2023年志愿服务规章制度（精选多篇）.docx

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1、2023年志愿服务规章制度（精选多篇） 推荐第1篇：中学志愿服务队规章制度 *中学志愿者管理制度 第一章 总 则 第一条 *中学青年志愿者协会是由志愿从事社会公益与志愿服务事业的学生组成的学校团体。 第二条 本协会是经共青团*中学委员会批准登记的学生社团，接受共青团*中学委员会的指导和监督。 第三条 本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守国家宪法、法律、法规和学校制度，遵守社会道德风尚。培育在校学生志愿服务的理念，弘扬志愿服务的精神，为学校及社会的精神文明建设作贡献。 第四条 本协会按照核准登记的章程， 本着“献爱心、扬青春、求进步”的精神，努力把本协会建设成具有较好社会效益和较大社会影

2、响力的学生社团 第五条 本协会的业务范围： （一） 通过组织青年学生开展各项志愿服务活动，改善社会风气和人际关系，推动青年志愿服务体系的建立和完善； （二）培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长； （三）为城乡发展、社区建设、环境保护以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务； （四）为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。 （五）开展与其他志愿者组织的交流活动。 第二章 工作职责 第六条 会长的职责范围： （一）负责协会的全面工作。定期召开会议，协调各部门工作。 （二）主持制定协会学期工作计划及工作总结。 （三）抓好协会自身建设，关心会员的学习、工作和生活。 （四）代表协

3、会与兄弟单位、有关部门保持密切联系。第七条 副会长的职责范围： （一）协助会长处理协会事务，参与制定协会的工作计划与项目安排。 （二）分管一到两个部门，进行具体的业务指导。第八条 宣传部的职责范围： （一）大力宣传志愿者的相关知识，传播志愿精神，树立志愿者形象。 （二）主要担负协会整体形象设计、重大活动策划、媒体沟通联系、行动部门宣传指导等任务。 （三）宣传部每月至少编辑一期简报，主要介绍协会活动的开展、协会的自身建设等重要信息，加强与其他青年志愿者组织的交流，增进会员之间的联系。 （四）配合其他部门，做好宣传工作。第九条 外联部的职责范围： （一）外联部作为协会的先锋部队，是协会向社会延伸、

4、扩展的有效触角。外联部要积极向外开拓、勇于创新、善于宣传自己，引导行动部门的发展方向，给行动部门创造出更多的机会，把协会引向社会，打造出志愿服务领域中的“品牌”。 （二）每年拓展一定数量的志愿服务单位，并与志愿服务单位保持长期联系。 第十条 项目部的职责范围： （一）是协会的行动部门，直接负责志愿活动的组织开展。 （二）根据上级安排或自主确定志愿活动项目，招募志愿者参加活动。 （三）活动项目从项目制订、人员招募、活动开展全部由项目部负责，其他职能部门予以配合。 （四）常规的志愿服务项目有社区志愿服务、绿色环保行动、大型活动服务。 （五） 培训内容： 1、青年志愿者的基本概念 （1） 青年志愿者

5、行动的发展情况； （2） 志愿服务的宗旨、信念； （3） 志愿服务的有关规定； （4） 志愿者的权利和义务。 2、志愿者服务必须的技能。 （六） 培训方式： 1、对长期的、明确的服务任务应在安排任务之前进行集中，统一培训。 2、对于突击性的，紧急的服务任务，可由志愿服务的组织者视需要决定培训的内容、时间和方式。第十一条 青年志愿者招募程序 （一）每年新生入学后的一个月内，是志愿者集中注册时间，由团委负责招募工作。其他时间接受个人的注册申请，不进行大规模招募。 （二）由本人向校青年志愿者协会提出申请、登记，并填写必要的表格。 （三）青年志愿者协会确认申请人是否符合条件，提出审核意见并通知其本人。

