2023年康复理疗科上半年护理工作总结.docx
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1、2023年康复理疗科上半年护理工作总结 康复理疗科2023年上半年护理工作总结 2023年上半年是辛苦的半年,也是硕果累累的半年。上半年康复理疗中心在医院班子的正确领导下,在各兄弟科室的支持配合下,康复团队的全体同仁们奋力拼搏,努力工作,按照年初的工作计划,突出重点与难点,全面做好了各方面的工作。现就半年的护理工作总结如下: 一 统一思想,提高认识 首先依照县卫生局及医院的安排部署,积极响应“优质护理服务示范 工程”创建活动、积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范等有关文件,牢固树立服务意识,由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工
2、作,始终以“病人为中心”,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则,急病人之所急,想病人之所想”,用“热心,爱心”为病人服务。 二、增强护理人员服务意识,提供优质服务 1、加强业务培训,提高护士综合素质 上半年科室举办“三基三严”培训班三期,培训15人次,为提高康复 特色护理业务水平,安排专科护士,科主任,骨干医生讲课,利用每周五政治学习时间让全科护士学习及实地操作,不断提高康复护士业务水平,更好地服务于患者。 2、夯实基础护理,提供优质服务 随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意 义,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用
3、一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好,采取亲情式称呼,很好的改善护患关系,通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位,使病人满意度大大有了提高。 3、强化服务理念 全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预
4、见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,半年内实现0投诉,综合满意度达100%。 4.积极开展康复活动,落实全程康复理念。 根据科室患者的实际情况,在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动,主动深入患者听取患者意见,与患者一起制定康复活动计划,定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。并请上级支农大夫讲解,指导相关康复活动知识,与工作人员一起商讨学习心得,在科内顺利开展了对肢体功能障碍、老年痴呆等患者的康复训练,这对患者的治疗、康复起到了积极的作用,并缩短了患者住院时间,改善了患者的治疗效果。为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试,同时,也全面落实了患者自入院
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