2023年物业部工程部工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年物业部工程部工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：物业工程部工作总结 2023年度工程部年终工作总结 尊敬的各位领导、各位同仁： 2023年度工作已经结束，新的一年已经开始，过去的一年是平稳的一年，其中有艰辛、也有欢乐。做为工程部门，由于工作的特殊性，安全显的尤为重要，就这一点而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。因为我们度过了平安的一年，人身平安、设备平安。 在这一年的工作中，工程部在公司各级领导的大力支持下，以及其他部门同仁的大力协助下，我部全体员工基本完成了年初制定的年度工作目标。在2023年工作中，工程部严格执行制定的年计划，合理安排并认真进行组织实施，保证了各项工作按计划顺利的完成

2、。保证了设备设施正常运行，在完成各项日常维修服务工作的同时，为客户创造了良好的办公环境，在硬件上保证景峰大厦的正常运营。 今天，借此机会特向各位领导及同仁汇报一下工程部2023年工作总结及2023年的工作思路，请给与帮助指导。 一、设备的维修、保养与安全运行 对大厦客户及其他部门上报的维修项目积极组织维修，尽可能做到随报随修，下班前对全天报修单坚持清查和跟踪，通过清查，确保当天维修任务及时处理。本年度共完成维修及保养项目2058项，其中日常自检维修1517项，占总维修项的73.71%、客户报修541项，占总维修项的26.29%。 按年初制定的年工作计划，制定月工作计划，将设施设备保养计划分解到

3、每月、每周、每天，将保养工作内容、标准实施落实到人，及时排除设备隐患，加强设备日常巡查，做巡查记录，及时发现问题、 1 及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安全正常运行。本部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保设施设备安全运行。 二、节能降耗 节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对空调面板

4、、电梯电路主板、热水器、厨宝等损坏电子元件进行维修，减少新购配件工程开支；卫生间门把手、脚踏阀等设备因使用频繁，并且难以购买的配件，我部自行进行维修，不仅解决了配件难的问题，同时还节约了常用耗材购买的费用，对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了维修保养，加润滑油；在达到功效满足的基础上，尽量花少钱，少花钱；合理安排照明系统的开关时间，尽量减少高峰时段的用电量，以达到节能降耗的目的。本年度生活用水总消耗量2.4万吨，比去年同期减少26.62%，电力总耗电量211.9万度，比去年同期增长2%，天然气总消耗量25万立方，比去年同期增长0.01%，大宗材料消耗项96项，比去年同期较少30.21%. 三

5、、施工改造及施工配合 本年度按照年初计划，主要对大厦内公共区域墙面进行了重新翻新粉刷、各个房间安装了纱窗、大厅安装了翼闸，在极大程度的保证了大厦的整体清洁、美观度；对配电室、中控室重新更换了静电地板， 2 对人员巡视保证安全。对大厦外围煤气站重新安装护栏、加固存车棚雨棚、修复前广场受损地砖，在提升了景峰大厦整体的内部整洁的同时提升了外部形象。 维保方面同捷泰佳利电梯公司重新签订了电梯维保合同，并协同维保公司对消防梯马达、钢丝绳进行了重新更换，在一定程度上消除了很大的安全隐患，并每周对所有电梯进行例行检测一次；同之前维保公司相比不仅提升了服务质量，还节约维保费用。 四、内部管理及员工培训 本年度

6、在培训管理方面主要加强各组之间的专业技能互学，缩短工程部各组间的专业距离，在一定程度上提高了工作效率。 并定期组织召开学习会，针对电梯困人、停电应急、跑水应急、如何规范操作电气设备电动工具、配电箱分控区域操作等多方面专业知识进行培训，并在就工作中如何有效提高员工的工作方法、服务意识，做了如何有效与人沟通、沟通中应注意的问题等多方面关于工作方法及服务意识的培训。在提高部门整体专业水平的同时提高了员工的服务意识、以及在工作中因注意的工作方式、方法。 五、工作中存在的不足之处 1、专业水平有待提高，加强本专业、其他工种专业知识学习，提高多方面专业知识水平。 2、工作流程，规范操作的统一性不强，需进一