6、 （四）符合条件的给予注册，将相关材料编入注册志愿者档案，并将名单报团委备案。 （五）经本人申请并审核合格光荣加入的青年志愿者，必须服从校青年志愿协会的统一安排，切实履行青年志愿者的权利和义务。 共青团*中学委员会 推荐第2篇：志愿者规章制度 志愿者规章制度 一、志愿者招募与分工 1.社会志愿者 图书馆欢迎广大读者与各社区中有志愿者意向的同道者，来馆参与志愿者工作。社会志愿者可根据自身时间的安排，有弹性地进行馆内服务工作与各项图书馆便民服务。 2.学生志愿者 图书馆欢迎学生志愿者进行暑期志愿者服务工作。在暑期的假日中，了解图书馆的工作情况。在实践、体验图书馆工作的过程中，服务读者、奉献社会。

7、二、志愿者工作事项 1.图书馆需对新志愿者进行工作培训，如：如何操作电脑系统，实现读者的借书、还书录入系统；如何进行图书的排架等工作。 2.图书馆工作人员与志愿者结成“一对多”组合，志愿者在工作中遇到问题时，工作人员及时帮助解答。 3.志愿者到馆内参与服务时要做好签到记录工作，图书馆对志愿者服务工作进行存档。 三、志愿者行为规范 1.能熟悉图书馆基本工作与工作范围。 2.在服务中，不断提高服务技能。 3.文明服务，维护志愿者的社会形象。 4.以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给读者、社会、需要帮助的人。 四、志愿者表彰 1.社会志愿者 图书馆为感谢广大志愿者为读者、为社会服务的用心，在年末，

8、图书馆将给志愿者颁发荣誉证书，并赠与图书，表示鼓励。 2.学生志愿者 图书馆会结合学校情况，给暑期前来服务社会的志愿者们以相关评比，评出表现最优秀的几位学生志愿者，颁发荣誉证书。 推荐第3篇：餐饮服务规章制度 餐饮服务规章制度 一、食品采购查验管理。 1、审查供货人资格。应向初次交易的供货人索取、查验相应的营业执照、生产许可证、餐饮服务许可证、商标注册证，并保存由供货人签字或盖章的复印件，以后每年要核对一次。 2、索取食品证明。对购进的食品应按批次向供货人索取由法定检验机构出具的检验报告、检疫证明、销售凭证（索取正规发票，杜绝白条现象。从市场内购进的食品应有市场专用票据及商户信誉卡，如没有专用

9、票据，应注明市场名称、摊位号，并由供货人签名或盖章）外地畜禽产品进京车辆消毒证明等与食品安全有关的证明，并保存原件或由供货商签字或盖章的复印件。 3、建立购销台帐。为实现不合格食品的源头追溯制度，食品经营单位应建立购销台账制度。对购进的食品要如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。充实产品批发业务的销售单位应当建立产品销售台账，如实记录批发的产品品种、规格、数量、流向等内容。在产品集中交易场所销售自制产品的生产单位应当比照从事产品批发业务的销售单位的规定，履行建立产品销售台帐的义务。进货台帐和销售台帐保存期限不得少于两年。 二、库房卫生管理 1、严格食品入库验收制度，

10、由库房管理人员验收每批食品的卫生质量合格证明，并存档备查。 2、库房内食品应分类、分架存放，隔墙离地10公分：食品外包装完好无损，无积尘。 3、认真执行食品出入库检验登记制度按进货日期分类编号，随时清点，做到先进先出。 4、易腐食品必须低温存放，冷藏或冷冻设备保证有效运转。 5、保持库房内的环境卫生，做到无蝇、无鼠、无蟑螂，通风防潮。 6、食品库房内不得存放杂物，严禁存放亚硝酸盐、毒鼠强等等有毒害物品。 7、清库退还不符合卫生要求的食品，应单独集中存放，并有明显标志。 三、设施设备卫生管理 1、钢器具浸泡在 40的洗涤灵溶液中 1015 分钟。 2、将器具刷洗干净，用清水将器具清洗干净。 3、

