2023年拓展培训企业人员岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年拓展培训企业人员岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:拓展岗位职责 拓展专员的岗位职责 职位概述: 开拓空白市场收集客户信息,完成公司制定的市场开发指标 素质要求: 1、有较强的沟通和语言表达能力及亲和力 2、有较强的自律性和情绪控制及调整的能力 3、有较强的聆听和问问题的能力 4、自信 乐观 善于挑战 5、能够吃苦耐劳,工作认真负责 工作内容: 1、制定所负责的市场开发计划及方案,并予以实施落实; 2、负责开拓空白市场及通过各种渠道收集客户信息 3、定期提交详细的市场出差报告和市场分析报告; 4、根据工作任务及进度,定期提交月度计划,并落实 5、综合分析目标客户的现品牌经营状况、所在市
2、场情况、竞争对手等各方面的状况,拿出针对目标客户的跟进方案 6、负责与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息,并反馈给公司 7、及时跟踪意向客户及准客户,客户异议及时上报部门领导 8、与客户的每次沟通要按公司要求进行详细书面记录,及时定期上交部门领导,以供公司准确分析市场,分析客户,加大市场开发的及时性和成功率 9、负责意向客户来公司的接待洽谈工作 10、负责公司每季订货会前意向客户的邀请工作 11、公司交代的其他工作 推荐第2篇:培训人员岗位职责 1.负责起草公司的年度培训计划,收集培训课程和资料,并实施。2.负责培训资料的管理。3.编制、修订、完善员工培训手册,完善培训体
3、系,培育良好的组织团队。4.其他主管安排的任务。 推荐第3篇:企业岗位职责培训心得 培训心得 为期一个月的培训如期结束了,通过这次培训我受益良多! 一、在工作中保持积极乐观的心态。通过学习,我深刻认识到了在工作中保持乐观心态的重要性。在工作中我们总是会遇到各种各样的烦恼,很多时候我们都会自暴自弃,抱怨这抱怨那,失去了一颗积极乐观的心。这往往导致我们的工作越发的不顺利,让我们在工作中缺乏理智,工作干的一团糟。在工作中保持乐观的心态总是能让我们怀着愉快的心情工作,心情好了便是晴天,工作的效率和质量就得到了非常有效的保证,我们的生活也将变得更美好。 二、在岗位上从平凡走向非凡。作为领导的人都是从底层
4、逐步锻炼提拔上来的,不可能有人刚开始工作就是领导。如果一个人刚开始工作就给他领导的地位和待遇,那么这个人就会沾沾自喜,无法驾驭自己的权利地位,他的人生也将止步于此。通过学习,我深刻认知了踏踏实实工作,从平凡的岗位做起,矜矜业业,我相信我一定能从平凡走向非凡! 三、岗位与职责。工作时要有责任心,在自己的岗位上就要履行好与之相符的职责。做好自己该做的事,履行好自己的职责,对自己的岗位负责。 四、让自己在岗位上成为创造者。工作时不能总是墨守成规,我们要有一颗创造改进的心,通过工作,发现岗位上的不足,并对之加以改造。让自己在岗位上创造出做好的工作收益。 五、处理好人际关系。人际关系是我们生活中的一个重
5、要组成部分。倘若搞不好人际关系,将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中,由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂,这是正常的,也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来,那就不正常了,需要作自我调整并加以改变。 首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。 再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,
6、要注意倾听他的讲话,并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊 心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求,在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。 妙语几束: 1、沟通多一点,问题少一点。 2、了解多一点,朋友多一点。 3、心平气和点,问题解决点。 六、正确理解和执行上司的指令。察言观色,沟通理解。准 确的理解上司的想法并执行,在第一时间完成上司的指令。 总
7、结:通过这次培训学习,收获良多。 1、定位了自己,认清楚了自己目前的状态。 2、在岗位上我需要不断的学习改进,做好自己岗位上的事,对岗位对自己负责。 3、学会了更好的建立人际关系。 4、知道了该如何理解和执行上司指令。 5、学会了在工作中保持积极乐观的心态。 6、团队合作非常重要,要善于团队协作,保持团队合作精神。 推荐第4篇:企业策划人员岗位职责 1.负责公司企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制订,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成口常推广宣传工作及制定客户服务政策。2.制定公司各阶段企划方案,完成公5所有识别系
