项目经理内部培训.ppt
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1、项目经理内部培训项目经理内部培训项目监理部项目监理部ISO9002技术管理规范项目监理规范及其实施细则项目管理规范化文档CVSMSProject的相关知识培训内容培训内容规范项目管理运作提高项目管理水平提高企业核心竞争力提高项目经理的个人发展空间培训目的培训目的ISO9002:1994质量体系认证:生产、安装和服务的质量保证模式ISO9002 文件控制程序 质量记录控制程序 管理评审控制程序 培训控制程序 合同评审管理程序ISO9002采购控制程序项目管理控制程序顾客满意监控程序内审控制程序不合格管理程序纠正和预防措施控制程序ISO9002文件控制程序文件控制程序目的:目的:保证在质量体系运行
2、的各个部门使用文件的有效性。范围:范围:适用于本公司质量管理体系的质量手册、程序文件、工作文件、外来文件及资料。职责:职责:总裁:负责质量方针、质量手册、程序文件的审批;管理者代表:负责组织质量体系文件的编写、修改和质量手册、程序文件的审核;各部门:负责相关工作文件的编写、修改;文件管理员:负责文件的分发、标识、保管。质量记录控制程序目的:目的:控制与本质量体系有关的所有质量记录,保持其完整性,以证明质量体系有效运行和所提供的服务达到规定的要求,并作为质量体系改进的论据。范围:范围:适用于与质量体系有关的所有质量记录。职责:职责:各部门负责人:负责本部门质量记录表格的编制、审批、督促相关工作人
3、员填写、保管和定期销毁本部门质量记录。管理评审控制程序目的:目的:本程序规定了公司对从事与质量有影响的工作人员实施项目工程的基本要求,通过规范项目立项、项目实施以及项目监控,以提高奥尊项目人员的职业技能,保证工程质量以及客户满意度。范围:范围:本程序适用于公司所有与产品或服务质量有关人员的项目工程实施。职责:职责:事业部技术副总开发部门经理项目经理 培训控制程序目的:目的:本程序规定了公司对从事与质量有影响的工作人员进行培训的基本要求,通过对员工进行入职、岗位技能、管理技能等多方面的培训,以提高奥尊全员职业技能,增强员工对公司归属感和责任感的重要制度和保证。范围:范围:本程序适用于公司所有与产
4、品或服务质量有关人员的培训。职责:职责:人力资源部部门培训接口人 合同评审管理程序目的:目的:在合同签订或投标之前,对合同(标书)进行评审,以准确理解顾客的要求,确保合同(标书)中提出的各项要求都有明确规定,并具有满足客户要求的能力。范围:范围:本程序适用于本公司承接的所有软件开发项目的设计、咨询等业务的合同(标书)的评审。职责:职责:商务部为合同(标书)的归口管理部门,负责组织合同(标书)的起草与评审,并负责组织对外进行商务谈判。事业部和系统工程部负责对顾客提出的技术要求、质量要求和交货期等进行审查,确认我方是否具有满足顾客要求的能力。并参与对外技术洽谈和合同(标书)的评审主管副总裁负责审批
5、重要项目的合同(标书)。总经理或副总根据合同金额负责范围内合同的签订。采购控制程序目的:目的:保证所采购的物资、软件符合其质量及技术标准和本公司使用部门的要求,确保采购质量,降低采购成本。适用范围:适用范围:本程序适用于本公司软件开发用的产品、服务的采购审批、实施;采购产品、服务的确认验证、采购资料保管管理工作。职责:职责:常务副总负责批准各种采购对象的采购申请,并签署其采购合同。文化资讯部经理负责审核采购对象的采购申请及其采购合同。各部门经理负责编制本部门相应的采购对象的采购申请,根据采购对象报常务副总审核批准。项目管理控制程序目的目的:本程序规定了公司对从事与质量有影响的工作人员实施项目工
