2023年淘宝经营经理岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年淘宝经营经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：经营副经理岗位职责 经营副经理岗位职责 1对经理负责，参与重大事项的决策。主管经营管理工作，全面主持项目经营工作。 2协助公司做好施工合同的签定工作，组织做好分包项目招标管理工作，主持对分承包方的评估，协助经理做好分包合同的签定，定期组织督察施工、分包、采购合同的执行和落实。 3负责项目成本管理，组织执行和落实成本管理制度，组织成本计划会议，做好项目成本分析。 4编制项目责任成本计划书，并监督落实。 5负责组织成本核算，审核项目预算、结算、计划、验工、统计等管理工作，主管每月物资，经营，财务联合成本自核算盘点，组织召开签证分析会，协调工程

2、签证和竣工结算工作，编制竣工结算书。 6协助经理组织抓好经营目标责任书落实工作，组织做好工程回访。 7收集工程信息，对重点信息进行追踪，参与投标决策，组织参与投标报价。 8开展市场调研，掌握建筑、劳务、材料市场价格变动情况。 9组织本部室接受内部外部审核。 卫生间管理制度 卫生间管理是企业管理水平和员工文明素质的综合体现，为树立良好的企业形象，创造一个干净、卫生的生活环境，特制订本制度： 1、卫生间管理由专人负责。 2、卫生间必须保证设施完好，标志醒目，上下水道畅通，无跑、冒、滴、漏现象，如有损坏要及时维修。 3、定时打扫，全天保洁，通风良好，做到各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味

3、、无蝇蛆和烟头，一处不合格罚款10元。 4、卫生洁具做到清洁，无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味，墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物，一处不合格罚款10元。 5、便后及时冲洗，做到手纸入篓，当天清理，便池内严禁丢弃报纸和杂物，以免造成管道堵塞，违者发现一次罚款20元。 6、卫生间墙壁上严禁乱写乱画，对故意损坏卫生设施者，将根据情节轻重罚款50100元。 中国中铁建工集团有限公司 宿舍管理制度 1.住宿人员要遵守管理制度，自觉维护宿舍内的秩序，遵守公德，讲究文明，严禁酗酒闹事。 2.住宿人员要保管好自己的贵重物品，大额现金要存入银行，宿舍无人时要关窗锁门。3.宿舍人员不得引带闲杂人

4、员和不法分子进入宿舍，私留客人需经主管领导批准。 4.宿舍内严禁黄赌毒的出现和男女混居，偷窃，打架斗殴等违法行为。 5.宿舍内严禁违章使用电炉，液化气罐取暖，做饭。6.严禁乱接乱拉电源线或改动电器设备，照明用灯具最大不得超过60瓦。 7.宿舍内严禁卧床吸烟，乱仍烟头，要配备烟头桶，明确防火负责人。 8.宿舍内必须节水，节电，做到人走关灯关水。9.宿舍人员要作好宿舍卫生保洁工作，床铺要干净整齐，要每天设专人对宿舍的卫生进行打扫。 10.严禁在宿舍设置格挡搭设小房间等。 中国中铁建工集团有限公司 推荐第2篇：淘宝岗位职责 运营 工作职责： 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性

5、工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 推广 工作职责 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、

6、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 客服 工作职责： 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！） 每日工作： 美工 工作职责： 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝

7、的相关工作，图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版； 每日工作： 仓库 工作职责： 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。（基本要求及时，准确，规范，快速） 每日工作： 财务 工作职责： 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的

8、管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； 推荐第3篇：淘宝岗位职责 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能

9、得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。 例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好*欢迎您，很高兴为您效劳！” 当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！” 当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。我马上帮您改！” 当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！” 当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片） 当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公

10、司联系，尽快将商品送达您手中” 当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！ 当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法） （整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用 极力营造一个温馨的购物环境。 2、专业能力 一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差

11、评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多 上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。 3、心理素质 在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还

