2023年燃气安装人员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年燃气安装人员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：安装人员岗位职责 合同附件 售后安装人员岗位职责 一、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事必须于前一日下午书面请假，获准后方可离岗。每月在岗28天以上视为为全勤。 二、要服从领导安排，同事间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。 三、配合营业部完成公司售后安装及拆改工作。做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。 四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。 五、安装时与

2、用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。 六、安装完毕后，对燃气热水器应进行燃气管道检漏；调试热水器或灶具等正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解安全使用常识。 七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。 八、按规定收取安装材料款，不得向客户额外收费、乱收费。工作中认真填写每一户单据。 九、不得私自改动顾客家电源设备，对于顾客电源不符合安装要求的，应要求顾客请专业电工进行电路施工。 十、当日收到的所有营业款项必须当日交款。 十一、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。如

3、遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。 推荐第2篇：安装维修人员岗位职责 安装维修人员岗位职责 1.在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。 2.负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保 养、维修、拆机、移机和处理工作。 3.遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。 4.日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。 5.要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以

4、大局为重，做好各项工作。 6.如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。7.安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作 责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。 8.要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。 9.负责安装结算单据的填写、整理工作。 10.不得向客户额外收费、乱收费。 11.负责零配件、材料的申领回收上交工作。 12.严禁私购、私存或向外私拿维修材料。 13.协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。14.不得利用工作时间自行安排干私活。

5、 15.牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。 16.监督应收款回收情况。17.完成经理临时交办的其他工作。 推荐第3篇：机电安装人员岗位职责 机电项目经理岗位职责 1.认真执行国家、地方政府和上级有关方针、政策及本企业各项规章制度。自觉接受公司职能部门、上级单位、政府部门的指导、检查、监督、审计。 2.负责组建机电部成员，制定并执行机电部各项管理制度，确定并落实机电部人员的质量、环境、职业健康安全责任，并检查、督促其履行职责。 3.对内向公司和项目经理负责，负责机电部各项管理工作，对进入机电部的人、财、物进行合理资源配置，及时解决施工中出现的问题。对机电安

6、装工程的进度、质量、环境、职业健康安全、成本、技术管理、文明施工等全面管理、监督、协调。接受公司职能部门的监督和指导。 4.对外负责协调好安装与建设单位、设计单位、工程监理单位、政府主管部门、土建分包项目部、机电分包单位等各方面的关系。 5.组织实施公司的质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件，组织安装的分部、分项工程质量检验评定。 6.履行公司质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件文件规定的各项质量职责。 7.组织编制安装施工组织设计、施工方案并组织实施，积极推广新技术、新材料、新工艺，提高科技效益率。 8.加强各类经济技术资料的管理，及时组织办理各种签证和经济索赔。9.组织配合项目开展

7、创标准化工地，创文明工地活动，搞好现场CI覆盖，加强安装部精神文明建设。 中建五局三公司 机电技术负责人岗位职责 1.协助机电部经理实施公司质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件，对安装工程质量进行控制、管理和监督。督促各分包单位施工技术人员履行其质量职责，对机电部的技术管理、质量管理、贯标工作、计量工作、资料管理等工作全面负责。 2.编制安装工程的施工组织设计和施工方案并负责实施，参与项目环境、职业健康安全保证计划等编制工作，组织编制安装工程特殊过程和专题施工方案及作业指导书并负责审核，负责组织对其实施情况进行检查，做好记录。参与隐蔽工程的验收和分部工程质量检验评定。 3.组织汇总机电部的

8、各类总需用计划、统计报表，督促机电部各岗位人员完成各岗位的专业计划、报表并进行审核，在实施过程中进行检查和监督。4.负责安装工程技术工作的对外联系。参加安装工程的设计交底和图纸会审工作，并作好记录。组织本工程施工技术总结及科技成果材料的编写工作；负责对各专业所作的技术交底进行检查、监督。 5.负责检查、督促安装工程的各分部单位测量、放线，材料的鉴定、送检和技术复核工作，对试验工作进行检查、监督。并负责施工过程中质量、技术问题的处理。 6.负责安装工程技术文件及工程技术资料的管理工作。监督、完善工程技术档案，负责各项技术资料的签认、收集及整理工作。 7.负责编制安装工程总施工进度计划和月度施工进

