2023年物业市场部员工工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年物业市场部员工工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：邮政市场部员工工作总结 禁毒手册本人2023年7月从XX学院毕业进入XX局工作。2023年8月到2023年4月在在局计算机网络中心担任程序编制员的工作。2023年4月调至大客户服务中心担任客户管理工作，主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的配合。2023年12月调至营业分局，从事营业分局事务管理工作，主要负责对营业分局所辖网点的成本、收入进行数据整理分析。2023年4月调至市场经营部担任综合管理员，主要负责对全局的大客户经营分析及CRM客户营销管理系统的管理和应用。 在大学我学的是工业自动化专业，进入到局计算

2、机网络中心工作后，需要担任程序编制的工作，与所学专业根本不对口，我痛下决心，苦读各种编程的指导丛书，对同事不耻下问，最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政网站“清风之窗”和XX局客户投诉闭环处理系统等系统，这两个系统均在全省有一定知名度，由于工作中出色的表现，在05年被评为局内技术专家。目前，省公司大客户维护工作的管理主要依赖于CRM客户营销管理系统，从该系统2023年7月推广开始，我就一直从事这方面的工作，对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。 在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组织的所有的大型营销活动，如：邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动，特别是07年

3、10年的思乡月活动中当时，我主要负责的是统计全区所有支局的每日销售的数量和金额，并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较，对进销存全面掌握。由于月饼是季节性产品，一旦活动结束时还有大量的库存，就会造成极大的浪费，秉着认真负责的态度，我对全区的数据统计要求自己一定做到准确无误。通过这些工作实践，我积累了丰富的业务经验，对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。 几年的工作经历，使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系，而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系，使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运行的更加畅通有效。特别是在营业分局工作期间，让我与支局基层员工有更多的接触，使我有机

4、会 和形形色色、不同类型、不同性格的人接触、沟通，无形中让我学到了一些与人相处的技巧、提高了沟通能力。 市场经营部是一个分工明确、环环相扣的一个整体，在这个团队中工作必须有团队协作能力，不能仅仅着眼于自身，还必须给其他的同事当好参谋，做好配合。我在工作中能发挥团队协作能力，使科室能更好完成领导下达的各项任务，为企业多创效益。 相对于很多年轻人来说，我有在基层工作的经验，我以此为荣。尽管在营业分局工作的时间较短，但我在这一年多的时间里学到了很多在机关无法接触的知识，对整个邮政系统的操作规则、业务处理流程有了更深刻的认识，也更能理解基层员工的甘与苦，更坚定了我要全心全意服务于基层的信念。 在今后的

5、工作学习中，我还需要在以下几方面不断进步： 一、充实自我，与其他兄弟局的同志多沟通多学习，学习其他局的先进工作经验，并将其应用到我们的大客户工作中去。另外，我要严格要求自己，加强自身学习和锻炼，使自己在沟通能力、业务水平、组织协调能力上都有明显的提高，让自己更加胜任本职工作，使我们的大客户工作更好的促进重点业务发展和重点经营项目的开展。 二、准确为自己定位，以“服务员”“咨询员”“协调员”的心态勤勤恳恳工作、踏实干净做事，真心诚意地为大家服务，做到热心、主动、优质、高效。 三、尽心尽职地为领导当好参谋，给领导做好助手。同时认真抓好本职工作，拓宽思路，更新措施，迎难而上，努力使各项工作能有新的突

6、破和成效。 推荐第2篇：市场部员工年终工作总结 尊敬的各位领导、同志们： 这一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。 近两年的工作总结 在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共

7、同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。 XX年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以

8、及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。 近期动态 信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。

9、11年工作目标 2023年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业11年建厂70周年的宣传工作做好充分准备。进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。 总结 回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。 推荐第3篇：市场部员

10、工年终工作总结 在完成本职工作同时，也要考虑自己的工作中出现的问题，弥补自己的不足让自己有更大的发展和成长。下面是小编为大家整理的市场部员工年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。市场部员工年终工作总结范文（一） 20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 一、吸取教训，提高自己 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行

11、业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，在不断

12、的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共

13、同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20XX年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个

14、，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长

15、小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要

16、比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、2023年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售

17、制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上

18、的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 市场部员工年终工作总结范文（二） 本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调

19、研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。 市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。 市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考

20、意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。 在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付

21、分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。 在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。 在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作

22、，同样取得了一定成绩。 虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。 市场部员工年终工作总结范文（三） 收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地

23、完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习

24、和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。 三、工作行程 这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相