11、置在1:200的消毒溶剂中浸泡消毒。 4、器具清洗干净。 5、注意事项：清洁频率：每天清洁：不锈钢器具包括店铺所使用的所有不锈钢材质的器具；根据使用频率的不同，清洁周期要有相应的变化，但是最长不要超过一周。 四、清洗消毒管理 1、操作人员应经健康检查和卫生知识培训后，持有效证明上岗工作。 2、带清洗餐、饮具应有固定接手台，不得以任何方式直接堆放在地上。 3、必须备置专用垃圾桶存放废弃物，用后加盖，做到不暴露、不积压、不外溢，并及时清理。 4、盛装熟食的容器、工用具及餐饮具应有专池清洗消毒，严格四道工序进行操作： 1）、物理消毒：去残渣、碱水（洗涤剂）刷、净水冲、热力消，感官检查应达到光、洁、涩

12、、干的效果。 2）、化学药物消毒：去残渣、碱水（洗涤剂）刷、药物消、流动水冲，感官检查应达到光、洁、无味的效果。 含氯化学消毒药业配比浓度为3-5、水温低于40、消毒池表明容量水位线并配备量杯。 5、消毒后餐饮具及盛装熟食容器应专柜储存，做到防尘、防蝇、防污染。 五、人员卫生管理 1、上岗时工作衣帽穿戴整洁，窗口服务务须戴口罩，出售食品必须用工具夹，不准涂抹指甲油，不准佩戴戒指、耳环等首饰，不用工作服擦手、揩汗、擦鼻涕，不穿戴工作衣帽去厕所、医院； 2、要做到“四勤”：勤洗手和剪指甲、勤洗澡和理发，勤洗衣服和被褥，勤换工作服； 3、定期体检，必须持有效个人健康证方可上岗； 4、工作时不抽烟、生

13、产加工前及便后要洗手； 5、工作时不抓头发、揩鼻涕、挖耳、挠腮和接触不洁物品。 六、人员培训管理 1、店铺负责培训的管理组应严格和贯彻落实公司的各项制度和标准。 2、执行程序： 各级员工在入职前，由公司人事部组织岗前相关知识的理论培训。 员工到店后店铺组织50小时实操培训。 店铺根据营运部下发的年度课题，分阶段组织各级员工的培训。 培训依据：操作技能定型练指导书皮（OTC）、MDP培训教材 3、店铺可以根据实际情况来安排店内员工的培训计划，对于新员工的培训主要由培训员或店铺管理组进行，店长要对培训情况进行检查。一个岗位的操作程序培训结束后培训人要对培训效果进行检验，达到标准后再进行下一步培训。

14、对老员工的再培训则一般由店铺管理组进行，此时培训重点在于纠正不规范操作、提高团队配合能力及指导改员工的培训方式。 七、加工操作间管理 1、不使用不符合卫生标准的食品原材料：烹制菜肴要做到烧熟煮透，中心温度要达到70以上。 2、调（佐）料质量应符合卫生标准，盛装调料的容器应保持清洁卫生，用后加盖；不得以调料掩盖食品的异常颜色或气味；不使用亚硝酸盐调制食品。 3、品尝食品要有专用工具，并定位存放。 4、易腐食品及剩余食品应分别储存在10以下冰箱内。 5、加工间食品容器及工具必须做到生熟分开使用，并有明显标识。 6、设置专用垃圾桶存放垃圾及废弃物，用后加盖，做到不暴露、不积压、不外溢，每日清理，保持

15、洁净。 7、水池、地面、地沟每日清洗疏通，地沟内壁应保持原装修材料本色。 八、消费者投诉管理 1、接受消费者投诉，实行首问责任制，无论谁受理均需陪同到底，直到有处理结果，不得相互推诿。 2、接受消费者投诉需礼貌接待，态度和蔼，语言文明。 3、受理投诉须做笔录，问清来龙去脉及当事人情况处理结果。 推荐第4篇：文明服务规章制度 为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念，构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程度，特制订本指南。 一、办公场所有序、整洁、安静 1、在显眼处放置个人名牌，标

