2023年小区物业秩序维护各岗位职责（精选多篇）.docx

《2023年小区物业秩序维护各岗位职责（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年小区物业秩序维护各岗位职责（精选多篇）.docx（114页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年小区物业秩序维护各岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：秩序维护各岗位职责 秩序维护员各岗位职责 一、秩序维护队长岗位职责 1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。 2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。 3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。 4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的

2、各项规章制度。 5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。 6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。 7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。 8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。 9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。 10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。 11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 12、协助物业服务中心其它部门做好小区

3、业主装修监管工作。 13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。 15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。 16、完成上级交办的其他工作任务。 二、秩序维护员班长岗位职责 1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。 2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备 - 1 - 的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。 3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录，妥善保管和交接各类安保器械和设施设备，并登记好当班值勤中出现的各种

4、情况及各秩序维护员值勤表现，及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。 4、秩序维护队长不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处理不了，及时与秩序维护队长取得联系或上报物业服务中心经理。 5、直接负责下属队员日常工作培训，并负责对各下属队员进行工作指导和解答疑问。 6、如实填写和检查本班各类登记表格，并就各种意外和特别情况作出初步调查，填写书面报告。 7、执行落实各项管理要求、规章制度和指令安排，并积极提出合理化建议。 8、有处罚执行权，公平、公正、合理的对本班队员违纪情况作出处理。 9、检查督促和考核下属工作，就本班队员工作表现向秩序队长提出奖罚建议。 10、

5、加强学习，不断提高业务技能、管理能力。 11、完成上级交办的其他工作任务。 三、秩序维护员门岗 （一）岗位职责 1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。 2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。 3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。 4、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入小区范围，检查进入小区的装修施工人员的有关证件。 5、处理岗位内的突发事件并上报当班班长。 6、积极配合物业服务中心其它部门的工作。 7、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 8、密切保持与小区业主（住户）的

6、沟通与联系，与之保持良好关系。 9、加强学习安防知识，提高自身素质。 10、完成上级交办的其他任务。 （二）工作流程 1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。 2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。 3、值勤期间严禁打瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。 4、文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答业主或来访人员的问话时，要起立。 5、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登

7、记。 6、认真检查进出小区内的车辆，没有出入通行卡的用户，发放临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，车辆离开小区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。 7、外来车辆进入小区时，上前有礼貌询问找哪家业主，并核对业主姓名，按规定登记后才能准许进入小区。 8、对于搬家或携带大件物品离开小区者，必须凭物业服务中心开具的“放行条”，方可放行。 四、秩序维护员巡逻岗 （一）岗位职责 1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。 2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。 3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。 4、与监控中

8、心保持密切联系，对监控中心发出的指令要在第一时间内赶到现场，查明情况及时向监控中心反馈处理经过及处理结果。 5、文明值勤，对待任何人员都要有礼貌，随时为他们提供力所能及的帮助。热情地听取住户的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的应及时上报物业服务中心。 6、检查所管辖区域的公共秩序，发现有形迹可疑人员，应立即进行询问。情况严重时，应立即通知当班班长或报警。 7、协助物业服务中心检查住户装修情况，如发现住户有违章现象应立即上报物业服务中心。 8、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，检查小区内公共设施设备及消防器材的完好情况。 9、密切保持与小区业主（

9、住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。 10、加强学习安防知识，提高自身素质。 11、完成上级交办的其他任务。 （二）工作程序 1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。 2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。 3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内公共秩序、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等，如发现异常情况及时向当班班长或物业服务中心汇报。 4、巡逻时认真、细致，并在指定的签到点签到。若发现安防隐患问题及时汇报当班班长，并做好记录。 5、巡查住户装修现场是否有施工许

10、可证，装修人员是否携带出入证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向物业服务中心汇报。 6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。 7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告当班班长。 （三）巡查内容 1、是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视。 2、是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象。 3、是否有业主（用户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线。 4、是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的；是否有乱摆放现象。 5、是否有饲养家禽和宠物的现象；业主（用户）有无意见、建议。 6、是否有收捡破烂、乞讨、推销等人员。 7、是否

11、有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的现象；是否有高空抛物的现象。 8、是否有践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象；是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象。 9、是否有漏水、漏电、漏气等现象。 10、是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象。 11、房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况。 12、小区内道路、路灯、污雨水井盖、游乐设施、消防路桩、路墩等设施有无损坏。 推荐第2篇：物业秩序维护岗位职责 秩序维护队长岗位职责 物业秩序维护岗位职责 1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。 2、组织属下秩序维护员，做好内

