2023年物业员工岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年物业员工岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：物业员工岗位职责 物业经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。 7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。 8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。 维修部主管岗位职责

2、1、对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任； 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理； 3、负责制定所管辖系统运行方案； 4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率； 5、切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，严格检查督导下属； 6、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统 一、美观及符合消防要求；维修工岗位职责

3、 1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。 2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。 3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。 4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。 5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。 6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。 7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。 客户主管岗位职责 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用

4、。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100。 4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。 8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行

5、回访。 9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。10.做好领导交办的其他任务。 客户员工岗位职责 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。 3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。 5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。 7、热情接

6、待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。 8、完成本部门安排的其他工作。保安队长岗位职责 1、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。 2、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。 3、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等

7、物品。 4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取 果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。 5、负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。 6、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。 7、完成公司下达的其他任务。保安员岗位职责 (门岗) 1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，

8、对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区, 做好机动车辆的管理和收费工作。 2、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。 3、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。 4、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。 5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 6、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 保安员岗位职责（巡逻岗） 1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好

9、形象和个人道德风范。 2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。 3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。 4、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。 5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。消防员（保安员兼）岗位职责 1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习

10、有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。 2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。 3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。 4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责 1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话

11、向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。 3、出现异常情况时，尽职、确认、汇报，并做好情况记录。 4、负责设备的日常巡视、情况记录。 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。 保洁主管岗位职责 1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。 2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工

12、作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。 4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。 6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 7、服从并完成上级指派的其它工作。 保洁员岗位职责 1、遵守公司制定

13、的各类规章制度和员工手册；服从分配及时完成工作任务 2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。 3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序； 4、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。 5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。 6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。 餐厅卫生标准管理制度 防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事，必须引起厨房工作人员思想上的高度重视，必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生，为此，特制

14、定食堂卫生管理制度。 一、厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。 二、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。 三、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。 四、厨房各种用品、用具，用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放，定期清理。 五、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。 六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。 七、望各位员工大力支持食堂的工作，以保持餐厅内

15、外的环境卫生。 推荐第2篇：物业岗位职责 事务部工作职能 部门名称：管理处 直接上级：经理 下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理 主要职能： （1）完成公司制定的工作指标； （2）保障正常供水、电、气及通讯畅通； （3）保证设备、设施完好如新； （4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； （5）协调好与市政相关单位之间的关系； （6）参加公司组织的其它活动。 岗位职责 一、管理处主任职责 1、直接上级:公司经理 2、直接下级:管理处主任助理 3、本职工作： 管理处主任在公司经理领导下，按照物业管理条例、双方签订的物业管理服务合同的规定，对本小区实

16、施综合的系统管理。具体岗位职责如下 （1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。 （2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。 （3）负责小区的物业验收、接管，按照物业管理合同授权对物业进行管理，服务和经营； （4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案； （5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。 （6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平； （7）负责做好本处员工

17、的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。 （8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施； （9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作； （10）完成公司领导交办的其它工作。 二、管理处主任助理岗位职责 1、直接上级:管理处主任 2、直接下级:各部门主管 3、本职工作： 管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照物业管理条例、双方签订的物业管理服务合同的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下

18、： （1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力； （2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责； （3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝 城物业高尚住宅区的整体公众形象； （4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任

19、人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度； （5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作； （6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。 三、事务主管岗位职责 1、直接上级:管理处主任助理 2、直接下级:事务部人员 3、本职工作： （1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法； （2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、

20、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理； （3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改； （4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议； （5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作； （6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%； （7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定； （8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作； （9）完成领导交办的其它工作。 四、事务助理岗位职责 1、直接上级:事务主管

21、2、直接下级:无 3、本职工作： （1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务； （2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。 （3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办； （4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生

22、长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好； （4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务； （5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。 （6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作； （7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作； （8）定期

23、对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作； （9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作； （10）负责对社区文化活动进行策划、组织； （11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作； （12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观； （13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码； （14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责； （15）每月检查各种档案资料一

24、遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上； （11）完成领导交办的其它工作。 五、收费员岗位职责 1、直接上级:管理处主任、财务部 2、直接下级:无 3、本职工作： （1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全； （2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法； （3）负责管理处的财产登记工作； （4）负责办理开销户及收费单据的更改工作； （5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作； （六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作； （七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理； （八）完成领导

25、交办的其它工作。 六、服务前台工作人员岗位职责 1、直接上级:事务助理 2、直接下级:无 3、本职工作： （1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作； （2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作； （3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到； （4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办； （5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报； （6）根据事务

26、助理的指示，通知直接责任部门完成任务； （7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作； （8）完成主任交办的其它任务。 七、管理处厨师职责 1、直接上级:管理处主任助理 2、直接下级:厨房小工 3、本职工作： （1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量； （2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作； （3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性； （4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传

27、染病和食物中毒事件的发生； （5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全； （6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒； （7）完成领导交办的临时工作。 推荐第3篇：物业岗位职责 一、物业经理岗位职责 1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3.负责检查、监督各项制度的执行情况。 4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和

28、积极的工作态度。 5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 二、物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处的各项工作。 2.认真完成所分管的各项工作。 3.当经理不在时，代理经理进行工作。 4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。 5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7.有权处理分管

29、工作范围内的突发事件。 8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 8.上级领导交办的其他临时任务。 四、物业

30、管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

31、 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 六、物业商务管理员岗位职责 1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情

32、大方、反应敏捷、处事稳健。 2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。 6.完成办公室临时交办的工作。 七、物业清洁员岗位职责 1.负责本辖区的清洁卫生工作。 2.负责公司及管理处业户的服务工作。 3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。 4.完成领导交办的其他工作。 八、工程管理部经理岗位职责 1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。 2.负责大

33、厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。 3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。 4.贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。 6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。 8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 9.负责组织技术文件和设备档

34、案的接管、建立和管理工作。 10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。 2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。 3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投

35、诉情况，并及时处理。 5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。 6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。 7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。 8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。 9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。 10.完成上级交办的其他临时任务。 十、强电技工岗位职责 找房地产资料 1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.制定供电系统的

36、最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电 源送至用电设备。 3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。 4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。 6.完成上级交办的其他工作。 十一、弱电技工岗位职责 1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 3.根据实际需

37、求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 4.完成上级交办的其他工作。 十二、暖通技工岗位职责 1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。 3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。 4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。 5.完成上级交办的工作任务。 十三、维修工岗位职责 1.执行管理处制定的机电设备管理手册和有

38、关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。 3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6.积极完成上级交办的各项临时任务。 十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责 1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。 2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。 3.负责部门考勤统计工作。 4.负责维修单的接收及跟踪检

39、查汇报工作。 5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。 6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。 7.完成上级交办的其他工作。 十五、安全经理岗位职责 1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。 2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。 3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。 4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。 5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。 6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督

40、导。 7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。 8.做好安全管理员的培训、考核工作。 9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。 10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。 十六、安全管理员岗位职责 1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。 2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。 3.负责本辖区人员的进出管理。 4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。 6.熟悉消防有关器械的使用。 7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的

41、防范工作。 8.负责大厦应急处理的抢救工作。 9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。 10.完成上级交办的各项任务。 十七、财务经理岗位职责 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的收取与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，

42、并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 十八、财务会计岗位职责 1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。 6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整