16、明主人的 姓名、职务、职责、联系电话等。 2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。 3、桌面只放置必要的办公用品。 4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。 5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。 6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。 二、公务形象要端庄、高雅、敬业 1、服饰仪表端庄大方 （1）注意个人卫生和整洁。 （2）服饰简约庄重。 （3）符合本单位关于日常着装的要求。 2、明确职责，为民服务 （1）按时到岗，严守岗位。 （2）首问负责，尽职尽责。 （3）亲切和善，细致周到。 （4）耐心细致，说明理由。 （5）骂不还口，打不还手。 3、言谈

17、举止文明高雅 （1）不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。 （2）不在办公室吃食物。 （3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。 （4）不玩电脑游戏或网上聊天 3、节约办公，绿色环保 （1）注意节约水、电、纸张。 （2）不因私使用办公设备和办公用品。 （3）较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。 （4）提倡纸张、信封等重复使用。 三、对上级要尊重、服从、谦谨 1、恪尽职守，服从上级 （1）听从指挥，服从命令。 （2）个人服从组织，少数服从多数。 (3)如果对上级工作部署有意见，应通过正常渠道向上级反映。 （4）对于上级已经决定下来的事情，不能以任何借口拒绝执行。 （5）对待上级及

18、其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不肆意曲解。 2、维护权威，支持上级 （1）进入领导办公室，不论开门与否，都要先敲门，得到允许后再进入。 （2）尊重信赖、理解上级。 （3）请示工作，不得越级。 （4）不背后议论上级，更不散布对领导的不满情绪。 （5）对上级安排的工作要积极主动提早完成。 四、同事之间要友爱、协助、合作 1、同事之间要与人为善，助人为乐，相互支持，责无旁贷。 2、以礼相待，彼此尊重，相互关心。 3、同事见面应主动打招呼，最常用的方式就是点头微笑。 4、未经他人允许，不要动用他人的物品。 5、同事较忙时，在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。 五、对下级要关爱、支持、指导 1、在人

19、格上尊重下属。 2、对待下属的意见、建议，要积极鼓励，认真研究，并给予回复。 3、若工作中出了问题，要勇于承担责任，先主动做自我批评。 4、批评下属要就事论事，使其心服口服，不能随意对下属发脾气。 5、在工作上主动与下属进行交流与沟通，行动上多给予支持。 六、汇报工作要及时、准确、全面 1、口头汇报工作要简明扼要。 2、书面汇报要全面、深入、细致。 3、汇报人进行汇报时要实事求是，准确全面；准备充分，简明扼要;表情大方，神态自然。 4、听取汇报者应专心致志，聚精会神，有问有答，充分与汇报人沟通。 七、对待来访者要热诚、平等、耐心 1、热情接待 （1）客人进门，应主动问候，如不方便起身，应向客人

20、点头微笑致意，说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您？”，然后请对方坐下来谈话；如果自己正在接听电话或接待别的客人，应对新进来的客人说：“您好！请您稍等。” （2）在按待来宾时，宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼，微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。 （3）在和对方交谈时，目光集中、柔和，不左顾右盼；报告或介绍事项时，声音清晰，语句流畅，表述得体，简洁明了，必要时要认真记录。 （4）当客人告辞时，应起身送至门外。如不方便起身，应向客人点头致意，说：“再见”。 2、热诚帮助 （1）对自己工作职责范围内的事情，来者不拒，有问有答。 （2）能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟；不能当

21、场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。 （3）如果不是本部门的工作，应告知去何部门办理。 八、接听、拨打电话要话到礼到 1、接听及时 2、应答有礼，拿起电话后，先自报家门，如：“您好，我是 xxx单位”或“您好， xxx部门，有什么可以帮到您？” 3、无论在哪接打电话，都要仪态文雅，保持微笑，轻拿轻放；声调适中，语气柔和沉稳。 4、通话结束后宜用：“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。 xx公路管理局 2023年10月 推荐第5篇：礼仪服务规章制度 标准程序： 一、严格遵守公司规章制度，严格遵守国家法律、法规； 二、严格遵守员工守则的规章制度： 1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换