12、部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。 3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。 4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。 5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。 6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防

13、范工作，并对外来施工单位加强安全监督。 7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。 8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。 9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。 10、完成领导交办的其他工作任务。 秩序维护班长岗位职责 1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神

14、。 3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。 4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。 5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。 7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。 8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。 9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不

15、能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。 10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。 11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。 12、协助队长抓好培训及内务管理。 13、完成领导交办的其他工作任务。 物业秩序维护员形象岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。 2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。 3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护

16、员良好形象。 4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。 5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。 6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。 8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。 9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。 10、发现异常情况和

17、可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。 11、完成领导交办的其他工作任务。 车辆管理岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。 2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。 3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。 4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。 5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。 6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。 7、完成上级领导交办的其它工作任务

18、。 巡逻岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接

19、工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 消防监控岗岗位职责 1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。 2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。 3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。 4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按火灾扑救

20、操作程序采取紧急措施。 5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。 6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。 7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好； 8、完成领导交办的其他工作任务。 守夜岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻

21、4次以上。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 来源：网络，文章仅供参考，如有侵权请与我们联系，会及时处理！ 推荐第3篇：秩序维护部各岗位职责 秩序维护部各岗位职责 (一) 秩序维护部主管

22、1.负责本管理处物业范围内的安全秩序维护管理工作。2.负责拟定安全秩序维护工作计划并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安刑事案件负责。 3.负责主持召开秩序维护员会议，及时传达贯彻上级指示。 4.对秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。 5.负责秩序维护员的业务技能培训和考核工作。 6.负责零星安全秩序维护用品的采购、验证、维修工作。7.对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主、物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。 (二) 秩序维护员 1.秩序维护员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备和佩戴工作牌。 2.上岗时要认真检查设备设施，认

23、真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管区安全。 3.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目 光，注意可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 4.爱护设施设备和公共财物，对大厦（小区）内的一切设施、财物不得随便移动及乱用；熟悉管区消防系统及消防器材的安装位置，熟悉掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 5.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真进行处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 6.遇到紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告

24、。 7.严格执行交接班制度。 8.积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 推荐第4篇：秩序维护部各岗位职责 部门岗位职责及操作细则 职 位 ：秩序维护主管 1.0 目 的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范 围 适用于物业管理 3.0 职责概 述 公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划

25、及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。 (2) 在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。 (3) 结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。 (4) 维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。 (5) 培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，

26、一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。 (6) 公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。 (7) 完成管理处交付的各项任务。 (8) 负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作。 (9) 耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作。 (10) 与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作。 (11) 负责统筹及策划整个小区的

27、消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。 (12) 定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。 (13) 如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告项目经理。 (14) 定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进落实总经理安排的其它工作。 42 职 位 ：秩序维护队长 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作

28、，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核工作。 (2) 制定秩序维护部排班表，监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提交考勤统计报表。 (3) 每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，及时掌握小区之最新情况，指导本部员工开展工作。 (4) 经常对小区环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向主管反映，经常检讨和改善部门工作。 (5) 经常性不定时巡视及检查小区布置之秩序维护岗位当值情况，必要时亲

29、自到现场处理下属所上报的问题及解决困难。 (6) 协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作及与管理处其他部门之间的工作协调。 (7) 协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查小区之消防设备，确保正常运作，组织安排小区定期防火疏散演练。 (8) 协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程，重视与下属员工之思想沟通，做好激励工作。 (9) 协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰及处罚等内部工作。 (10) 协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务。 (11) 协助秩序

30、维护主管处理其它突发事件及小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录等日常管理工作。 (12) 督促下属员工做好访客记录。 (13) 跟进落实部门主管安排的其它工作。 43 职 位 ：秩序维护领班 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。 (2) 了解上一班的工作情况，跟进落实遗

31、留事项和最新的指令，监督各岗位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。 (3) 协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作，使员工符合工作要求。 (4) 执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。 (5) 处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。 (6) 保管好本部门的公用物资和公款。 (7) 根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，加强可能出现问题的地方的警戒。 (8) 每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中

32、存在问题。 (9) 了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。 (10) 工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。 (11) 超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，得到指令后采取行动。 (12) 督促下属员工做好非办公时间的访客记录。 (13) 如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。 (14) 完成上级交办的其它任务。 44 职 位 ：监控中心秩序维护员 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概