12、价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！ 4、服务态度 态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。 5、应变能力 一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要

13、，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。 6、交际能力 虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别

14、的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。 7、规则制度 首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西 少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您

15、是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据 8、中差评处理 首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句

16、道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！ 推荐第4篇：经营部经理岗位职责 经营部经理岗位职责 1、认真贯彻公司的经营方针、规定，全面、及时地收集公司经营行业的招投标信息。 2、及时组织员工做好项目预算、标书制作等招投标的准备工作，提高中标概率。 3、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。 4、负责制度贯彻落实各岗位责任制，制定工作要求，管理各项的

17、经济指标以及建立各项管理制度。 5、认真执行公司考核体系，按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核，做到奖罚分明。 6、每星期组织总结上周的工作成果，讨论下星期的工作计划。 7、负责做好经营部对外部门的协调工作，便于开展各项工作。 8、结合本职工作，及时向公司提出合理化建议。 9、做好领导交办的其他任务。 推荐第5篇：经营部经理岗位职责 经营部经理岗位职责 1负责工程前期的工程洽谈工作，参与投标项目开标会议； 2施工合同审核工作，对已签订的施工合同对项目部进行内部培训，分清工程所 包含的结算内容，不得漏报； 3负责工程投标报价工作，对以往报价信息进行收集、整理、归档工作； 4负责对甲方结算

18、报表的编制、工程结算的办理、结算台帐的建立； 5监控项目成本控制实施情况，对超出成本测算值的工程项目及时纠偏； 6协助项目部变更索赔、现场签证资料的收集及整理； 7与甲方及时沟通，催办结算报表，及时将报表传递至财务，进行工程付款结算； 7合同办理、合同的传递和保存，负责部门文件的处理； 8负责审核项目部生产成本计划及成本分析报表，跟踪成本控制，掌握项目生产经营 状况； 9参与项目分包管理工作； 10针对公司所涉及的专业工程，编制详细的工程量清单范本； 11审核公司经营合同、客户信息及档案； 12完成领导交办的其他工作。 推荐第6篇：项目经营副经理岗位职责 项目经营副经理岗位职责 1、负责项目经

19、理部经营管理、资源开发、工程结算等工作； 2、负责制定项目经理部年度经营管理规划，分解公司、分公司下达的各项经济指标； 3、负责配合项目经理对周边工程资源的开发、追踪，组织工程招、投标、商务合同谈判、评审、报批、签订及日常管理工作，监督合同的履行情况，对合同履行中的偏差进行纠正； 4、组织分包工程的招、投标，监督分包合同的执行，确保分包合同的合法性，对分包合同履行的偏差进行纠正； 5、负责项目经理部劳动力资源的组织、平衡、协调工作，推行劳动定额管理、加强劳动力培训、劳动工资管理等工作； 6、组织相关部门做好物资限额领料、物资招、投标、确定材料消耗比例、确定自购材料价格等工作； 7、组织项目经理

20、部工程预结算工作，监督各职能部门配合做好工程预结算以及各项经济活动的基础资料收集、整理、归档工作。 8、负责项目经理部方针目标完成情况的总结报告工作。 9、负责组织项目经理部的分包商筛选、推荐、考核等管理工作。 10、协助处理纠纷案件、项目经理部法律风险防控等法律事务管理。 推荐第7篇：经营副总经理岗位职责 经营副总经理岗位职责 经营副总经理（经营副厂长）职责： 协助总经理（厂长）管理日常经营工作，主持销售、供应工作，指导计划、财务等部门工作，负责组织销售、供应、计划、财务等部门与生产部门的沟通与协调。 一、职务、职权 1在厂长领导下,协调社会需要和企业生产之间的关系，确定企业经营目标和经营对