7、步完善本部门工作流程；并对新入职员工进行培训。 3、工作记录不完善，需改进并完善工作记录，特别是夜班人员巡查记录；对历史事件做到有据可查。 4、和各部门工作衔接还不是很完美，沟通力度不够。 5、电梯故障率较高，维修及时率较差，我部将重点跟进，努力抓好落实解决这些方面的工作，力争在一段时间内使设备存在问题得到有效的处理和完善，保证设备的正常运转。 6、机房内的基础工作有待提高，主要体现在标牌、标识的制作粘贴工作及机房环境的整改工作，力争在近期完成。 六、2023年工作计划及工作思路 1、加强员工专业技能、日常工作流程、服务意识、对企业的责任心等多方面培训，缩短员工之间的差距，保证日常维修人人能上

8、、维修后无返修、客户无投诉。 2、确保电力、空调、消防等大型设施设备的安全运行，并平时督促本部员工施工安全，在确保安全的前提下安全施工。 3、加强节能技改，合理安排大型设备开关机时间，尽量减少高峰时段的用电量，对旧物多进行翻新改造尽量减少工程开支。 4、对电力、空调、上下水、弱电等系统坚持按计划例行巡查、维护，保证能够及时发现隐患、处理隐患，保证此类系统的正常运行。 5、加强对大厦内部装修客户的施工监管力度，在保证不破坏大厦主体结构的前提下规范施工。 6、4月前完成对1-5电梯交流接触器更换及 6、7号电梯钢丝绳的更换，确保电梯的安全运行。 7、5月前完成对空调系统的改造，确保空调系统按时、正

9、常运行。 8、6至10月完成对弱电、下水、电力等设施设备的维护及改造。确保大厦硬件设施稳定、正常的运行。 4 我们部门是一个凝聚的团体，也是一个充满生机和活力的团体，展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好日常维护工作，继续提高自己的专业知识、完善自己工作内容，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，使管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。这一年，工程部虽然有点成绩，同时也存在一些不足。总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；只有我们不断努力创新，对客户满怀热情，对企业奉献精神不断进取，在以后工作中工程部工作一定

10、会更上一个新台阶。 推荐第2篇：物业工程部工作总结 物业工程部2023年度工作总结 工程部在过去的一年里，依据公司的要求和所制订的工作方针、目标，作了如下几方面的工作： 一、日常管理、制度建设培训工作 工程部负责所有设备设施的维护管理及维修保养计划制定实施,并且负责公司所有各类大中小活动的设施制作与布臵,目标是保障设备设施良好运行，同时做好物业报修服务工作。2023年在强化服务意识、遵章守规安全等方面作为重点工作来抓，强化区域分工责任制度，提高岗位工作技能，对各项目中控室值班人员操作技能及常见问题处理培训，对消防操控台操作技能及应急情况处理培训，对各项目管理人员、保安人员、操作人员做消防知识、

11、器材使用方面培训，同时按消防演习预案组织指导各项目进行了实战性演练。使新老项目操作人员掌握了一定的基本操作技能和安全知识。 结合公司所管辖项目的特点，完善消防规章制度，落实消防检查巡检规程，逐一检查逐一封签末端设备，特别是南郡、金典和华庭四期高层项目，在逐一检查发现问题处理问题，并积极协调内、外部门实行跟踪。做到讲得清、分得明。2023年没有由于自身的维护问题导致消防系统设备不能正常运行。 二、设备设施的维护保养改造工作 园区各项设施的良好运行是保障物业服务工作的一个先提条件，也是服务工作的基础。工程部承担着物业公司所辖园区、集团公 司及关联单位公共设施的维修养护工作；电梯设备、消防系统、智能

12、监控安防系统、地下车库配套设施、给排水、亮化照明及各种供配电设备，景观水系统及其他公共设备设施，公司各类活动硬件设施的设计制造安装布臵，业主的报修处理、设施巡检，协助地产工程遗留问题处理工作等等。设施多，作业量大，工作繁琐，设施老化施工遗留问题较多，专业技术人员缺乏，在此条件下，员工们克服诸多困难，群策群力，按要求按计划，甚至超常规的完成了对所有设备设施的保养维修工作，设备的改造革新工作；2023年主要组织完成了如下几个方面的工作： 一、完成华庭景观水系统春季检修及电缆线潜水泵绝缘测试维修更换工作； 二、组织完成华庭北门西侧道路改造铺装工作；理石门柱修复、5-8号楼之间围墙修复工作，部分排水管