6、程的基本要求,通过规范项目立项、项目实施以及项目监控,以提高奥尊项目人员的职业技能,保证工程质量以及客户满意度。范围范围:本程序适用于公司所有与产品或服务质量有关人员的项目工程实施。职责职责:事业部技术副总开发部门经理项目经理项目工程师顾客满意监控程序目的:目的:为了更客观地检验我们项目管理的质量,了解客户对我们项目实施中和实施后的满意程度,持续改善公司质量管理体系,进行客户满意度调查,也以此作为年终优秀项目小组评选的依据之一。适用范围:适用范围:适用于与我司签订了合同且正在进行或已经完成的软件开发项目。职责:职责:市场部负责客户满意度调查程序和满意度调查表的制定与发放及客户满意度调查的信息汇
7、总及评估。相关责任部门根据调查结果做相应改善内审控制程序目的目的:建立本程序旨在对公司内部质量体系审核的开展提供规范,并以此验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排,确保质量体系的有效性,并为质量体系的持续改进提供依据。适用范围适用范围:适用于公司内部质量体系审核运作过程。职责职责:管理者代表负责统筹内部质量审核运作,并任命审核组长审核组长组织并实施内部质量审核具体工作公司各部门有责任协助并接受内部质量审核,并对内部质量审核中发现的不合格项采取纠正和预防措施。不合格管理程序目的:目的:使不合格产品、或服务处于受控状态,防止非预期的交付或使用,对体系运作过程中出现的不合格作及时有效处理。范围:范
8、围:适用于采购的产品不合格和提供的产品或服务不合格以及管理体系运行过程中的不合格。职责:职责:总裁:确定和批准对严重不合格的处理和验证部门经理:负责对所属部门一般不合格的控制和处理。对严重不合格按总裁批示进行整改纠正和预防措施控制程序目的:目的:通过对纠正和预防措施的控制,消除实际或潜在不合格产生的原因,防止类似不合格重复出现。范围:范围:采购产品的不合格、客户投诉和报怨、内外反馈的信息、内部质量审核与管理评审、其它潜在不合格职责:职责:总裁:批准纠正措施、预防措施,并督促相关部门实施管理者代表:负责确定投诉性质和责任;对纠正、预防措施进行跟踪验证各部门:制订纠正与预防措施并组织实施技术管理规
9、范项目管理系统以为指导,在项目实施过程中的文档格式可以参照中所列的文档样本,各项目的文档将存放于办公室中的该项目的档案夹中,文档于档案夹中的放置位置将按照档案夹第一页中所列位置放置。工程师将所有有关项目的文档都系统地、规范地保存起来,方便以后在项目实施过程中对以前文档的查询,更方便领导检查了解项目的进展情况。技术管理规范本手册的目的目的是通过实现公司项目的合理管理和规范操作,进而保证项目的实施质量、控制项目的成本、提高工作效率,并通过建立相关项目文档实现公司知识沉淀,进一步提高公司员工的工作能力。本手册包括项目工程中的功能组织和主要的项目文件,包括负责人一览表、组织机构图、工作进度表、技术要求
10、和文件一览表等,为以后执行全面的质量体系进行必要的过渡技术管理规范项目启动项目总体计划项目工程实施运行及控制1.需求分析2.设计3.编码4.安装调试5.培训6.项目工程监察及控制7.系统验收8.项目结束项目监理规范总则总则监理机构主要职责监理机构主要职责项目监理角色项目监理角色奥尊公司本部监理方开发方:奥尊公司各事业部项目组过程过程项目的前期监理项目过程监理项目的后期监理项目监理实施细则前期监理审核项目经理提供的资料审核项目经理提供的开发计划及时间表项目监理实施细则过程监理系统需求分析系统设计软件需求分析概要设计详细设计软件编码项目监控软件鉴定测试系统鉴定测试总调试项目监理实施细则后期监理试运
11、行问题和修改实施修改评审和通过培训计划的实施完工验收结算款项项目管理规范化基础知识四个基本要素时间:反映在项目计划中的项目完成所需时间。资金:即项目的预算,取决于资源的成本,这些资源包括完成任务所需的人员、设备和材料。范围:项目的目标和任务,以及完成这些目标和任务所需的工时。质量:项目的质量要求和质量标准四个基本要素时间、资金、范围和质量这四个要素构成了项目三角形。调整其中任何一个元素都会影响其他三个元素。虽然这四个元素都非常重要,但通常有一个元素对于项目有决定性的影响。这些元素之间的关系随着项目的不同而有所变化,它们决定会出现的问题种类,以及可能的解决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以