21、策。 2主持销售、供应工作；协助厂长建立健全销售管理体系、供应管理体系, 参与制订、修改公司各项经营管理制度,各项规章制度，参与建立健全全面计划管理体系、财务管理体系不断提高企业的经营效果。 3领导发展市场调查和预测工作, 领导企业的经济情报管理,组织开展经济信息的搜集,根据工厂方针目标整理、加工和传递反馈工作。提出可行性论论证报告和经营决策方案；参与公司发新项目、重大投资、重要合同的可行性研究。 4领导编制和实施企业的长、中期发展规划和年(季)度的综合计划,组织计划指标的制定,分解、执行和检查,组织开展经营活动分析,不断提高企业的经营管理水平,落实企业的经济责任；负责编制主管工作的方针目标,

22、对分管范围内方针、目标的展开进行审定、检查和落实。 5执行公司总经理决定，协助厂长严格控制计划内的费用开支,对计划外的重大费用开支,提请厂长审批；协助厂长审核工厂的财务、成本（费用）计划、信贷计划和会计报表,对总经理负责并报告工作；编制公司员工工资、奖金、福利方案。 6.对财务、销售、供应人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;主持合同管理工作。 7预测销售比率，确定年销售量的总体计划，报请总经理审查决策。根据近来销售情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以

23、销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同。执行价格政策，如需变更定价，决定浮动价格，报厂长批准。全面布点，扩大销售网，开拓新市场，巩固发展用户关系。建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 8.总经理授权委托的其他工作. 二、职责 1对未正确贯彻执行企业规定，造成计划不周、统计工作混乱,发生重大失误负责。 2对签署上报的综合计划.统计报表出现差错,以及与外单位签订的重大合同和经济联营协议出现失误负责。 3对组织编制的长、中期发展规划，缺乏科学性、预见性负责,对企业经营效果负责。 4对企业的年(季)度综合计划的执行,落实和完成出现严重失误,造成重大经济损失负责。 5对分管范围内的方针

24、目标未按期编制和落实负责。 推荐第8篇：经营副总经理岗位职责 经营副总经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，遵守财经纪律、企业高管工作细则和公司相关制度，忠于职守、勤勉工作。 二、健全、规范公司的经营核算办法、财务会计制度及预算管理模式，参与制定公司的年度经营计划、财务预算、投资方案和其它重要事务的讨论决策。 三、在企业经营活动中控制成本和现金流量，组织开展公司的经济核算，进行财务成果预测，监督控制年度经营计划、财务预算和投资方案的实现。 四、审查财务收支、财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签。 五、负责收费价格、销售价格标准的拟定、报批并

25、监督执行。 六、对工程项目的预决算进行审核，控制投资成本。 七、努力拓展业务空间，优化用气结构，强化管理，堵塞漏洞，保障资金和数据安全。 八、优化业务流程，提升服务标准，加强业务培训，提高工作效率。 九、审核物资采购计划，完善出库入库手续，控制物资消耗指标，保障物资流转安全。 十、草拟或审核物资采购招标文件及物资购销合同，指导相关的招投标工作。 十一、负责与财政、税务、金融、物价、审计等相关部门的业务联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向。 十二、完成总经理交办的其它工作任务。 推荐第9篇：经营部经理的岗位职责 经营部经理的岗位职责 1、协调及全权处理经营部内部人员人财

26、物的安排及分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议； 2、负责销售部的日常工作安排和管理； 3、负责市场调查及制定策划方案，制定销售政策，经公司批准后负责实施； 5、掌握生产进度，监督产品质量； 6、负责与其它部门的协调工作。 7、忠于公司事业，严格要求自己，以身作则，工作上身先士卒，起好模范带头作用。 8、有权力、有责任处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私、损害公司利益，败坏公司声誉、污染公司风气。 9、每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。 10、直接上司：总经理 推荐第10篇：经营部副经理岗位职责 1.配合部门经理，负责做好日常管理和经营业务工作。2.负责

