项目范围管理第一章.ppt

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1、项目范围管理高峰 2015项目范围管理时间：4个周末教材：项目范围管理辅助：项目范围管理，郭云涛考试类型：单选，多选，名词解释，简答，论述20*2,5*2,4*3,4*5,2*9整体难度，中等偏容易第一章项目范围管理概述第一节 项目范围第二节 项目范围管理的内容第三节 项目范围管理的意义案例讨论第一节 项目范围什么是范围什么是项目范围范围：范围，指界限，限制，一定的时空间限定；效法。语出易系辞上：“范围天地之化而不过。”项目范围，project scope,包括项目的最终产品或服务以及是实现该产品或服务所需要做的各项工作。范围：哪些该做？那些不该做？难度在于：如何在项目的一开始就知道哪些该做，

2、哪些不该做？比如你们家装修房子，如何一开始就知道哪些工作需要做，哪些不需要做呢？思考一下，如何不知道具体要做什么就开始做项目，会怎么样？第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述已界定的范围业主期望的范围实际完成的范围一、一、项目范目范围管理的原理管理的原理10第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述一、一、项目范目范围管理的原理管理的原理一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。地生度，度生量，量生数，数生称，称生胜。地生度，度生量，量生数，数生称，称生胜。兵法：兵法：11凤凰网：中国凰网：中国铁建沙特麦加建沙特麦加轻轨项目目预计巨巨亏41.5

3、3亿元元中国铁建股份有限公司（601186.SH/01186.HK，下称中国铁建）10月25日发布公告称，由于承包的沙特麦加萨法至穆戈达莎轻轨项目（下称沙特麦加轻轨项目），出现实际工程数量比预计工程量大幅增加等原因，预计将发生人民币41.53亿元的巨额亏损。据公告介绍，沙特麦加轻轨项目采用EPC+O&M总承包模式（即设计、采购、施工加运营、维护总承包模式），由中国铁建负责设计、采购、施工、系统（包括车辆）安装调试以及从2010年11月13日起的三年运营和维护。项目原定于2010年11月13日开通运营。12凤凰网：中国凰网：中国铁建沙特麦加建沙特麦加轻轨项目目预计巨巨亏41.53亿元元中国铁建表

4、示，项目进入大规模施工阶段后，由于实际工工程数量比程数量比签约时预计工程数量大幅度增加工程数量大幅度增加，再加上再加上业主主对该项目的目的2010年运能需求年运能需求较合同合同规定大幅提升、定大幅提升、业主主负责的地下管的地下管网和征地拆迁网和征地拆迁严重滞后、重滞后、业主主为增加新的功能大量指令性增加新的功能大量指令性变更更使部分已完工工程重新使部分已完工工程重新调整等因素影响整等因素影响，导致项目工作量和成本投入大幅增加，计划工期出现阶段性延误。公告称，上述变化导致合同预计总成本大幅增加。沙特麦加轻轨项目合同总金额为66.50亿沙特里亚尔，按9月30日汇率折算，合同预计总收入120.70亿

5、元，合同预计总成本160.69亿元，合同损失为39.99亿元。加上财务费用1.54亿元，总亏损额预计为41.53亿元。13范范围-时间-费用用时间3（12个月）费用3（1200万人民币）时间2（9个月）费用2（70万元人民币）时间1（6个月）费用1（60万元人民币）新款洗衣机产品功能要求产品技术要求技术标准与质量标准范围1：样机设计与测试；范围2：20台样机；范围3：原生产车间改造14范围可能包括以下多重含义产品范围（product scope)：产品功能特征项目范围（project scope)：做什么产品规范（specification)：具体特征和功能重点：产品范围和项目范围的集合。产品

6、范围主要是针对最终产品来衡量，项目范围是对照项目计划来进行衡量。项目范围管理的一个重要技术WBS确定项目范围，需要编写正式的项目范围说明书项目范围说明书要包括：项目的合理性说明（利弊关系）项目目标项目可交付成果案例讨论小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。17案例讨论甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要

