2023年汽车销售展厅经理岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年汽车销售展厅经理岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:展厅经理岗位职责 展厅经理工作职责 一、职能 1.全面管理展厅日常业务; 2.协助销售经理进行展厅的管理、安排、评估销售顾问的工作; 3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持。 二、日常管理 1.负责安排、支持每日晨会,根据销售顾问计划安排当日工作; 2.展厅5S监管,营造适宜的展厅氛围, 达到集团、厂家服务规范要求标准; 3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况,提升团队凝聚力; 4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见,提升客户满意度。 5.跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理。 推荐
2、第2篇:汽车美容销售经理岗位职责 销售经理 岗位职责: 一、热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客,与顾客见面时,要面带笑容,热情问好,以礼相待 二、顾客下车时,要主动打开车门,同时面带笑容,热情问好,询问顾客需要哪些服务。 三、按顾客到来的先后顺序及会员制度认真记录并及时安排顾客所需施工项目进行施工,做到不插队、不遗漏。 四、施工车辆施工完毕应及时通知播音员,以便及时通知车主,使顾客体验到施工项目效率。 五、施工完毕,顾客拿车时应告知到前台打小票,顾客持小票领取钥匙时,应认真核对车牌号,确保车辆安全,及确保会员消费严格执行一车一卡制。 六、制定销售目标、与公司共同制定促销以及激励方案,努力完成年套
3、餐会员卡、施工项目产品等目标任务量。 七、监督车辆施工进度,施工前后应及时对车辆进行质检,然后根据检验单,技巧性的与客户沟通,告知所需进行项目的必要性,并第一时间将施工单及车辆钥匙交至前台。 八、技巧性了解会员的兴趣、爱好、身份、地位、背景、车辆情况等个人信息以及意见建议,并及时整理将信息记入网箱手册、会员手册。 九、掌握各种施工项目和产品的相关资讯及其卖点,且流利地向客户介绍以促成项目施工和产品销售。 十、了解汽车美容装潢、维修保养的基本知识,能很好给顾客讲解引导。 十一、对任何项目的施工进行跟踪、监督把关、验收、确认没有问题后,签字确认发车注:要严格遵守 请客户质检 流程。施工项目完成后,
4、应向客户详细讲解车辆施工情况及车辆日常保养、护理事,并发送感恩短信。 十二、做好销售日志、心得体会及各类总结,填写目标365手册。十 三、坚持商圈拓展,增加客户数量。 十四、坚持5:1销售,熟练讲解公司的企业文化,愿景,企业战略发展规划,讲解会员增值价值并收集会员增值价值的成功案例。十 五、坚持短信关爱,会员客户的生日、保养到期提醒。 推荐第3篇:汽车4S店展厅经理岗位职责 汽车4S店展厅经理岗位职责 http:/ 2023-4-13 11:26:48 汽车4S店展厅经理岗位职责 在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务: 1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作
5、和当日工作安排; 2、传达上级领导的指示和要求,并监督实施; 3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜; 4、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率; 5、要求销售顾问每天打回访电话,并做好A卡、C卡,跟踪每一位潜在客户; 6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全; 7、负责展厅及车辆卫生; 8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习; 9、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报; 10、负责协调好展厅所有人员的工作联系; 11、协调销售顾问和其它部门的工作; 12、监督销售顾问每日工作; 13、完成上级领导交给的其他工作。 推荐第4篇:汽车4S店展厅经理岗位职责(材料) 展
6、厅经理岗位职责 1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理,销售经理不干预,并给予大力支持。 2.交车流程管理: 落实执行交车流程,负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理: 查核:三表一卡的填制,完善顾客资料的保存与追踪。 4.展厅的日常管理:展厅及展车的5S管理,严格按照飞检流程标准执行,展车的布置及报价装饰等内容 5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表,接待礼仪技巧及日常礼仪规范,展厅人员按厂家飞行检查要求管理。 6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内
7、部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集 7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导,并依照个人现状进行差异化培训,以及新员工的培训计划,负责对受训学员进行培训效果追踪,给予适当个别铺导,并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训,销售顾问的培训等,因地制宜做好有效提高。 8、KPI管理: 保证首次登记率真实有效,对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析 原因帮助提高。 9、二手车的开展: 依照厂家商务政策要求,进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入, 10.组织沟通及管理: 部门团队精神的营造,早会与夕会的组织实施,销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理。 9、协助销售经理工作开展
