2023年服装店面销售技巧.docx

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1、2023年服装店面销售技巧 很多人创业选择的是服装销售，很多人第一份销售工作也是服装销售。服装销售看似容易，其实还是有很多讲究的。以下我们做一些经验的介绍。 服装店面店员营业中吸引顾客的技巧 接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客： 打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。 定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。 接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。 询问顾客的要求（希望

2、、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。 拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。 商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。 让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。 收款：面带微笑并说声：谢谢！ 包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。 行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。 服装店面店员服务法则 第一等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。 第二初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突

3、兀感 与顾客初步接触的最佳时机 1当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时； 2当顾客触摸某一商品一小段时间之后； 3当顾客抬头起来的时候； 4当顾客突然停下脚步时 5当顾客的眼睛在搜寻时； 6当顾客与店员的眼光相碰时。 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触 1与顾客随便打一个招呼； 2直接向顾客介绍他中意的商品； 3询问顾客的购买愿望。 第三商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。 揣摩顾客的需求 第四善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样

4、的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。 揣摩顾客需求的五种方法 A让顾客了解商品的使用情形； B让顾客触摸商品； C让顾客了解商品的价值； D拿几件商品让顾客比较； E按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。 第五友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。 第六耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。 1实事求是的劝说 2投其所好的劝说 3辅以动作的劝说 4用商品说话的劝说 5帮助顾客比较、选择的劝说 第七销售

5、卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致 顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点： 1利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在。 2说明要点时要言辞简短； 3能形象、具体的表现商品的特性； 4跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明； 5投顾客所好进行说明。 第八促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明

6、和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了： 1顾客突然不再发问时 2顾客话题集中在某个商品上时 3顾客不讲话而若有所思时 4顾客不断点头时 5顾客开始注意价钱时 6顾客开始询问购买数量时 7顾客不断反复问同一问题时 时机出现，促单的四种方法： A不要给顾客看新的商品 B缩小顾客选择的范围 C帮助顾客确定所喜欢的商品 D对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。 第九收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。 第十亲情送客：双手将商品送给

7、顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品，如有。要及时提醒 服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。 技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质

8、等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、

9、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 服装店面销售技巧 服装店面陈列技巧 服装店铺销售技巧 何如经营服装店服装店销售技巧 服装店面销售实战技巧原创十年服装销售经验总结 服装店面管理条款 新手服装店的销售技巧 店面销售技巧 服装店面转让协议书 服装店面管理制度