7、求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。18问题：1 1、该问题产生的原因是什么？如何解决？生的原因是什么？如何解决？2 2、如果你是小李，你怎、如果你是小李，你怎样在合同在合同谈判、判、计划和划和执行行阶段分段分别进行范行范围管理？管理？19第二节 项目范围管理的内容确定项目的需求定义和规划项目的范围范围管理的实施范围的变更控制管理范围核实确定项目的需求项目启动

8、之前需要：可行性研究项目的需求由于以下一个活多个项目的需求而决定1.市场需求（能源短缺，研究更省油的汽车，新能源汽车）2.商业需求（培训学校开发新课程）3.顾客需求（电力公司先建变电站，给工业区供电）4.技术进步需求（互联网项目，移动互联项目）5.法律需求等从而形成了循环社会发展-新的需求-项目建设-社会发展不断有新的项目出现需求需要用文件的形式来表述需求建议书（重要）RFP，request for proposal谁发的？客户给谁看？承约商RFP，内容：项目的工作陈述，对项目的要求，期望的项目目标、客户供应条框，付款方式，契约形式，项目时间，对承约商项目申请书的要求1.工作陈述（SOW）st

9、atement of work主要工作，任务范围2.客户对项目的要求3.期望的项目目标4.客户供应条款5.付款方式6.契约形式7.项目时间8.对承约商项目申请书的要求评价要求，经验，技术方式，成本等的要求，大概的资金的范围（防止超出太多）案例分析重点看RFP和SOW主要内容涵括什么二、定义和规划项目的范围定义和规划项目目标，可交付成果的性能指标，约束条件，工作原则以及管理策略PBS，product breakdown structure三、范围管理的实施是指控制项目中实际执行的工作，而通过工作定义确定的工作应该按照项目计划实施和控制四 范围的变更控制管理变更，指项目干系人由于项目环境或者是其他

10、各种原因，要求对项目的范围计划进行修改，甚至是重新规划，而这类修改或变化就叫做变更。可不可以变更？关键是如何管理变更变更的依据，系统的管理修改有关技术文件，项目计划，并通知有关的项目干系人，对项目的变化采取一定的应对措施。五 范围核实项目核实，移交已完成的项目可交付成果交给该项目的成果的使用者或者其他有权接收的项目干系人。进行项目范围核实时，项目班子必须向接收方出示能明确说明成果的文件，如项目计划、技术要求说明书、技术文件、图纸等。Review项目范围，定义项目范围说明书应包括三个部分合理性说明，项目目标和项目可交付成果项目范围管理的内容：5个部分第一确定项目需求：5种需求需求建议书（RFP）

11、：8个部分（SOW）定义和规划项目的范围范围管理的实施范围的变更控制管理范围核实第三节 项目范围管理的意义首先，项目实际要求的，但没有明确定义的工作将不能得到有效执行，进而危害项目最终目标的满足。（该做的没做）做的没做）其次，如果工作内容不在项目工作范围之内而被执行，或项目范围盲目扩大，就会影响项目的预算。（不（不该做的做了）做的做了）因此，可以看出确定项目的范围对项目管理来说可以起到如下作用1.提高费用、时间和资源估算的准确性准确性2.确定了进度测量和控制的基准基准。3.有助于清楚地分配任分配任务界定范围的过程中，可能会用到以下信息1.范围内和范围以外的可交付使用的类型2.范围内和范围以外的

12、主要工作的周期流程3.范围内和范围以外的数据类型4.范围内和范围以外的数据源或者数据库5.范围内和范围以外的组织6.范围内和范围以外的主要功能判断范判断范围管理方面是否合理？管理方面是否合理？1、是否有支持项目启动的正式文本2、是否有正规的项目目标说明文档3、是否定义了工作分解结构WBS4、是否有正式的项目范围变更程序学习提高IPMPPMPCPMP案例讨论中国项目管理师(CPMP)作为国家职业资格考试，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了我国政府对项目管理专业从业人员资格认证的最高水平。国家职业资 格项目管理师证书已成为我国政府部门和各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是

13、对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。中国项目管理师（CPMP）共分为四个等级：高级项目管理师（一级）、项目管理师（二级）、助理项目管理师（三级）、项目管理员（四级），每级的申报条件如下：高级项目管理师 国家职业资格一级（符合以下条件之一者）（1）取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得博士学位，连续从事本职业工作3年以上，并担任项目管理领导工作1年以上，负责过24项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得

