2023年物业管理部 综合主管岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年物业管理部 综合主管岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：物业管理综合维修主管岗位职责 综合维修主管岗位职责 岗位名称：综合维修主管 直接上级：工程部经理 直接下级：维修领班 本职工作： 1对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务； 2熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程； 3负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作； 4负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。 5负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务； 6负责小区

2、已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作； 7负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结； 8负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结； 9负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作； 10负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作； 11负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任； 12负责每月15日前提交

3、所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格； 13负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表； 14在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作； 15负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高； 16积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 17负责向经理提出工程管理方面的合理化建议； 18积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。 推荐第2篇：物业管理部岗位职责 物业管理部门职责 1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针

4、，政策。 2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。 4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。 5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。 6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。 7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。 8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。 9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。 10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访

5、工作力争解决在基层。 11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。 12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。 13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。 14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。 物业管理部 2023年11月6日 物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是

6、服务质量控制的主要部门。 1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。 2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。 3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。 4、对报修、维修等问题要及时处理 5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。 6、负责向客户以电话、信函和通知等形式

7、的发布。 7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间

8、的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。 8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作； 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无

9、纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆

10、放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。 9、保安人员： 接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场

11、站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。 10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将

12、易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便; 严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。 11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按装修指南客户二次室内装修管理规程执行监管。

13、 12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。 13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。 14、负责物业钥匙管理。 15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。沟通协调。 16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。 17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施；编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；编制物业服务中心质量改进与控制方案；编写部门定期培训计划； 18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质

14、的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。 19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。 推荐第3篇：物业部主管岗位职责 物业部主管岗位职责 1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。 3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。 4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清 洁工作。 5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节

15、约、不浪费。 6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。 严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。 7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。 8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。 10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。 11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车

16、行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。 12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。 14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监

17、督。 15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 16、完成服务中心主管交办的其他事情。 6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 8、 三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。 9、 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 10、 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 11、 六、积极参加业务培训，

18、提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 12、 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 13、第四章 清洁工职责标准 14、 15、清洁工职责标准如下： 16、 一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 17、 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 18、 三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。 19、 四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上

19、油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 20、 五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 21、 六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。 22、 七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。 23、 八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 24、 九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 25、 十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍

20、不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。 26、 27、第五章 楼内外保洁员职责标准 28、 29、楼内外保洁员职责标准： 30、 一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。 31、 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 32、 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 33、 四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。 34、 五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。 35、 六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。 36、 七、对楼内外

21、来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。 37、 八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。 38、 九、完成保洁组长交办的其他工作。 推荐第4篇：小区物业管理部岗位职责 小区物业管理部岗位职责 1 经理 11 落实总经理安排的各项工作； 12 负责本部门整体运作； 13 负责本部门考核与评估； 14 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作； 15 审定本部门的工作计划和工作安排； 16 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员； 17 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。 2 总协调部 21 总协调部

22、经理 2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。 2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。 2.1 3 负责安排、监督值班人员工作。 2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。 2.1.5 负责安排、组织总协调部人员培训。 2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。 2.1.7 负责监督各类信息的完成情况。 22 值班员 2.2.1 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户 投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.2.2 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟 踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 2.2.3 对遇有职责范围处理不了的问题时，

23、要先对客户予以耐心安 慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 2.2.4 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以 记录。 2.2.5 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、 设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。 2.2.6 对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫 人员处理相关事宜。 2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理 并进行记录，必要时报请有关领导处理。 2.2.8 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 2.2.9 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙。 2.2.10负责网球场预约、

24、登记、收费工作。 3.综合维修部 3.1 综合维修部经理 3.1.1受公司法人委托，主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、 实施决策的责任，是工程施工质量、工程维修质量和服务质量 的第一责任人。 3.1.2 主持召开本部门工作会议，制订工作计划，布置日常工作，推进各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。 3.1.3 履行本部门的全面管理职责，对内理顺工作关系，对外处理、直辖市与相关部门之间的各项工作，合理开展工作，保证工作质量，及时向总经理汇报本部门工作。 3.1.4 制定工程施工、维修的设计方案，审批施工维修方案并做技术交底，制止一切不重视工程质量的做法，对工程

