2023年水果店各岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年水果店各岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:足浴店各岗位职责 心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司日常运营; 2、制定公司政策与落实战略规划; 3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经济效益; 4、制定公司的具体经营目标和经营计划; 5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式; 6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制; 7、制定和不断完善企业管理模式; 8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责; 2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计
2、报表,及时组织编制财务预算和决算; 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准; 4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批; 5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行; 6、每月组织实施一次各部各店资产清查; 7、督促各部各店执行各项财务规章制度; 8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识; 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认; 10、规范公司财务制度与相关流程; 11、执行总经理交办的其它事务; 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划; 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作; 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核; 4、负
3、责公司职员的入职、在职、升职培训; 5、制定公司相关的人事管理制度与流程; 6、制定公司职员的培训计划并实施; 7、负责公司职员的后勤保障与管理; 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作; 9、负责职员的薪资管理、发放与控制,审核各部各店送到的考勤资料,核发员工的津贴费用; 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行; 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作; 12、直接对总经理负责,落实总经理下达的其它工作指令; 服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责; 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划; 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施; 4、负责公司职员
4、除技术以外的服务范畴的考核与督导; 5、负责制定公司服务部的制度与规定; 6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养; 7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作,督查个人、环境的卫生评比; 8、布署各店员工的服务技能技巧考评; 9、落实总经理下达的其它工作指令。 店长职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查及时调
5、派相应岗位职员,确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。 7、建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务; 8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态。 9、加强相应职员安全意识,组织实施防火防盗培训。 10、配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,努力提高整体工作效率。 技术督导岗位职责 1、严格按照公司制度要求自己,以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。 3、接到公司或上级任务努力完成,并及时反馈任务完成情况。 4、
6、定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高团体技师业务技能。 5、及时发现技师不良行为与违规行为,并及时与相应技师沟通引导其改正错误。 6、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时,明确给予答复准确时间,并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。 7、对现有技师工作表现进行评估,可根据公司相应制度给予奖惩。 8、对相应技师落实惯彻公司指令,不满和拒不服从的技师,及时向所在店经理和技术部反馈事实信息,寻求解决方法。 9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。 10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。 11、发现公司制度、文件有不完善时要