12、灵活掌握,将有助于规划和管理项目。项目管理规范化项目管理规范化首先是项目文档标准化项目文档标准化强调文档统一,完善和程序化但是项目文档标准化只是PaperWork,项目经理首先通过PaperWork提高项目管理水平项目管理的标准是项目成功成为一种必然,而不是一种偶然项目循环周期项目运作过程项目运作过程项目运作过程的活动按照其性质可分为项目开发、项目管理、机构支撑三类,类别之间存在直接的依赖关系。项目运作过程中的角色项目运作过程中的角色常设角色常设角色临时角色临时角色机构过程改进项目管理过程项目研发过程机构支撑过程立项建议小组立项评审委员会结项评审委员会技术评审小组配置控制委员会软件工程过程组质
13、量保证小组机构领导项目经理需求分析员技术预研人员系统设计人员开发小组测试小组配置管理员质量保证员外包管理员采购管理员培训管理员客户服务人员产品维护人员如上图所示,项目开发过程域中包含 8个活动,这些活动与软件产品生命周期相对应,构成了相对封闭的项目开发过程。项目研发过程域项目研发过程域需求开发与需求管理需求开发与需求管理系统设计系统设计实现与测试实现与测试正式技术评审正式技术评审流程流程项目研发过程文档清单项目研发过程文档清单过过程程域域需求需求开发开发技术技术预研预研系统系统设计设计实现实现与测与测试试系统系统测试测试Beta测试测试客户客户验收验收技术技术评审评审文文档档模模板板用户需求说
14、明书软件需求规格说明书技术预研计划技术预研报告体系结构设计报告用户界面设计报告数据库设计报告模块设计报告实现与测试计划编程文档系统测试计划测试用例测试报告BeTa测试协议BeTa测试报告客户验收计划客户验收报告技术评审计划技术评审报告技术评审检查表项目管理包括立项管理、项目规划、项目监控、风险管理、需求管理、结项管理。项目管理的活动也与软件产品生命周期相对应,构成一个封闭的过程。项目管理过程域项目管理过程域项目立项过程项目立项过程项目规划项目规划项目监控、风险管理项目监控、风险管理过过程程域域立项立项管理管理结项结项管理管理项目项目规划规划项目项目监控监控风险风险管理管理需求需求管理管理文文档
15、档模模板板立项建议书立项调查报告书立项可行性分析报告立项评审报告结项申请书结项评审报告项目估计表项目计划项目计划变更控制报告项目监控数据表项目偏差控制报告项目进展报告风险检查表风险管理报告需求跟踪报告需求变更控制报告项目管理过程文档清单项目管理过程文档清单 配置管理配置管理 质量保证质量保证 外包与采购管理外包与采购管理 培训管理培训管理 服务与维护服务与维护机构支撑与项目开发、项目管理不同,它与软件产品生命周期没有明显的对应关系,也不能构成一个有明显的开始和结束的过程。主要包含以下几个过程:机构支撑过程域机构支撑过程域配置管理配置管理质量保证流程质量保证流程客户服务与产品服务客户服务与产品服
16、务过过程程域域质量质量保证保证配置配置管理管理外包与采购外包与采购管理管理培训培训管理管理服务服务与维护与维护文文档档模模板板质量保证计划质量保证检查表质量保证报告质量问题跟踪表配置管理计划配置库管理报告配置项变更控制报告外包开发竞标邀请书承包商评估报告外包开发合同外包开发过程监控报告外包开发成果验收报告采购竞标邀请书供应商评估报告采购合同采购物品验收报告培训计划培训评估报告客户服务计划客户服务报告产品维护计划产品维护报告机构支撑过程文档清单机构支撑过程文档清单WinCVS操作基本知识WinCvs 操作操作目录1.配置2.登录3.检出(checkout)项目-从服务端检出4.修改提交文件到服务
17、端5.更新文件-将服务端文件更新到本地6.添加文件7.删除文件8.找回被删除的文件9.合并不同分支(版本)的文件(merge)10.导入模块(文件夹)-将本地文件夹添加到服务端11.创建标签、分支12.创建标签、分支13.查看文件的状态WinCvs 操作操作-配置配置安装好cvs后,就需要配置服务端了。从开始菜单中打开cvs,配置步骤如下WinCvs 操作操作点击菜单Admin-preferences,在弹出的窗口中设置如下在Username框中填入你们自己在linux上的用户名WinCvs 操作操作Globals标签上注意checkoutread-only和prune(remove)empt