25、质量不符合质量标准的施工队有权令其返工或停工整改。 3.1.5 考证施工队伍的资质水平、拟定施工合同，监督、指导本部门各级人员开展工作。 3.1.6 组织成立验收小组，制定验收程序和方案，负责对验收小组的技术人员依据国家质量检验评定标准和验收规范进行培训。 3.1.7 对工程中所使用的新结构、新技术、新工艺、新材料进行考核，鉴定是否经技术立法部门认证，是否符合本地实际情况。如发现使用了不合格产品，有权责令施工队报请国家检测部门检测。 3.1.8 在工程验收中，鉴于地基与基础、主体、屋面三个分部工程在工程中的重要性，要与上级单位负责施工人员了解施工情况，了解使用的材质情况，查明所有材料是否经过国

26、家认证或化验合格。在对质量功能有争议时，要及时向总经理汇报。 3.2 资料档案员 3.2.1 负责维修服务部文件资料的收集、整理、保存、管理。将工程 施工维修的地点、部位、时间、施工方案等资料进行收集、分 类、保存、归档。负责工程会议记录工作。 3.2.2 控制施工材料的材质，向施工队要材质试验单，检查、试验所 用材料是否合格并做好记录，对不合格的材质要及时向经理汇 报，对所用材料有控制权和监督权。 3.2.3 参与工程质量的检查、验收工作，在进行验收前先查验、接收 施工单位的竣工资料，重点查验隐检记录、试验报告、材质化 验单和淋水、蓄水试验、电的满负荷、水通球、暖气试压的试 验记录，查看资料

27、是否齐全、是否真实。 3.2.4 整理竣工图，查验施工单位是否按图施工，竣工图是否齐全， 是否已整理并核实变更洽商是否在竣工图上标明。 3.2.5 整理好验收小组进行验收时所作各种试验和检验记录，将验收 时发现的工程问题进行整理、记录、归档，写明问题发生的部 位、程度，以此作为结算的依据或档案资料。 3.3 预算员 3.3.1 配合经理做好工程的招标和合同的评审工作，对所要招标的方 案进行初步预算并将预算结果汇报给经理，做为承包合同的依 据。 3.3.2 在工程竣工验收小组验收合格后，进行工程的结算要做真实、准确。并将结果上报给公司经理，做为付款的依据。 3.3.3 对工作负责，预算要及时、准

28、确，对投标报价要进行核实，有 不准确之处要及时汇报。 3.3.4 及时了解市场动态，做到与市场相结合。 3.4 库管员 3.4.1 熟悉所管库内的物品，掌握和了解所管物品的库存量，使之保 持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。 3.4.2 熟悉并掌握公用工具：水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详 细情况，使其保持在良好的使用状态。 3.4.3 随时对所有归库物品进行检验，对公用工具及设备进行一般性 保养，发现损坏及时上报。 3.4.4 按正常程序和规定填写物资领（借）用单后，到总办库房 输材料和工具等物品的出入库手续。 3.4.5 建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。 3.4.6

29、 保持库内卫生干净、整洁，物料及货架不得有尘土或污迹。 3.4.7 随时检查库内消防设备，保障其处于正常使用状态。 3.4.8 易燃易爆物品（如：没漆，稀料等）、腐蚀物品（如：盐酸、硝酸等）及有毒物品要严加管理，隔离存放并做标识，严格按 规定配备灭火器等安全防范措施。 3.4.9 严格控制物资采购量，每月23日申报物料计划，统计、整理、填写物资申请单并上报部门经理审批。 3.4.10 定期清库备存，将报废或剩余物料及时退回总办库房，减少库存积压，节约成本。 3.5 班长（水暖） 3.5.1 向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。 3.5.2 负责月工作总结和工作计划填报。 3.5.3 负

30、责本部门材料的申报。 3.5.4 保证站内外设备安全、稳定运行，全面掌握、熟悉站内设备运行情况及操作规程及外管网系统，对于主控制节门的位置熟练掌握。 3.5.5 领导全体人员完成各项任务，如冬季供暖运行、夏季检修、入户维修等工作。 3.5.6 经常检查站内设备有无异常，掌握设备性能，定时巡回检查，分析仪表和计量仪器的变化原因。将运行中的压力、温度控制在规定范围内，如有不正常现象，应立即予以消除。根据设备的运行情况随时调整方式，具备分析、解决问题的能力。 3.5.7 掌握所属人员的思想状况、了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，防止事故发生。 3.5.8 运行中