14、毕（结）业证书。（3）具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过35项以上复杂项目管理工作。项目管理目管理师 国家国家职业资格二格二级（符合以（符合以下条件之一者）下条件之一者）（1）取得本职业助理项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（2）具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上。（3）具有研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目。助理助理项目管理目管理师 国家国家职业资格三格三级（符（符合以下条件之一者）合以下条件之一

15、者）（1）取得本职业项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）具有大专以上学历（或同等学历），连续从事本职业工作5年以上。（3）具有大学本科学历，连续从事本职业工作3年以上。项目管理目管理员 国家国家职业资格四格四级（符合以（符合以下条件之一者）下条件之一者）（1）具有高中以上学历（或同等学历），连续从事本职业工作3年以上，经项目管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）具有大专以上学历，从事项目管理工作1年以上。第二章 项目启动导入案例注意这个案例中，项目启动都做了什么工作？第一节 项目启动概

16、述项目启动就是正式承正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个入下一个阶段段的过程。某些组织，项目只有在可行性研究或初步计划完成才能启动项目为什么会启动？市场需要，经营需要，顾客需要，技术进步，法律要求。项目启动的运作1.产品品说明。明。记录项目在实施过程中要产生的产品或服务的特性。项目进行，产品说明具体化。由委托方提供2.战略略计划，划，组织的战略目标，实施组织的战略计划应该作用项目选择决策的一个因素3.项目目选择准准则，一般由产品来决定，设计，管理，收益，市场，公众等4.历史史资料料，有关以前的项目决策的结果以及执行情况。二 项目启动的工具和技术项目选择方法，两种1.效益度量法效

17、益度量法，比较法，评分模型，经济评价模型2.约束条件下的最束条件下的最优方法方法，线性规划，动态规划，整数规划以及多目标规划决策模型，有些情况下，需要把综合的项目选择准则运用到复杂的模型中。专家判断家判断（专家论证会）咨询顾问，行业顾问三 项目启动的结果项目章程：正式承认项目存在的文件项目经理的选定-指派约束条件项目假设：假定某些条件是真实的，假如某位关键人物什么时候到位，原材料什么时候可以采购到，土地什么平整好等第二节 项目目标什么是项目目目目标：实施项目所要达到的预期结果，即项目所能交付的成果或服的成果或服务项目的特点：项目通常是具有一定期望结果的一次性活动，有确定的起点和终点，并且任何一

18、个具体的项目都要解决一定的问题，达到一定的预期目标，所以项目实施的过程实际上就是一个追求预定目标的过程。案例目标的重要性比如人生的目标徒步的远行必须要有目标！一 项目目标的特征一 目标的多多样性性（多个目标进行权衡）二 目标的优先性先性（技术性能，成本，时间不同阶段优先不同）三，目标的层次性次性，描述成阶梯层次结构，上层的总体目标，下层的具体目标，上下层层要统一。总体的是方向，模糊，下层的具体指导工作，可测明确的。三个层次：战略目略目标，策略性目，策略性目标和和项目目实施的具体施的具体计划划。项目战略目标，mission，策略的goal，二 项目三大基本目标之间的平衡项目的三大目标时间，成本，

19、技，成本，技术性能性能范围管理就是要寻找效益最大的项目实施范围或规模，从而确定其相应的成本。目标相悖性，好的质量往往意味着更长的时间，更多的投入成本如果把项目实施的范围或规模一并的考虑，利用利润替代成本作为目标。利润=收益-成本三个因素中，固定一个，看另外两个，技术性能确定的情况下，时间成本的权衡当质量标准不变时，可以用下面四种方法建立时间成本函数1.重新定义项目范围，删减一部分工作任务2.获得额外的资源，追加项目预算，解决成本问题3.改变资源分配，支持正在跟踪的关键路线上的工作活动4.改变活动流程，导致资源重新计划和分配三 确定项目目标的原则目标确定是一个沟通方式，体现在成员之间，为了一个共