18、ydirectories两个选项,分别表示“检出时文件只读”和“自动删掉空目录”设置编辑器和存放口令的目录(第一次登录输入口令保存后,下次登录就不需要再输入了)WinCvs 操操作作-登登录录WinCvs 操操作作-登登录录配置完后,应该登录以使服务端记住你的登录名和密码。点击菜单Admin-preferences,输入口令即可。登录名和口令会存放在上图你设置的HOMEfolder文件夹的.cvspass文件中,下次进入不需要再输入口令WinCvs 操操作作-检检出出如果在服务端,项目已建立,只需checkout到本地来即可1如图:选择放置模块(项目)的目录WinCvs 操操作作-检检出出2点
19、击菜单Createcheckoutmodule,输入模块名即可。注意此处不需要先建立模块名,直接checkoutWinCvs 操操作作 从服务端checkout项目后,会在本地建立文件的拷贝,在客户端修改后提交(commit)到服务端即可将最新的文件保存到服务端如下图,修改后的文件显示为红色。此时的修改只修改了本地的文件,如果要提交到服务器端,点击选中被修改过的文件,从右键菜单中选择commitselection命令即可提交到服务断后,文件版本会自动加1修改提交文件 WinCvs 操操作作 对本地的文件修改前,最好先从服务端更新文件,因为多人操作同一个文件时,没有及时更新容易引起冲突。如甲乙检
20、出的版本同为1.2,甲修改提交后的版本为1.3,乙此时没有更新,在本地1.2的基础上修改提交,此时就会有冲突如下图,冲突的文件会显示。更新文件,点击选中文件(可多选),从右键菜单中选择updateselection命令即可将服务端的最新文件更新到本地。更新文件-将服务端文件更新到本地 WinCvs 操操作作 在本地添加文件后,要提交到服务端。先选中文件,然后点击添加按钮,添加文件后,再在右键菜单中选择提交命令commitselection即可。注意此处有两个按钮,一个添加一般的文件;一个添加二进制文件,如图片文件。添加文件 WinCvs 操操作作 1.选中文件后,点击删除按钮,将文件从本地删除
21、。2.删除后,从右键菜单中选择commiteselection命令,才能将服务端的文件删除。删除文件 WinCvs 操操作作 如果只是点击删除按钮删除文件,则点击添加按钮即可将文件找回。如果已提交到服务端,将文件从服务端删除,则应在本地建立一个同名的文件(可以为空文件),将文件添加提交到服务端,此时,可以找到丢失的文件,只不过会在原来被删除版本的基础上将本地的创建的文件升级一个版本。文件的历史版本仍然存在。如果想要将历史版本覆盖当前版本,最简单的办法是合并(merge)找回被删除的文件 WinCvs 操操作作 在update文件时,第三个tab就是合并选项。也即合并文件是通过update来进行
22、的。如下,说明了几种合并方式。合并不同分支(版本)的文件WinCvs 操操作作 如上图设置,将v_ds版本覆盖另v_xj WinCvs 操操作作 如上图设置,将v_ds版本与当前版本比较合并,将onlythisreg./tag中指定的版本与当前版本进行合并,通常会有冲突发生。例如v_xj为当前版本,文件内容为:-xjxjv_ds文件内容为:dsbeforemerge-dsnowitbecomethefileofdsIwanttomergeagagin按上图设置合并版本,会显示文件冲突,打开文件如下:1.1.4.4在这里,ds版本的文件比当前的xj版多出了一行,在合并时不能一行行对应合并,会显示
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- 关 键 词:
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