2023年物业公司文案（精选多篇）.docx

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1、2023年物业公司文案（精选多篇） 推荐第1篇：物业公司 管理处副经理职责 一、 二、 三、岗位名称：管理处副经理 直接上司：管理处经理 下属对象：维修班长、卫士队长、保洁领班、园艺师、技术 员、卫士、保洁员、园丁 四、岗位概要： 协助管理处经理贯彻执行公司的质量方针、目标，落实各项决策指令和计划，分管管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作，保证公司质量目标分解责任项的落实，确保本辖区各项工作的正常进行。 五、岗位职责： 1.贯彻执行公司的质量方针、目标与各项决策指令，协助物业管理处经理落实管理处年度工作计划。 2.接受物业管理处经理的委托或分派，并在物业管理处经理缺职时行使经理职责。 3.负

2、责制定工程、清洁、绿化、安全条线的管理制度，监督、检查、指导管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作。 4.负责将质量管理体系中相关要素落实到分管工作中，保证分管工作所涉公司质量目标、分解指标的实现。 5.参与工程、清洁、绿化条线采购分供方的评定及对新接物业方案和合同的评审。 6.负责检查管理处全体员工的工作质量、进度、劳动纪律、仪容仪表。 7.协助管理处经理处理业主的投诉事务，并保证快速落实及时处理。 8.协助管理处经理做好对外联络事宜和对内协调工作。 9.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查。 10.完成上级下达的其它各项任务。 六、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业管理相关知识

3、，熟悉相关法规，初步了解财务、行政、人事管理知识，大专以上文化背景或具有较丰富的行业管理经验和较高技术等级。 2.能力要求：有较强的管理能力、人际交往能力、良好的语言和文字表达能力。 3.经历要求：有二年以上本行业管理岗位经验。 4.职业道德：认真、负责、廉洁自律、自觉奉献。 5.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。 行政人员职责 一、岗位名称：行政人员 二、直接上司：人事行政部经理 三、岗位概要： 通过对公司合格供方的控制和日常采购工作的控制，为公司提供各类优质、价格适宜的物品，确保公司服务、经营活动的正常、有序进行。 四、主要职责： 1.负责组织合格供方和关键物品的评审。 2.及时听取

4、使用部门对采购工作的意见，并及时改进。 3.负责制定每月工作计划，并根据经总经理审批的采购计划进行采购。 4.负责对采购物品的品牌、规格、型号、外观质量、保质期、生产日期及应提供的合格证、保修卡、使用说明书等内容进行验证，确保采购符合质量要求。 5.认真贯彻“货比三家”的采购原则，既讲究物品质量，又考虑价格因素，追求最佳性能价格比。 6.及时对不合格物品向供应商联系退、调事宜，造成损失的，负责向供应商诉求赔偿。 7.采购中如遇缺货，及时反馈，并提出物品代用建议，经所需部门同意后采购。 8.采购物品入库应与相关人员进行交接，并办理有关手续。 9.不定期征询部门、管理处对采购物品的意见。 10.定

5、期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 11.完成上级交办的其他工作。 五、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业行业各类材料的性能、价格、采购方法和管理知识，熟悉公司质量管理体系关于采购工作的要求。 2.能力要求：有编制采购计划的能力，有一定的谈判能力。 3.经历要求：有二年以上本岗位相关工作经验及一年以上驾驶经验。 4.职业道德：廉洁自律、刻苦耐劳、认真仔细。 5.身体要求：身体健康、能吃苦耐劳。 质管部副经理岗位职责 一、岗位名称：质管部副经理 二、直接上司：质管部经理 三、岗位概要： 通过协助部门经理加强对公司质量管理体系运行的控制和对服务质量的最终监视，确保体系的有效运行和服

6、务质量的提高。 四、岗位职责： 1.协助经理协调各部门质量活动的接口。 2.负责部门相关文件的编写和修改工作。 3.参与公司不合格服务的控制工作。 4.参与实施公司内部质量审核工作。 5.参与实施公司管理评审工作。 6.参与体系过程和服务监视工作。 7.参与体系数据分析、持续改进、纠正和预防措施的控制和管理工作。 8.参与配合和实施对体系文件的培训工作。 9.负责对公司关键的服务活动实行不定期的抽查，并对发现的不合格服务整改进行监督。 10.根据需要参与新接物业管理的策划、投标工作、合同评审工作和新增服务设计工作。 11.参与公司非贯标管理处的内部贯标工作。 12.负责公司楼检工作的组织实施。