7、及时反馈信息,并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。 12、要宽容包涵他人意见与建议,异中求同,达成相应共识。 13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。 14、负责所在店面技师岗前培训,把好入职技师审核第一关,以择优聘用为原则。 15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师,视情节给予相应处罚与组织培训。 16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法,对可利用项目要经证实后,向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告,以供公司业务项目开拓。 17、时刻关注和培养优秀技师,包括非本公司技师,帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀 技师,提升公司
8、技术水平。 18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。 见习技术督导岗位职责: 1、严格按照公司制度要求自己,以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。 3、努力完成公司或上级下达的任务,并及时反馈任务完成情况。 4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高技师团体的业务技能水平。 5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象,并协助技术督导及时与相应技师沟通,引导其改正错误。 6、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复,如第一时间不能答复,则应明确给予答复时间,并及时向上级技术督导请示答
9、复结果。 7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。 8、见习技术督导工作直接向技术督导负责,属技术部和所在店面双重管辖。 9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息,并提出相应处理意见。 10、要善于宽容包函他人意见与建议,异中求同。 11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。 12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。 13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。 14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法,对可利用项目要经证实后,向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告,以帮助公司开拓业务。 15、时刻关注和培养优秀技师
10、,包括非本公司技师,帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师,提升公司技术水平。 16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。 行政主管工作职责 1、对总经理负责; 2、负责店内员工的考勤与考核; 3、负责实施公司制定的规章与制度; 4、负责处理客人日常投诉; 5、负责店内日常事务的处理; 6、负责制定店内周期工作计划并实施; 7、关心爱护职员,了解职员心理动态; 8、公平公正的实施员工奖惩; 9、落实上级下达的其它工作指令; 收银员岗位职责: 1、根据消费单进行收银核算,确定收费金额收取相应费用;做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。 2、收款和找
11、零必须通过言语核实,做到准确无误。 3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答,对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。 4、做好货币的真伪鉴定,出现伪币买单的应委婉拒绝。 5、精确无误的做好当天的财务报表。 6、做好相应财务保密工作,不向无关人员透露工作信息。 7、一切非正当工作原因的职员,一律提示非请勿入收银台。 8、负责外线电话的接听。客人预订:详细记录客人要求、联系电话与预订时间,立即通知各相关人员作好接待准备;对私人电话只予纪录传达,不予转接。 调派岗位职责: 1、接到房间安排信息,及时按照相应派点表格进行派点,要吐词清晰并使用礼貌用语,避免或减少误差。 2、做好技师的出勤考核(包括休息填表
12、)。 3、对退点技师进行口头安慰和鼓励,同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。 4、做好待点技师通知(通知35名待点技师做好上点准备),提高上点速度,做好技师上点次数记录,下班时同收银相互核实。 5、对派点中的失误或技师的误解,要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。 6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。 7、做好调派工作记录表。 卫生员岗位职责 1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍(包括地角线、地板、玻璃的刮洗,公共卫生间的清洁)。 2、对客人所用的杯具进行清洗,并严格按照消毒程序进行消毒。 3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗,并严格按照消毒程序进行消毒。 4、每天对布
13、草进行认真的收受工作,并对布草进行标准整理。 5、对走客房进行卫生清洁工作。 6、对客人的皮鞋进行清洁。 7、保持工作间的卫生,随时进行清洁。 8、完成领班交办的其它工作。 接待员岗位职责 1、在开市前,检查客用区的卫生并及时跟办到位。 2、检查客用区的物品是否配备齐全,如:开水是否打满,梳子、卷纸是否配备到位。 3、准备工作完毕以后,在指定地点进行站立服务,迎接宾客的到来。 4、客人来时,泡好茶水,递送香巾、果点,把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。 5、每15分钟为客人续水一次。 6、技师下点后,把客人的意见及时收集上来,顺便提示客人我们有代买的服务,及时处理客人投诉,不能处理的立即