8、统的整合与策划设计,公司内部大细活动的组织策划。3.负责公司品牌推广及形象设计,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。4.负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。5.开发联络媒体发布渠道,组织、策划媒体活动。 推荐第5篇:市场拓展岗位职责 市场拓展岗位职责 在市场拓展阶段,销售人员的工作重点是业务拓展,即经销商、大客户或大流通的客户拓展,并获取首张定单,以及与之配套的产品或品牌辅助推广工作。 在市场维护阶段,销售人员已经在其管辖的区域建立了相对完整的渠道网络,这个阶段的工作重点是如何达到区域销售的稳定增
9、长,并维护货款、市场秩序、品牌发展等相关事项。工作重点和作业内容变化,为了更好地管理销售人员,需要针对市场维护阶段特点,调整绩效管理方法。 本文通过分析业务员在市场维护阶段的作业目标与作业内容,分别从目标管理、关键绩效指标(KPI)二个角度,探索市场维护阶段销售人员绩效管理的方法,并为处于不同人力资源管理能力的企业,提供建立和实施建议。 一、作业目标与作业内容 本文仅探讨经销商+零售商渠道模式下的业务员绩效管理,在此种渠道模式下,在市场维护阶段,业务员的作业目标主要有: 1、在计划费用率内,获取稳定增长的定单; 2、保持货物和货款的良好周转率; 3、维护区域市场秩序和品牌形象; 业务员的主要作
10、业内容有: 1、与经销商建立良好互动的合作关系; 2、协助经销商建设或完善渠道(包括培训、指导经销商业务人员); 3、协助经销商做好零售终端管理(包括大卖场的导购管理); 4、货款管理; 5、库存查询和定单管理; 6、促销执行和当地广告协助实施; 7、市场信息收集和市场策略建议; 8、处理或协助处理争议或消费者投诉。 二、目标管理法绩效管理 1、制定目标 年/月度销售额;费用率;回款率; 采取自下而上,再自上而下的过程,签订目标责任书。 销售额目标的制定必须考虑区域销售历史和相对客观的市场潜力,费用率目标的制定必须对费用项目进行明确详尽的细分后,考虑竞争和销售增长带来的规模经济性。如:2023
11、年10月销售额目标为25万元,费用率为8%,铺货额5万元 2、激励政策 结合销售额、费用率、回款率制定激励政策,其中,回款率下限以设定的铺货量和经销正常经营(订货量和结算)为条件,未满足的不能发放提成;以销售额和回款率目标完成情况,制定组合提成方案;按月度、(季度)留成发放提成,年度总结发放余额。 如:A公司B市C区,基础提成1%,未完成销售额指标的无提成,超过销售额指标部分20%以内的按1.5%计提,超过20%以上部分提2%;费用率8%以内,奖励节约部分的20%,8%-10% 部分扣超过部分的50%,超过10%费用率的无提成(营销负责人应控制费用不至出现作弊行为产生的虚增);扣除铺货额,当月
12、全额回款; 3、考核方法 月度、季度或半年、年度考核,依据公司组织结构由营销行政或人力部或办公室负责,财务部协作执行,营销负责人审批。 如:该员工7月完成销售额30万,费用率9%,当月全额回款, 4、考核运用 提成核算:如该员工7月提成为:25*1%+5*1.5%30*0.5%=1750 业务指导:费用率略高 由于指标少,目标管理法操作简便,容易执行;但由于缺乏过程指标,销售执行情况不能全面反映,销售改善和管理缺乏依据,当竞争激烈时,不利于区域销售长期稳定的提升。 三、基于BSC的KPI法绩效管理 以公司级的BSC指标为依据,分解到销售部,由销售部BSC指标分解到销售员个人: 1、绩效指标 财
13、务指标:收益和费用指标 月/年度销售额、各品类月/年度销售额比率、费用率、回款率; 设计原则:基于企业的可持续发展,增加品类月/年度销售额比率指标的目的,关注新品的销售。 如:2023年X品类达到总销售额的20%30% 顾客指标:经销商支持和经销商满意情况 由业务人员引起的订货交付失误率、培训和促销物料运用效果、协助和建议经销商效果、客诉事件处理效果; 设计原则:以经销商需要的支持和服务的满足情况为选用指标; 如:订货失误率为0.5%;每月1次业务培训;每周1次与经销商策略交流;4小时内处理客诉事件(1次超过4小时的无分,每超过1次扣25分),权重均为25%。 业务流程:业务维护的过程性指标
14、终端管理规范性、日/周销售报表的完整/准确/及时性、促销执行力、终端增长数量;设计原则:按业务流程,业务员日常工作分解,定性指标为主; 如:终端管理标准;报表标准;促销时间段和完成量;2023年便利店增加30个,权重均为25%。 学习创新:市场信息反馈和业务创新贡献 竞争信息反馈、市场建议与执行效果; 设计原则:业务员的主动自我提升和创造性工作; 如:每个有价值(由区域经理+营销行政判断)的信息和建议加2分考核分,上限为10分。 2、激励政策 以财务指标为主,顾客指标、流程指标和学习创新指标为辅,设计激励政策; 如:A公司B市C区,结合目标管理激励政策,X品类的增加提成比率为1%,当X品类销售