22、班，私自脱岗； 2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求； 3、上班前检查自己的仪容、仪表，配戴工作证上岗。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿优雅。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情； 着装统 一、整洁，不得戴过多首饰，衣领、领子和袖口不得污秽； 女性化妆应给人以清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 指甲不能太长，应经常修剪，女性涂指甲油尽量用淡色。 4、工作期间不许饮酒、吃香口胶或吃异味的食品，抽烟须到非工作场所内； 5、工作期间禁止详谈私人电话； 6、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻； 7、上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑失仪； 8、不准带情绪对待客人，不准

23、用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵； 9、回答客人尽量不能说“不知道”、“没有”之类的话，以及 “可能”、“也许”之类含糊不清的回答； 10、面对客人不许做不雅动作，如抠鼻孔、掏耳朵，咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住； 11、工作期间不准偷懒影响服务质量； 12、严格执行部门制定的操作程序； 13、不准做有损害公司和客人利益的事情，或有类似的行为意识； 14、电话叫人时，要求用手捂住话筒以防噪杂声给客人听到留下不好的印象； 15、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。递交物件时，如递交文件等，要把正确文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着； 16

24、、客人有小投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心，如有重大投诉，请立即知会质监部； 17、设立信息登记本，每天下班前，将当天需交待的已完成及未完成事情作总结记录，可方便同事及上司了解情况。 礼貌服务主要标准： 主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。 热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。 耐心：做到百问不厌，遇事不急，处事果断。 周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。 推荐第6篇：饭店服务规章制度 一上岗前准备工作 1点到 开会 分配一天的工作要点。 2检查个人卫生 3检查室内卫生 4检查餐具是否准备齐全，菜谱几点菜单是否放在规定位置，笔是否好使。

25、二 服务程序 1 台边站立，等待客人光临我酒店。 2 客人路过身边时，要微笑说一声：“您好”欢迎光临。 3 拉木椅让座，对客人说，先生 女士请坐。 4 斟茶，斟茶时应小心 避免烫伤客人，斟茶时要说，你好 请用茶。 5 征求客人 先生请问现在是否可以点菜？或现在？ 可以点菜吗？ 6 点菜 将菜谱正面放到主人宾面前 说这是本店的菜谱，请您选择。 7 推荐菜单程序 海鲜 鱼类 肉类 特色菜类，多重复推荐几遍，这是服务中的重要环节，要求客人菜数成双，外加汤类。 8 点菜单字迹工整，材料明了，写明姓名 时间 卓号 一式三联。 9 酒水 请问先生您饮用什么酒水，来白酒还是啤酒？我们酒店白酒有，啤酒有， 如

26、果又不喝白酒的，问 这位来瓶啤酒吗？如果白酒啤酒都不喝，问那你来点什么饮料。 10 斟酒 将酒瓶打开 标准操作白酒 啤酒饮料打开，标准倒上水沫杯满即可。 11 上菜 温柔说; 先生 慢回身 小心烫到，碗盘端平稳 上到台面 ，不急不躁 报上菜名，上完最后一道菜时说 菜齐了 请各位慢用。 12 在客人就餐的过程中，又来了几位客人，要马上拉椅子让座，填置餐具等用具， 并问主宾，是否需要在添几道菜，根据桌上的菜在添几道桌上没有的，重复前面几项的服务程序。 13 在就餐过程中，要经常留意客人的 酒杯 茶杯 汤碗 客人的杯中无酒 茶水了，要及时续满，不喝酒的客人 ，要及时续满饮料和汤水。 14 就餐过程中

27、，客人如果喊 服务员要应声及时赶到，走足要快 不要跑， 马上问 请问先您需要点什么？如果不能及时赶到，也要应声回答 哎 您稍等马上就到。 15 客人点的菜如果有汤菜 炖菜，要留意是否凉了，征求客人意见，请问先生 这个汤菜是否需要给您热一下。 16 留意台面上的烟灰缸，台面的杂物要及时清理，餐盘烟灰缸要及时更换，清理时，告知客人，先生 慢回身，注意不要将杂物掉落到客人身上，酒瓶要及时拿到安全的地方。 17 看见客人要停止饮用酒水时，要及时问道;请问各位来点什么主食，如果客人说不着急， 你可以跟客人笑着说;我们酒店的主食都需要现做，比较慢我怕耽误您，惹您不高兴。 18 结账 客人说买单 ，服务员立