7、 13.参于组织公司相关管理处年度目标完成情况的检查、统计和汇总工作。 14.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 15.完成上级交办的其他工作。 五、任职要求： 1.知识要求：了解物业管理相关知识，熟悉国际质量管理体系文件，大专以上学历背景。 2.能力要求：较强的知识理解与运用知识的能力，较强的表达能力，一定的组织、管理能力。 3.经历要求：有本行业三年管理经验，有一年以上质量管理经验。 4.职业道德：事业心强、作风严谨、刚正不阿，遵守保密制度。 5.身体要求：身体健康、五官端正。 工程（机电）主管岗位职责 一、岗位名称：机电主管 二、直接上司：工程部助理经理 三、下属对象：

8、维修班长、技术员 四、岗位概要： 确保辖区电梯系统设备的正常运行，空调主机正常运行和冷冻（却）水质符合国家标准，协助公司管理各小区空调及强弱电系统设备。 五、岗位职责： 1.负责辖区电梯系统设备及空调主机和冷冻（却）水的维护管理，编制相应管理制度和规程,提供设备的维护技术指导设备更新改造方案。 2.负责辖区电梯系统材料和空调主机维护材料采购、维护保养计划的编制，并对维护保养成本进行控制。 3.负责按已审定维护保养计划对辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水维护保养，定期检查维护保养质量。 4.辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水发生故障或有疑难问题，立即赶赴现场协调处理，尽可能减少对相关管理处服务的影响

9、。 5.负责辖区电梯、空调设备维护保养记录的检查、收集、保障设备档案记录的及时性、准确性、完整性。 6.配合公司楼检及新承接物业的物管验收工作。 7.参与公司机电方面的分供方评定和相关物品采购的评审工作。 8.负责与责任设备的辖区管理处的沟通、协调工作。 9.负责所辖员工的技术培训、作业指导及工作绩效的考核。 10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 11.完成上级交办的其他工作。 六、任职要求： 1.知识要求：熟悉机电及其相关专业的基本理论，熟悉物业管理相关知识，深入了解本专业相关的工作内容和技术要求。 2.能力要求：具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有

10、一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力。 3.经历要求：五年以上本专业的工作经验。 4.职业道德：经常深入管理处了解相关系统的运行状况，及时给予相关技术支持，严守工作纪律。 5.身体要求：身体健康。 文案策划职责 一、岗位名称：文案策划 二、直接上司：人事行政部经理 三、岗位概要： 通过企业文化、社区文化的有效工作，丰富小区业主的文化生活，加强与业主的交流，宣传树立企业的良好形象，并确保公司刊物及对外宣传等工作达到质量要求。 四、主要职责： 1.负责公司对外广告、宣传、联络工作。 2.负责公司所辖小区文化工作的计划、组织和实施。 3.负责编辑、出版公司报刊、杂志。 4.负责公司企业文

11、化建设工作。 5.做好公司订阅的各种杂志的发送工作。 6.负责公司各类活动的图片、音像资料的收集、整理工作。 7.配合各部门做好各类对外函件的包装设计、制作工作。 8.定期向上级述职，并接受上级对本部门岗位职责履行情况的检查。 9.完成领导或上级交办的各项工作。 五、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业管理行业、有一定的美学知识，大专以上学历背景。 2.能力要求：有较强的文字和语言表达能力、有较强的社会能力和组织协调能力，能熟练使用摄像、摄影器材。 3.经历要求：有一定相关工作经验。 4.职业道德：有奉献精神，认真负责，热心为公司员工和访客服务。 5.计算机技能：熟练运用办公、编辑软件。 6.身

12、体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。 推荐第2篇：物业公司工作总结(物业公司) 物业公司工作总结(多篇物业公司) 商业运营管理有限公司2023年终工作总结 2023年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思 路，强化

13、内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2023年的主要工作及存在的不足总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况 .以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。 继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，

14、密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提 升的有力保障。 房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为

15、后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方 面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违 章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从2023年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,

16、经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 公共设施、设备的管理 为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全 年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏

17、，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。 园区安全防范工作 园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期

18、装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。 1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2023年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环 境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这

19、些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。 二、存在的不足与展望 虽然,我们在2023年的工作中取得 了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。 第 一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;

20、第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满; 第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题,在2023年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业

