2023年汽车服务承诺书（精选多篇）.docx

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1、2023年汽车服务承诺书（精选多篇） 推荐第1篇：汽车售后服务承诺书 汽车售后服务承诺书 湖北江南售后服务承诺： 1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。 2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。 3.产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应

2、，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。 质量方针： 创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 质量目标： 贯彻ISO9001：2000标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度90%，三年内每年递增1%以上。 质量承诺： 公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。 一、培训人员： 1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作； 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求； 第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能； 第二、按程序能熟练的操作； 第三、能

3、排除一般技术故障。 二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式； 1、分支机构：“东风二汽技术服务站”； 2、地点：所在省。地。市。县均有； 3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。 三、免费维修方案以及期限 1、跟踪服务时间：终身； 2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费； 3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员； 4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。 四、免费期后配件供应价格方式 1、方式：在所在地二汽东风技术服

4、务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货； 2、配件只收工本费，不加其他费用。 五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。 推荐第2篇：汽车维修质量服务承诺书 汽车维修服务质量承诺书 为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议： 一、质量服务月口号： 守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌 保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修 二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺： 1、热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户

5、提供方便、快捷的服务。 2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。 3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。 4、 5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。 6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。 7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。 8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不

6、断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。 9、遵守机动车维修服务规范。在生产经营活动中，按机动车维修服务规范要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。 10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。 承 诺 单 位 签 章： 2023年3月19日 推荐第3篇：汽车售后服务承诺书 汽车售后服务承诺书大全 汽车售后服务承诺书怎么写?这是很多汽车售后服务人员常问的问题，也是必须要解决的一个问题，为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了解，本文提供了一个汽车售后服务承诺书大全，希望对大家能有所帮助。 汽车售后服务承诺书一： 尊敬的用户： 真诚的

7、感谢您使用我公司生产的“*牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺： 一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。 二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。 四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品

8、、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。 五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。 六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。 七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，

9、提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。 八、售后服务联系方式： 服务热线：86-028-84533899 24小时热线：13880362433 传 真：86-028-84533899 汽车售后服务承诺书二： 我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺： 一、免费维修方案及期限 1、跟踪服务时间：终身; 2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费; 3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;

10、 4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。 二、后期配件供应方式 1、用户所在地采购 2、本公司配件服务部直接供给; 三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。 推荐第4篇：汽车维修服务承诺书 汽车维修服务承诺书 1、武通汽车维修服务承诺书 （1）质量优良承诺 车辆维修质量保证符合GB7258-2023机动车运行安全技术条件等18个国家、省标准规范（略）。 车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。 依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。 维修质量保证期。对因维

11、修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则规定，二级维护保证期为2000公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。 配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。 （2）时间优先承诺 外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达（准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间）。 在厂车日,按车型号表列出。 （3）服务

12、优质承诺 免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。 建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。 建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。 制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。 （4）价格优惠承诺 我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。 材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。 2、车辆维修服务承诺书 我方作为

13、单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺： 一、维修质量担保承诺 1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。 2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。 3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。 4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。 5、执行交通部20XX年第7号令机动车维修管理规定第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理

14、或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20XX公里或者10日。 6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发机动车维修竣工出厂合格证。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。 二、维修费用优惠承诺 1、应及时提供20XX年20XX年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。 2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20XX年20XX年度漳州

15、市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。 3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20XX年20XX年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。 三、服务承诺 1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。 2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。 3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服

16、务。 4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。 5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。 6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。 本承诺书自我方签定之日起至20XX年12月31日止有效。 承诺单位盖章： xx年xx月xx日 3、出租车维修服务承诺书 一、为了提高出租车行业在我市的更好形象，本着双方共 益的基础上，我公司特向我市所有出租车车辆承诺以下维 修服务。 二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供场地，设备、和专业人员维修。 三、到我厂进行保养更换机油、空气格、刹车片材

17、料由我厂提供，只收取车辆的材料费用，不收取工时费。 四、我厂提供所有出租车车免费调试服务。 五、车辆如需更换燃气配件的，我厂只收取配件费用，不收工时费，（注：凡在我厂改装的车辆如需要更换电脑板、减压器、燃气喷轨补差价以旧换新） 六、车辆如需更换燃油方面配件和维修，材料费用由需方承担，我厂适当收取工时费。 七、车辆在外需要外出施救的，在两城区内，只收取材料费，工时费、不收取施救费 八、如车辆在外发生交通事故，我厂应协助客户处理。 九、我厂提供24小时维修服务。 十、车辆如需调试，应快捷免费给车辆进行调试，如车辆在正常磨损，需要更换材料，材料费用由客户承担，我厂按全市最低价收取一定的工时费。（注：

18、大修发动机除外） 十一、车辆如需板金修复、喷漆的，所产生的材料费用、工时费由客户承量，我厂按最低价格收取或按保险公司定损的价格为准。 十二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供免费洗车服务。 4、汽车维修服务承诺书 遵守的驾驶员评议你们好！ 欢迎您来到xx汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。 我们为您作出如下承诺： 1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。 2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。 3、诚信为本