13、线改造施工工作； 三、完成各项目智能化系统保养计划，对讲系统、门禁系统、家居安防报警系统园区监控系统、周界报警系统、停车场系统及其他设备设施，系统设备正常使用运行； 四、完成伴山溪谷智能化系统交验工作，并将交验时发现的问题反馈给地产公司； 五、完成华庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典项目化粪池清掏工作； 六、完成华庭、南郡、金典及集团公司共96部电梯例行维保、故障维修、应急救援、自检及年检工作； 七、完成电梯公司几万字评审材料的编写，报送省技术监督部门，电梯公司资质一次性报审成功； 八、完成华庭冬季过后园区甬路砖松动修补维修工作； 九、完成华庭、南郡、金典消防系统检查维护

14、问题跟踪处理协调工作和人员消防常识、器材使用、应急处理知识培训； 十、完成华庭、南郡、金典消防宣传、消防实战演练工作；十 一、完成华庭、南郡、金典园区重要节日各种亮化设施、硬件布臵安装开启维护工作； 十二、完成园区社区文化艺术节设施使用完善配合工作；十 三、完成园区公共设施、健身器材安全性调整维修跟踪检查工作； 十四、完成园区景观水系统设备设施越冬防护保护工作；十 五、完成对各项目冬季防寒措施方案制定并实施； 十六、电梯、智能化系统部分零部件修旧利废，购买相应的通用件自修，降低维修费用； 十七、完成日常维修巡检计划及客服报修事项； 工作难点问题和不足 一、人力资源困乏 随着项目的增加、各类设备

15、的增多、管理区域加大，维修力量明显不足，缺乏专业技术人员、专业维修人员和综合能力较强的技术骨干，一定程度制约维护工作的及时有效开展。 二、与地产进行物业交验过程不严谨，没有严格的功能测试试验， 各交验项目交验时图纸资料不够完善，对交验发现的问题处理不彻底等，造成后期工作推诿扯皮，给物业工程维修服务工作带来诸多不便和影响。 三、激励机制应有体现 根据责任、工作量、管理区域大小、入职时间、工作能力，定职定岗定薪，实行激励机制，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。 四、存在的不足 1、工作计划性细致程度欠缺，存在随意性； 2、问题预见性函待加强，存在遇事解事，预防措施跟不上； 3、部门团队协

16、作意识较差有待提高； 4、责任意识、服务意识、工作紧张程度欠缺在各别员工身上有所体，有待改进提高； 5、信息反馈沟通滞后，各别员工做事缺乏善始善终，没结果没反馈，影响上级决策及工作效率； 6、工作中由于操作标准执行不到位，员工安全意识薄弱，习惯性作业，导致出现了员工受伤的事故。 2023年工作展望 回顾2023年所做的工作，取得了一些工作成绩、工作经验，但确实还有一些值得思考、值得吸取的经验教训。特别是在安全管理方面还有待加强。在新的一年里，我们要在不断总结经验教训的基础上，认真贯彻各项工作规范，加强内部管理，做好部门之间的沟通与配合。 增强紧迫感和责任意识。新的一年，随着设备设施保养维护数量

17、增加，加之老化陈旧设施逐渐加剧，施工质量暴露出的问题增多，维修工作量会大大增加，我们要在做好已有项目工作的基础上还要做好 新项目接管验收和后续问题跟踪处理工作，设备设施管理的面更广，种类更多，任务更加繁重，对此部门员工应有思想准备，加强技能学习和专业人员储备， 搞好设备设施的维护管理和报修处理工作，使设备设施安全运行，最大限度防止设备和人身安全事故发生，做好各项工作，不辜负领导的重托和期望。 物业工程部 2023年12 月 19日 推荐第3篇：物业工程部工作总结 物业工程部工作总结 今年由*客服中心搬迁至新办公室，由*区域的工作转变到支持性的工作，期间，能够看到许多的不足，有时也感到自身能力的