27、组织实施部分合同评审及合同的签订和修订的有关事宜。3.负责组织经营代表完成合同执行的全过程,做好单船合同的跟踪、监控工作，做好回收货款工作。4.负责船东代表的接待服务和沟通工作，配合好生产部门，协调好船东与厂方的关系，做好船舶修后服务组织和协调工作。5.负责组织对船东的回访，收集船东有关信息，了解船东的要求，协调和处理船东投诉。6.负责做好单船成本分析和经营活动分析工作。 第11篇：经营副总经理岗位职责 常务副总经理岗位职责 1.根据总经理提出的经营目标，结合代维市场形势和公司发展趋势，制定中长期发展规划和经营方案，并保持管理的先进性和可持续性。 2.组织制定公司年度经营管理目标，并具体分解落

28、实。 3.根据公司发展和经营管理工作需要，进行组织机构调整和完善，建立健全各项规章制度。拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司中层管理人员任命书。 4.组织对各部门经理工作目标考核、评估，审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施决定奖惩和任免； 5.审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 6.主持公司日常经营管理工作，召集、主持经营管理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和分解协调矛盾。 7.向总经理提出公司的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。8.参与审批公司重大工程项目、重要合同、重要技术研发、开支计划。 9.参与处理公司重大突发事件和重大对外关系问

29、题。 10.督促、检查公司各部工作进行状态，并进行指导和纠正。 11.推进公司人才管理、培养和吸引机制，为公司长期持续发展提供储备和保障。12.参与代表公司参加上级有关部门和同行业组织的有关会议。 13.参与代表公司接待上级领导、同行业高级管理人员和其他重要客人。14推进公司企业文化的建设工作，树立企业良好的社会形象 经营副总经理岗位职责 1参与制定公司发展规划与年度经营计划； 2参与组织制定并实施代维业务年度计划； 3参与主持制定、调整年度代维费用预算； 4.按工作程序做好与技术业务部门的横向联系； 5领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查代维质量体系的运行； 6随时掌握代维工程过

30、程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决代维工程中出现的问题； 7协助代维工程部经理组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； 8协助代维工程部经理组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； 9领导、管理代维部门对代维工程基础设备维护，保证代维工程现场能够正常运行，设备处于良好状态； 10指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； 11.综合平衡年度代维工程任务，制定下达月度作业计划，做到均衡代维工程作业；12代表公司与对口部门有关业务机构联络。 技术总监岗位职责 1参与制定公司发展规划与年度经营计划； 2参与组织制定并实施代维业务年度计划；

31、3参与主持制定、调整年度代维费用预算； 4.按工作程序做好与技术业务部门的横向联系； 5领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查代维质量体系的运行； 6随时掌握代维工程过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决代维工程中出现的问题； 7协助代维工程部经理组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； 8协助代维工程部经理组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； 9领导、管理代维部门对代维工程基础设备维护，保证代维工程现场能够正常运行，设备处于良好状态； 10指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； 11.综合平衡年度代维工程任务，制定下

32、达月度作业计划，做到均衡代维工程作业； 12代表公司与对口部门有关业务机构联络。 办公室工作职责 1、负责公司行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助搞好各部室、分公司之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化标准化管理。 2、负责公司的公文、资料、信息、档案、宣传报道工作，沟通内外联系，保证上传下达和下传上报。 3、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 4、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 5、负责公司文化建设，组织开展职业道德、和谐

33、文明竟赛活动。 6、依据各类合同负责公司代维/工程/办公等物资材料的购置供应工作。 7、负责公司年度经营财务预算决算结算管理工作，组织财务内部审计与成本分析工作。 8、负责组织拟定公司经营、质量、技术、安全方针目标，各项管理制度、规范与标准。组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。 9、负责公司安全生产管理，组织制定各工种安全操作规程,落实三级安全生产责仼制。 10、负责公司投资计划方案的审核、编制、执行与追踪。 11、负责公司的各类印章印签管理登记工作。 12、负责公司的合同管理和法律事务，负责公司的营业证照、税务、机构代码证审核复验管理。 13、负责公司车辆审验、维护保养与车辆