21、中确 定自己的品牌地位。2023年已经结束，崭新的2023年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！ 谢谢大家！ 推荐第3篇：物业公司资质 三级资质 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业

22、资格证书 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质： （一）营业执照； （二）企业章程； （三）验资证明； （四）企业法定代表人的身份证明； （五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托

23、，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。 物业管理公司在物业管理中的权利主要有：根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法;依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;有权制止违反规章制度的行为;有权要求业主委员会协助管理;有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 物业管理公司在物业管理中的义务主要有：履行物业管理合同，依法经营;接受业主委员会和全体业主的监督;重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可;接受房地产行政主管部

24、门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 推荐第4篇：物业公司总结 湖北华仁物业年度总结 2023年即将成为历史，回首公司成立以来物业服务的各项工作，在全体员工的共同努力下，公司始终遵循“精品服务 真情关爱”的服务理念，做最受客户信赖的物业管理服务企业。在物业服务工作的过程中，施行规范化、标准化管理，不断推行贴心管家的服务模式。 自九月十三日正式对招聘人员进行培训以来，公司通过各种途径进行人员招聘，在此期间辞退两名、三名员工辞职，现有在岗满编人员7名。对在职人员进行了各项军事技能、服务礼仪、应知应会，项目概况、岗位职责、来人来访接待、消防演练等一系列的培训，相继共培训135课时

25、，规范了人员形象，提高了服务水平，达到了一定的服务标准，但也有部分不足之处仍需要加以改正，规范。 各部门的工作也稳步向前推进，总结如下： 一、秩序维护部： 1、队伍建设及工作安排。 秩序维护员经过不间断培训，掌握了秩序维护工作的流程，能够根据不同时期的工作重点调整工作着重点，秩序维护队员在日常工作安排中做到机动灵活。在工作中运用各类工作规范和表格，让我们的工作有迹可查。在日常工作中，能够做到检查各岗位队员在岗情况并及时处置各类突发事件，为维护正常的办公秩序，做出了不懈努力。 2、加强队员思想素质教育及培训，不断提高业务技能。 大多数秩序维护员刚刚走上工作岗位，因此思想起伏较大，但是这样的秩序维

26、护员更易于我们塑造优秀的工作品质，所以工作之初我们就将培训作为护卫工作的重点来抓。我们每周不定期的组织全体人员进行思想教育、业务技能培训，并每召开周例会，在周例会中，针对前一阶段工作中存在的问题进行点评，拿出整改措施加以改正，并安排下一阶段的工作重点，对表现优秀的人员进行表扬，带动大家共同进步。 3、严格控制外来人员和车辆进入，把好安全第一关。 销售中心每天前来看房的人络绎不绝，人员构成也较为复杂，为保证销售中心的安全和礼貌接待，我们严格实行礼貌接待和来人来访登记准入制度。礼貌接待每一位进入销售大厅的顾客；纠正乱停、乱放的车辆；对到办公楼的每一位顾客进行询问、登记。保障了各项工作的井然有序进行

27、。 4、认真做好夜间主楼巡查管理工作。 秩序维护工作的重要性决定了秩序维护员必须24小时在岗，销售中心夜间的安全巡查是确保其安全的重要措施，我们要求秩序维护员逐层逐间检查门锁和灯光关闭的情况，并将未关闭的房间、窗户关闭，在巡查过程中，我们要求认真填写巡查签到表，做好值班登记。并且每周进行两次夜间查岗，及时发现各岗位存在的问题，并进行纠正、改进，保证秩序维护工作的认真、负责、到位。 二、环境保洁： 为了给在顾客、销售人员和办公人员提供一个良好的销售、办公环境，展现物业工作的服务品质，让前来购房的顾客感受到澜桥世家项目与众不同的环境，我们不断进行保洁人员理论培训及现场那个操作培训，通过优化工作细节

28、，监督、检查、指导的方式，保证了环境保洁质量的持续化进步。 1、培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的要求。在对保洁员进行日常保洁培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，石材地面的清洁及保养等。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和