9、度计划、机电管理月报等，在实施过程中进行检查和监督。 8.全面负责安装部新工艺、新材料、新技术的推广应用工作，完成上级下达本工程的技术进步任务。 9.积极配合上级主管部门对安装部技术管理进行检查验收，以检查中提出的整改意见负责落实。 中建五局三公司 机电施工员（兼技术员）岗位职责 1.参加图纸会审，参与安装工程施工组织设计、施工方案等的编制。 2.按进度计划的要求合理安排各项工作。组织本专业作业班组熟悉图纸、施工工艺、验收规范及验评标准。负责对本专业作业班组进行分部分项工程的施工技术交底，并编制本专业的特殊过程及专题施工方案和作业指导书，检查、监督、指导其实施并做好记录。严格按设计图纸、施工工

10、艺及验收规范、施工组织设计、施工方案、技术交底和作业指导书组织施工。对本专业施工全过程的质量负直接责任。 3.负责本专业的技术核定和技术复核工作，参加工程物资的验收工作并做好记录。负责组织本专业隐蔽工程的验收和各项测试工作，组织分项工程的质量评定，参加分部工程的质量评定。 4.根据安装进度计划的要求，编制本专业各类总需用计划和月度需用计划，及时签发施工任务书，下达作业指令。 5.负责对本专业的人员、材料及设备等进行合理组织和调配，协调本专业作业人员之间的矛盾和与其他作业班组及各施工单位间的关系。及时解决施工中出现的各类问题。 6.办理本专业的技术资料，收集整理各种原始凭证及检查记录，及时办理各

11、类经济、工期签证，并负责做好质量记录。资料及时移交给资料员，保证资料与进度同步。 7.向班组进行详细的安全技术交底，组织实施安全生产措施，及时检查、制止和纠正各种违章作业。 8.组织对施工现场搭设的脚手架、机械和电气等安全防护装置进行验收，经验收合格后方可使用。消除事故隐患的发生，发生工伤事故及时上报，保护现场，并参加调查处理工作。 9.协同项目部技术负责人做好本专业的统计报表工作。10.负责施工区内本专业的文明施工与环境、职业健康安全管理。 11.组织落实本专业分部分项工程成品的保护。 12.负责本专业工程施工的技术、施工总结的编写工作，组织新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用工作，完成

12、安装部技术负责人下达的技术进步任务。13.在施工进度、质量有保证的前提下，最大限度地节约成本。 中建五局三公司 机电资料员岗位职责 1.负责项目部图纸、受控文件和外来文件等的收发、登记、分类和保管，并做好收发文记录。 2.根据安装施工组织设计要求，负责项目部所需文件和资料的配备。3.负责项目部工程技术资料、质量记录等的收集、分类、整理、编目和保存，做到工程技术资料与工程进度同步。包括隐蔽工程验收资料和中间验收记录，产品合格证及产品说明书，材料证明、检验报告及准用证，材料、设备进场验收登记，各类实验、检验记录，设备开箱记录，调试报告，措施类及交底类资料，施工过程检查资料，施工日记，安全资料及计划

13、、统计报表资料，设计变更，技术核定，经济签证等。 4.质量记录必须及时、准确、无遗漏。在收集质量记录时，若发现记录中存在错误应及时督促相关人员查明原因，并限期整改。对需长期保存的质量记录，负责移交分部资料员，并办理移交手续。对需移交顾客的质量记录，负责与顾客代表办理移交手续，并填写工程资料移交单。质量记录保存期满后，负责及时填写质量记录处理申请单，报经安装部经理审批以确定其处理方式。 5.对项目部文件和资料的有效性负责。负责文件和资料的换版，督促项目部文件的修改工作，拒收不合格的文件和资料。 6.负责检查、监督部门上文件和资料的日常管理，针对部门上文件和资料管理不完善的情况提出整改意见，并监督

14、实施。负责部门文件的借阅及质量记录的查阅，并填写文件（借）查阅登记表。 7.负责整理交工资料，协助项目部做好竣工验收工作。8.每月负责对项目部的质量等记录进行自审查，并做好记录。 中建五局三公司 机电材料员岗位职责 1.负责组织对材料分供方的考察，填写分供方考察表，报相关部门审批。2.负责对合格分供方的评估，及时填写分供方供货记录和分供方评估表，报相关部门审批。 3.负责材料的询价工作，参加材料采购合同的谈判和签定。 4.接收月度材料及工机具需用计划，及时编制材料采购资金计划和材料采购计划并报审批，并负责材料采购计划的实施，对采购物资的质量和数量负责。 5.参与不合格物资的评审、处置及纠正和预