34、保险管理工作。 人力资源部工作职责 1、负责在公司内部推行全面人事劳动工资管理，负责办理新招聘员工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位员工的代培工作，配合有关部门安排好员工业务培训。 2、负责编制年度人事劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。 3、负责办理员工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时雇用工的各项手续及档案管理工作。 4、负责做好员工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。 5、牵头制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率，抓好企业两级劳务市场管理，安置好富余人员。 6、负责办理员工的养老保险工作。

35、7、负责督促执行考勤制度制度，会同有关部室、分公司检查劳动纪律的执行情况，提出违纪员工的处理意见，并执行公司决定。 8、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。 9、会同安全、技术管理等部门制定、修改营养费的发放标准，会同有关部门做好职业病患者的劳动鉴定，并积极做好岗位调整安置工作。 10、会同部室、分公司制定劳动保护用品的发放标准和办法，并组织实施。 11、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。 12、审批技术工种、特殊工种、关键要害岗位的人员变动，并配合做好特殊工种的技术培训、考核、发证工作。 13、根据国

36、家有关规定和政策，会同有关部门妥善安置好退休员工，做好员工因工死亡的抚恤工作，以及供养直系亲属的劳保待遇工作。 14、负责公司中层干部的教育、培养、考察、使用等管理工作。负责公司中层后备干部队伍的建立、考察、培养和使用。 15、负责编制员工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施，对公司的各种培训进行协调、指导和监督。牵头办好各类型的培训班，会同有关部门开展专项教育，负责专业技术人员的继续教育考核、职称管理，负责外出培训、进修和脱产学习一年以上在职员工的管理工作。 16、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。 17、完成公司领导交办的其他任务。 代维质量部工作职责 1、

37、认真执行维护规程和各项维护管理规章制度，按时保质保量完成维护作业计划和各项维护技术指标。 2、按维护周期、项目、内容，对所包线塔设备，按类型分步实施线塔设备巡检维护保养，确保设备正常运行，大风雷雨季节增加巡检频次。 3、按月审核各分公司维护作业计划及线塔代维计划完成情况。 4、建立健全各类维护原始资料和技术档案，每月25日前按时汇总各类维护资料和报表。 5、及时指导各分公司处理线塔设备突发性故障和各类隐患，并按代维工作流程及时上报，重大隐患障碍。 6、按时配合当地移动网络优化天线调整，按用户提供的技术指标要求调整天线，查出的问题现场整治处理； 7、定期分析线塔设备运行情况，通报各分公司质量分析

38、结论，对不符合线塔设备标准的提出大修改造、更新建议，以书面形式上报综合业务部； 8.按当地移动公司要求参与线塔工程设计会审，竣工验收。验收查出的工程返修项目及时填写工程质量验收汇总表，按存在问题归纳分类填写。 9.加强工具、仪表维护材料管理，按要求填写每日维护用料统计表； 10.树立“预防为主，安全第一”思想，严格执行安全操作规程，确保线塔维护安全生产；11.完成当地移动安排的线塔代维整治项目。 12.建立健全维护站职责，线务员岗位职责，维护作业制度、质量检查分析制度、工具仪表材料管理制度、考勤考绩制度、安全操作规程、线塔维护服务公约，包区、包片、包设备岗位责任制和线塔设备分布图； 13.努力

39、学习业务和先进维护经验，不断提高维护技术水 平。 工程建设部工作职责 1、负责公司对外承揽各类工程项目，督促各分公司完成拓展业务收入指标。 2、配合各分公司做好各类工程招投标工作，按工程招标邀请函内容编制投标文件，参与工程投标。 3、负责对各分公司中标后各类工程施工合同内容的审核，并及时配合综合业务部经理完成合同签定相关手续。 2、负责按授权范围与业主讨论磋商，签订质量承诺保证书和安全施工协议。 4、负责收集汇总各分公司工程项目月报表和各类施工作业量资料报表。 5、配合财务负责工程项目的对内对外预结算工作。 6、配合各分公司对施工作业队伍的管理，对施工作业人员安全规程培训,严格执行审查、审批制

