50万元月营业额(不含聚划算) 主要工作内容: 1.完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作 2.周会/月会制度 3.第一次聚划算活动策划 4.团队文化建设 具体工作细则: 1.完善部门构建,部门制度,工作流程
6、,细分工作 例: 推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台,4人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证roi,因此主管的KPI为流 量达成,以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推。 2.周会/月会/季度会议制度 该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。例周会:汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等。 3.第一次聚划算活动策划 营业额想在春季实现一个飞跃,必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算
7、速度会快些实现目标。买版 改版 报价,初期选择2-4个款筛选,并开始报名,通过后备货并跟进。 活动的大致策划:提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些,预 热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提 前打包1/3的货品,活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。 部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,
8、第一个阶段人员支出成本为营业额的15%。第二阶段人员成本为营业额的10%,第三阶段的人员成本为营业额的7%。 第二阶段、月营业额:125000元 月可用人员成本:18750元 部门组建及人数 客服部:员工2人,共计4000元 物流部:1人,2500元(仓管) 推广部:2人,手机+企划2500元+3000元共计:5500元 美工部:1人,3000元 总成本:15000*2=30000元 注释:前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招2个客服,分早晚班,每个班次一个人。 第三阶段、月营业额:200000元 月可用人员成本:2000
9、0元 部门组建及人数 客服部:主管1人,员工2人,共计8000元 美工部:员工1人,共计5000元 推广部:2人,手机+企划2500元+3000元共计:5500元 物流部:仓管员1人,员工1人,共计4500元 总成本:22500*3元=67500元 注 释:客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部5000元的员工,要具备店铺装修,简单的拍照及网店策划;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部在活动或订单剧增需要零时增加人员,仓管员必须进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
10、 第四阶段、月营业额:40万 月可用人员成本:280000元 部门组建及人数 客服部:主管1人,员工2人,共计8000元 美工部:主管1人,员工1人,共计8000元 推广部:2人,手机+企划2500元+3000元,共计:5500元 物流部:仓管员1人,员工2人,共计6500元 总成本:28500元*3=85500元 全店经销后毛利率为35%,大成本分为推广成本5%,人员成本9%(按前四个阶段计算),天猫扣点0.5%,运费+包装成本8%,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%,最终利润率约为10.5%左右。 本计划总投入金额:773500元 分别为:前三个时期:投入523500元,含天猫保证金及
11、产品准备资金。人员工资投入:183000元。第四期投入250000元聚划算经费,包括快速打印机两台、货款及包装,纸盒等等费用,聚划算押金100000元,货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长。 推荐第2篇:联通旗舰店设计 项目名称:中国联通旗舰店 项目地点:安徽。合肥 一、旗舰厅的定位 是为适应市场发展需要,提升安徽联通全新品牌形象而建设的品牌形象店。旗舰厅是安徽联通自有营业厅形象的标杆、服务的典范,定位于公司品牌形象传播、领先业务的体验(如3G、全球眼等)、终端产品的销售、全业务的办理。联通旗舰店代表了当地通信行业窗口的最领先水平。 核心定位:具有商业氛围,突出“领先、时尚
12、、未来”感。 二、旗舰厅的建设原则 1、目标客户:购买力较强的中高等收入者;需要个人通信管理服务的商务人士;对新生事物感兴趣的学生/年轻人。 2、整体形象:不要被现有的VI规范束缚,要做出全新的设计,体现出领先、时尚、未来,同时要有商业氛围。即不是仅定位于体验、展示,是体验、展示 销售。 3、建设规模:选择繁华商圈进行建设,合肥、芜湖各设2个旗舰店;其他地市设1个旗舰店,面积300-400平方米左右。 3、产品展示:厅内销售全业务,厅内的业务体验区以展示个人客户3G产品为主,同时也需提供家庭、政企客户相关的产品;以移动业务产品为主,同时展示融合业务相关产品如家庭网关、协同办公等。 4、布局环境
13、:模块化布局,使其能够适用于大小、形状各异的现有营业厅。 三、旗舰厅的功能 (关于功能分区实现方式有关创意是我公司的一些初步想法,不是必须用,可作为参考,但下面所有的功能区是必须要设置的) 1、外部橱窗:将橱窗展示生动化,白天展示业务、晚上把橱窗打造成当地特有的景观,另人过目难忘。白天:左橱窗展示形象广告,形象广告按照真人的比例做立体模切的场景展示,加形象生动。右橱窗做促销活动展示。夜晚:通过声光投影等形式在橱窗上投射出活动的风景或者我公司的业务。 2、迎宾区:在入门处设置迎宾台(可以摆放宣传资料的小桌子) 电脑(可选),用于支持营业员解答客户提出的咨询问题。通过引导员引导客户在旗舰厅中购买体
