项目管理1精美管理.ppt

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1、项目管理项目管理2010年3月n n根据美国项目管理协会统计，全球的项目投资高达10亿美元，其中在美国就有2.5万亿美元占美国GDP的25%。n n全球从事项目管理人员，大约就有11650多万人，在美国有450多万人，其他国家有1200多万人。n n据相关资料显示，我们国家在未来5年内计划进行信息化建设投资就高达上万亿元人民币。第一章第一章 项目管理概论项目管理概论 一、项目的基本概念 二、项目管理的基本概 三、项目管理的知识体系 四、项目管理的过程主要内容1 1、项目的基本特征、项目的基本特征pp时时限限性性：一个事情要成为项目，它首先要达到时间限制。pp目目的的性性：任何一个项目都是为实现

2、特定的组织目标服务的。pp独独特特性性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一、项目的基本概念一、项目的基本概念pp一一次次性性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。pp资资源源与与任任务务的的相相互互依依赖赖性性：每个项目都都是由一系列相互关联的任务组成的，许多不重复的任务以一定的顺序完成，才能达到项目目标。每个任务的完成需要运用各种不同的资源。什么是项目？什么是项目？n n建造一栋大楼、一间工厂、一座大坝建造一栋大楼、一间工厂、一座大坝n n解决某个课题研究解决某个课题研究n n举办各种类型的活动举办各种类型的活动n n

3、开发一个新产品开发一个新产品n n在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。2.2.项目的定义项目的定义项项项项目目目目是是是是一一一一个个个个特特特特殊殊殊殊的的的的将将将将被被被被完完完完成成成成的的的的有有有有限限限限任任任任务务务务，它它它它是是是是在在在在一一一一定定定定的的的的时时时时间间间间内内内内，满满满满足足足足一一一一系系系系列列列列特特特特定定定定目目目目标标标标的的的的多多多多项项项项相相相相关关关关工作的总称。工作的总称。工作的总称。工作的总称。此此定定义义包包含含三三层层含含义义：(1)(1)项项项项目目目目是是是是

4、一一一一项项项项有有有有待待待待完完完完成成成成的的的的任任任任务务务务，有有有有特特特特定定定定的的的的环环环环境境境境与与与与要要要要求求求求。这这一一点点明明确确了了项项目目自自身身的的动动态态概概念念，即即项项项项目目目目是是是是指指指指一一一一个个个个过过过过程程程程，而而不不是指过程终结后所形成的成果。是指过程终结后所形成的成果。(2)在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。物力、财力等）在规定的时间内完成任务。物力、财力等）

5、在规定的时间内完成任务。物力、财力等）在规定的时间内完成任务。n n在众多的约束条件中，质量（工作标准）、时间在众多的约束条件中，质量（工作标准）、时间（进度）、成本（费用）是项目普遍存在的三个主（进度）、成本（费用）是项目普遍存在的三个主要的约束条件。要的约束条件。项目的三重约束项目的三重约束时间（进度）时间（进度）性能（质量）性能（质量）费用（成本）费用（成本）(3)(3)任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目是否能实现，能否交付用户

6、，必须达到事先项目是否能实现，能否交付用户，必须达到事先规定的目标要求。任何可交付项目必须满足的要求：规定的目标要求。任何可交付项目必须满足的要求：n n功能的实现功能的实现n n质量的可靠质量的可靠n n数量的饱满数量的饱满n n技术指标的稳定技术指标的稳定项目合同对于这些因素均应该有严格的要求。项目合同对于这些因素均应该有严格的要求。3 3、项目与运作之间的区别、项目与运作之间的区别项项目目(project)运作运作(operation)一次性重复性有明确的开始和结束时间相对而言无时间限制或界限临时性的组织稳定的组织环境柔性易变环境稳定资源需求多变资源需求稳定运用事先制订的计划来指导运用标

7、准化的作业指导书来指导风险不确定风险相对稳定效果性效率性4.项目的分类项目的分类 （1）按项目的规模大小分类按项目的规模大小分类n n 小型项目小型项目小型项目小型项目n n 中型项目中型项目中型项目中型项目n n 大型项目大型项目大型项目大型项目n n 特大型项目特大型项目特大型项目特大型项目（2 2）按项目的应用领域分类）按项目的应用领域分类 工业项目、农业项目、建筑项目、医疗项目、金工业项目、农业项目、建筑项目、医疗项目、金工业项目、农业项目、建筑项目、医疗项目、金工业项目、农业项目、建筑项目、医疗项目、金融项目、交通项目等等融项目、交通项目等等融项目、交通项目等等融项目、交通项目等等（

8、3 3）按项目的管理特点分类）按项目的管理特点分类 有形产品（产品项目）项目和无形产品（服务项有形产品（产品项目）项目和无形产品（服务项目）项目目）项目 （4 4 4 4）按项目投资者的社会属性分类）按项目投资者的社会属性分类）按项目投资者的社会属性分类）按项目投资者的社会属性分类n n企业项目：由企业提供投资或资源，并作为项目业企业项目：由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。主或顾客。n n政府项目：由国家或地方政府提供投资或资源，并政府项目：由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客。作为业主或顾客。n n非盈利性机构：像学校、社团、社区等组织提供投非盈利性机构：像学校、社团、

9、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念为什么要项目管理？为什么要项目管理？项目管理与目标管理？项目管理与企业管理1、项目管理的定义 项目管理是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目当中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。项目干系人：就是和项目有利害关系的人（项目利益相关者）。2 2、项目利益相关者、项目利益相关者1 1）项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系（1 1）项目业主与项目实施组织之间的