15、防措施的制定，填写不合格品物资记录表，并根据评审处置意见，负责办理向分供方索赔及退货事宜。6.负责劳保用品的采购、发放和贮存管理工作。 7.负责组织职权范围内的物质采购、运输、供应等工作，严格把好材料的采购、运输、供应关，避免不合格材料进入施工现场。8.负责及时提供原材料合格证等。 9.负责项目部使用工具的调配、监督和检查工作，做好材料采购、主要材料耗用量和工具在用台帐，及时汇总上报项目部经理。 10.及时办理材料、工具的验收工作，严禁压票现象。配合项目部对进场原材料取样送检。 11.负责监督、检查项目部材料保管员的工作。 中建五局三公司 机电材料保管员岗位职责 1.严把质量、数量和单据关，负

16、责组织进场物资的签收、验证、搬运、贮存、标识、发放和使用管理工作，及时做好收料单、进场物资登记台帐、材料收料台帐、物资贮存情况登记表、领料单和物资明细表，做到任何时候帐、物、卡三者相符，物资堆放整齐有序，保证进场物资在贮存过程中不损坏或遗失。 2.严格按需用计划进行收料，按限额领料单进行发料，并办好领料单，随领随办，领多少办多少，不得事后补办，严禁发生多次后一次出票或先一次出票后领用的现象。 3.据专业施工技术员的材料总需用计划，按材料类别分专业汇总。 4.负责对每月的物资耗用情况和库存情况进行分专业的分类汇总，交专业施工技术员进行过程控制和管理。 5.根据分公司要求，做好项目部材料的清仓盘点

17、，填写材料收支盘存表。6.及时填写材料送检申请单。协助项目部做好材料的试验和可追溯性工作。 7.负责劳保用品、安全用品的发放、贮存工作，并做好收支发放台账。 8.负责组织对项目部物资、成品、半成品进行产品标识和检验状态标识。 9.负责对进场物资的产品合格证及产品说明书，材料证明、检验报告及准用证，各类实验、检验记录等的收集整理，并做好台帐及上交工作。 中建五局三公司 推荐第4篇：售后服务安装人员岗位职责 售后服务安装人员岗位职责 一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。 二、维护“金质燃具”的品牌形象，向用户承诺三天内安装的原则，每天早上到商场接单。 三、做到三提前，“提前与用户联系”

18、，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。 四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。 五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。 六、安装完毕后，对煤气管道进行检漏，经调试热水器或灶具正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。 七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。 八、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据。 九、当日收到的所有营业款项必须当日交款。 十、遵守

19、公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的热水器安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。 推荐第5篇：安装调试维护人员岗位职责 1.日常工程的上门安装、施工、维修工作。2.日常机电设备故障的处理与维护。3.对机电设备的运行情况进行定期巡检和维护。4.办公局域网日常维护工作。 推荐第6篇：工程部安装人员岗位职责 工程部人员岗位职责 1.严格执行公司的各项规章制度和国家的法令法规。 2.要绝对服从领导的安排，协助总经理全面负责公司的生产、设备管理，安排好公司下达的各项工作，热爱自己的岗位和本职工作，要充分认识到工程质量的重要性。 3.安装人员在施工领导的指挥下，严格按照工程施工图进行施工，切不

20、可随意改动施工图，自作主张，出了问题，将付全部责任。如发现施工图有误或有更适合的方案，必须事先提出，请示领导，方可改动。如在施工中发现图纸有误，而故意隐瞒的，一经查实，将严肃处理。 4.配合安装队伍搞好工程安装及注意安全生产，监督工程质量，提高全体施工人员的“安全生产、质量第一”的意识。若违章作业，一切后果自负，并将严肃处理。 5.必须爱护好施工机具，领用及购买，要事先做出请示，批准后方可购买。不得随意破坏工具，一经查实，将严肃处理。 6.安装人员外出施工，其言行不得损害公司的形象和信誉，在施工过程中，要求穿着整洁，不得穿背心、短裤和拖鞋作业。 7.要求熟悉产品构造、安装要求、使用和维修技术，