18、有限。 上半年的工作主要是配合*，对*区域内各项维修和改造拟写方案报批等流程，对拟建小区的前期规划设计提出合理化建议，对在建项目施工遗留问题进行查验和整理，对拟交房小区进行前期资料文件的整理和制作。 下半年的主要工作是配合个区域和分管领导，对各区域存在的部分问题进行支持性配合处理，并对各区域存在的工程遗留问题提出整改建议，落实了部分建议。 通过对日常工作的梳理和总结，对工作的得失也便有了较全面的认识。此后正文，以看法和想法为主，分2023年度和2023年度两部分。 一、2023年度（过往工作小结） 1、各类维修和改造： 以*三期为例，项目施工阶段，*项目部先后仅有项目经理*和*两人，27栋多层

19、、9栋高层（小高层），甲方专业工程技术人员的配置可谓不能再少。在某种程度上，导致工程缺少专业的技术意见，项目配套设施设备的采购也缺少对比和选择，在目前的监理和验收环境下，无疑会有工程问题遗留给接收的物业企业，只是量多量少的区别。如*交房时，进户门问题已经显露，而且损坏情况严重，作为物业企业应该不整改不接收和不启动交房工作，由此产生的延期交房赔偿问题应由施工单位承担。而事实是在问题未整改的同时开始了交房工作，无形的将工程矛盾遗留给物业企业，从而将矛盾转嫁在业主和物业企业之间。 在我们认清现实而且无法改变的时候，困惑之外，是解决之道。 在现阶段管理的小区中，维修问题始终是困扰日常工作的主要问题，也

20、是切实关系业主日常生活的问题。作为甲方项目管理人员，极少给予很好的配合和支持，而物业联系施工单位却常常显得无力和拖沓。综合来看，无论是*还是*，缺少相关的规章流程，即制度对工作的支持。而在日常的维修工作配合中，以*的维修配合程度最高，*、*公司相对最差。 2、前期规划和理念： 客观来讲，*小区项目很少做到方案论证、对比和人性化，这对一个企业来讲缺少了核心价值。同时，物业作为开发商的顾问，可以在房型结构、公建配比、设备配置等方面提供优化建议，这种优化是在节约成本的同时，使小区内的各项指标达到最优的状态。 在我们的设计部门就方案征集意见时，几乎的模式是对一个确定的方案提出修改意见。住宅建筑中最重要

21、的是房型结构，而在指标配比和立面效果难以改变的情况下，房型结构也几乎难以改变。在我们的平时接触中，设计存在死扣规范的情况较多，如*候梯走廊顶部喷淋水管、自来水管横行，形象失色；*高层除去一樘进门户，每户还有一扇木质防火门，装修时是封闭还是必须保留，是新的问题，也是首次出现该种设计。据了解，是消防要求增加的，设计单位无形的增加了造价成本，给后期管理甚至是带来了极大的隐患，一旦封闭，消防事故则物业难辞其咎。 再如*三期高层复式层顶层书房窗户为封闭，经物业联系设计单位得知为设计疏忽，理应由设计单位出资整改，但其后改造仍由项目自行改造，费用亦纳入项目成本。这也许只是许多类似事件中的一件，但是发人深省。

22、 安置房是不是一定就是呆板的，不低的同样的造价会不会有更好的呈现，耐人寻味。 3、物业服务和价值： 公司成立已近6个年头，由最初的十来人发展到目前的一百多人，一路走来，有必然，也有困惑。由非专业走向半专业，但一直追求专业、强调公司文化。 如果说物有所值、按市定价的话，那么物业管理服务收费也是市场收费行为，业主作为消费者购买物业管理服务也应是明码标价、服务到位的。按照*省住宅物业管理服务标准，我们所执行的四级服务标准是有具体规定，逆向思维，业主是可以对服务本身进行监督。那么，试想，也只有当我们认真履行了四级服务标准，并且有理有据、有目共睹，我们就可以谓之专业，此时，也可申请ISO体系认证。 那么