28、刻走到吧台 对照菜单，将标准金额的菜单交给买单的客人，说 先生你今天消费的是xxxxx元，给客人找钱的时候要说 您拿的是xxx元，这是找给您的xxx元，请你收好。 19 结完帐用完餐客人如果没有及时走，也要及时倒满茶水，等待客人起身离座，客人离座时要说 先生请慢走，欢迎下次光临。 三 注意事项 1 受到客人表扬时，要说谢谢您的夸奖，这都是我应该做的。受到客人批评时要说；先生对不起，这都是我的过失，请您原谅，下次一定改正。 2 上菜时 传菜员要先检查菜中是否有异物，如果服务员发现有异物，不声退给传菜员，如果客人吃到一半时发现有异物时，要马上把菜端到一边，并向客人道歉，先生对不起，这都是我们工作中

29、的失误，请您原谅，我马上让厨房给您重做这道菜。如果客人说不用了，要说先生如果您不想吃这道菜，可以给换您爱吃的菜，您千万要原谅我们的过错，客人如果同意了，要说谢谢各位。 3 如果客人表示菜味道咸淡不适，对客人说 好的先生，我马上拿到厨房给您重新调制一下，重新上菜之后，问道 先生您看这回可以吗？ 4 如果客人说菜的做法不对，要说菜的做法有很多种，有粤菜做法 鲁菜做法 辽菜做法请问您爱吃那种做法跟我说一下，我马上拿到厨房让厨师给您重新调制一下。 5 客人说于是死的 6 如果 菜主食慢了，要说 先生我马上到厨房给你追一下，追了几回也没有上来，要说 先生菜实在是太慢了，请各位原谅，我先给各位倒杯茶吧，菜

30、很快就会上来了 7 客人如果说价格贵，如果是海鲜，要说 这种xxx海鲜都是每天上货，保证新鲜，前几天我们曾经卖过xxx元，很便宜，但是今天上很贵，请先生体谅。 如果是平常菜，要说 您的意见我一定像经理反映，成本核算也有失误的时候，经理一定会让会计好好核算一下，如果真的贵了，我们还得感谢你的宝贵意见。 8如果菜或主食没有了，要说 对不起先生xxx菜已经卖完了可以点别的吗？如果几位实在想吃我们马上拍采购员去市场买，就是时间稍微慢一些。您得稍等一下。 9 酒水 如果我们酒店没有客人要的那种酒水，要说先生我们现在还没有这种酒，这几天采购员也正在打听货源，我像您下次光临的时候，一定会喝到这种酒，今天能不

31、能委屈一下，喝点别的酒，xxx酒顾客都反映很好喝，来这种酒可以吗？ 10 工作失误碰到了客人或脏东西溅到客人身上时 要马上道歉 并用干净毛巾帮客人擦拭干净。 11看住自己的包间，不要到处乱走，以免给客人带来不便。 12 结账必须有本台服务员到吧台 结账对菜单别人不得代替。 13 要将所剩没有开瓶的饮料啤酒交到吧台，不准占为己有，遗落物品一律交到吧台。 14 与客人擦身而过时，要微笑让客人先过。 15 如果客人的位置阻碍了我们的工作，要说 先生能麻烦你一下吗？客人同意 要说谢谢。 16 如果客人与你谈与工作无关的话，要简单应付几句，然后说 对不起先生，那边有客人等着我服务，该天我们再聊。 17