29、工作程序，人员基本稳定。 2、认真细致开荒、制定日常保洁和周期保洁，保证环境保洁每一步。 从一楼销售中心到二楼、三楼办公室，要求保洁人员紧抓每一个细节，确保保洁卫生无遗漏、无死角。运用各种工具对地面、玻璃、沙盘、洗手间、绿化等进行保洁开荒，并协助对办公家具产生的垃圾和家具本身进行清洁。严格执行日常保洁和周期性保洁计划，实行工作规范化、标准化，认真做好每一步。 三、其他各项工作： 1、办理物业管理委托合同、物业资质等资料备案； 2、设计、定稿、印刷物业前期服务协议和业主临时管理规约、协助办理客户房屋认购； 3、联系施工单位维修漏水洗手盆、小便池，并处理施工单位遗留的建筑垃圾； 4、检查办公楼施工

30、单位装修情况，并对相关工程质量进行检查，并以书面形式上报工程； 5、修改、实施金地物业提供的相关表格、制度，建立档案和文件记录； 6、安排人员办理前期物业服务合同的签订，现共签订前期物业服务协议138份(截止2023年12月10日)，并建立合同档案； 7、12月9日组织华仁员工消防演练实操演习； 8、与物业办沟通物业入会及外接项目等事宜。 公司成立以来在工作中的不断要求自己，我们看到成绩的同时也感觉到责任的重大，2023年时我们公司的服务年，规范服务标准，提升服务质量是我们的工作重点，所以2023年物业服务公司的工作安排如下： 1、按农历节日和业主生日送去生日、节日祝福，让业主感受服务； 2、

31、按计划招聘工程、管家人员进行前期工程介入、前期文件及客户物业咨询，熟悉一期交付工程质量，并安排部分人员外送学习，利于导入管家模式，提升服务品质； 3、于明年9月15日前对招聘人员（如：保洁、秩序维护、前台出纳）进行培训，提高人员素质，提升服务水平，为入伙做准备； 4、做好一期工程的接管验收与承接查验工作； 5、办理业主入伙，收缴相关费用； 6、做好装饰装修的审核、检查工作，规范装饰装修; 7、制定消防演习实施方案； 8、外拓物业项目！ 湖北华仁物业服务有限公司 2023年12月16日 推荐第5篇：物业公司工作 2023年度物业公司工作计划书 我物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营

32、运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划： 一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织

33、员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时， 推进一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责。 2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听

34、业主的声音。3制定切实可行的管理措施。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；投诉处理回访率100%. 2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。 3急修及时，返工返修率不

35、高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，及时归档。 8物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度，注重培训效果。 管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神

36、、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的人事组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。 2.在职培训 培训内容： 1、物业公司的各项规章制度 2、物业公司的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

37、 4、各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。 六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任 事故

38、。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、

39、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收； 接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采

40、取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈,力争实现管理费收支平衡。 1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。 3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目 推荐第6篇：物业公司办理 1,先到工商局办理预先名

41、称核准申请表。 2，有了名称后，办理验资报告， 3，办理营业执照。 4，办理税务登记 办理管理资质： 到相应的房管局，领取资质申请表如果没有物业可申请临时级别。 办理收费许可证： 如果接管了物业，应那与开发商签订的物业管理协议，20份有业主签字的管理协议到市级物价部门备案。 现在就可以按照物业管理合同的收费标准，收费了。 补充：新成立的物业公司只能申请临时或三级资质。 申请1级、二级资质，不但要求注册资本数量，还要求其管理面积至少为10万平米以上（各地可能有所不同），但整个西安市只有二家1级资质企业。 有限责任公司：最低注册资本10万人民币。基本要求： （1） 股东符合法定人数即由2个以上50

42、个以下股东共同出资设立； （2） 股东出资达到法定资本最低限额：以生产经营为主的公司需50万元人民币以上； 以商品批发为主的公司需50万元人民币以上；以商品零售为主的公司需30万元人民币以上； 科技开发、咨询、服务公司需10万元人民币以上； （3） 股东共同制定公司章程； （4） 有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构； （5） 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。 注册步骤 步骤 一、到市工商局（或当地区、县工商局）企业登记窗口咨询，领取注册登记相关表格、资料。 步骤 二、办理名称预先核准、取得名称预先核准通知书。 步骤 三、以核准的名称到银行开设临时账户，股东将入股资金划入临

43、时账户。 步骤 三、到有资格的会计师事务所办理验资证明。 步骤 四、将备齐的注册登记资料交工商局登记窗口受理、初审。 步骤 五、按约定时间到工商局领取营业执照，缴纳注册登记费。 推荐第7篇：物业公司总结 物业工作总结 2023年上半年我们的工作紧紧围绕公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行