14、验;引导客户使用自助服务设备。 3、自助服务区:设立自助查询缴费机,用户自助缴费、查询话费账单、自助详单打印、笔记本电脑等终端设备。主要功能如下: 服务功能:包括业务查询、业务受理、网上选号、交费服务、充值服务、打印服务等; 销售功能:包括充值卡销售等; 宣传和推广功能:包括网上营业厅、提供促销信息和营业厅信息查询服务; 信息管理功能:用户可以通过网上营业厅提交投诉和建议 4、终端展示区:设置摘机系统,客户拿起手机或无线上网卡后,显示器自动显示相应终端的优势介绍。 5、业务体验区:以个人客户业务体验为主,兼顾其他客户群业务体验的需求,演示公司领先业务、新业务:如无线宽带、全球眼等。 分客户群、
15、分区演示,将主推产品根据用户使用的环境进行场景化。如:我的E家布置成家庭环境,商务领航布置成办公环境,将产品的应用嵌入到场景中。商务领航可以在模拟的办公环境中演示移动办公,全球眼(视频窗口显示各营业厅的监控情况),我的E家可以在居家环境中演示家庭网关、全球眼(远程了解家里情况) 可采用手机、笔记本电脑、液晶电视等设备等,进行业务的主要功能展示; 业务体验区初期主要体验以下业务:无线上网卡、手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱。后续可以随着业务的推出再展示即时通信、手机电视、可视电话等业务; 6、终端销售区:手机、无线上网卡、上网本等终端的销售。柜台统一重新设计,所有手机架按照统一标准制作。 7
16、、综合受理区:综合业务办理、缴费等业务办理区。 入门处设立排队叫号机,用户入门抽号,抽号后到休息区等候。去掉现有的隔离带、1米线。 配备POS机,便于用户刷卡缴费。 营业柜台外观上要求开放,消除客户和员工之间的距离;基本没有座椅,走动办公(受理柜台也没有?)。降低柜台高度为80CM,并改成丁字型柜台,将受理业务业务改成与客户面对面服务,改变目前侧身服务的现状。 8、等候休息区:为部分需要休息的客户提供休息场所,体现人性化和亲和力。 配备投影或壁挂式电视,将演示业务拍摄成场景化的短片,比如5号合 一、189邮箱、全球眼等,以生动形象的剧情向客户演示业务。 配备资料架,摆放业务宣传材料,向休息客户
17、介绍新业务。 9、VIP服务区:为VIP和集团客户提供更高品质的服务 VIP客户区要设置为隔离半封闭的或封闭的空间,在VIP客户区要充分利用墙壁及展柜等空间,展示个人高端及政企客户行业应用业务,如:最新的商务手机/智能手机、笔记本 无线宽带数据卡、协同办公解决方案、全球眼监控综合解决方案等。 用户凭射频卡才有权进入。射频卡实名制,用户进入后在营业员电脑上自动弹出客户资料,营业员起身欢迎:“*先生,您好”,对面墙上投射出笑脸和鲜花。 VIP服务区与综合业务受理区之间开个业务受理窗口,最靠近VIP服务区的综合业务受理区营业员兼任VIP营业员,平时该营业员面向普通客户受理业务,VIP服务区有客户后,
18、该营业厅在柜台上摆出“暂停服务”,转身面向VIP客户服务。 10、促销礼品展示区:设置促销礼品展示专区。礼品展示台设置成形式生动活泼的展台,将本厅主推的促销活动在此集中展示。展台可以将促销礼品分类摆放,并在相应的礼品旁边有促销活动简介。 推荐第3篇:旗舰店签约资质 申请商城旗舰店所需签约资质 温馨提示: 1、下述所有资质均为复印件,并加盖贵司红章; 2、贵司所提交的复印件材料,淘宝商城概不退回,请自行留底,敬请谅解。 一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品,需提交如下资料: 1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年
19、检且经营范围需包含所售商品); 2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可); 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致;如您申请化妆品旗舰店,则持有的商标需注册满半年); 4、商家基础信息采集表,详细信息点此下载 5、商户向支付宝公司出具的授权书点此下载 注: 1、若您申请服饰、童装、家纺类目的旗舰、专卖、专营店,每个品牌须提供至少一份由第三方权威机构出具的质检报告。 同时,淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查,请备案备查。 各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下: a) 男装/女装/
20、袜子:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量; b) 文胸/塑身服/童装/孕妇装类:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量; c) 三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量; d) 家居服:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率; e) 保暖内衣/床上套件:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量、水
21、洗尺寸变化率; f) 羽绒服装:成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量; g) 羽绒被芯:成分含量、标识标志、含绒量、充绒量; h) 棉被/蚕丝被芯:成分含量、标识标志、原料要求; i) 皮革/皮草类服装:甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观检测。 2、若您申请母婴类目,但产品涉及食品或化妆品,则需同时提供食品、化妆品类目需要的资质;若您申请家居类目,产品涉及日化清洁产品,则需同时提供化妆品类目的相关资质。 二、若您经营食品,需额外提供如下资料: 商户为生产厂商: 1、食品生产厂商持有的食品生产许可证复印件; 2、食品生产厂商持
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 旗舰 销售员 工作总结 精选
限制150内