25、信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是

26、才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 推荐第4篇：市场部员工手册 目录 一、公司概述 1、公司概况； 2、公司组织架构； 3、公司战略目标 二、公司规范 1、形象规范； 2、行为规范； 3、工作规范； 4、环境规范 三、员工制度与要求 1、聘用与离职； 2、考勤制度； 3、薪资与福利； 4、奖励条例； 5、惩罚条例； 6、其它 四、市场部主要工

27、作职责 1、产品； 2、市场； 3、营销； 4、订单执行； 5、维护 五、安全守则 六、附则 七、国内市场部表格汇总 一、公司概述 1、公司概况 2、公司组织架构 3、公司战略目标 二、公司规范 1、形象规范 （1）仪容整洁，不奇装异服，不戴造型夸张炫耀饰物，不留怪异发型。 （2）工作场所不得穿背心、拖鞋。 （3）工作场所使用普通话，除与客户谈判沟通需要外，不得使用地方方言。 （4）文明用语，不大声喧哗，不说脏话。 2、行为规范 （1）见到领导应打招呼。 （2）遵守下级服从上级领导安排指示。 （3）员工到其它部门，应先敲门，经同意后方可进入。 （4）会客须到洽谈室或会议室，避免影响他人办公。

28、3、工作规范 （1）工作时间不得在网上进行与工作无关活动。 （2）办公区域禁止吸烟。 （3）工作时间不得串岗、闲聊。 （4）未经允许不得使用其他部门电脑，并做好本部门电脑资料保密工作。 （5）禁止使用公司电脑打私人电话或用公司电话聊天。 （6）按作息时间上下班，不迟到，不早退、不旷工。 4、环境规范 （1）不随便乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。 （2）办公室区域内禁止用餐，办公室禁止存放私人物 品。 （3）办公桌上须干净整洁，营造良好和谐工作环境。 三、员工制度与要求 1、聘用与离职 （1）入职办理程序： 1.由本人如实填写入职申请表后再由人事部和生产主管进行面试，通过面试后方可入职。 2.员工入职

29、前，须提交一寸免冠彩照1张，第二代身份证正反面复印件1份。 3.入职后，应学习员工手册上公司基本管理制度，人力资源给予员工入职引导工作，包括用餐、考勤打卡、部门引见等。 （2）员工试用期： 1.新聘员工，试用期为两个月。 2.刚入职员工由老员工进行教学培训。 3.试用期期间，老员工及领导对新聘员工表现进行评价，根据实际情况，进行正式任用或者延迟试用期或者辞退。（3）正式任用： 1.转正员工需要签订劳动合同，工资调整到转正工资。2.转正后，员工需要完成额定销售指标。 （4）离职办理： 1.试用期员工离职，需提前7日向用人部门提出书面辞职申请书。如果员工在三天或三天以内提出辞职，公司将不给予这三天

30、工资。 2.正式员工需提前一个月向分管领导提出书面辞职申请书。 3.分管领导须在收到书面辞职申请书的1日之内做出回复并签字，再将申请书转交至人力资源部。口头离职申请和非公司标准格式的辞职申请书一律不予接受。 4.员工离职须办理员工离职薪资结算单手续。原则上试用期或合同期离职，工资予当月15号结算。如本人15号不能到场领取，须填写本人同名卡号并于收款栏签名，被开除者须接受相应处罚后即时结清并于结算单收款栏签名。 5.合同期内员工离职须办理劳动合同解除协议手续。 6.试用期内员工离职， 7.员工未经批准而自行离职的，公司不予结算工资和办理任何手续。给公司造成损失的，应承担赔偿责任。 2、考勤制度

31、（1）工作时间 1.每星期工作时间为周一到周六。 2.具体每天工作时间为： 8:0017:00。 3.就餐时间：11:3012:30。 （2）工作内容 1.根据公司长期规划及综合实力状况，积极收集市场信息与动向，进行全面的综合分析，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。 2.积极做好客户的服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。 3.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。 4.积极协调配合客户与公司相关部门，按时按质按量完成，如遇到特殊情况，应及时提前与客户和公司相关部门进行沟通。 5.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。 6.建立并保

32、存好客户档案，并以文件的形式进行存档，对于初次合作的客户，要进行定单回款风险等综合评估。 7.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。8.客户走访需填写客户走访报告。 9.业务员出差如要费用申请需填写出差费用申请单。 10.如要客户样品打样，需填写样品申请单。 （3）考勤打卡 1.公司以指纹输入方式打卡，员工严格遵守作息时间，考勤以打卡为准。 2.打卡次数：员工每天打卡应为4次，上班卡1次，中餐卡2次，下班卡1次。 3.打卡时间：上班卡需在上班之前打。就餐打卡时间中间不得超过3 0分钟，下班卡不得提前打卡。 4.迟到：员工于上班时间后进入公司大门或超过规定班会时间到达会议现场者。 5.早退