15、额占比低于20%或超过30%的,X品类无增加提成。其它指标以85分为计算基准,用实 际考核分除以基准分,得到提成系数I。 3、考核方法 月度、年度考核,财务指标部分按目标管理法操作;其它指标由区域经理通过现场和报表(区域总提成比率固定,以控制区域经理作弊行为)、营销行政通过电话和报表共同评估,由营销负责人审批 如:A公司B市C区7月: 财务指标 该员工7月完成销售额30万,其中X品类完成5万元,费用率9%,当月全额回款;顾客指标 订货失误率为0,1次业务培训;2次策略交流;处理一项客诉事件的时间超过1天;得分75; 业务流程 终端规范性得85分,业务报表得分90分,当月未举行促销,终端增长4个
16、;得分91.7学习创新 运用一个终端宣传新手法,取得较好效果,可在公司推广,奖励5分;得分5分合计考核分:(75+91.7)/2+5=88. 44、考核运用 激励 提成=(25*1%+5*1.5%30*0.5%)88.4/85=1830元 改善 X品类需加强,终端管理需加强,客户投诉处理要加强。 由于考虑了财务、客户、流程和学习创新,基于BSC的KPI法把握了销售的全过程,并对可销售能力提升和持续发展提供了大量的支撑指标监控,有利于销售作业的持续改善;但由于定性指标考核的操作难度,指标的设计和考核实施会耗费相应的资源,而且考核的公平性把握难度较大 结语 相对于市场拓展阶段,市场维护阶段的销售人
17、员绩效管理应该做针对性的调整,才能为达到维护市场并提升销量,提供管理支撑。 企业处于初级(品类少、管理不成熟、信息化不高),可以采用目标管理法管理销售人员的绩效;企业处于中高级阶段(品类较多、管理相对成熟、信息化程度较高),且市场竞争激烈的,应结合过程考核采用KPI法管理业务人员的绩效。 (一)熟悉行业法规、政策和公司的管理思想,市场拓展工作能适应行业规范、时代特点和公司任务的要求,协作观念和整体意识强。 (二)熟悉各类物业管理工作内容、特点、技巧和流程,能根据任务要求或公司安排,高标准、高质量的拟制物业管理方案(实施计划)。 (三)深入研究物业管理市场形势和同业竞争特点,多渠道、多手段地有效
18、掌握业界动态,做到知已知彼,主动及时捕捉商机。 (四)重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。 (五)经常开展物业管理学术研究,积极探索物业管理新思路和新方法,及时向公司领导提出有价值的意见和建议。 (六)重视企业文化和社区文化建设与研究,积极探索新方法和新途径,努力创建企业和社区新形象,提高知名度。 (七)积极组织企业各类宣传活动,编写企业宣传资料,组织公司网站建设和维护。 (八)积极使用电脑及其管理软件,提高工作效率。 (九)优质高效完成突击性任务和上级交办的其它任务。 部门名称:业务拓展
19、部 直接上级:分管副总经理 部门性质:公司产品的经营销售及售后服务 管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1、坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核; 4、负责编制年、季、月度销售计
20、划。并按时交研究开发部、财务部等相关部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题; 5、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表; 6、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的业务网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 7、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作; 8、负责做好产品的售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高
21、企业信誉; 9、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生; 10、负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划; 11、按时完成公司领导交办的其他工作。 负责组织制订年度经营预算工作。 负责组织市场调查工作;整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责产品策略、客户群策略、竞争策略、市场机会、营业方案和营销业绩的评估,做好月度、季度、年度经营活动分析工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作,公司产品的资费和价格管理。 负责业务广告、宣传
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