19、，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。 4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。 5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。 6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。 7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。 8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。 9、接受监督，自

20、居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。 推荐第5篇：汽车出租公司经营服务承诺书 凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。 一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。 二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。 三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。 四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。 五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。 六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度 一、

21、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。 二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。 三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。 四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。 五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。制度保障 1、设立投诉电话。 2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给客户提供最

22、佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。 推荐第6篇：服务承诺书微笑服务承诺书 服务承诺书-微笑服务承诺书 宿迁金鹰营业员优质服务承诺书 为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺： 一、语言及态度承诺 1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流； 2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语； 3、对顾客的问题，坚持“首问负责 制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法

23、回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”； 4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。 二、服务质量承诺 1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿； 2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三； 3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合

24、实际的赞美，对于商品的价格，要 能一口报出打折后金额； 4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包； 5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。 三、纪律承诺 1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待； 2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、

25、辱骂、殴打； 3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品； 4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西； 5、不准柜台内聊天、看书看报； 6、不准趴、蹬、靠柜台或货架； 7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客； 8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作； 9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假； 10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏； 11、按时就餐，签到签离； 12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。 承诺人：日期： 服务顾客承诺书 顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工

26、形象、良好的商品、良好的顾客关系及良 好的品牌”的核心服务 理念，以最专业性的 服务 队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务 ，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点： 一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。 二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。 三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书 四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守服 务准则，做到骂不还口，打不还手。 五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。 六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员 工资料和所发生的事情经过。 七、要热情接待顾客的投诉，

27、在维 护店铺及公司利益的前提下，实事求是 做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。 八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。 推荐第7篇：定点汽车维修厂服务承诺书 定点汽车维修厂服务承诺书 本 公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承 。 期内全市维修市场价

28、格。 3.设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。 3.及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。 4.按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询服务。设立咨询电话专线。 5.车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的损失，我方全部承担。 6.保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢

29、失、不损坏，否则我方承担全部损失。7.建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。 推荐第8篇：奇台汽车站服务承诺书 奇台汽车站服务承诺书 为提高服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围，严格执行中华人民共和国道路运输条例的标准，依照相关的法律法规，我们庄重向社会承诺： 1、以人为本、诚信服务、文明服务、优质服务。 2、车站实行统一仪表仪容、统一文明用语、统一佩带工号牌、统一服务规范。 3、公开、公平、公正售票，不售超员票。 4、车站实行封闭式管理，旅客凭票候车、检票上车。保证车况良好，车容、车貌美观，车厢内外整洁

30、，车站始发班车正班正点率达98%以上。 5、设立重点旅客候车室，为老、弱、病、残、孕、儿童等重点旅客提供优先服务，为困难旅客提供免费服务。 6、客运经营者严格按照法律法规规范经营，不甩客、倒客、坑客、敲诈旅客，不沿街打转揽客。 7、公布服务质量投诉电话，接受旅客监督；一般投诉当即解答，重要投诉三天内解答，旅客投诉处理率达100%。 8、强化安全措施，制定并落实“三品”查堵措施、车辆安全门检措施、车辆防滑、防火措施、突发性客流应及措施。 9、车站为进站经营质量提供公平、合理的排班，优质的服务，按时结算运费。严格执行物价部门的标准，合理收费。 10、为旅客提供优美的环境、优良的秩序，优质的服务，做

31、到让旅客满意、让社会满意。 推荐第9篇：汽车定点维修服务承诺书材料 汽车定点维修服务承诺书 本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务： 一、建立完善的质量保证系统。 （1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。 （2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。 二、提供优惠合理的维修服务价格 我与南宁、崇左等地较

32、大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。 三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。 进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。 四、提供三位一体的维修。建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、 咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。 五、维修质量保证 1、承诺按照交通部机动

33、车维修管理规定第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。 2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为： （1）整车修理或总成修理保证期为车辆行驶20000公里或100天内； （2）二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内； （3）一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10天内； 3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。 4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。 六、为送修单位提供的免费服务。 1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限

34、范围内免费返修。 2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。 3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。 4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。 5、对定点维修车辆，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机油和清洗发动机。 竞价人单位（公章）： 日 期：2023年 12 扶绥县长城汽车修理厂 月 27 日 推荐第10篇：武通汽车维修服务承诺书 武通车辆服务有限责任公司 汽车维修服务承诺书 （1）质量优良承诺 车辆维修质量

35、保证符合GB7258-2023机动车运行安全技术条件等18个国家、省标准规范（略）。 车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。 依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。 维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则规定，二级维护保证期为2000公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。 配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我

36、单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。 （2）时间优先承诺 外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达（准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间）。 在厂车日,按车型号表列出。 （3）服务优质承诺 免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。 建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。 建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。 制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。 （4）价格优惠承诺 我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内

