2023年电子商务岗位职责和任职资格(精选多篇).docx
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1、2023年电子商务岗位职责和任职资格(精选多篇) 推荐第1篇:电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格 电商部部门职责及各岗位职责、任职资格 一、部门职责 1、制作公司的网站,以网站平台开展网络传播企划,推广公司产品和品牌,为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。 2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞,升级网站程序,维护网站正常运行,编辑、丰富、更新网站内容。 3、建立搜索营销计划,不断优化网站程序与结构,使其符合搜索引擎收录规则,提高网站访问量。 4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌,有效吸引商家和消费者,促进品牌提升以及产品营销。 5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商
2、户咨询,售后服务问答,以及捕捉潜在客户的商业需求,并把信息传达给有关部门。 6、构建电子商务交易平台。包括在线购买,在线发货,付款,售后服务等流程的建立和完善 7、建立和完善的商户信息资料库,不断深入挖掘公司的潜在商户群体。 8、加强对商家消费的数据管理,按照要求及时修订商户资料,确保商户数据资料的准确、可靠。 9、加强对持卡消费者的信息管理,建立完善的消费记录表。 10、负责集团各分公司的网站建设,信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。 11、负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划。 12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护,制定相应的信息管理 与保密制度。 二、电商部总
3、监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责: (1)负责电子商务网站整体运营,提高品牌影响力和成交量 (2)负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实(3)施网络营销推广发展计划,并做统筹控制 (4)负责行业相关数据的分析、总结,网站运营费用及预算管理、执行。 (5)电子商务平台日常营运管理,制定和实施电子商务平台运营年度计划,实现电子商务平台预期的各项目标; (6)制订平台的商务发展计划,推动实施平台的经营计划,加快运营业绩目标的达成; (7)结合平台的基本情况,有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系,争取并整合品牌资源,提升平台销售及运营综合能力; (8
4、)带领整个电子商务事业部发展,同时负责与公司各事业部沟通协作,确保运营健康快速发展; (9)及时掌握用户、客户的反馈,研究分析用户、客户的需求,提炼出有利于品牌线上发展的运营策略; (10)负责平台运营及销售数据的分析、总结,完成各类周期性报表; 审批: 日期: 1 (11)根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成经营目标 (12)平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。 2、任职资格: (1)本科或以上学历,电子商务、营销相关专
5、业尤佳。 (2)策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。 (3)熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。 (4)有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例,相关经验3年以上工作背景者。 (5)很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。 (6)有在淘宝运营部工作 (7)熟练操作办公软件。 (8)正直、坦诚、成熟、豁达、自信。 (9)高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。 (10)较强的观察力和应变能力。 三、电商部部门助理岗位(1人)职责及任职资格: 1.岗位职责: (1)配合电子商务部门流程梳理以及系统建
6、立 (2)配合电子商务部门经理的工作; (3)负责产品电子商务相关数据搜集和维护; (4)淘宝网店经营和管理。 (5)网站后台管理与维护 (6)客服洽谈、跟单与订单处理 (7)负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成 (8)负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语 (9)对公司客户群进行维护与管理; (10)联系买家修改中差评,及时有效的做好客户的回访工作; (11)在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 2.任职资格: (1)大专以上学历,2年以上相关工作经验,相关网络领域从业者 (2)较强的协调能力、人际交往能力能力、表达
7、能力,能独立处理紧急问题; (3)普通话标准,声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。; (4)良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 (5)熟练操作办公软件; (6)正直、坦诚、成熟、豁达、自信。 审批: 日期: 2 (7)高度的工作热情,良好的团队合作精神。 (8)较强的观察力和应变能力。 审批: 日期: 推荐第2篇:电子商务职责和任职要求 建材销售分公司 电子商务职责和任职要求 一.电子商务部门职责 1、制定电子商务部发展战略及规章制度、工作流程。 2、负责电子商务部运营、网络营销策略规划、协调销售工作。 3、负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑等。 4、承担
8、网络销售工作;负责在线答复客户、产品介绍、客户的咨询等。 5、负责在网络寻找分销商的招募、管理等。 6、负责处理客户的一系列疑问,处理产品技术服务、售后、客户答疑等。 7、负责新客户开发和跟踪,老客户关系维护及二次开发;客户数据建立、数据分析、决策支持等。 8、负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营等。 9、负责产品图片编辑;网站、网店装修与美化。 10、负责针对行业收集相关信息数据。 11、公司内部资料的设计和编写。 二.岗位职能与任职要求 1、良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网络销售经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业
9、务流程;沟通能力好、执行力强。 2、有创意、思维敏捷;了解网络市场及建材行业相关知识;熟悉各种网络营销推广方式; 3、熟练掌握网站管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、CSS、flash、网页编程语言、.NET、ASP、jsp等。 4、熟练使用办公相关软件,掌握网络知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理软 件和网站管理工具等; 5、熟悉分销系统管理、有分销代理体系制定与管理方面工作经验。 6、熟悉搜索引擎,打字速度快;有良好的网上沟通能力和销售技巧,语言表达要有亲和力。 推荐第3篇:电子商务美工岗位职责 1、
10、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计; 2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等; 3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等; 4、产品包装盒、包装袋的ui设计等 推荐第4篇:电子商务岗位职责介绍 电子商务岗位职责介绍 DZ-BD(商务拓展) 岗位职责: 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理; 2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点; 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。 岗位要求: 1、极强的书面和口