31、遇到重大操作如停暖、停热、板换改直给等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。 3.5.9 按相关规定指挥维修人员定期给设备加没油并进行维修保养，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。 3.5.10 结合实际工作中的规章制度及要求对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。 3.5.11 站内或系统遇有重大操作如：停水、停暖、停热等，应先通知值班经理并按申请程序报批；突发性事件应根据运行规程组织、领导相关人员及时予以排除，同时报请值班经理批准。遇有特殊情况，须采取最有效的措施进行处理，同时向经理汇报。故障消除后，应将情况写入维修记录中，同时向经理汇报结果。 3.5.12 督促

32、所属人员遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，对违反劳动纪律的，有权对其进行批语教育，对情节严重或屡教不改者有权停止其工作，并将情况向上级汇报。 3.5.13 定期组织对供暖、供热管网及公共设施进行检查和维护，杜绝跑、冒、滴、漏等现象发生。 3.5.14 定期组织对小区内雨污系统、化粪池进行清污和疏通，保证设施正常使用。 3.5.15 组织并落实对客维修服务工作，及时了解各项任务的完成情况，随时对工作质量进行检查并给予技术指导。 3.5.16 每日组织交班会，对当日工作进行布置和安排，对出现的问题随时处理和解决，不断提高服务意识，保障住户正常生活的需求。 3.6 维修工（水暖） 3.6.1 严格遵守

33、公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务。服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利团结的事。 3.6.2 积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划，遇有突发事件做到随叫随到，及时抢修。 3.6.3 熟悉并掌握供暖、供热，给排水系统及设备的详细情况，定期检查管道、设备，杜绝跑、冒、滴、漏情况的发生。 3.6.4 积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。 3.6.5 负责本工作范围内的设备及工作场所的卫生清洁。 3.6.6 认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。 3.6.7 入室维修要严格遵守入户维修程序。 3.6.

34、8 每日主动参加交接班。 3.6.9 每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。 3.7 热站值班员（水暖） 3.7.1 遵守公司各项制度，服从领导工作安排，严格按设备操作规程进行操作。 3.7.2 按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态，认真填写各项记录。 3.7.3 值班员必须严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。 3.7.4 保持、爱护值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。 3.7.5 值班人员必须按工作规定着装，做好应急事件的处理准备工作。 3.7.6 值班时发现设备运行异常及时采取措施，通知直管翁组织人员进行抢修，

35、同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异常的工作记录。 3.8 水质化验员（水暖） 3.8.1 化验工应红培训考试合格，取得劳动部门颁发的操作证，持证上岗。 3.8.2 负责对管网补水的软化处理，对管网中的循环水和软化水的水质定时进行化验，填写化验表（单）并对化验结果的正确性负责。 3.8.3 努力学习本专业知识，不断提高操作水平及处理各种事故的能力，第六周五向班组长汇报管网中的水质情况。 3.8.4 随时检查水处理设备，保证软水供给，发现异常情况及时反映给班（组）长并及时排除故障。 3.8.5 爱护仪器、设备，节约材料，降低软水的原材料消耗。 3.8.6 保持化验室设备、仪器的整洁和卫生。

36、3.8.7 认真填写“化验日报表”，详细记录本班的运行情况，确保运行安全、经济。 3.9 班长（机电） 3.9.1 向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。 3.9.2 负责本班月工作总结和工作计划的填报。 3.9.3 负责本班材料的申报。 3.9.4 全面熟悉并掌握花园内供电系统及机电设备运行情况，保证各种设备安全经济运行，掌握各主要闸、开关的详细位置及操作规程。 3.9.5 领导全体人员保质保量完成各项任务。 3.9.6 经常检查各种机电设备及各站、室的情况，对可能出现的故障进行分析，做到预检预修，对已出现的故障应立即解决、排除，根据设备的运行情况随时进行调整，须具备分析和解决问题的能

37、力。 3.9.7 掌握所属人员的思想状况，了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，树立安全第一的思想，防止各类事故发生。 3.9.8 工作中遇到重大操作如：停电、导闸等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。 3.9.9 按相关规定指挥维修人员定期对设备进行检修、校验和维护，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。 3.9.10 结合实际工作中的规章制度及要求，对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。 3.9.11 如遇重大故障，根据情况领导相关人员及时予以排除并向上级领导、直管部门或电管站及时反映，具备处理突发性事件的能力。 3.10 维修