37、部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。 材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。 第11篇：服务承诺书 -、服务项目承诺 服 务 承 诺 书 在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊 重并贯f切需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务, 作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想, 急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竟争谈判中中标,我公司郑重承诺如

38、下 1、如果我公司中标,我们保证保质保量完成审计、审核、咨询工作 2、我公司会严格接照投标文件及合同中的承诺履行 =、服务质量承诺 经自查, 我单位符合规定的中介机构条件。 1、提供的有关证件及资料详实,不弄虚作假; 2、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。 3、在中介服务过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效; 4、将严格接照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,連有关规定,并接受管理和考核; 5、如我单位违反以上承诸条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良

39、行为所产生的一切后果。 三、具体措施及办法 审计准备 1、了解被审计单位及其环境,并评估重大错报风险,包括舞弊风险: (1) 业务性质、经济规模和所属行业基本情况; (2)经营情况和经营风险; (3)组织结构和内部控制情况; (4)关联方及交易情况; (5)以前年度接受审计情况; (6) 其他 2、签订射你业务约定书:审计业务约定书是指审计机构与委;托人共同签署的,据以确认射你业务的委托和受手毛关系,明确委托目的、审计范围及双方应负责任与义务等事项的书面合同, 具有法定约東力。 3、了解被审计单位的内部控制:主要是通过检查、观察、分析、询问及穿行测试等方法,对贵公司整体层面的内部控制及业务流程

40、层面的内部控制是否存在、设计是否合理及是否执行等情况进行了解。 4、基于上述的了解,评估重大错报风险,包括舞弊风险,及审计分析风险;审计风险指会计报表存在重大错报和漏报,而审计人员审计后发表不当审计意见的可能性,组成要素:包括固有风险、控制风险、检査风险。审计风险=固有风险*控制风险*检查风险。 5、基于上述风险评价,制定审计计划,即初步判断重要性水平,确定所需审计证据的数量,重要性水平被看做是审计所允许的可能或潜在的未被发现的错报和漏报的限度;重要性指被审计单位会计报表中错报成漏报的严重程度,这一 程度在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断和决策。 6、根据审计计划,执行控制测试,控制测试

41、设计的资料及相关岗位包括但不限于财务入员. 7、根据控制测试的结果,制定实质性测试的具体计划及审计计划,审计计划通常分为总体审计计划和具体审计计划两部分。 (1)总体审计计划总体审计计划是对审计的预期施围和实施所做的规划, 是审计人员从接受审计委者毛到出具审计报告整个过程基本工作内容的综合计划 。 基本内容包括:被审计单位的基本情况;审计目的、审计范围及审计策略;重要会计问题及重点审计领域;审计工作:进度及时同、费用預算;审计小组组成及人员分工;审计重要性的确定及审计风险的评估;对专家、内审人员及其他审计人员工作的:利用,其他有关内容。 (2)具体审计计划具体审计计划是依据总体审计计划制定的,

42、对实施总体审计计划所需要的审计程序的性质、时同和,范園所做的详_细规划与说明,审计实施审计人员通过审查会计凭证、会计账簿、财务会计报告,查阅与审计、检查现金、实物、有价证券,向有关单位和个人调查等方式进行审计,取得证明材料, 并接规定编写审计日记, 编制审计工作底稿。 1、执行具体的实质性测试;所谓实质性测试,是指投集直接证据所进行的更为深入的检查。实质性测试的日的是为审计人员救 以作出审计结论的足够的审计证据, 实质性测试通常采用抽样方式进行, 审计人员在实质性测试中要做以下主要工作: (1 )盘点实物:审计人员对有形资产账户所记载的内容均应进行实物盘点,包括庫存现金、有价证券、材料、固定资

43、产、在产品和产成品等,通过盘点确定财产物资的实际情况. (2)检查凭证:审计人员要抽查凭证,以确定账簿记录数据的真实性和经济业务的合理性、合法性。 (3)核实账户记录的余额 (4) 核对有关记录 (5)对相美资产和负債的期末余额进行函证 (6）对计算结果进行复算:审计人员要对被审计单位有关计算的结果进行复算,以确定被审计单位有无故意歪_曲计算结果或者计算存在差者普的情况, (7)向有关人员进行査询:在审计过程中审计人员对有关事项存在的疑问,可以向有关当事人进行查询。 (8)其它必要的工作。 2、完成现场审计,并就初步审计情况与公司的管理层、治理层进行沟通。审计终结阶段是指实施.阶段结東以后, 审计人1员根据审计工作底稿编制 中计报告, 并将有关文件整理归i当的金过程。 ( - )编制审计报告审计人员在完成外勤审计工作台以后,就开始进入编制审计报告的阶段,此阶段的主要工作有:整理、评价执行审计业务中收集到的审计证据;复核审计工作底稿;审计期后事项;汇总审计差异,提清被审计