用“听”架起沟通的桥梁--高中心理健康北师大版.pptx

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1、用用“听听”架起沟通的桥架起沟通的桥梁梁 人际沟通与交往系列 讨论并分享：1 1、你在听的时候状态怎样？、你在听的时候状态怎样？2 2、“听听”和和“倾听倾听”的联系与区别的联系与区别听是一种与生俱来的听见声音的能力听是一种与生俱来的听见声音的能力倾听是对声音的感知、理解、评价和反应的过程倾听是对声音的感知、理解、评价和反应的过程秘密红帐1请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上。要求：行为，并把它们写在纸条上。要求：（1 1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。）只允许记好的行为，不准记不好的表现。（2 2）写清楚被赞扬的成员的姓名

2、。）写清楚被赞扬的成员的姓名。（3 3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。把它写下来。目录020304倾听的作用倾听的作用倾听中存在的问题倾听中存在的问题如何倾听如何倾听01“听听”与与“倾听倾听”倾听的作用对自己1、你听到了什么？、你听到了什么？2、失去失去“听听”和和“倾听倾听”，对对我们的生活有什么影响？我们的生活有什么影响？感受倾听的美好，倾听让我们与世界连接感受倾听的美好，倾听让我们与世界连接倾听对他人的影响当我们在当我们在“听听”的时候，究竟发生了

3、什么的时候，究竟发生了什么要求：当第一位同学演讲时，全班同学保持安静，但却各自在做各自的事情，如：画画、写作业、就是不关注甚至忽视演讲者，即使演讲完了也当做不知情的样子当第二位同学演讲时：全班同学认真专注地听讲，并做适当回应。如：点头、注视、微笑等倾听的作用倾听的作用对于他人对于他人讨论并分享讨论并分享1、不良/良好的倾听有哪些影响？要想别人怎样对待我们，要想别人怎样对待我们，我们就应该怎样对待别人我们就应该怎样对待别人可是我们却常常在倾听中存在问题，不会倾听场景一：教室里和同桌甲：这次数学考得不好，心情烦透了甲：这次数学考得不好，心情烦透了A ：转动手中的笔应答转动手中的笔应答“哦哦”，甲：

4、甲：“我从来没考过怎么差过，不知道为什么会这样我从来没考过怎么差过，不知道为什么会这样”A：这这时时抬抬起起头头，一一边边哈哈欠欠，一一边边东东张张西西望望的的，一一副副毫毫不感兴趣的样子。反问他不感兴趣的样子。反问他“你刚才说什么？你刚才说什么？”（甲默默的走开）（甲默默的走开）场景二：走廊甲：“感觉心理挺烦的，不知道怎么面对”B：“怎么了？你烦恼什么？”（急忙插嘴）甲说：“我的数学”B又插嘴说：“你有什可烦的，你数学不是挺好的吗，我才烦呢，我爸知道我的成绩后，要扣我下个月零花钱，手机也要控制”甲：“我爸还B：“你说他怎么这样”（自说自话，继续说），甲看着B一股脑地说了一大串话，自己就是插不

5、上嘴。只得默默走开家中一进家门，甲一边放书包一边自顾自的说，“唉，这次考试成绩不好”，言语中透着失落。甲妈妈赶紧拉着孩子坐下，握着孩子的手。妈妈：“考了多少名啊，多少分?下降了几个名次啊?”甲：“32名，下降了8个。”妈妈：“你以前可是考过前三的啊，怎么成绩一直在下滑?”甲：“好了好了，我要准备睡觉了”说完回到自己房间小组讨论并分享：1、倾听中存在的问题？倾听存在的问题要素要素障碍障碍不真诚没有目光接触；过多地肢体动作不注意说话者的感受厌倦对说话者的内容缺乏兴趣对说话者不耐烦疏忽只注意自己感兴趣的部分，小组讨论并分享：1、怎样才能做一个合格的倾听者？良好地倾听的表现有哪些？（从眼神、动作、言语

6、、内心等方面思考）如何倾听用动作听这样的行为在向说话者传递什么信息1 1、打哈欠、皱眉、伸懒腰、打哈欠、皱眉、伸懒腰 我对你所说的没什么兴趣用动作听这样的行为在向说话者传递什么信息1 1、双手交叉放在胸前，脚无节奏地敲着地面、双手交叉放在胸前，脚无节奏地敲着地面 我不想再听你说下去了2两腿交叉跷二郎腿，并不时地来回换抖动地腿会分散说话者的注意力，让对方觉得你没有在专注地听用动作听这样的行为在向说话者传递什么信息1 1、不停地看表 不耐烦，很着急如何倾听眼神说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和理解。只注意自己手中的活动，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。用眼听注视

7、对凝视进行的实验表明，在社交性见面的时候，你应当注视对方脸上的倒三角区域。社交性的凝视可以设想对方的前额上有一个三角。你的视线要顶住这个地区，这样可以形成一种严肃的气氛，使对方感觉到你是认真的。业务性凝视5设身处地地听，设身处地地听，即倾听即倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。解讲话的内容、目的和情感。4专注地听专注地听认真地听讲，并与亲认真地听讲，并与亲身经历做比较身经历做比较3有选择性地听有选择性地听只听你感兴只听你感兴趣的内容趣的内容2如何倾听之五个层次听而不闻听而不闻不做任何努不做任何努力去聆听力去聆听1虚应虚答虚应虚答应付回应，为

8、了回应而回应你会倾听吗？聽【十目】多用眼，听需要观察【耳】耳为王，听需要少说多听，听用耳优于用嘴【心】常用心 听需要体察对方内心的声音5种简单有效训练倾听的方式1、安静：找一个安静的地方，3min/day2、混合器：在噪音或者安静河边分辨几种不同的声音3、品味声音4、倾听的状态：积极地5、RASA：接收（Receive）、关注（Appreciate）、反应(summarise)、询问(Ask)学以致用倾听练习以“进入太高后印象最深刻或最有感悟的一件事”为主题与你的同学分享。再双方交换并给对方的倾听打分：110（最差）（最好）行动力作业倾听评价表倾听评价表我面对的人我面对的人倾听倾听对此我将如何

9、改进对此我将如何改进爸爸爸爸比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）奶奶奶奶比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）老师老师比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）同桌同桌比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）某一人（）某一人（）比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）某一人（）某一人（）比较满意（）比较满意（）基本满意基本满意 （）（）不满意不满意 （）非常不满意（）（）非常不满意（）我希望你能听我说话我希望你能听我说话倾听是我能给你最用心的尊重倾听是我能给你最用心的尊重推荐：TED演讲学会倾听 书籍：只需倾听：与所有人都能沟通的秘密Live to Listen有倾听的生活才是完整的生活有倾听的生活才是完整的生活