21、能及时诊断和处理空调故障，要示经常进行学习和培训，不断提高技术水平。 8.在施工过程中，必须保管好材料和机具，严禁出现材料浪费现象，更不允许私人挪用，一经查实，将严肃处理。 9.协助业务员做好业务的跟进工作，必要时须向客户做好耐心细致的解说工作。 10.定期向公司经理汇报工程进展情况。 11.组织工程施工，负责办理工程签证，收集好设备及材料的资料，如合格证、产品样本，并负责办理工程验收。 12.负责工程使用的跟踪情况，并及时组织人员，准确地排除问题，要求做到让客户放心使用。 推荐第7篇：燃气公司岗位职责 东明公司各岗位职责 综合部岗位职责 综合部经理 岗位名称：综合部经理 直接上级： 直接下级

22、： 职责： 1、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作， 2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。 3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。 4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。 5、负责公司制度建设及档案管理工作。 6、负责公司网络信息化建设及管理工作。 7、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。 8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。 9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系； 10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务； 11

23、、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。 12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。 13、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 14、负责人力信息系统的准确更新。 15、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。行政主管 岗位名称：行政主管 直接上级：综合部经理 直接下级： 职责： 1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。 2、负责外派人员食宿及卫生的管理。 3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。 4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。 5、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 6、负责重要客户意见及投诉的

24、处理。 7、负责协调、支持部门间业务协作。 8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务； 9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。 10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。 11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。 12、负责公司综合治理工作。 13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。 14、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。工作标准： 1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。 2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。

25、3、熟悉公文写作及公文运转机制，保证正常工作需要。 4、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。 5、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。 6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新，并建立台帐，保证帐物相符。 7、客户投诉处理满意率达98%以上。 8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。文员 岗位名称：文员 直接上级：行政主管 间接上级：综合部经理 职责 1、负责协助行政主管做好行政工作； 2、负责部门统计报表的制作。 3、负责公司会议及培训的服务与记录； 4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。 5、负责资料室库房管理及废物处置。 6、

26、负责电话充值、水票管理及桶水发放。 7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。 8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。； 9、负责来客的接待与分流。 10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。 11、负责办公机具类固定资产的管理。 12、负责公司工会、党团及文化建设工作。工作标准： 1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。 2、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。 3、熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。 4、来客热情接待并准确分流。司机 岗位名称：司机 直接上级：综合部经理 职责： 1、负责所驾驶车辆安全行车。 2、负责按派车要求，完成出车任

27、务； 3、负责车辆外出及晚间的安全停放； 4、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好； 5、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。 6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。工作标准： 1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度； 2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。 3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。 4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数； 5、无责任安全事故发生，无有效投诉发生。 6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。 8、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。 市场部岗位

28、职责 市场部经理 岗位名称：市场部经理 直接上级： 直接下级：市场主管 职责： 1、负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。 2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。 3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查，并进行分析和预 测。 4、负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客 户。 5、负责客户发展计划的制定； 6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施； 8、负责重大客户的接洽与谈判。 9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订； 10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。 市场主管 岗位名称：市场主管 直接上级：市场部经理 直接下级：

29、市场主管 职责： 1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。 2、负责具体与客户接洽和谈判； 3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签； 4、负责合同执行进度协调； 5、负责合同执行过程中客户关系处理； 6、负责合同款项回收和追缴； 7、负责客户档案的建立和维护； 8、参与市场调查及市场宣传。 9、完成领导交办的其它工作。工作标准： 1、执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户 的承诺。 2、签订安装合同和供用气合同及时移交。 3、收回的合同款项及时上交财务部。 4、做好客户服务，无有效投诉发生。 供气服务部岗位职责 供气服务部经理 岗位名称：供气服务部经理 直接上级：

30、直接下级： 职责： 1、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落实实施。 2、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的客户服务管理工作。 3、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。 4、负责抄表、催缴费管理工作。 5、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。 6、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。 7、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有序。 8、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准；职责： 1、负责管网安全运行及部门安全管理工作。 2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。 2、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的

31、置换通气管理工作。； 3、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的气源输配管理工作。 4、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方面的运行管理工作。 5、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作； 6、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。 7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。 8、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。 9、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。 10、负责公司输差管理工作。 11、参与事故调查及分析、处理工作。 12、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。 13、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热