8、推荐第5篇:展厅销售人员岗位职责(通用) 展示中心销售人员岗位职责 1、营业前20分钟开始玻璃、柜台、货架、商品及地面环境的卫生清扫,营业开始前完成。 2、根据商品销售状况将货架上数量不足的商品补齐,检查货架上所列商品品类是否齐全,新货样品是否已经摆放到位。货架上有损坏的商品要立刻下架。营业中要始终保持货架上的展示商品整齐摆放,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知补货,做到所有商品无断货现象。补货时不能妨碍顾客挑选商品。 3、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。如果在商品品种、款式、颜色、尺寸等方面展厅无法提供服务时,要做好
9、详细的记录。并在顾客离开后上报展厅经理。 通过网络订购平台向客户展示商品时,应提前登陆,避免密码外泄,并向其解释说明价格并非我方销售价格,详细说明所需的其他费用。 4、熟记各种商品的参数,能将每种商品的详细资料准确的提供给每一个顾客。如果对某种商品没有足够了解,暂时不要对顾客推荐此类商品,当其他同事正空闲时,寻求其帮助。顾客离开后马上补充此商品的相关知识。 5、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码(或编码)和正确的价格。商品标签要标注清晰,准确。发现书写错误、丢失或涂抹不清的,立刻重新填写,并分析其丢失和涂抹不清的原因,防止其再次发生。 6、每天记录顾客询问,尤其展厅没有样品的商品要做重点
10、记录。记录要详细,包括商品名称、尺寸、颜色、材质等。如果不能理解顾客的要求,要询问哪里可以买到样品,顾客在哪里见到过类似商品,并在顾客离开后上报展厅经理。 7、防止商品被盗,制止损坏展厅物品、影响其他顾客购物和展厅经营的行为。发现带小孩的顾客要提醒注意安全,制止小孩场内嬉戏。如有可疑情况和突发事件,迅速通知保安到场处理。 推荐第6篇:销售展厅岗位职责及管理 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 中心店岗位职责及管理 一、职责 l中心店负责人: 11保证展厅销售的正常运作, 12,熟悉产品和业务知识,主持日常事务。 13收集顾客反馈的信息并及时上报。 14营建展厅销售环境,注重销售服务,树立企业
11、和品牌形象。 15规范执行销售程序。 16按月制定展厅销售计划,报批通过后执行,完成销售目标。 I7,负责空调、照明、音响等用电的安全,维持摆设道具之效果和清洁。 18安排、协调属下人员的工作,建立考勤制度。 19协助导购、开单人员的工作,督促收款员准时上缴销售货款。 110以身作则,推行微笑服务,文明礼貌待客。 111负责下班后店内的安全检查。 112完成上级交给的临时任务。 2销售顾问 21熟悉产品知识和业务技巧,研究顾客购物心理。 22坚持规范服务,做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 23 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 42严格按规定及时传递单据。 43努力做好本职
12、工作,熟练掌握基本技能。 44每天负责准时上缴销售货款。 45讲文明、有礼貌,积极协同搞好环境卫生工作。 46 服从领导安排,完成上级交给的临时性任务。 1 负责人:负责展厅的全面工作,负责对店员进行考核及培训;负责专卖店货源的组织;在授权范围内洽谈工程;在授权范围内做出让价决策;负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致;负责每日或固定时间向上级汇报工作;负责安排店员管的工作;负责制定年度、季度、月度计划、每周计划,以专卖店销售任务为工作目标,力争超额完成任务;每日负责召集店员、开会及部署 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 f大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。 g获
13、得足够的迎客面。 h按照产品销售及库存情况来陈列。 i保证标签及其它制品规范展示。 4、展厅管理 展厅管理是一项长期而持久的工作,它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点,然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事,它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行;包括营业前的清洗、清洁,营业中的调整,营业后的整理。总的来说,展厅管理包括如下要点: a地面是否清洁、卫生; b样板是否清洁; c样板是否摆放整齐; d样板有无破损; e样板有无短缺; f样板所贴标签是否符合规范; g样板所贴标签是否已破损; h在店内有无堆放破损样板及客户零星退货; iPOP招贴是否已破损; j海报粘
14、贴位置是否合适; k海报是否破损; 1灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求; m吊旗有无损坏; n休息桌上的物品是否摆放整齐; o烟灰缸是否已清洁; p休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯; q资料册位置摆放是否恰当; r资料册是否缺页、破旧; s三维效果图单张是否有固定的地方存放; t店内所用之镜框是否清洁; u店内所用之镜框是否有损坏; v整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉; w装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。 店员可以针对以上要点对展厅进行管理,除了营业前与营业结束后进行店面整理外,在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面,以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内