32、不许在客人跟前，和别的服务员互相交谈 窃窃私语。不准有各种不雅的小动作。如搓手 揉眼 揉鼻子 打哈欠 伸懒腰 手插兜里 等等。 18 到了休息时间所管台面还有客人时，不许不值班去休息。不论是否值班人员。 晚班下班时，要将所管台面上的客人事宜安排给值班人员，交代清楚，方可离岗。 19 到吧台拿货时，必须见单下货，否则吧台人员又有权拒绝下货。 20 要经常检查所属台面的卫生。扯台要快，打扫的要干净整洁。 21 服务员之间要保持团结，互相帮助，不要斤斤计较 小肚鸡肠。以一份快乐的心情迎接每天的工作。 推荐第7篇：志愿者服务中心规章制度111 曲阜师范大学志愿者服务中心规章制度 为了加强志愿者服务中心

33、的管理，完善志愿者服务中心组织的建设、使志愿者服务中心各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依特建立以下规章制度： 第一条：中心成员应热爱祖国，拥护中国共产党的领导。 第二条：中心成员应自觉遵守宪法和法律，大学生守则及校内各种规章制度；要自觉遵守学校、学院的各项规章制度；要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神。 第三条：例会制度 1志愿者中心的主要干部负责人每月定期召开内部会议，总结开展活动的经验成绩及不足，讨论研究下一步工作计

34、划，任务合理分工，责任到人，形成共同决议后，在中心全体会议上宣布。 2大会由主任或副主任主持，传达学校指示、决议，讨论决定中心工作的重大问题，研究总结布署安排中心的工作。 3开会时，成员应提前5分钟到场，实行点名制度，没有特殊原因不得请假。因故不能参加会议者，应提前请假，并在开会后及时了解会议内容，学习会议精神。 4严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。 5各部门负责人做好所在部门相应的记录，以备部门指导开展内部工作。 第四条：学习制度 1中心全体成员每月学习一次，必要时可临时举行。 2学习由中心主要负责人主持，传达国家、学校的指示会议精神，学习志愿者的相关知识，了解我国

35、青年志愿者的活动情况，学习其他院校的青年志愿者活动开展经验学习活动，以及提高中心成员综合素质的相关知识。 3严格遵守学习纪律，维持会场学习秩序，积极发言，认真做好记录，会后及时传达学习内容及有关精神。 4学习内容由办公室负责整理，各部门由部长负责根据部门安排收集相关材料，必须与会前两天内交到办公室相关负责人，并与会后两天内写好工作总结交于办公室。 5在学习中，中心成员之间要加强工作中，生活中，学习上的交流以达到共同进步，共同提高。 6学习内容由办公室做好记录，作为存档资料以便总结经验，指导今后工作的开展。 第五条：考勤制度 1中心成员，在参加内部组织的活动以及中心统一组织的例会、学习、活动中，

36、原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须向办公室电话请假。 2有事请假者，必须持有假条经主任或副主任签名方可生效，并交办公室备案。中心活动期间不得无故离开，如有需要须向部长或主要负责人，请示获得允许后方可离开，归队后应及时消假。 3全体成员参加的活动考勤由办公室人员负责记录存档。做为今后奖惩先进的考核项目。各部门自行开展的活动。部门负责做好本部门考勤记录，并交办公室存档。 第六条：活动制度 1中心全体成员，应有组织有纪律的开展活动。发扬“立足校园，服务师生，走向社会，锻炼自我“的活动宗旨。 2中心全体成员应服从中心的统一调遣，自觉服从中心的指示，确保中心活动准时高效

37、、有序的完成。 3中心全体成员应遵照学校的领导、学生工作办公室的安排，协调好学校其他组织、社团之间的关系，为学校的建设积极努力工作。 4各部长可携带本部成员自行参加一些有益于社会人民和组织的活动，活动前写出详细的计划、人员安排、交由主任审批。 5各位成员也可利用自身的条件，发挥个人特长，积极主动的走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。 6活动的准备工作： （1）对于中心举办的集体大型活动，须由中心的干部集体商议，制定出计划，讨论通过后，方可上报学生工作办公室批准，。综合考虑各方面的因素才能向队员公布实施。 （2）申请准备好活动所需的场地、器材、经费进行合理的利用。所有物品由办公室负责。 （3

