2023年望京乡中心卫生院卫生院工作总结.docx

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1、2023年望京乡中心卫生院卫生院工作总结 2023年工作总结 2023年是全国医改的重要之年，也是“十二五”规划的头年。我院为大力推进医改，全面完成2023年各项卫生工作任务，让人民群众实现“病有所医”和“人人享有基本医疗卫生服务”的目标，采取各种措施和方法，逐步完成相关工作，现汇报如下： 一、基本公共卫生服务 （一）、健康教育工作 我院制作健康教育宣传栏2板，上半年各更新6期；每个村卫生室制作健康教育宣传栏1板，上半年更新3期。全年印刷7种健康教育宣传资料共12000份进行发放宣传，制作了12种健康知识影像资料进行播放宣传，开展了9次公众健康咨询活动，举办了6期健康教育讲座活动。 通过以上有

2、效的健康教育工作实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人次达到 14612人次，广大群众的卫生知识知晓率达 89% 以上。在全体责任医生的共同努力下，通过不断进行健康指导和健康干预，使群众改变了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。 （二）、建立健康档案工作 为辖区内常住居民建立健康档案总数14612人，其中0-36个月儿童建档785人、孕产 妇建档110人、老年人建档895人、高血压患者建档380人、二型糖尿病建档27人、重性精神病患者建档63人。 （ 三）、重点人群的健康管理工作 1、共为740名0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；按要

3、求进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。 2、为110名孕产妇建立保健手册服务，开展5次孕期保健服务和2次产后访视，主要进行一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。 3、为890名65岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展1次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救

4、等健康指导。 （四）、预防接种服务工作 为全镇1242名0-6岁适龄儿童接种12种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达88.5%； 免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。 （五）、传染病报告和处理服务工作 及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例22例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；积极配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗

5、管理。 （六）、慢性病管理 为35岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；对380名高血压病人和27名2型糖尿病人年内进行了2次的面对面随访和1次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。 （七）、重性精神病患者管理服务 为辖区内63名诊断为重性精神病患者建立健康档案，年内进行了2次随访，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。 二、基本医疗服务 一）、坚持服务创新。构建和谐的医患关系 优质的服务是缓解医患矛盾的根本点，同时也可以让辖区居民更好的回去宣传。我中心在去年的基础上紧紧围绕“三好一满意”活动，免费为体检居民提供开水。开通24小时急诊绿

6、色通道用微笑和真诚为患者服务。同时为了让患者在我中心明 白消费放心看病，我中心及时公布基本药物品名、种类、价格、医疗服务价格，并实行“住院费用一日清单制度”。公布服务承诺，不接受“红包”、“回扣”。如发现一例则给予当事人处罚。同时各项惠民政策的实施还拉近了医患之间的距离加深了相互理解和沟通使患者满意度达到98%以上。 二）、加强制度建设提供安全诊疗环境 科学的管理出战斗力出经济效益和社会效益，我院在日常工作中一直把科学管理作为生存之根本。在质量管理上始终围绕“内抓管理强素质，外塑形象争效益”的目标对容易出现医疗缺陷的重点科室、人群及时监控。积极检查病历和处方，发现问题及时解决以防患未然。中心的

7、发展与制度的建设和执行是分不开的，为进一步强化医疗质量管理，在广泛学习现代化医院管理经验和结合我社区的实际情况的基础上，我中心新增补了临床综合管理制度、岗位职责、工作规范等行之有效的规章制度，促全体医务人员严格遵守按照医疗操程，提升个人综合素质，提高服务质量，为辖区居民提供安全的诊疗环境。 三）、搞好社区基本医疗服务工作，为广大患者服务，我中心认真履行自身的职责，积极为本辖区居民服务，以让居民少花钱、看好病为前提，积极为居民营造温馨的就医治疗环境.采取不同形式开展免费下社区巡诊、义诊等活动。 建立了居民健康档案，同时也开展了免费健康知识咨询，提高居民健康意识。通过半年来的努力，使辖区居民个人卫

8、生行为和卫生知识知晓率有了一定的提高。 进一步转变服务理念，加强社区内涵建设，提高管理队伍的管理能力和水平。加强思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设，认真学习党的十七大六中全会精神，以全面贯彻落实科学发展观为主线，用科学的发展思路、先进的管理理念、忠诚的服务精神和人道的服务文化，改善服务质量、提高服务水平、求真务实、开拓进取、努力构建学习创新型社区及和谐医患关系，为本辖区的居民健康作出积极的贡献。 三、新农合工作 我院新型农村合作医疗工作启动以来，在区合管办的的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效， 我镇12个行政村，202

9、3年总人口18062人，其中农业人口16910人、非农业人口2795人。2023年全镇动员农民3790户、16418人参加了新农合，农民参合率97.57%。其中:民政救助2350人。 2023年我乡新农合筹资标准为人均250元，其中农民个人缴费50元，省、市、区三级财政人均补助200元。农村低保户、五保户参加新农合的个人缴费部分由民政部门从农村医疗救助资金给予补助，重点优抚对象参加合作医疗的，其费用由区财政负责。 一、工作开展情况： 加强宣传，增大新农合的影响力。要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下： 本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致

10、地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地。 利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。我院住院病人 749人次，门诊病人12569人次。截至11月住院病人费用总额1069378.30元，平均住院费用1427.75.元，补偿金额总计737871.03元，人均补偿金额958.14元。门诊费用总额 4