33、述 负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前15分钟按秩序维护员交接制度和秩序维护员仪容仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检修工作。 (5) 严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按程序迅速处理，做好记录。 (6) 充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定镜录像，即时报告

34、领班处理并与各岗位保持密切协作。 (7) 负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。 (8) 负责值班电话管理，严禁打私人电话，打进来的私人电话不允许转接，应直接转告被联系人复电话。 (9) 如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。 (10) 认真对待业主咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工作。 (11) 掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。 (12) 熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。 (13) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 45 职 位 ：大门岗秩序维护

35、员 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前15分钟按秩序维护员交接制度和秩序维护员仪容仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 遇有认识的业主进出时应主动为业主开门。 (5) 当值期间留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并与联系监控中心进行监控。 (6) 对进出小区来访人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是

36、否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区的，应即时报领班处理。 (7) 对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。 (8) 认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。 (9) 注意大门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值秩序维护领班。 (10) 当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。 (11) 为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层出入，禁止

37、外来销售人员自由进入。 (12) 谢绝衣冠不整者进入 ，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。 (13) 监控大门范围内的设备运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。 (14) 当发生危害小区的事件时，应立即前往制止，并报上级主管处理。 (15) 如发现业主遗留物品，立即交给当值领班，并做好记录。 (16) 禁止携带易燃易爆等物品进入小区内，如确有需要，应在管理处做好备案并做好相应防范措施；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。 (17) 熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。 (18) 密切保持与

38、其它岗位联系，互相通报工作情况。 46 职 位 ：巡逻秩序维护员 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 负责巡查各楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施及小区状况。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前15分钟按秩序维护员交接制度和秩序维护员仪容仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 巡查楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。 (5) 协助领班处理紧急情况。

39、(6) 认真检查楼层所有消防器材及共用设施、设备等是否完好。 (7) 密切留意各业主单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。 (8) 发现推销人员立即报主管并带回本部处理。 (9) 如业主投诉，须耐心聆听，并做好记录，报主管处理。 (10) 检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员的工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。 (11) 严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡。 (12) 若发现楼层业主内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。 (13) 检查所有业主的门户，如发现门锁未锁好且房内

40、无人（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。 (14) 运动会所部位非营业时间无业主在内的情况，应及时关闭卫生间电源及娱乐室电源，锁好门窗。 (15) 随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。 (16) 密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照秩序维护规范用语）。 (17) 密切留意是否有业主更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。 (18) 密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，及时上报处理。 (19) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 47 职 位 ：外围秩序维护员 1.0 目的 明

41、确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 负责小区外围商铺广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前15分钟按秩序维护员交接制度和秩序维护员仪容仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 密切监控小区外围商铺广场范围内及周边的治安秩序，随时保持与大门岗的秩序维护员联系，发现异常情况采用相应措施处理并上报。 (5) 监控外围公共区域内的卫生状况，如有不整洁则上报领班处理。 (6) 禁止小

42、区广场范围内摆摊贩卖，派发传单，张贴广告等一切扰乱小区正常秩序的行为。 (7) 禁止车辆乱停乱放在广场范围。 (8) 禁止所辖范围堆放装修材料及杂物。 (9) 小区在开放时间应注意进出小区人员的动态，发现可疑情况有礼貌地盘问并及时通知领班。 （10） 保持所辖范围内的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当行为。 （11）完成上级交待的其他工作任务。 48 职 位 ：车场巡逻秩序维护员 1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 2.0 范围 适用于物业管理 3.0 概 述 负责维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。 4.0 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前15分钟按秩序维护员交接制度和秩序维护员仪

43、容仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 坚守岗位，服从指挥。 (5) 熟记停车场守则，对业主及来访人员热情有礼。 (6) 维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。 (7) 禁止无关人员进入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并提请监控中心配合监控。 (8) 熟记固定车位、月卡车辆状况及车牌与司机，做好车辆登记检查工作。 (9) 发生事故应保护现场并及时上报领班处理。 (10) 注意取车和停放车辆秩序，特别是上下班高峰期间的秩序。 (11) 禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修车、洗车。 (12) 禁止司机滞留车场，甚至不熄火在车场睡觉，如有发现及时制止并上报。 (13) 协助车场管理做好其他工作。 (14) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 推荐第5篇：秩序维护岗位职责 （保安上墙牌）秩