10、利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。的对立和冲突需按互利原则解决。（2 2）其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（合作伙伴式管理（Partnering ManagementPartnering Manag

11、ement）等方法解决。等方法解决。2 2）项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型业主业主用户用户承包商承包商供应商供应商项目项目促进人促进人政府政府社区等社区等项目全团队管理项目全团队管理3、项目生命周期、项目生命周期 PMI的定义：的定义：项目是分阶段完成的一项独特项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的

12、各个阶段放一起就构管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个成了一个项目的生命周期项目的生命周期。项目生命周期的内容项目生命周期的内容项目生命周期的内容项目生命周期的内容:1 1项目的阶段项目的阶段项目的阶段项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2 2项目的时限项目的时限项目的时限项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3 3项目的任务项目的任务项目的任务项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4 4项目的成

13、果项目的成果项目的成果项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。项目各阶段的成果项目阶段里程碑。n n项目生命周期的特性项目生命周期的特性项目生命周期的特性示意图项目生命周期的特性示意图开始结束时间时间开始阶段开始阶段最后阶段最后阶段一个或多个中间阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。一般建筑工程项目生命期生产生产制造可交付成果土建工程100%

14、完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4可行性可行性项目描述可行性研究策略设计计划编制和设计计划编制和设计基础设计费用和进度合同条款和条件移交和正式运行移交和正式运行最后测试维护美国国防部美国国防部19931993年修订项目生命期年修订项目生命期阶段 0 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4概念开发 演示 设计与 生产和 动作和定义 和论证 制造开发 部署 和维护任务需求确定里程碑0批准概念研究里程碑1批准概念论证里程碑2批准开发里程碑3制造开发里程碑4根据需要批准主要的更正临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准

15、后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验1美国新药开发项目生命周期美国新药开发项目生命周期典型的项目生命周期典型的项目生命周期 需求建议书需求建议书 合同合同 项目目标项目目标识别需求提出

16、解决方案执行项目执行项目结束项目时间时间投投入入力力量量启动 规划 实施和控制 收尾可行性分析报告三、项目管理的知识体系三、项目管理的知识体系1 1、项目管理知识体系、项目管理知识体系美美 国国 项项 目目 管管 理理 学学 会会（Project Project Management Management Institution,Institution,PMIPMI）从从19841984年年开开始始致致力力于于项项目目管管理理的的研研究究和和推推广广，并并将将项项目目管管理理方方法法逐逐步步制制定定并并修修订订为为项项项项目目目目管管管管理理理理知知知知识识识识体体体体系系系系（Project

17、 Management Body of Knowledge,PMBOKProject Management Body of Knowledge,PMBOK）。）。PMBOKPMBOK于于19961996年年推推出出并并投投入入使使用用，20002000年年新新版版修修订订，国国际际标标准准化化组组织织（ISOISO）以以此此为为蓝蓝本本制制订订了了ISO10006ISO10006标标标标准。准。准。准。PMBOKPMBOK已已被被世世界界项项目目管管理理界界公公认认为为一一个个全全全全球球球球性性性性标标标标准准准准。该该标标准准是是现现代代项项目目管管理理中中所所要要开开展展的的各各种种管管

18、理理活活动动所所使使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。2 2、项目管理知识体系的构成、项目管理知识体系的构成PMIPMI将项目管理知识体系分为将项目管理知识体系分为9 9大知识领域大知识领域大知识领域大知识领域：（1 1）项目集成管理）项目集成管理（2 2）项目范围管理）项目范围管理（3 3）项目时间管理）项目时间管理（4 4）项目成本管理）项目成本管理（5 5）项目质量管理）项目质量管理（6 6）项目人力资源管理）项目人力资源管理（7 7）项目沟通管理）项目沟通管理（8 8）项目风险管理）项目风险管理（9 9）项目采购管理）项目采购管理一一个个项

19、项目目的的全全过过程程或或项项目目阶阶段段都都需需要要有有一一个个相相对对应应的的项项目目管管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。根根据据PMBOK PMBOK 20002000，项项目目管管理理分分为为9 9个个个个知知知知识识识识领领领领域域域域，总总共共包包含含了了3939个个个个项项项项目目目目管管管管理理理理过过过过程程程程。这这些些管管理理过过程程可可以以被被分分为为5 5个个个个项项项项目目目目管管管管理理理理过过过过程程程程组组组组：启启动动过过程程、计计划划过过程程、实实施施（执执行行）过过程程、控控制制过过程程和和收收尾尾过过

20、程程。每每个个管管理理过过程程组组可可以以包包含含一一个个或或多多个个项项目目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：启动过程启动过程计划过程计划过程实施过程实施过程控制过程控制过程收尾过程收尾过程四、项目管理过程四、项目管理过程项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000）风险管理风险管理规划规划项目计划项目计划实施实施综合综合变更控制变更控制项目计划项目计划开发开发启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义活动定义活动定义范围核实范围核实范围范围变更控制变更控制活动排序活动排序活动工期活动工期估计估计进度开发进度开发进度控制进度控制资源规划资源规划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量规划质量规划组织规划组织规划质量保证质量保证质量控制质量控制人员招募人员招募团队开发团队开发沟通规划沟通规划采购规划采购规划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险识别风险识别定性风险定性风险分析分析定量风险定量风险分析分析风险应对风险应对计划计划风险监测风险监测和控制和控制询价规划询价规划询价询价供方选择供方选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范围范围时间时间成本成本质量质量人力资源人力资源沟通沟通风险风险采购采购