23、按照我们公司目前的格局和配置，是否能全部达到四级标准，或者说把服务工作落实到位，我们一时很难解答。这其中有很多的因素不是我们所能知晓和考虑的，但是如果合理的配置能够让每个人分工明确、专司其职，这或许又是另一种景象。 物业管理服务，首先侧重管理，但始终是服务。在现阶段的小区管理中，专业管理出身的少之又少，然而并不代表非专业出身的就一定做不好，只是物业服务行业有其专业性，需要从业者具备一定的理论基础。如何做到不卑不亢、有理有据，是需要一定的理论和经验基础的。进一步想，不尽专业的主管带领毫无基础的员工，要做一种何种专业程度的工作。 结合对外的参观和考察，对改进和改善公司的管理、完善项目品质，也在逐渐

24、发挥其效用。那么，作为一名管理者，也是需要不断的学习和借鉴好的标准及方式，以求不断改善自己的管理现状。 二、2023年度（将来工作想法） 1、资料类： 2023年度，将各区域公共档案初步建立完成，提交备案资料也意在敦促其完成，做到有据可查。同时，各区域统一资料和表单样式，规范各类维修流程，在有理有据的前提下，加强对施工单位的管理和处罚，并形成综合评价意见上报公司。 根据公司的现状和发展，拟写一份物业管理服务工作手册，计划包含专业知识、接待内容、操作流程、岗位职责等主要内容，以期作为员工入职和培训的主要参考材料。 2、项目类： 对拟建、在建项目进行跟踪，与现场主管一道，在小区的结构和配置上，提出

25、最优于物业管理的建议，尽可能在工程前道，将应有的设施设备落实到位，减轻接管压力。同时对接管的项目，理清各项主要保修内容的保修期限，与住宅质量保证书相配套。 3、协同类： 作为支持性的部门，更好的与各区域、各部门配合，协助区域主管将各项工作落实到位。同时加强自身的学习，提高工作能力、提升工作效力。 工程部 * 20*年*月*日 推荐第4篇：物业工程部工作总结 2023年度物业工程部工作总结 时间飞逝，2023年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前

26、介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2023年工作再上一个新的台阶，现将2023年工作总结如下： 一、部门团队建设工作： 1、根据2023年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广

27、开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 二、。部门培训工作： 共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等； 三、体系文件建设工作： 1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共

28、计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。 四、安全生产工作： 根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，（注：详见公共设施巡查记录）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，

29、共组织了19次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。( )施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度：共计对N 12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程

30、整改协调会4次。 共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接管验收工作。 3、第三季度：共计对N 12、N 4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次， 完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通

31、过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。 4、第四季度：共计对N 12、N 4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次， 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建

32、议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。 六、工程营销配合： 营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。 每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。 每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。 七、节能、环保、降耗工作： 1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20。（详见：历年

33、 推荐第5篇：物业工程部工作总结 尚书苑物业工程部工作总结 时间飞逝，2023年即将结束。在这一年里，工程部员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。 日常工作中，工程部员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在物业领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析

34、提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。 小区电工配电工作看似轻松，但实际上，要求配电工作人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为小区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每天2次的泵房、换热

35、站的巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。 工作中，我们负责小区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年冬天6#楼1102室，有一个配电箱的总空开频繁跳闸，严重影响业主的正常生活。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，

36、最终发现跳闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷跳闸，需进行负荷调整。但由于业主不允许长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管小区泵房换热站后，为保证住户用水的正常使用，设备正常运转，维修人员积极参与泵房与换热站调试和巡查工作。由于缺乏换热站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在换热站中清洗过滤网、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困

37、难，积极协助水工完成换热站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视小区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障

38、率。认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。 在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周我们都抽23小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。 在能源管理、降低消耗方面。我们对小区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造： 1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅

39、照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。 2、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。 3、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。 5、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。 6、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。 技能培训 工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专

40、业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。 目前存在的问题 1.专业技术水平还比较欠缺。 2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。 3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。 4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。 5.和各部门工作衔接还不是很完美。 2023年工作计划 1.针对去年存在的问题进行整改。 2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养。 3.跟进各维保单位的维护保养