14、汇报给上级。 7、协助迎宾员进行送梯服务,欢迎客人下次再来。 8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。 9、对客户档案进行登记完善。 10、负责所属区域财产的保管。 11、完成上级交办的其它任务。 迎宾员岗位职责 1、使用服务敬语,笑脸迎客,主动询问客人位数,客人光临或离开时行鞠躬礼; 2、征求客人对服务项目与区域的选择,将客人带到相应的区域。当房间客满时,应耐心向客人解释,并引领客人至休息区; 3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱,并登记在客史档案,努力让客人有宾至如归的感觉; 4、熟悉店面的服务设施和项目,以便解答客人询问; 5、负责做好指定范围公共卫生; 6、负责收集客人消费意见,将之记
15、录在案并汇报管理人员,便于不断改进提高; 7、负责按电梯欢送客人; 8、协助配合其他岗位开展工作; 9、确定预定情况,并随时保持与顾客联系; 10、完成管理人员交待的其它工作。 后勤负责人职责 1、必须保障营业场所正常营业,所有工作以此为核心。 2、妥善安排好所有在职人员的食宿(配合食堂宿舍工作)。 3、申请所有耗损物资的购置,认真做好仓库储存物资的盘查与核实。 4、联系配合维护所有设施,确保营业过程中无异样,保证所有设施正常运作。 5、回收离职人员的物资,并做好相应记录。 6、巡视各岗位工作,消除各种安全隐患。 7、监督相应岗位的卫生工作。 8、管理后勤各岗位人事安排,及时调派相应人员,确保
16、后勤各岗位有相应责任人。 9、配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,提高整体工作效率。 领班的岗位职责 1、对主管负责,公正无私,以良好的言行带动,影响员工,团结员工,做好员工服务,实行民主管理,在生活中关心员工,切实为员工办实事。 2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量,及时向主管反映情况,对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。 3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。 4、随时掌握客情房态,做好现场管理。 5、负责店面的整体卫生的督查,保证环境卫生。 6、督查楼面各项报表,及时交予上级主管进行审核。 7、巡查各岗位的工作情况,发现问题及时解决。 8、负责店面
17、日常所需用品的申领,保证备用物品齐全。 9、负责店面的财产管理,随时对财产进行盘查。 10、负责客人一般性投诉处理。 11、负责店面日常用具的保养,延长日常用具的使用寿命。 12、负责员工的排休、排班、请假,做好楼面员工的考勤。 13、收集客人信息,不断完善“客史资料”。 14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。 15、负责店面日常的安全检查,杜绝安全隐患,发现问题及时上报。 16、负责店面日常设施设备的检查,发现问题及时保修,保证店面设施设备的完好。 17、以身作则,有困难冲在前面,协助完成上级交予的其它工作。 推荐第2篇:水果店运营方案 一、门店选址 菜市场、公交站、医院、学校、居民区等
18、 二、顾客定位 根据选址确定顾客定位,决定销售什么样的产品。居民区多卖应季水果,学校附近多卖可以即食的水果,医院旁边水果多是看望病人的礼品,包装和档次上不能太底。 三、装修 1.招牌:简洁、新颖、和谐; 2.天花板:悬挂塑料绿色的枝叶和假的水果,突出水果的自然、绿色、健康概念,“多吃水果有意健康”等标语吊旗,增加气氛; 3.布局:明快简洁、绿色清爽,出口入口分开,付款过称分开,墙体多用镜子,使水果看上去品种繁多、琳琅满目; 4.水果柜子和架子:防水性好,不能有棱角,边沿不能太高,一个苹果的高度即可; 5.设计制作:整体风格一致,标志牌、价格牌、灯箱、墙面等统一规划。 四、经营技巧 1, 门店引
19、流的重要性,要互联网化,有微信公众号,定期推送水果相关知识点和促销信息,增加顾客粘性。加入美团、饿了么等平台,增加订单量。 2,做好商品规划,根据季节和顾客购买力,强化自身供应链能力,将优惠力度最大化带给顾客。盛夏如果你的西瓜最便宜肯定会带动其他水果的销售。 3,选择有优势的供应商长期合作,建立好联系后,产品的价格,质量才有竞争力,配合也会更默契,我们对供应商有忠诚度,消费者对我们才有忠诚度。一定要把自己的优势做出来。 4,话术方面的提炼,熟记自己的产品,产地,特点等作为故事的背书,比如多吃苹果有什么好处?梨子有什么好处等等。 5,增值服务,满多少元可以送货上门,微信下单满多少元直接送货到家等
20、。满多少元赠送其他水果品尝等 。 6,培养与顾客之间的感情,社区营销要的就是人情,重点在建立信任及提供方便,针对小区的跳广场舞的阿姨,提供免费水果品尝等等,聚集人气。 7,小区物委会,业委会,等意见领袖等,也是很好的发力方向,过年过节的,送点小礼物,建立联系后,有机会也会介绍给你,效果也是出奇的好。一旦有需求,打电话来要水果。送货上门后,培养客户依赖感。 五、促销方案 1、价格折扣错觉折价给顾客不一样的感觉 例:花100元买130元水果,折价等同打七折,但是优惠不是折扣货品。 2、:一刻千金让顾客蜂拥而至 例:10分钟内西瓜一元一个。可以给客户抢购的商品是有限的,但客流却可以带来无限商机。 3
21、、小活动策划吃水果比赛 例:夏季开业可以选择在晚7点至8点举办吃西瓜比赛, 一分钟看水吃的西瓜多,吸引眼球,增加客流量。 4、降价加打折,折上折,折上再满减,力度上的双重实惠会诱使更多的顾客销售。 5、“绿叶效应”新鲜水果自由顾客来 例:水果铺体现水果的新鲜,水果上带着叶子 归根结底,做生意就是总结出一套适合自己的商业模式,上面所述只是一个大概的思路,细节方面需要自己去完善,一定要活学活用。 推荐第3篇:家长助教水果店 中班数学教案:装水果 活动目标: 1.运用多种方法(目测或手口一致点数)装水果。根据水果的数量匹配数字。 2.学习不受物体大小、排列形式的影响,比较10以内数量的多、少、一样多
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