11、头沟通能力; 2、熟练的提案能力; 3、良好、高效的执行能力; 4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用; 5、至少1年以上直接相关工作经验; 6、在不同行业有强大的人脉关系和交际网; 7、有电子商务从业经验优先。 分公司经理岗位职责及考评标准 一、任职资格 1、大专以上学历优先。 2、五年以上市场营销管理经验。 3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力,对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力,有一定的发展潜力。 4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。 二、岗位职责及考评 第一部分:岗位要求(20分) 1、服从管理、尊重下属。(2分) 2、严格遵守公
12、司作息制度。(2分) 3、工作积极,责任心强。(2分) 4、进取心强,每月制定出自己的学习计划。(2分) 5、关心员工生活、工作,体恤入微。(2分) 6、注重个人仪表、言谈举止,全力维护公司及个人形象。(2分) 7、团结、上进、创新、合作,不得拉帮结派。(2分) 8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。(2分) 9、善于沟通,及时解决员工消极心态,并能协助其它部门工作。(2分) 10、保守公司秘密,不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。(2分) 第二部分:岗位职责(60分) 1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。(4分) 2、每月参加企划培训一次,努力提高自身企划
13、水平,重视个人学习以适应市场发展需求。(2分) 3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次,及时传达推广部会议精神,帮他们找出问题,并拿出解决方案。(5分) 4、从客观实际出发,制定分配各分公司的每月销售任务。(5分) 5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况,并随时加以鼓励,指正。(7分) 6、做好各部门及总经理之间的沟通,将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。(5分) 7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。(5分) 8、每周日3:00以前将本周工作总结汇报于总经理。(3分) 9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。(3分) 10、每次战役修订营销
14、工作计划,并以书面形式上报总经理。(3分) 11、配合各分公司做好人事管理。(1分) 12、配合企划部,帮助分公司制定企划活动,如有必要亲临现场指导。(4分) 13、设立龙虎榜,倒计时牌等,积极贯彻落实分公司百分考核制。(3分) 14、每月参加促销活动并写出书面报告。(10分) 第三部分:销售任务(20分) 1、每月完成任务100% (20分) 2、每月完成任务80%100% (20(80-100%)分) 3、每月完成任务60%80% (20(6080%)分) 5、每月完成任务60%以下,不记分。 网销主管岗位职责 1、贯彻执行公司各级领导的指示。 2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出
15、方案或建议,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍。 3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、工作效率和执行力。 5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责 6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。 7、兼任本部门部分具体工作(网站编辑+电话销售)。 客服岗位职责 1、客户资料整理 负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。 2、客户回访 定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。 3、负责发货
16、 办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。 4、产品销量统计 5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。 6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。 网销人员岗位职责 1、负责接听客户售前的咨询电话,客户信息的记录。 2、负责产品的销售。 3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。 4、配合客服人员进行货物的发放。 网站编辑岗位职责 1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。 2、负责网站的推广。 3、对网站的流量负责。 推荐第5篇:电子商务人员岗位职责 电子商务部经理: 岗位职责: (1) 负责宏观掌控部门业务经营活动,把握总体发展方向,制定部门的整体规划,监督部门执行制度
17、及考核方案; (2) 领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标; (3) 负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护; (4) 负责公司网站的正常运营,对网站的架构搭建、开发等进行规划; (5) 监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况,并根据市场变化,及时调整经营策略; (6) 定期主持召开部门例会,布置贯彻公司的整体经营策略,及时解决、协调问题; (7) 根据部门的工作职能要求,组织制定切实可行的各项标准、制度和要求,并监督执行; (8) 负责对部门各级员工的绩效考核及激励方案的制定。 (9) 负责电子商务的所有工作指标及工作内容; (10) 完成上级领导下发的其他工作任务。 网上
18、商城主管: 岗位职责: (1) 对公司网站日常运营负责; (2) 负责网站商品更新、上架、维护等管理工作,确保网站商品展示的质量与数量; (3) 对公司网站的业务运作流程负责,保证业务的正常运营; (4) 掌握部门的业务运作情况,及时提出调整策略; (5) 负责网上商城首页维护的指导工作,并做好与重点合作伙伴的互动营销工作,争取资源,提升销售; (6) 负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理; (7) 适时了解部门工作开展情况及效果,对部门员工进行绩效考核,同时对人员调整提出建议; (8) 协助部门经理完成部门工作。 呼叫中心主管: 岗位职责: (1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工
19、作; (2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作; (3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责,保证业务的正常运营; (4) 负责销售业务流程的指导工作; (5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作; (6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点,便于部门重新制定、更新或完善相关的工作,以更好 的规范、指导后期工作; (7) 协助部门经理完成部门工作。 后台部分: 岗位职责: (1) 负责公司网站整体架构的规划工作。 (2) 负责公司网站优化工作。 (3) 负责完成公司网站的开发需求。 (4) 负责公司网站产品数据库的建立、管
20、理工作。 (5) 负责公司网站页面设计工作。 (6) 负责分站页面设计管理工作。 (7) 负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作; (8) 负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作; (9) 负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作; (10) 负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作; 页面设计: 岗位职责: (1) 负责公司网站整体及各栏目内容页面设计规划及更新工作。 (2) 负责公司网站广告位设计和管理工作。 (3) 负责公司网站分销项目的页面设计工作。 (4) 负责公司网站促销活动页面的设计工作。 (5) 负责公司网站通用宣传形象的设计
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