11、91499.00元.为合理利用卫生资源，保证新型农村合作医疗基金的安全运转使用，促进医疗机构加强科学管理，规范医疗行为，提高服务质量，遏制医疗费用不合理增长，进一步缓解我区参合农民因病致贫和返贫问题及“看病贵”问题，提高参合农民的受益水平， 今年新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。 随着医改的深入和卫生信息化的推进，全区各村级社区卫生服务站开 通新农合门诊即时结报工作，保障村级“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题

12、及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生 四、村级管理 1、进一步强化卫生院的综合服务功能及行政管理职能，调整乡村卫生组织机构，优化卫生资源，巩固农村三级医疗预防保健网，落实农村初级卫生保健各项任务，提高村卫生所的医疗卫生服务水平，更好的为广大人民群众服务。 2、成立以院长为组长的乡村卫生服务管理一体化工作领导小组，把一体化工作列入卫生工作的重要议事日程和综合目标管理，精心组织实施，及时总结经验，完善方案，巩固和规范一体化管理工作。 3、利用乡村医生培训、例会及其它宣传形式，做好乡村卫生服务管理一体化的目的、意义，是实现农村卫生事业健康发展和巩固农村三级医疗保健网的保障工程，从而自觉地参与和支

13、持这项工作。 4、制定乡村卫生服务管理一体化工作计划，制定预防保健、医疗质量管理等制度，发放到乡村医生手中，随时对照检查，随时改进工作，使乡村一体化工作逐步走向制度化、规范化、程序化的轨道。 5、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。 组织医务人员认真学习处方管理办法抗菌药物管理办法及中医、病历书写基本规范医疗质量安全事件报告暂行规定等，增强法律意识； 完善了医院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此应加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，防范医疗事故的发生，确保医疗安全。 五、村级项目建设 县项目办指定的四个村卫生室建设。其中金龙村，因金龙村委、

14、支部无法选址，从而改建万平村。石街村短时间内，因村支部书记与村主任意见不统一，从而无法确定下来，报告乡分管领导李树安同志后，果断改向，即将世界村卫生室建设改到普新村，现在四个村卫生室主题及装饰工程基本完工，目前只有新梁村卫生室属于新建，内墙尚未抹灰、涂白，围墙尚未修建，其他三个村卫生室均已通过县项目办王绍云、陈继甫二位领导验收认可，只需办理相关手续等上级领导签字报账。 四个村的项目建设于四月份启动，八月份在全县的“村卫生室建设推进会”上望京乡的进度拍全县倒数第二位，在短短的二个月里能有如此骄傲的成绩，首先得益于上级主管局高度重视，乡分管领导亲自督战，协调解决矛盾，卫生院院长及乡分管项目建设的同

15、志，不怕吃苦，亲临一线，多次 到选址一线，多次到建设一线解决各种分歧、平息矛盾。亲临一线，督促进度，亲临一线，协调解决部分村卫生室启动资金，高质量、高标准完成了全乡今年四个村的项目建设的任务。 六、医德医风管理 为进一步加强职业道德建设, 推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际，制订了2023年医德医风工作计划，进行二月一次的医德医风教育， 一）、加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。 1、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观活动。深入学习贯彻落实医务工作人员“十不准”规定、国家卫生部医务工作人员“

16、八不准”等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。 2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全

17、意为患者服务。 二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。 1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。 2、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。 3、推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，

18、规范医疗服务行为。 4、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。 三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。 1、加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。 2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

19、 四）、加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。 1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投 诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。 2、医院坚持每年度对个人的医德医风进行考核, 针对存在的问题及时整改，不断提高全院的整体服务水平。 经考核，单位涌现出一大批的医德医风典型模范人物： 医生服务模范：白怀丰、白文亮 护理服务模范：李秋容、王婧婧 环境治理模范：白兰英 协调管理模范：何绣华 党员模范岗位：王兴德 通过他们的工作努力，影响了我院整个群体，让我院的行风建设提升了一个新的台阶。 七、党员挂包服务 今年初，我们两位党员同志，签立了党员挂包服务协议；每个党员同志要义务帮

20、扶至少2户全乡贫困户，困难群众。 朱家远同志帮扶望京村5设村民王福兰老人，万平村苟在英老人，这二人都是因工，因病致残的老人，平时送医送药，年初为看不起病的老人交医疗保险费用。在我院住院期间，亲自为其护理，嘘寒问暖，帮助解决他们住院期间的部分医疗自付费用，整座他人的贴心人，任何时候我们不会忘记告诉他们我们是政府的干部、是当得干部，我们所做的一，切既表达了我们本人的志愿，同时也是以为共产党老人应该做的。 王兴德同志，帮扶石街村的王刚和 王荣川 两位困难群 众；经常去加中，看望老人，节假日，在与自己的亲人的团聚前，首先要到这两位困难户家中看望，这两位群众经常到院办公室含泪感谢王兴德同志为他们所做的一切。 总之，我们的党员从一点一滴做起，不是表演怎样，更多的是让大家看到该怎样做的旗帜、标杆。他们不是表演给领导看表演家，而是脚踏实地的实干家，因为大家都记着焦裕禄同志的那句话；让绝大多数群众都满意的人，当没有理由不满意。 望京乡中心卫生院 办公室 2023年11月 望京乡中心卫生院卫生院工作总结 乡卫生院卫生工作总结 乡卫生院工作总结 乡卫生院工作总结 乡卫生院工作总结 乡卫生院工作总结 乡卫生院工作总结 卫生院卫生院商业贿赂工作总结 中心卫生院工作总结 中心卫生院工作总结