20、同目标努力基本原基本原则：SMARTSMARTSpecific：具体，目标要具体，清楚，准确，易于理解的词汇进行表述Measurable：可度量，每个阶段的成果可以验证，产出的成果Attainable：最终目标是生产出实际的产品或服务。Relevant：必须遵循公司的战略需求，公司的使命。Time bound：确定的开始和结束时间Scope planning项目目目目标项目目目目标的的S.M.A.R.T 原原则l明确性（明确性（Specific）最最终目目标是否明确？是否明确？应该 做到哪一步以及何做到哪一步以及何时完成？完成？l可度量性（可度量性（Measurable）能在多大程度上能在多大

21、程度上测量最量最 终目目标的完成情况？的完成情况？l可完成性（可完成性（Achievable）在在规定定时间内，最内，最终 目目标 是否合理，能是否合理，能够实现？l相关性（相关性（Relevant）最最终目目标是否很重要、很是否很重要、很 有价有价值,是否是否值得得进行下去？行下去？l可跟踪性（可跟踪性（Traceable）能能够对整个整个项目目进程程 进行跟踪行跟踪检查吗？53项目目目目标的表述要求的表述要求 l将做什么？将做什么？l为什么要做它？什么要做它？l什么什么时候完成？候完成？l需要什么需要什么资源？源？l如何如何评价？价？l在哪里在哪里进行？行？Scope planning项目

22、目目目标即用不多于即用不多于即用不多于即用不多于200200字定量描述字定量描述字定量描述字定量描述项项目的成本、目的成本、目的成本、目的成本、进进度和度和度和度和质质量量量量标标准准准准项目的目目的目标需要回答下需要回答下列列问题54 “中星中星22号号”卫星业务管理站建设项目主要是负责卫卫星业务管理站建设项目主要是负责卫星运行业务管理。其建设项目主要包括：通信、天伺馈、星运行业务管理。其建设项目主要包括：通信、天伺馈、射频网络、遥测遥控、数据处理、在轨测试和测试模拟射频网络、遥测遥控、数据处理、在轨测试和测试模拟等。等。项目总投资项目总投资1800万元。为满足万元。为满足05年年11月发射

23、的卫星，月发射的卫星，本项目于本项目于2004年年9月初开始，月初开始，2005年年9月前建设完成，工月前建设完成，工程总工期为程总工期为1年。年。项目目标与描述示例项目目标与描述示例-“中星22号”卫星业务管理站建设项目55确定项目目标确定项目目标交付成果：交付成果：卫星业务管理站建设项目卫星业务管理站建设项目工期目标：工期目标：工程于工程于2004年年9月初开工建设，月初开工建设，2005年年9 月前完成，工程总工期为月前完成，工程总工期为1年。年。费用目标：费用目标：总造价总造价1800万元万元质量目标：质量目标：各单机设备合格率各单机设备合格率100%，优良率，优良率 70%以上，争创

24、一流。以上，争创一流。安全目标：安全目标：杜绝人为事故。杜绝人为事故。56项目工作描述表项目工作描述表57四 确定项目目标的方式项目目标一般由项目的发起人或项目的提议人来确定。项目目标具体由具体由谁来描述？来描述？理想状态是项目目经理理，项目经理对项目目标的理解和定义决定了项目的成败项目出问题：外行指挥内行，瞎订目标（比如每次中国足球）项目失败往往是由于目标描述有问题。项目目标是个逐步细化的过程，开始一般化，随着时间逐渐明确。五 确定项目目标的意义项目目标的确定实际上就是明确了项目组成员共同努力工作共同努力工作的方向。目标的确定还能产生一定的激励作用激励作用。每个项目组成员都有一定的个人目标，

25、自觉不自觉的按照目标调整自己的努力方向。项目目标的确定也为下一步制定项目计划打下基础，有了目标指明方向，按照目标制定计划。项目范围确定以前，项目经理和项目班子成员必须花费足够多的时间对项目进行研究，讨论和分析，必要时还要研究以前同类项目是如何组织的。编制项目界定文件，初步明确项目内容和范围。然后根据项目实施情况以及对项目认识的深入，根据所获得资料越来越多，分析，补充和修改。详细项目界定是在范围规划内进行。同时区分，项目的最终结果哪些是必须取得的，哪些是最好能取得的。第三节 项目选择项目需求分析目需求分析，投资者通过对项目产品的市场需求，社会需求，公众需求以及投资者本身的发展需求所进行的综合分析