38、工（机电） 3.10.1 严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。 3.10.2 积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划。遇有突发事件做到随 叫随到，及时抢修。爱护工具和公共财务，对电动工具定期进行检查。 3.10.3 熟悉并掌握供电系统及机电设备的详细情况，了解并掌握相关的技术参数，重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡视、记录、检修，杜绝停、跳、断、短等情况发生。 3.10.4 积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。 3.10.5 负责本范围

39、内的设备及工作场所的卫生清洁。 3.10.6 认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。 3.10.7 入室维修要严格遵守入户维修程序。 3.10.8 每日主动参加交接班。 3.10.9 每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。 3.10.10 掌握触电急救常识，正确使用消防器材。 3.11 维修工（土木） 3.11.1 遵守公司各项规章制度和安全操作规程，防止事故发生。 3.11.2 服从领导的工作安排，保质保量地完成本职工作和上级交办的任务。 3.11.3 负责花园业主室内木制门窗的修理和窗纱、玻璃的更换及办公室俱的维修、工程模板的制作等。 3.

40、11.4 熟练掌握如下专业知识： 3.11.4.1 常用木工机床名称、规格、性能、使用方法及常用工具的正确使用与保养方法。 3.11.4.2 常用板材的性能、用途及其适用范围。 3.11.4.3 桌、椅、门、窗等木制品的制作工艺。 3.11.4.4 梁、板支撑等简单的受力常识。 3.11.4.5 各种玻璃型号、规格、性能、原理及标准。 3.11.5 具备以下专业技能： 3.11.5.1 能看一般木制图纸并按要求制作各种制品。 3.11.5.2 使用水平尺、线锤、吊线等。 3.11.5.3 配制、安装、拆除一般基础梁柱及预制模板。 3.11.5.4 安装各种门锁、弹簧、插锁等。 3.11.5.5

41、 量裁、安装各种玻璃的操作程序。 3.11.6 及时清扫刨花、锯末等，保持现场整洁，注意防火。 3.12 工程师岗位职责： 3.12.1 深刻理解公司理念，掌握公司各项规章制度，熟悉区内本工种的所有设施及各种系统。 3.12.2 向部门专业经理负责，全面负责本工种的技术指导监督及培训等工作。 3.12.3 和班长密切配合，协助解决本班的技术难题，予以技术支持，并协助班长制定工作计划。 3.12.4 对本工种因工作方式方法、人员安排问题处理等存在安全隐患，有权向上级部门提出质疑，并协助解决。 3.12.5 对现有设施、系统中存在的不合理现象提出整改方案，并组织实施 。 3.12.6 负责外聘施工

42、队的管理，严格按照公司的有关规定进行监督管理。从技术、质量、验收程序等方面把好关。 4.班车部 4.1 班车部经理 4.1.1 对驾驶员定期进行交通安全意识教育，传达交通管理部门各项精神，组织形式多样的安全活动。 4.1.2 每周四向经理汇报工作，呈报本周运营情况及下周工作计划，解决车队出现的各种问题。 4.1.3 办理车辆各项税证手续，负责年审年检工作，解决处理交通事故。 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 合理调派使用车辆，提高车辆使用率。 每5000公里对运营车辆进行保养，掌握车辆技术状况，诊断车辆故障，拟定维修方案。 抽查车辆卫生、性能及驾驶员。 负责全队全面管理工作，落实劳动纪律及各项考核指标，逐步实现量化管理。 4.1.8 建立单车技术档案，做好基础资料、数据之统计工作，保存车队各种资料文件。 4.1.9 做好司机业绩之评定工作，尽量调动全体司机之工作热情，加强服务质量管理，增强“窗口服务意识” 4.1.10 节约开支、降低动营成本、杜绝浪费，吃回扣等不良经济行为及犯罪行为。 4.2 调度 4.2.1 负责车辆、人员的日常调度。 4.2.2 负责因紧急任务需加班人员的安排。 4.2.3 负责车辆日常维修及定期保养的组织、安排。 4.2.4 定期对司机换休表进行修订。 4.2.5 定期到加油站核对燃油数量，统计材料费、油料费、高速路费、补胎费等各项费用开