38、）中心宣传部应充分做好活动前后宣传工作，宣传资料由中心宣传部负责自行收集整理，交于办公室审核修正后，方可见报，必须每次活动一宣传，保证以板报形式出现，也可以网站、报纸等多种形式处理。 （4）对于各部门所单独组织开展的活动需要报中心讨论上报中心批准，并拟定出一系列详细的计划措施。 7活动的实施阶段： （1）在活动实施过程中主要负责人应尽心尽力，各司其职，带动全体队员，认真、高效的开展工作。 （2）参加活动的中心成员应严格要求自己，遵守中心的纪律，不得私自离队，不得搞形式主义。 （3）在活动中，如果发现有异常情况，须及时向中心负责人报告，以求妥善处理，不允许私自行动。 （4）在活动中，在工作思路已

39、明确的前提下，须按照要求完成所分配的任务，并帮助其他队员共同协作完成任务。 （5）活动过程中，不经允许不得私自离队。 8活动结束阶段： （1）按照要求，根据分配完成自己的任务后，不得自行走动。 （2）中心成员集合后，各小部长负责清点人数，办公室做最终的情况统计。 （3）各部长负责收齐本部门活动中所领取的帽子、队旗、臂章等物品，点清件数以交回办公室保管。 （4）各部门按照原来路线，整齐列队，直到顺利返回学校。 （5）活动结束后，活动负责人负责书写工作总结及工作简讯，并上交办公室存档。 9活动中的应急措施： （1）中心成员之间应相互团结，相互友爱，相互理解，虚心接受别人的批 评建议，避免内部成员之

40、间发生矛盾和摩擦。 （2）严禁在值勤或活动中与其他组织社团或外界发生冲突，如遇特殊情况，及时与部长或中心负责人联系，以免冲突扩大。 （3）在特殊情况下，应以中心的利益为重，并以注意维护全体队员的安全为首要条件。 第七条：中心物品的借用与保管 1中心的所有公共物品由中心办公室负责保管，任何人不得据为己有。 2如果开展工作需要借用物品，需写出书面申请交办公室主任批准，方可从办公室领取。 3使用中心的物品，应当爱护珍惜，不得随意乱放丢弃。若因使用不当，造成损坏或丢弃者，照价赔偿。 第八条：奖惩制度 1中心成员必须按时参加团组织、志愿者组织提供的培训及各项服务工作，无故二次迟到或一次不到者，应写出书面

41、检查，大会批评警告一次，取消年度评优资格；无故四次迟到或二次不到者，按自动退出志愿者服务中心处。 2志愿者如有违反国家法律、法规以及志愿者中心章程行为，学生工作办公室、志愿者服务中心可取消其志愿者资格。 3各部门负责人必须认真负责各部门用具收发工作，如因工作疏忽，丢失用具的，各部门负责人负主要责任并照价赔偿，所在部门大会警告批评一次。 4各部门负责人必须对自己所管辖部门进行活动总结。每次活动一总结，每月一总结。及时向办公室汇报部门工作思想和状况。无故有二次活动总结不交者，取消年度评优资格，大会批评警告一次，超过三次者，视为自动退队处理。 8奖励： （1）每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现

42、者，优先考虑评优资格。 （2）协助中心额外完成除本职工作以外的工作者，优先考虑评优资格。 （3）对在中心活动中表现突出的集体和队员，根据活动评选要求，与活动结束后评选，办公室报学生工作办公室批准后授予相应的荣誉称号或通报表扬。 （4）取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。 第九条：中心已卸任人员不得干涉新一届所有工作。 第十条：本制度解释权归曲阜师范大志愿者服务中心所有。 2023年8月19日星期二曲阜师范大学志愿者服务中心 推荐第8篇：青年志愿者服务中心规章制度 *学院青年志愿者服务中心规章制度 为了加强青年志愿者服务中心的管理，完善青年志愿者服务中心组织的建设、使青年志愿者服务中心各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依。 一、内部成员基本条件和要求 1.要自觉遵守学校、学院的各项规章制度； 2.要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为，无不良嗜好；3.要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 二、