26、，确定项目的方向以及项目投资的必要性或紧迫性，为投资决策提供必要的准备工作。1.需求分析的依据项目面对的国家地区经济发展及产业结构的规划和预测项目所面对的地区社会经济发展状况及预测项目所面对的地区的人口状况项目所面对的国际和地区的有关法律，法规社会习俗。需求分析的主要内容国家需求分析（5年计划）社会需求分析（人文，自然，生态，可持续发展，比如新能源）消费群体需求分析（产品的特点决定的）项目业主的需求分析项目实施中的需求分析二 项目选择项目启动从项目的整体环境和战略计划上进行考虑战略计划阐述了组织的经营理念、使命、目标和目的，通过对组织优劣势的分析，研究组织环境中存在的计划与威胁，预测未来趋势，

27、展望新的产品或服务需求，从而确定长远的目标规划。SWOT方法进行分析ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（三）项目选择的基本方法（三）项目选择的基本方法 1 1、SWOTSWOT分析分析 （1 1）SWOTSWOT分析的涵义分析的涵义 SwotSwot四个英文字母代表四个英文字母代表StrengthStrength，WeaknessWeakness，OpportunityOpportunity，ThreatThreat。其意思分别为：其意思分别为：S S，强项、优势；，强项、优势；W W，弱项、

28、劣势；，弱项、劣势；0 0，机会、机遇；，机会、机遇；T T，威胁、对手。，威胁、对手。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementv SWOT分析的涵义分析的涵义 从整体上看，从整体上看，从整体上看，从整体上看，SWOTSWOTSWOTSWOT可以分为两部分。可以分为两部分。可以分为两部分。可以分为两部分。第一部分为第一部分为第一部分为第一部分为SWSWSWSW，主要用来分析内部条件；，主要用来分析内部条件；，主要用来分析内部条件；，主要用来分析内部条件；第二部

29、分为第二部分为第二部分为第二部分为OTOTOTOT，主要用来分析外部条件。，主要用来分析外部条件。，主要用来分析外部条件。，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如另外，每一个单项如另外，每一个单项如另外，每一个单项如S S S S又可以分为外部因素和内部又可以分为外部因素和内部又可以分为外部因素和内部又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProject

30、ManagementManagementManagementManagement（2 2）SWOTSWOT分析的内容分析的内容 优劣势分析主要是着眼于项目自身的实优劣势分析主要是着眼于项目自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对项目管析将注意力放在外部环境的变化及对项目管理的可能影响上理的可能影响上 2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 优势与劣势分析（优势与劣势分析（SW）竞争优

31、势可以指消费者眼中一个项目或它的产竞争优势可以指消费者眼中一个项目或它的产竞争优势可以指消费者眼中一个项目或它的产竞争优势可以指消费者眼中一个项目或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。性、风

32、格和形象以及服务的及时、态度的热情等。性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 优势与劣势分析（优势与劣势分析（SWSW）l 由于项目管理是一个整体，并且由于竞争优势来源的由于项目管理是一个整体，并且由于竞争优势来源的由于项目管理是一个整体，并且由于竞争优势来源的由于项目管理是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的广泛性，所以，

33、在做优劣势分析时必须从整个价值链的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将该项目与竞争对手做详细的对比。每个环节上，将该项目与竞争对手做详细的对比。每个环节上，将该项目与竞争对手做详细的对比。每个环节上，将该项目与竞争对手做详细的对比。l 需要指出的是，衡量一个项目及其产品是否具有竞争需要指出的是，衡量一个项目及其产品是否具有竞争需要指出的是，衡量一个项目及其产品是否具有竞争需要指出的是，衡量一个项目及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在项目优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在项目优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在项目优势，只能

34、站在现有潜在用户角度上，而不是站在项目管理的角度上。管理的角度上。管理的角度上。管理的角度上。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 优势与劣势分析（优势与劣势分析（SW）l 影响项目管理竞争优势的持续时间，主要的是影响项目管理竞争优势的持续时间，主要的是影响项目管理竞争优势的持续时间，主要的是影响项目管理竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：三个关键因素：三个关键因素：三个关键因素：、建立这种优势要多长时间、建立这种优势要多长时间、建立这种优势要多长时