41、工作，并对维保过程，结果进行监督检查。 4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全。 5.随时处理各项报修工作。 6.完成领导下达的临时性工作。 尚书苑物业办工程部 2023年12月19日 推荐第6篇：物业工程部工作总结 章简介：物业工程部工作计划 一、保证了业主房间内的维修，包括服务意识、及时率、合格率等事宜。通过客户服务部电话、入户等方式对业主的回访，基本满意率接 物业工程部工作计划 文章物业工程部工作计划正文开始 一、保证了业主房间内的维修，包括服务意识、及时率、合格率等事宜。通过客户服务部电话、入户等方式对业主的回访，基本满意率

42、接近于100%。 二、保证了公共区域设施设备的完好率，在供水、供电、供气等方面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的高峰期，也未发生任何事故，但也发现了一些问题： 1、电梯运行方面存在着不足，一方面原设计是以住宅为主，而我小区僻邻中关村的特殊地带，住户以小的公司为主，客流量较大，运送货物的现象较普遍，即便是满负荷运行，也难以达到业主的要求，为此工程部按照物业公司总办的要求给发展商呈文，要求电梯由单行改并联，几经周折，终于在12月21日完成电梯两两并联工作，大大缓解了业主等候电梯时间过长现象。 2、原来电梯的维保公司是发展商于去年8月份签定的，服务意识较差，电梯时常出现故障，处理问题的及时率不够，

43、虽然多次要求维保公司提高服务意识，有一些改观，电梯故 障减少，但服务质量不高，主动服务意识较差，最后合同到期时，果断的更改了维保单位，即提高了服务质量，且在价位上也有所降低。 3、在供暖方面，虽然没有发生大的投诉，但在年初，2#楼2201房间的暖气经常有不热的现象。这是系统存在不合理现象所造成，针对此问题，工程部积极想办法，通过与发展商工程部协商，于11月15日供暖之前在2#楼最高点处的消防水箱间增加了一个膨胀水箱，大大缓解了不热现象，但是在效果上不是特别理想，后又协调发展商工程部和锅炉房负责人于12月15日更换补水泵，彻底解决了2#楼2201房间暖气不热及管道噪音问题 4、在5月份，锅炉房的

44、热水温控阀出现故障，时常发生户内热水温度过高现象，发生了几户软管破裂事情，为了让锅炉房更换温控阀，多次找到其负责人，于6月初解决。 5、因为我们是接管小区后的第一个雨季，对屋面防水状况并不十分清楚，虽然在雨季到来之季，按照常规办法，对整个屋面进行了全方位的检修，但是在雨季到来之时，仍然发生了屋面漏雨事情，几次联系维保单位并同时给发展商工程部呈文说明情况，终于在10月底由维保单位全面处理完成。 6、污水排放方面，原发展商签定的化粪池清掏合同的单位服务质量还可以，但是价位较高，在今年8月份原合同到期时重新进行了合同的评定，与新的一家公司签定了清掏合 同，在服务质量上与以前相同情况下，在价格上较原来

45、降低了一万元。 7、生活冷水系统，自楼宇完成之后，一直未办理生活用水许可证，不能向业主明示我小区的生活饮用水水质合格，为办理“生活用水许可证”从3月份开始着手操作，直到11月份才彻底完成，这此期间增加了紫外线消毒器四台。 三、物业公司为了全面提高工作质量，在物业管理上更进一步，提高全体员工的思想意识和服务质量，在年底之前完成ISO9001质量体系认证工作。我们工程部服从公司的安排，3月份开始接受培训，编写各类文件，制作各种质量记录表格，按时完成了两次内审，和一次外审的评定。 但在审核工作中，发现了许多方面的不足，包括质量记录不全，记录不详、不清，文件领会深度不够等问题。这些问题的发现说明了我们在工作上与先进的管理理念存在着一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教训，总结经验，用先进的管理方法和规范的行为标准要求自己，带动全体工程部的员工更好地完成本职工作。 四、今年任务最重的一项工作内容就是接管XX大厦项目。物业公司接管新的楼盘，任务最重的部门有可能要属工程部，因为工程部在楼宇建设期间就需要介入，在工程上提出自己的见解与看法，主要目的一是有利于物业接手之后的管理工作，二是在功能使用上发现不足，提出整改措施。在楼宇完 工之后，工程部以业主的观点进行工程的验收。之后是