40、度，按分类项目审核各类施工作业劳务合同。 3、按单项工程施工图以及施工组织设计，作业设计，及时编制施工图预算和工程决算，竣工文件。 7、实事求是的做好项目的统计报量工作，真实反映项目部的施工经营情况。 9、及时收集工程结算资料，并且建立相应的台账、档案。 10、按各类施工合同要求，负责审核工程项目主要材料名称，用途，数量，为办公室提供购置材料准确依据。 分公司工作职责 在当地移动和本公司总部的领导下，分公司代维管理组织机构设立市级、作业区域二级维护体制，按照“统一领导，分级管理，分区作业，分类检测，定期巡查，保证质量”的原则，实施计划组织实施自检互检督查考核的维护工作流程责任制，精心组织，严格

41、管理，认真实施，确保代维质量。 1 贯彻执行部省市移动有关线塔质量标准、规范、规程和各项代维管理规章制度，结合实际制定代维管理工作实施细则。 2 依据省市移动代维框架协议，编制年度作业计划，按月分解制定可行实施对策计划，以作业区域具体组织实施，按时保质保量完成各项代维任务，确保维护指标达到规程要求。 3 贯彻“预防为主、防抢结合”的维护方针，加强预检预修，积极主动采取有效措施，消除隐患，保证设备完好率。 4 按照省市移动公司代维管理规定，划分代维作业责任区域，责任岗位，配备代维人员、工具、仪器、仪表、车辆，保障代维资源达到维护需求。 5 及时组织抢修突发障碍，积极配合天线网优调测，建立应急抢险

42、预案，努力提升代维服务水平。 6 建立健全代维技术档案、资料、报表，并及时反馈各级业务主管部门。 7 参与新建线塔设备的竣工验收，及时出具初验、复验、终验检测报告，按期接收新建线塔设备。 8 负责分公司代维组织、指挥、调度、协调、检查、考核评比工作，总结推广先进代维经验。 9 组织新技术、新业务培训，开展岗位练兵技术竞赛，提升代维人员整体素质。 10 定期召开质量分析会，分析研究代维工作中存在问题，并提出改进措施，按月向当地联通反馈代维工作开展情况，以当地联通质量认定结果，及时整改存在问题，不断提升维护质量。 11 定期了解线塔代维安全生产，进行安全技术教育，确保代维人员和设备安全。 8、严格

43、规范计划、统计的管理工作，保证统计计划的及时、完整、准确。 第12篇：淘宝客服岗位职责 电子商务部网络客服岗位职责 岗位职责： 1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待，负责产品价格修改，客服咨询，物流跟进、少量售后等具体工作； 2、了解客户需求，向客户推荐产品，为其提供专业咨询，耐心回答顾客问题，提高客单价，引导顾客进行购买，促成交易。 3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度； 4、及时正确的完成各项报表，客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心解决； 6、快递问题的查询处理，评价管理。任职要求： 1、18-30岁，女士优先； 2、高中及中专以上学历，熟悉淘宝交易流程，有淘宝客服工作经验者优先； 3、有一定的营销技巧，熟悉计算机基本操作，打字速度较快，每分钟60字以上； 4、吃苦耐劳，有较好的服务意识及沟通能力，团队协作能力强； 5、全职，能够接受调休，包括白班和晚班等。 第13篇：淘宝客服岗位职责 今天想着要给自己店里的几名客服培训一下，就静下心来写了这些淘宝客服岗位职责，顺便发到这里给新手们参考一下，大家一起来讨论，总结，才会有进步！ 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都