35、间、建立这种优势要多长时间?、能够获得的优势有多大？、能够获得的优势有多大？、能够获得的优势有多大？、能够获得的优势有多大？、竞争对手做出有力反应需要多长时间？、竞争对手做出有力反应需要多长时间？、竞争对手做出有力反应需要多长时间？、竞争对手做出有力反应需要多长时间？2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 机会与威胁分析（机会与威胁分析（OT）。）。l 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类环境发展趋

36、势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。表示环境机会。表示环境机会。表示环境机会。l 环境威胁环境威胁环境威胁环境威胁,指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。致公司的竞争地位受到削弱。致公司的竞争地位受到削弱

37、。致公司的竞争地位受到削弱。l 环境机会环境机会环境机会环境机会,就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。领域中，该公司将拥有竞争优势。领域中，该公司将拥有竞争优势。领域中，该公司将拥有竞争优势。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementv 环境分析环境分析 l 一一种种简简明明扼扼要要的的方方法法就就是是PESTPEST

38、分分析析 【政政治治(Political)(Political)、经经济济(Economic)(Economic)、社社会会和和文文化化(Social(Social and and cultural)cultural)、技技术术(Technological)(Technological)四四个个单单词词的的英文字头，即称为英文字头，即称为PESTPEST分析法分析法】：l 从从政政治治（法法律律）的的、经经济济的的、社社会会文文化化的的和和技技术术的的角度分析环境变化对本项目管理的影响。角度分析环境变化对本项目管理的影响。2022/12/202022/12/20ProjectProjectPr

39、ojectProjectManagementManagementManagementManagementl PEST 分析法 1 1 政治的法律的：政治的法律的：垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性；2 2 经济的：经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给；成本；3 3 社会文化的：社会文化的：人口流动性；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；教育水平；消费；4 4 技术的：技术的：政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播的速度；折旧和报废速度。2022/12/202022/12/20ProjectProj

40、ectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 哈佛大学教授迈克尔哈佛大学教授迈克尔波特的名著波特的名著竞竞争战略争战略中，提出了一种结构化的环境中，提出了一种结构化的环境分析方法，有时也被称为分析方法，有时也被称为“五力分析五力分析”。v 环境分析环境分析 2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement1 1 1 1 产产产产业业业业新新新新进进进进入入入入的的的的威威威威胁胁胁胁：进进进进入入入

41、入本本本本行行行行业业业业有有有有哪哪哪哪些些些些壁壁壁壁垒垒垒垒？它它它它们们们们阻阻阻阻碍碍碍碍新新新新进进进进入入入入者者者者的的的的作作作作用用用用有有有有多多多多大大大大？本本本本项项项项目目目目管管管管理理理理怎怎怎怎样样样样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？2 2 2 2 供供供供货货货货商商商商的的的的议议议议价价价价能能能能力力力力：供供供供货货货货商商商商的的的的品品品品牌牌牌牌或或或或价价价价格格格格特特特特色色色色，供供供供货货货

42、货商商商商的的的的战战战战略略略略中中中中本本本本项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的地地地地位位位位，供供供供货货货货商商商商之之之之间间间间的的的的关关关关系系系系，从从从从供供供供货货货货商商商商之之之之间间间间转转转转移移移移的的的的成成成成本本本本等等等等，都都都都影影影影响响响响项项项项目目目目管管管管理与供货商的关系及其竞争优势。理与供货商的关系及其竞争优势。理与供货商的关系及其竞争优势。理与供货商的关系及其竞争优势。A “五力五力”分析分析2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagement

43、ManagementManagement3 3 3 3 买买买买方方方方的的的的议议议议价价价价能能能能力力力力：本本本本项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的部部部部件件件件或或或或原原原原材材材材料料料料产产产产品品品品占占占占买买买买方方方方成成成成本本本本的的的的比比比比例例例例，各各各各买买买买方方方方之之之之间间间间是是是是否否否否有有有有联联联联合合合合的的的的危危危危险险险险、本本本本项项项项目目目目管管管管理理理理与与与与买买买买方是否具有战略合作关系等。方是否具有战略合作关系等。方是否具有战略合作关系等。方是否具有战略合作关系等。4 4 4 4 替替替替代代代代品品品品的