15、容也可分工包干的形式划给个人负责,展厅经理也可以针对以上要点对店员进 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 行考核。 三、样板管理 展厅样板的配送应有专人负责;新到样板必须当天上架、上柜;样板摆放应做到整齐、整洁、美观;同规格的产品尽量摆放在同一区域,根据颜色深浅措开搭配摆放;展厅要根据其商品使用功能分区域展示;标签贴放必须统 一、规范;样板的对外派发应有严格的管理制度,非工程客户不得派板,样板的派发必须经过经理的同意;样板的派发应防止落入竞争对手的手中;每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损,如有短缺与破损应通知仓库补样;严禁展厅,销售店内用于展示的样品;样品的更换应成套,避免出现色差和尺差
16、。 四、促销管理 1促销用品 11促销材料:海报、招贴画、三维效果图、条幅、POP、价格牌、灯箱等。 12促销工具:展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。 2促销原则 21促销活动应与整体的营销活动进程保持统一,并为整体营销工作服务,实现其阶段性的目标。 22促销活动应有详尽的活动计划,确定具体的业务安排,并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控与活动后的总结。 23促销活动过程应注意氛围的把握,并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。 3促销用品管理 展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册,以保证其得到有效利用,此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传
17、镜框、吊旗、海报、横幅、图册等。 五、价格管理 展厅应使用标准、规范的价格表。展厅的价格管理应明确划分为最低零售工程(或装饰公司提货),工程应按使用量进行分级,并有明确的衡量标准;展厅零售价格应有明码标价;展厅应执行我司制定的最低零售价;展厅的让价幅度不能过大;展厅的价格管理应有明确的权限范围,各岗位人员只能在自己的权限范围内让价;导购员负责零售顾客的价格管理,并在自己的权限范围内给顾客让价,如超出自己的权限范围则应请示经理:经理对零售价格有最终决定权,但不能低于我司制定的最低零售价;店员如遇工程客户应及时介绍给经理;经理负责工程价格的管理,并在自己的权限范围内让价,如超出自己的权限应请示总经
18、理。 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 七、信息管理 a.展厅应提供给总经理的信息: 每3天提供现所缺宣传资料、横幅、POP招贴明细; 每周必须提供所在市场的动态、同行销售状况; 其他总经理要求提供的信息。 b总经理应提供给展厅的信息: 每日提供现有库存情况及在途货物情况; 每旬提供我司现有动态及新产品推广方案; 当新产品样板、新的宣传资料、横幅、POP招贴等到达时应 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 服务充满信心,能流利回答出顾客所提出的每一问题,令顾客信服、满意。 2.服务形象 5S 服务 微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究。 3.服务规范 31服务准则 门店与专卖店店员应着统一服装并在
19、左胸佩戴胸牌;门店店员衣着要整洁、大方;女店员不能浓妆艳抹,佩带夸张的修饰;男店员不能蓄长发、留胡须。 门店与专卖店店员应始终保持充沛的精力与不厌其烦的耐心,整个导购过程应保持热情周到,行动快捷利索。 门店与专卖店店员不得在卖场内嬉闹,或到市场闲逛、聊天、吃零食、打磕睡,更不能随意离开岗。 门店与专卖店店员接电话时等电话响两声后接听,“您好!长城专卖店!”语气要和蔼、热心,不能显现出不耐烦等不良情绪。 门店与专卖店店员在顾客进店时应主动迎向顾客道一声“您好!欢迎光临!”,并让顾客随意参观产品,等顾客有需要时再及时提供服务,而不应紧随其后。 当顾客需要仔细观看某一瓷砖产品或某种资料时,应迅速提供
20、给顾客;当顾客有疑问时,应耐心解释。 当顾客坐下休息时,应主动倒茶;如顾客想抽烟,应准备烟灰缸。 当顾客提出无理的要求时,无论顾客对错与否,皆不应与顾客顶撞甚至争吵,应婉言拒绝。 顾客购买好商品时,我们应填制售后服务单,并嘱咐客户好好保管,如有问题凭单可得到完善的售后服务和抽奖的机会。 根据售后服务单定期对客户进行电话回访、新居乔迁寄贺卡、上门拜访等活动。 最大程度的方便客户提货,有条件的地方开展免费送货上门和退货上门的服务。 介绍施工质量好的装饰公司或装修队给顾客,有条件的地方成立长城专业装修队为顾客提供装修服务,免除顾客后顾之忧。 展厅店员在本店能够提供的服务范围内应尽量为顾客提供方便。
21、当顾客离开门店时,无论购买与否,皆因道一声“欢迎下次光临!”。 32基本用语 “欢迎光临、“请稍等”:“让您久等了”“好的”“对不起” 十、展厅工作人员的基本工作规范 (一) 展厅录用工作人员的基本要求 1敬业精神的要求 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理 敬业精神是对展厅工作人员的最基本要求。展厅敬业精神要求员工做到: 11对公司的所有财产用心爱护; 12珍重并精心培育所有品牌资产(包括: 品牌知名度、品牌认知度、牌忠诚度、品牌联想、顾客信息、商业秘密等); 13有热情、有耐心地对待店铺的每一位顾客并尽心尽力地令他们满意; 14录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度。 2学识素养的要求 展厅
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