33、：非公司工作安排，于规定下班时间前擅自下班者。 6.脱岗：中途无故或未经批准离开工作岗位者。7.串岗：工作期间非工作原因，离开岗位到其它岗位者。 8.旷工：未经批准擅自休息不上班者。 9.忘打卡：于公司规定时间到达公司，而忘记打考勤卡的。 10.未打卡：因公原因，不能打卡的。（4）休息 1.公司业务员每个星期天休息。（5）请假 1.员工请假，应向上级领导提出申请，经同意后填写请假申请单，办理完签批手续后，交人力资源部。 2.员工请假3天以内（含），必须提前1天提出申请；请假3天以外，必须至少提前2天提出申请。 3.如遇急诊或其他突发事件不能亲自请假时，应请亲属、朋友或同事，以电话或其他方式代为

34、告知所在部门领导，由该领导在知悉后的1小时内代为办理请假手续。 4.公司员工请假及给假规定说明如下： a.事假：（事假期间，不发工资）何事请假须在请假申请单填写清楚。每年事假总共不得超过15天。 b.病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）每年病假总共不得超过3天（每月不得超过1天），无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。 c.婚假：婚假一般为3天，晚婚假4天（女满22周岁，男满25周岁，基本工资照发。 d.丧假：员工之父母子女或配偶死亡给丧假3天，祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假2天，基本工资照发。 （6

35、）调休或调班 须提前2日（含）以上填报调休调班申请单，未提前2日（含）以上的申请，人力资源部门不予以接受，未经批准或逾期而擅自休息或调整者，以旷工处理，并于2个月内取消所有的调班、调休。 3、薪资与福利 （1）员工薪酬构成为基本工资+绩效考核（底薪由基础、加班等工资组成）。 基本工资：试用期员工 2000元 转正员工 2300元 项目主管 2800元 部门经理 3500元 业务总监 4500元 绩效考核：参考绩效考核标准。 （2）员工工资管理由副总和人力资源部负责，每月根据个人和考勤实际情况发放。 （3）公司工资发放时间为次月15日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或者休息

36、日，则顺延。 （4）员工可享受国家法定节假日，及民族传统节日（端午节、中秋节）发放节日福利。 （5）公司免费为员工提供午餐。 （6）公司免费为员工提供宿舍，员工4人/间，住宿员工必须遵守员工宿舍管理规定。（水电费同间员工平摊缴纳）。 （7）公司年终奖：根据员工在职时间以及个人表现年底进行发放。 4、奖励条例 （1）为提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，创造更好的工作业绩，员工具有以下表现视情形而定公司给予100元至1000元奖励，及通报表扬： 1.提出生产、销售和管理等方面合理建议被采纳者。2.遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者。 3.积极检举损害公司利益的违纪

37、行为者。4.遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 5.报告新产品或好市场建议者。 （2）团队激励规定： 1.完成公司下达季度销售额，奖励600元给部门。2.完成公司下达季度销售额任务的90%，奖励400元给部门。 3.低于公司下达季度销售额任务90%，公司不予奖励。（3）个人激励规定： 1.个人完成业绩150%-200%，除业务提成外，公司奖励200元/人。 2.个人完成业绩200%以上，除业务提成外，公司奖励400元/人。 5、惩罚条例 （1）为加强考勤监督检查执行力度做出以下规定处罚： 1.迟到、早退、脱岗：前两次给予警告，第三次开始给予处罚1-10分钟（含）之内的，处罚10元；1

38、0-30分钟（含）之内的，处罚20元；30-60分钟（含）之内的，处罚30元；60分钟以上者，扣除当日工资。 2.串岗：自然月第一次按5元/次处罚，屡教不改者，按当月串岗次数5元/次予以处罚。自然月次月开始，上月串岗次数历史累计予以核销。 3.旷职：旷职一日扣罚三日薪资，依此类推。连续旷 工3日（含）以上以自动离职论，员工自动离职者，不给予结算工资。 4.忘打卡：应签忘打卡签卡申请表。每月单人允许签卡次数为2次（含），超过2次的，按照5元/次予以处理。忘打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为的真实性。如忘打卡行为被证明为虚假，当事员工除按迟到予以考勤处罚之外，另按20元/次予以处理。当

39、事员工本部门和人力资源部门审核人如失职签字审核，均按15元/次予以处理。 5.未打卡：应签未打卡签卡申请表。签卡有效时间为2天（含），有效期内签卡的，视为正常出勤，逾期不签的，按照5元/次予以处理。未打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为的真实性。如员工将忘打卡原因弄虚作假为未打卡原因，当事员工除按迟到予以考勤处罚之外，另按20元/次予以处理。当事员工本部门和人力资源部门审核人如失职签字审核，均按15元/次予以处理。 6.迟到报告：员工迟到，须在到岗后的第一时间向部门领导报告，部门领导须第一时间向人力资源部报告，如员工迟到未报告，除按迟到考勤处罚之外，另按5元/次予以处理。如部门领导未