44、的的的威威威威胁胁胁胁：替替替替代代代代品品品品限限限限定定定定了了了了公公公公司司司司产产产产品品品品的的的的最最最最高高高高价价价价，替替替替代代代代品品品品对对对对公公公公司司司司不不不不仅仅仅仅有有有有威威威威胁胁胁胁，可可可可能能能能也也也也带带带带来来来来机机机机会会会会。项项项项目目目目管管管管理理理理必必必必须须须须分分分分析析析析，替替替替代代代代品品品品给给给给公公公公司司司司的的的的产产产产品品品品或或或或服服服服务务务务带带带带来来来来的的的的是是是是“灭灭灭灭顶顶顶顶之之之之灾灾灾灾”呢呢呢呢，还还还还是是是是提提提提供供供供了了了了更更更更高高高高的的的的利利利利润

45、润润润或或或或价价价价值值值值；购购购购买买买买者者者者转转转转而而而而购购购购买买买买替替替替代代代代品品品品的的的的转转转转移移移移成成成成本本本本；公公公公司司司司可可可可以以以以采采采采取取取取什什什什么么么么措措措措施施施施来来来来降降降降低低低低成成成成本本本本或或或或增增增增加加加加附附附附加加加加值值值值来来来来降降降降低低低低消消消消费费费费者者者者购购购购买替代品的风险？买替代品的风险？买替代品的风险？买替代品的风险？A “五力五力”分析分析2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagemen

46、tManagementManagement5 5 5 5 现现现现有有有有项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的竞竞竞竞争争争争：行行行行业业业业内内内内竞竞竞竞争争争争者者者者的的的的均均均均衡衡衡衡程程程程度度度度、增增增增长长长长速速速速度度度度、固固固固定定定定成成成成本本本本比比比比例例例例、本本本本行行行行业业业业产产产产品品品品或或或或服服服服务务务务的的的的差差差差异异异异化化化化程程程程度度度度、退退退退出出出出壁壁壁壁垒垒垒垒等等等等，决决决决定定定定了了了了一一一一个个个个行行行行业业业业内内内内的的的的竞竞竞竞争争争争激激激激烈烈烈烈程程程程度度度度。显显显显然然然然

47、，最最最最危危危危险险险险的的的的环环环环境境境境是是是是进进进进人人人人壁壁壁壁垒垒垒垒、存存存存在在在在替替替替代代代代品品品品、由由由由供供供供货货货货商商商商或或或或买买买买方方方方控控控控制制制制、行行行行业业业业内内内内竞竞竞竞争争争争激激激激烈的产业环境。烈的产业环境。烈的产业环境。烈的产业环境。A “五力五力”分析分析2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement现现现现有有有有项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的竞竞竞竞争争争争力力力力潜在的进

48、入者潜在的进入者供供 应应 方方替替 代代 品品购购 买买 方方议价能力议价能力威 胁威 胁v 波特的竞争力模型波特的竞争力模型2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（3 3）SWOTSWOT分析的一般方法分析的一般方法 l 分析时，应把所有的内部因素分析时，应把所有的内部因素分析时，应把所有的内部因素分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势包括公司的优势包括公司的优势包括公司的优势和劣势和劣势和劣势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这都集中在一起

49、，然后用外部的力量来对这都集中在一起，然后用外部的力量来对这都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。些因素进行评估。些因素进行评估。些因素进行评估。l 这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。力量或企业环境中的趋势所造成的。力量或企业环境中的趋势所造成的。力量或企业环境中的趋势所造成的。2022/12/202022/12/20ProjectProjectProjectProjectManagementManagementMa

50、nagementManagementl 可按以下步骤完成这个可按以下步骤完成这个SWOTSWOT分析表：分析表：把把把把识识识识别别别别出出出出的的的的所所所所有有有有优优优优势势势势分分分分成成成成两两两两组组组组，划划划划分分分分的的的的原原原原则则则则是是是是：看看看看看看看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用用用用同同同同样样样样的的的的方方方方法法法法把把把把所所所所有有有有劣劣劣劣势势势势分分分分成成成成两两