32、、光缆等业务单位关系； 收费班长 所属部门： 直接上级： 直接下级： 职责： 1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。 2、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。 3、负责天然气用户的过户办理业务。 4、负责部门流转业务单的报送。 5、负责新增通气用户的编册以及调册工作，月底打印出抄表册，负责抄表册中出现的各种问题的处理。 6、每月的 日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知单交于抄表员进行张贴。 7、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间的值班收费工作。 8、负责部门各类统计报表的制作并上报。 9、完成上级交办的其他临时性工作。抄表班长 所属部门： 直接上

33、级： 职责： 1、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。 2、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。 3、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月对工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换表单交与管网部。 4、负责各类安装、报装等业务单据的保存。 5、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保管抄表册，做好区域划分。 6、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。 7、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。

34、8、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。 9、遵守公司的各项规章制度，做好所属卫生区的环境卫生工作。 10、完成领导交办的其他临时性工作。 抄表员 岗位名称：抄表员 直接上级： 职责： 1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄表册。 2、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。 3、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、人情气等进行检查，并上报检查情况。 4、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。 5、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整； 6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作； 7、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。

35、 8、负责完成领导交办的其他工作。工作标准： 1、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。 2、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量； 3、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确； 4、日报数字准确、清楚，上报准确率达100%；收费员 岗位名称： 直接上级： 岗位职责： 1、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记录。 2、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。 3、负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。 4、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。 5、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费金额，提供客户准确欠费信息； 6、负责

36、抄表、收费综合报表的准确填报； 7、负责完成领导交办的其他工作。工作标准： 1、严格执行客服规范及气费收缴工作程序； 2、执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。 3、对用户信息保守秘密，做到不外泄。 4、综合报表数字真实，上报及时率、准确率达100%； 5、每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率达98%。管网主管 岗位名称：管网主管 直接上级： 直接下级：巡检人员、安装维修人员 岗位职责： 1、负责管网运行及技术岗位操作规程、部门内部流程的建议、制（修）订和落实实施。 2、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实施； 3、负责根据管网及用户状况，制定并实施管

37、网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检计划。 4、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服务； 5、负责与管网交越施工单位的协调与处理。 6、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。 7、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。 8、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。 9、负责组织人员开展抢险抢修工作。 10、负责完成领导安排的其他工作。工作标准： 1、及时合理安排各业务组工作。 2、每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进行部门通报。 3、每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、维护、安检计划。巡检员 岗位名称：巡检

38、员 直接上级： 间接上级： 职责： 1、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱等燃气设施； 2、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。 3、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化时的及时上报， 4、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进行制止，并督促整改； 5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生； 6、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏； 7、负责定期对燃气管网气体检漏； 8、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、保养、刷漆等； 9、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护； 10、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 11、完成

39、领导交办的其它任务。工作标准： 1、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务； 2、熟知所巡查的管线、管位，阀井； 3、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况； 4、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。 5、巡线时携带工具齐全； 6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。安装维修员 岗位名称：安装维修员 直接上级： 间接上级： 职责： 1、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相应工作单并上报； 2、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。 3、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好； 4、负责管网运行设施常见故障的及时处理。

40、5、负责查处用户违章用气，并核算损失气量； 6、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 7、完成领导安排的其它工作。工作标准： 1、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保证安装维修质量； 2、安装维修时携带工具齐全； 3、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”； 4、按规定回收上交废旧设施； 5、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。入户安检员 所属部门： 直接上级： 职责： 1、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，认真填写巡检记录，请用户签字确认，做到实际情况与记录相符。 2、负责向用户介绍天然气常识及

41、安全用气的有关知识，帮助用 户树立安全用气意识，了解用户的用气设施及用气情况，纠正私拉乱接等违章用气现象，督促用户安全用气。 3、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对公司的意见及建议，协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，保证安全用户正常用气。 4、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情况，发现有安全隐患应及时上报。 5、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。 6、负责供气抢险工作。 7、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、24小时值班及用户接待工作。 8、完成领导交办的其他工作。

42、门站站长 岗位名称：门站站长 直接上级： 直接下级：门站运行员 职责： 1、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充足。 2、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上报。 3、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维修和保养。 4、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。 5、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。 6、负责门站文件资料的整理与归档。 7、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。 8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方关系。 9、完成领导安排的其他临时性任务 工作标准： 1、保障城网运行压力，出现异常及时上报。 2、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。 门站运行员 岗位名称：门站运行员 直接上级：门站站长 间接上级： 职责： 1、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。 2、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。 3、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。