40、报告，按5元/次予以处理。 7.故意损坏考勤设备的，照价赔偿设备费260元，并处罚100元。 8.年度内如出现迟到、早退、脱岗或旷工行为累计5次（含）以上者，年终奖金发放为发放标准的90%，8次（含）以上的，为发放标准的80%的，10次（含）以上的，不发放年终奖金。 9.员工把竞争对手当成客户给予发送样品等事情发生，公司给予第一次100元处罚，第二次给予开除。 10.如发现上班时间做与工作无关内容（如QQ、玩游戏、看新闻、睡觉）第一次10元罚款，第二次20元罚款，第三次或以上50元罚款。（2）解聘： 1.擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的。2.违反本厂规章制度，屡教不改的。 3.犯有偷

41、窃、酗酒、赌博、威胁、殴打他人或其他行为，而使公司无法对其信任者。 4.无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序。 5.员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者。 6.挑拨离间或利用男女关系等导致员工离心分裂者。7.将公司业务信息泄露给竞争对手或其他人导致公司损失者，业务部门任何人偷盗公司技术信息给竞争对手或本行业的厂家，及利用公司平台资源（技术、财务、生产相关信息等）获得个人利益如另起炉灶等现象。如果导致公司严重经济损失取消所以业绩及提成并交法院处理，赔偿公司直接和间接损失。 8.将公司业务转交给其他公司或擅自处理者，按累计客户销售额赔偿。 9.偷盗公司技术和市场

42、信息给竞争对手或本行业的公司，如导致公司严重经济损失取消所有业绩及提成并交法院处理，赔偿公司损失。 10.业务人员连续3个月未完成销售指标，公司提出警告，第二季度未完成指标的80%，第三季度未完成指标的85%公司将辞退业务员。 11.部门经理连续三个月未完成销售指标，公司提出警告，第二季度未完成指标的75%，第三季度未完成指标的80%公司将辞退部门经理。 6、其它 1.员工如有何建议，可以将建议投入“员工意见箱”（可匿名）。 四、市场部主要工作职责 1、产品 2、市场 （ 3、营销 （1）信息渠道来源： 1.网络：搜索网站、行业论坛、行业网站。2.关系介绍。 3.行业展会。 4.黄页：阿里巴巴

43、公司库、电信黄页。（2）销售方式： 1.使用电话销售。2.网络软件沟通。 3.上门拜访。 4、订单执行 1.洽谈签约。2.产品供应。 3.发货运输。4.货款结算。 5、维护 1.统计老客户名单。 2.定期回访。 6、禁止事项 1.禁止故意隐瞒客户信息（如：公司名称、公司地址、部门职位、人员姓名、联系方式、合作信息等）。 2.禁止用公司电话打私人电话。 五、安全守则 1、业务员须注意出差时人身安全： （1）不可惹事生非。 （2）了解尊重当地民族风俗。 （3）财不外露（尽量使用银行卡）。 （4）住宿安全。 2、严格遵守交通安全法规。 3、资金安全： （1）了解客户信息（信用程度等） （2）了解合同

44、、票据等与工作相关知识。 （3）及时对账，防止不必要纠纷发生。 4、公司员工必须在各自岗位上，认真履行安全职责，不违反劳动纪律，不违章作业。 5、下班前，随手关掉电脑电灯等电器设备，检查门窗是否关牢。 6、发生事故时，及时地如实向领导报告，采取必要措施施 救。 7、当火警发生时，不论程度大小，必须作如下措施： （1）保持镇静，不要惊慌失措； （2）呼唤附近同事援助； （3）利用最近的电话报警，告诉火灾位置和严重程度； （4）在安全的情况下，利用就近的灭火设备施救。在救火人员到达前，设法扑灭或控制火势； （5）切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致的火警； （6）把所有火警现场之门窗紧闭，迅速切断火灾现场的电器电源； （7）撤离时切勿搭乘电梯，必须使用消防楼梯上下（消防通道）； （8）参加防火演习时，应熟记火警讯号、防火通道与出口位置及灭火器使用方法。 六、附则 1、本市场部员工手册经总经理批准后实施，修正时亦同。 2、市场部员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 3、本市场部员工手册属内部资料，请注意妥善保存。 4、本市场部员工手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 5、本市场部员工手册解释权归杭州三创橡胶制品有限公司所有。 七、国内市场部表格样板汇总 一、出差申请表（见表1